Quelles sont les responsabilités du courrier?

Dans la vie, vous devez parfois traiter avec des personnes de différentes professions. Récemment, l'un des plus populaires est considéré comme le travail d'un courrier. Pourquoi est-ce vrai? Qu'est-ce qui est si inhabituel dans cette spécialité et quelles sont les principales responsabilités du courrier?

Histoire de la profession

À l'époque gréco-romaine, il y avait des gens qui livraient des messages, des lettres et divers objets. Ils ont d'abord été appelés des messagers. Après que l'empereur romain Auguste eut introduit un service public spécial dans le pays, de tels messagers furent appelés "messagers". Le nom vient du mot latin currere, qui signifie "courir". De nombreuses années se sont écoulées depuis et la spécialité à ce jour est pertinente. Qui sont ces personnes et quel est le devoir d'un courrier aujourd'hui? Un tel employé peut consister à la fois dans l’état d’une entreprise donnée et dans une entreprise spécialisée qui, par la nature de son activité, effectue diverses livraisons.

Ces organisations diffèrent entre elles de plusieurs manières:

1. Selon le territoire desservi. Dans ce cas, les articles sont livrés à la fois à l'intérieur de la ville et au-delà. Le service peut même être fourni entre différents états ou continents.
2. Selon la taille de la livraison. Les cargaisons peuvent être petites et surdimensionnées.
3. Spécialisé et universel.

Chacun de ces signes laisse une trace dans les fonctions du courrier qui effectue ce travail.

Caractéristiques de la profession

En principe, tout le monde peut devenir un coursier. Cet emploi ne nécessite aucune compétence professionnelle ni éducation spéciale. Mais pour remplir les obligations d'un courrier, une personne doit:

1. Soyez prêt pour un effort physique grave. Avec un grand nombre de commandes, vous devez vous déplacer rapidement et avec un minimum de pauses. C'est totalement impossible si l'employé a des problèmes de santé. En outre, une personne âgée, par exemple, ne pourra pas supporter un tel rythme. Par conséquent, lors de la sélection des candidats, le facteur d’âge est également pris en compte.
2. Facile à naviguer sur le terrain. Cela fait référence à la connaissance d'une région spécifique et des voies de communication possibles. Si vous confiez la livraison de courrier urgent à une personne qui ne connaît pas bien la ville, il est insensé de penser qu'il sera en mesure d'atteindre sa destination à temps.
3. Avoir une apparence présentable. Lorsqu'un messager en désordre apporte une lettre, un avis négatif se développe sur l'ensemble de l'organisation. Il est peu probable que quiconque veuille réutiliser ses services.

La direction doit prendre en compte toutes ces circonstances dans la sélection du personnel.

Que doit faire le courrier?

Dans certaines entreprises, le tableau des effectifs prévoit l’existence d’un tel poste. Dans ce cas, une instruction spéciale est élaborée à l’avance, qui énumère spécifiquement les fonctions officielles du courrier.

Il n'y en a pas beaucoup. Un employé de cette profession devrait:

1. Livrer toute la correspondance et les biens conformément aux instructions de la tête. Il peut s'agir du directeur de l'entreprise ou du responsable du service de courrier.
2. Avant d’envoyer votre message, étudiez soigneusement l’emplacement du destinataire, appelez-le et spécifiez l’heure qui convient à la réunion. Après tout, chaque entreprise a son propre horaire de travail. Un messager peut arriver à l'heure du déjeuner et perdre un temps précieux. Si la lettre est destinée à une personne spécifique, il est nécessaire de convenir qu'il doit être en place au bon moment.
3. Développez votre propre voie de conduite. Cela est nécessaire pour organiser une livraison rapide.
4. Donner et recevoir une procuration du responsable.
5. Exécuter correctement les documents pour la livraison.Non seulement la signature du destinataire peut être requise, mais également le sceau de l'organisation.
6. Exécutez toutes les instructions en temps opportun.

Le reste du temps sur le lieu de travail, le courrier doit être un membre à part entière de l'équipe: effectuer des tâches mineures du supérieur hiérarchique, traiter le reste du personnel avec gentillesse, être réceptif et positif.

Produits d'accueil

De nos jours, les achats en ligne ont acquis une popularité particulière. Avec leurs réseaux invisibles, ils ont littéralement enveloppé tout le pays. Aujourd'hui, ces centres commerciaux se trouvent dans presque toutes les villes. Le personnel d'un tel magasin est généralement petit. En règle générale, il comprend: le gestionnaire, le comptable, le répartiteur, les coursiers et les déménageurs. Il existe une instruction distincte pour chacun avec une description détaillée de toutes les exigences. Les tâches de livraison du courrier dans un tel magasin ne diffèrent pas beaucoup de celles effectuées, par exemple, par un employé des postes. Il doit également d'abord recevoir une tâche de son supérieur immédiat, répertoriant toutes les commandes qui lui sont réservées. La date limite de livraison et les données du destinataire (adresse et numéro de téléphone pour la communication) y sont également indiquées. Après cela, le courrier doit téléphoner au client et convenir de la date de la réunion. Une fois en place, l’employé du magasin doit livrer la marchandise à l’acheteur et le laisser signer le reçu.

Ce document est nécessaire pour le reporting. Parfois, il incombe au courrier de recevoir des fonds. Il s’agit généralement du paiement de biens et services rendus. Si tout est fait correctement, il ne peut que retourner sur les lieux et informer les autorités du travail accompli.

Livraison rapide

À certains moments du service alimentaire, un chauffeur de courrier est parfois requis. Les tâches d'un tel employé se composent de deux parties, respectivement. En tant que conducteur, il doit pouvoir conduire un véhicule et le garder en bon état. Et comme courrier, il a besoin de:

1. Recevez une ou plusieurs commandes.
2. Développez un itinéraire optimal pour vous afin de ne pas violer le délai de livraison approuvé.
3. Prenez la commande à votre destination.
4. Remettez-le au destinataire, en lui prenant le paiement dû et la signature du client dans la commande.
5. Retournez sur le lieu de travail pour d'autres tâches.

Un tel algorithme est déjà devenu familier pour les employés des pizzerias et des bars à sushi. Ce travail n’est pas compliqué, mais nécessite une certaine préparation.

La spécificité est que le spécialiste doit constamment communiquer avec les gens. Par conséquent, il devrait être aussi poli et correct que possible. Il n’est pas permis de montrer des émotions négatives, même si elles sont justifiées. En outre, un certain intervalle de temps est alloué pour la livraison des produits alimentaires, ce qui peut entraîner une diminution du coût des marchandises et des dommages pour l'entreprise. Et la direction ne l’aimera pas du tout.