Les processus métier modernes nécessitent une flexibilité, une efficacité et une économie particulières de la part des participants aux relations commerciales. Ces règles sont dictées principalement par la situation économique difficile, qui ne laisse pas le temps à la réflexion. Ceci est compris à la fois par les propriétaires et les dirigeants de sociétés opérant dans divers domaines d’activité.
Outil utile
Le recours à la sous-traitance est l’un des moyens les plus efficaces et simultanés de réduire les coûts et d’accroître l’efficacité du travail. Grâce à son aide, l'entreprise non seulement réduit ses coûts, mais obtient également un meilleur produit.
Lisez cet article sur l'essence de l'externalisation, le type d'outil utilisé et son application pratique.
Concept général
Nous allons donc commencer par les caractéristiques générales de cette catégorie. Vous avez sûrement entendu parler de ce terme lorsque vous avez été mis au courant de processus d’activité d’une nature ou d’une autre. Aujourd'hui, de nombreuses sociétés de services proposent différents types de sous-traitance, qui constituent le profil principal des activités de ces entités.
À première vue, ce terme (traduit de l'anglais signifie quelque chose comme «recherche de ressources de l'extérieur») est quelque chose de difficile à comprendre pour une personne ordinaire, loin des affaires. Beaucoup ne savent probablement même pas ce que ce mot signifie, même s'ils l'ont entendu plusieurs fois.
Croyez-moi, la sous-traitance n'a rien de compliqué. C'est quoi En termes simples, nous pouvons dire que ce terme signifie le transfert d’une fonction de la société à d’autres sociétés spécialisées dans ce domaine. Vous en apprendrez plus sur ce que ce processus implique de notre exemple, qui est donné plus tard dans le texte.
Bon exemple
Alors, de quelles fonctions parle-t-on et pourquoi devraient-ils être transférés à une autre entreprise?
Imaginez que vous soyez propriétaire d'une entreprise qui vend des fleurs. Vous savez très bien comment faire pousser vos produits, les décorer et les vendre. Vous connaissez toutes les subtilités de ce marché, vous êtes donc prêt à vous lancer dans une telle démarche et à la développer.
En même temps, votre entreprise ne pourra pas se passer d’un comptable et d’un avocat qui s’occupera des rapports financiers, de la rédaction des contrats et d’autres problèmes techniques. Bien sûr, vous ne comprenez rien à ce sujet car votre profil est en fleurs. Puisque vous avez besoin de spécialistes dans le domaine des finances et du droit, vous avez un moyen simple de résoudre le problème: engagez de tels spécialistes (avocat et comptable). Il y a deux problèmes à ce stade. Tout d’abord, vous n’avez pas de bureau approprié. Vous travaillez dans un magasin et il n’ya tout simplement rien où placer ces personnes.
La seconde est le coût élevé. Payer un salaire à deux autres personnes représente un coût considérable. Dans le même temps, vous n’avez pas besoin tant de ces spécialistes: préparation ponctuelle de certains rapports mensuels et consultations périodiques une à deux fois par mois. Comment être dans cette situation? C'est vrai: l'externalisation externe est votre solution!
Programme de travail
Au lieu d'engager un avocat et un comptable qui ne peuvent pas physiquement couvrir l'ensemble de vos tâches (car ils ne sont spécialisés que dans un domaine et ne peuvent pas être des spécialistes universels), vous vous adressez à une société d'audit et concluez un accord avec elle. D'une part, ses avocats traiteront vos contrats le plus efficacement possible et rempliront tous les documents nécessaires; de l'autre, les comptables seront impliqués dans les rapports.Dans la mesure où une telle société dispose de tout un département des spécialistes dont vous avez besoin, non seulement ils seront plus rapides, mais ils feront également le travail dont vous avez besoin. Dans le même temps, le coût des services fournis par l'entreprise sera inférieur à deux salaires; et le niveau de service est incomparablement plus élevé.
Vous pouvez coopérer avec une telle entreprise sous la forme d'un abonnement. En concluant un contrat pour 6 ou 12 mois de service, vous gagnerez. C'est ainsi que fonctionnent les entreprises modernes. Et pour être extrêmement honnête, ce programme vous procure le maximum d'avantages en tant que propriétaire d'entreprise.
Types d'externalisation
En fait, il existe de nombreuses techniques pour séparer les variétés d’un modèle donné. Selon les spécificités de l'activité, par exemple, trois catégories peuvent être distinguées. Le premier est l'externalisation de la production. Un exemple en est l’utilisation des imprimeries par les agences de publicité pour créer des imprimés. Bien entendu, une telle capacité de production pour l'agence ne serait pas aussi rentable. Lorsque vous contactez de temps en temps l’imprimerie, vous pouvez recevoir vos commandes à un prix abordable.
Le second type est l'externalisation des processus métier. Il se caractérise par le fait qu’une entreprise transfère complètement une fonction au service d’une autre. Rappelez-vous notre exemple avec un avocat et un comptable - ce sont des exemples de ce que sont les types de sous-traitance.
