Klachten over ambulance: beschrijving van de procedure en kenmerken

Klachten over een ambulance zijn niet ongewoon. Soms weigeren ambulanceartsen eenvoudigweg een oproep te doen, met het argument dat deze patiënt niet echt nodig is. Ze zeggen dat de zaak niet urgent is en dat de dispatcher de auto niet kan leveren, omdat ze allemaal al onderweg zijn.

Is een ambulance verplicht om te komen?

Weigering in de richting van "ambulance" zonder goede reden is een grove schending van de medische ethiek en de wetgeving van de Russische Federatie. In feite zou een team van artsen op elke uitdaging moeten reageren, ongeacht de toestand van de patiënt. Er is geen classificatie zoals "deze ziekten zijn prioritaire ziekten, ze moeten eerst en vooral worden bezocht, maar deze kunnen wachten." De dokter moet komen - en dat is het.

De weigering van de verzender om de auto te sturen is een grove overtreding en in feite een strafbaar feit. Dus als u dit aan de telefoon hebt gehoord wanneer u een ambulance probeert te bellen, kunt u de persoon aan de andere kant van de lijn herinneren aan strafrechtelijke aansprakelijkheid en dreigen contact op te nemen met de politie. In de meeste gevallen is na zo'n team van artsen nog steeds verzonden.

Hoe snel moeten artsen aankomen?

In grote steden, waar meer dan 100 duizend mensen wonen, arriveert een ambulance binnen 20 minuten op afroep. Om zo snel mogelijk op de oproep te reageren, zijn speciale onderstations beschikbaar, toegankelijk vanuit elk specifiek gebied. In kleine steden is een onafhankelijke medische instelling met een ambulancebureau actief. Dus als er al een half uur is verstreken en er nog steeds geen artsen zijn, kunt u actie ondernemen en beginnen met klagen.

Maar wat als u in een klein dorp woont (minder dan 50 duizend inwoners), waar gewoon geen ambulancepost is? Of als u naar het land kwam, waar voelde u of iemand in de buurt zich dan plotseling slecht?

Elke inwoner van Rusland in deze toestand heeft het recht om een ​​ambulance te bellen. Bovendien zijn ze verplicht om hem helemaal gratis te helpen, ongeacht of ze een beleid en zelfs een paspoort bij zich hebben. Daarom is de organisatie van hulp aan iedereen die in gevaar is en het telefoonnummer "03" heeft gekozen de primaire taak van de lokale autoriteiten. Hoe en waar een team van artsen naartoe moet, is niet hun hoofdpijn. Maar in elk geval zijn ze gewoon verplicht om dit te doen.

Wat als artsen geld afpersen?

Het is één ding als een ambulance weigert op afroep te komen. Maar wat als de artsen kwamen en weigerden om de nodige procedures gratis te doen? Afpersing van geld voor medicijnen of injecties is de basis voor een klacht over ambulance bij het management van een medische instelling of zelfs bij het parket. Soms volstaat het om met een dergelijke klacht te dreigen, zodat het het gewenste effect geeft. Medische zorg verlenen is immers de primaire taak van elke ambulancearts.

Waar te klagen over de ambulanceartsen?

Aan wie en waar een klacht over een ambulance schrijven? Wat te doen als de artsen een grove fout of illegale acties in de relatie van de patiënt hebben begaan? Hier zijn enkele voorbeelden waarmee u contact kunt opnemen.

Beheer van medische instellingen

Het is raadzaam om onmiddellijk naar de autoriteiten te gaan in geval van nalatigheid van het team. Een schriftelijke klacht over een ambulancearts kan zowel aan het hoofd van de afdeling, dat wil zeggen zijn directe leidinggevende, als aan de hoofdarts worden gericht. Het kan eenvoudigweg het ontvangen document niet verlaten zonder aandacht.

De directie is verplicht het beroep in overweging te nemen en te beslissen of de arts schuldig is of niet. In elk geval ontvangt u een schriftelijke reactie, waaruit u de resultaten van de beslissing kent.

Helaas gebeurt het ook dat klachten over een ambulance bij het directe management van dezelfde medische instelling niet doorslaggevend zijn - vanwege medische solidariteit. Neem dan contact op met "nog hoger".

Ministerie van volksgezondheid

Er is een ontvangstruimte voor civiele zaken, waarvan het personeel betrokken is bij de afhandeling van ontvangen klachten. Op basis daarvan worden controles uitgevoerd door artsen en medische instellingen en worden de verantwoordelijken gestraft.

U kunt op de volgende manieren een klacht indienen bij het ministerie van volksgezondheid in de woonplaats:

• Persoonlijk doorgeven.
• Verzenden per e-mail (vergeet niet een ontvangstbewijs te nemen voor verzending en dit op te slaan totdat u een antwoord ontvangt).
• Gebruik e-mail (alle coördinaten voor communicatie moeten aanwezig zijn op de website van het ministerie).
• Schrijf over het probleem rechtstreeks op de website van het ministerie van Volksgezondheid.

Welke van deze methoden u ook gebruikt, u moet de klacht in overweging nemen en u een antwoord sturen met de genomen beslissing. Dit duurt maximaal 30 dagen.

Officier van justitie

Een klacht bij het ambulanceteam kan ook naar het parket worden gestuurd. Dit orgaan, naast zijn andere taken, is ook betrokken bij het uitvoeren van controles op dergelijke beroepen van burgers die zijn ontvangen door hun afdeling. Als u de gewonde partij was als gevolg van illegale acties, hebt u het volledige recht om een ​​cheque van de officier van justitie in te stellen.

U kunt op dezelfde manier als bij het ministerie van Volksgezondheid een klacht indienen bij de officier van justitie: persoonlijk, per post of via elektronische communicatie.

De rechtbank

De grondwet heeft een clausule volgens welke iedereen recht heeft op verdediging van de rechtbank. Daarom kan een klacht over een ambulance en een overtreding van de wet door artsen hierheen worden gestuurd.

De volgende punten worden aangegeven in de conclusie van claim:

• De volledige naam van de rechtbank.
• De naam van uw rechten die zijn geschonden tijdens medische handelingen, en hun rechtvaardiging, op basis van hun respectieve artikelen van de wet.
• Bewijs van overtredingen (indien mogelijk met de toepassing van documenten, foto- of videomateriaal).
• Verzoek om actie op specifieke personen.

De politie

Een klacht over een ambulance-paramedicus of onmiddellijk aan het hele team van artsen die op oproep zijn aangekomen, kan naar de politie worden gestuurd. Klopt, met één voorbehoud. Wetshandhavingsinstanties beschouwen alleen gevallen waarin het feit van opzettelijke toebrenging van schade aan het leven of de gezondheid van mensen is geregistreerd. Als het mogelijk is om te bewijzen dat de arts opzettelijk de patiënt schade heeft berokkend, vallen zijn acties onder het wetboek van strafrecht en is het echt de moeite waard om contact op te nemen met de politie. Toegegeven, dit gebeurt nog steeds niet vaak.

Bovendien zal de politie een klacht in verband met beledigingen, afpersing of bedreigingen door werknemers van een medische instelling in overweging nemen. En met betrekking tot de daders zullen worden toegepast administratieve sancties.

Hotlines

Het is handig om de telefoon van de "hotline" 24 uur per dag in uw regio op te nemen en op te slaan. Lokale gezondheidsinstanties zijn verplicht om de klacht te accepteren en er onmiddellijk op te reageren.

Wat u moet weten voordat u een klacht schrijft?

Vergeet niet dat het niet in alle gevallen de moeite waard is om dergelijke ernstige maatregelen te nemen. Er zijn immers situaties die artsen echt als optioneel beschouwen om de ambulanceploeg te bellen.

Als de toestand van de patiënt stabiel of bevredigend is, is hij al geregistreerd bij deze medische instelling (of een andere kliniek in uw omgeving) en verwacht hij een geplande ziekenhuisopname, dan is het onwaarschijnlijk dat de artsen komen. Maar als de patiënt echt onmiddellijk hulp nodig heeft, bijvoorbeeld vergiftiging, een hevige pijnaanval, bloeden en dergelijke - u kunt niet categorisch wachten, u kunt niet zonder eerste hulp. Breng de brigade naar huis.Als ze weigerden, hebt u alle reden om bij de bevoegde autoriteiten te klagen over de ambulance.