Enfin, la troisième catégorie est la sous-traitance informatique. Vous pouvez déjà deviner d'après le nom lui-même que les fonctions de développement logiciel, de création de sites Web, d'écriture d'une sorte de système de contrôle logiciel pour l'équipement et d'autres peuvent y être transférées.
Cependant, cette classification n'est certainement pas exhaustive. Par exemple, il existe une sous-traitance du personnel. Cela signifie que le transfert d'une entreprise au travail d'un autre personnel spécialisé remplissant certaines fonctions. Un exemple frappant est la société qui dessert les supermarchés. Ils ont des merchandisers qui peuvent le temps le plus court organiser les produits et déterminer les étiquettes de prix des marchandises. En raison de ces entreprises, le supermarché supprime la nécessité de maintenir son personnel et cherche constamment de nouveaux employés, craignant qu'un de ses employés ne décide de quitter soudainement. La même sous-traitance du personnel est utilisée dans le secteur de la sécurité et du nettoyage, et pas seulement. Il vous permet de gérer vos affaires plus efficacement, en réduisant les coûts et en améliorant la qualité du produit final.
Autre classification
Outre ceux présentés, il existe d'autres types de sous-traitance. Par exemple, il est externe et interne. Ils diffèrent entre eux par le principe de placement de ceux qui effectuent la tâche. Si, par exemple, dans le cas des supermarchés, les marchandiseurs travaillent sur leur territoire, nous appelons cela une «externalisation interne». C'est assez logique. Si, comme dans le cas des comptables, des spécialistes composent tous les documents sur leur lieu de travail et les envoient simplement par courrier électronique, il s’agit alors d’une externalisation externe.
Les avantages
Dans quelle mesure un système de sous-traitance peut-il être caractérisé? Tout d'abord, la compétence et la spécialisation. Les spécialistes de la société auprès de laquelle vous commandez des services sont clairement plus compétents que vos employés (pour qui cette tâche n’est pas essentielle). Par conséquent, les résultats du travail peuvent être appropriés.
Le point suivant est la fréquence de ce travail. Si vous avez besoin de services sur une base régulière, vous feriez mieux de penser à un spécialiste à temps plein. Si nous parlons de consultations occasionnelles, de rédaction de documents et d’autres actions, il est préférable de contacter la société qui est engagée dans la sous-traitance.
Inconvénients
Vous ne devriez pas penser que le modèle que nous avons décrit est idéal. Non, en fait, malgré le niveau élevé de popularité, la sous-traitance (ce que nous avons déjà expliqué en termes simples) ne garantit pas que le coût des services de spécialistes sera inférieur à celui de l’embauche d’un employé à temps plein.Il peut arriver que le chef de l'entreprise calcule de manière incorrecte ses dépenses et, au contraire, paye davantage. Par conséquent, en travaillant avec un tel modèle, vous devez bien vous préparer: calculez tous les coûts, déterminez l’efficacité de la main-d’œuvre des employés embauchés et des sous-traitants.
Encore une fois, n'oubliez pas de contrôler le processus. Il se trouve qu'une entreprise transfère trop de fonctions sur des services selon un modèle d'impartition. De ce fait, dans certaines situations, lorsque vous devez exécuter de manière urgente une fonction secondaire ou une tâche qui n'a pas été définie à l'origine, des problèmes graves peuvent survenir.
Par conséquent, avec la sous-traitance, vous devez faire attention et vous rappeler que lors de la commande de tels services, vous faites confiance à d'autres personnes, dont la vision peut différer de la vôtre.
Conclusions
Ainsi, dans cet article, nous avons décrit les principaux types d’externalisation, qui peuvent bien entendu inclure d’autres types. Tout dépend des critères permettant de diviser les modèles présents sur le marché aujourd'hui.
En général, nous pouvons appeler une telle forme de coopération, telle que la sous-traitance, l'option idéale pour toute entreprise. En tant que client, vous pouvez transférer des fonctions complexes, coûteuses en temps et complexes, pour vous et vos spécialistes, à ceux qui peuvent les servir à un niveau beaucoup plus élevé. Ces entreprises peuvent à leur tour travailler avec plusieurs clients en même temps, ce qui nous permet également de parler des vastes possibilités de développement de leurs activités, de pénétrer de nouveaux marchés et d'ouvrir de nouvelles voies.
Formation continue
Quant aux spécialistes travaillant dans de telles entreprises, c’est aussi pour eux une excellente expérience et une occasion de s’essayer à différents créneaux. Après avoir travaillé dans l'une de ces entreprises, ils seront en mesure de naviguer plus précisément dans leur domaine de connaissances, ils seront beaucoup plus qualifiés et expérimentés que les travailleurs dont le travail consiste à desservir des zones plus étroites.
Aujourd'hui, comme le montre la pratique, l'efficacité de la sous-traitance ne fait que croître. Même les leaders mondiaux de l'industrie le confirment en demandant de l'aide à d'autres entreprises. Prenez, par exemple, Apple - la plus grande entreprise qui pourrait établir sa propre production de tous les composants de ses produits. Cependant, il compte également de nombreux partenaires responsables de différents domaines de la sous-traitance. Évidemment, cela est plus rentable et pratique.
