Constructieve en destructieve conflicten

Conflicten ontstaan ​​door de mismatch in de samenwerking of familie van verschillende emotionele toestanden, werkmethoden, motieven en behoeften.

Door conflicten doorloopt een persoon vele problemen - persoonlijk of industrieel. Daarom is het onmogelijk om het conflict als een duidelijk negatief fenomeen te evalueren.

Constructieve en destructieve conflicten: kenmerken

Een tijdig opgelost conflict verbetert het wederzijds begrip aanzienlijk en wordt constructief genoemd. Een lange, voortdurend groeiende confrontatie die alle vormen van communicatie dreigt te verbreken, verwijst juist naar negatieve fenomenen. Dergelijke situaties kunnen noch in het gezin, noch in het werkcollectief worden toegestaan. Maar hoe doe je dat?

Op veel manieren helen conflictsituaties relaties in een groep en versterken ze relaties. Van tijd tot tijd is in elk team zelfs een "debriefing" nodig. Vooral als het een bedrijf is waar, om een ​​gemeenschappelijk resultaat te bereiken, rekening moet worden gehouden met de motieven en doelen van verschillende afdelingen.

Een gekwalificeerde manager kan conflicten beheren, zonder controle en goed leiderschap, geen enkel bedrijf zal succes of een sterke positie in de markt bereiken.

Destructief conflict ontstaat wanneer een van de deelnemers de sociale grenzen overschrijdt van wat is toegestaan ​​of opzettelijk een reeds acute situatie verergert.

De kenmerken van een destructief conflict zijn:

• alle deelnemers hebben wederzijds exclusieve doelen; het vinden van een gemene deler is uiterst moeilijk;
• de partijen spannen zich in om tegenstrijdigheden op te wekken en niet op te lossen;
• er is geen regulering, niemand is verbaasd over de zoektocht naar regulerende principes van gedrag in een bepaalde situatie.

Dit zijn de belangrijkste kenmerken waardoor een constructief geschil wordt onderscheiden van een destructief geschil. Het derde punt wordt als het belangrijkste beschouwd. Omdat in de constructieve er altijd een derde partij is - arbitrage, die is ontworpen om relaties op te bouwen.

Constructieve en destructieve functies van het conflict

Dus, wat zijn de positieve functies van de mismatch-situaties in industriële conflictologie?

• Teambuilding. Mensen hebben geleerd om hun werkteam te waarderen en hebben geen haast om een ​​andere plek te vinden. Er is geen personeelsverloop in productie.
• Elke deelnemer begint de motieven van de ander beter te begrijpen en leert zich in de toekomst niet alleen door zijn eigen, maar ook door gemeenschappelijke doelen te laten leiden. Het personeel lost dus alle problemen efficiënter op.
• Afvoer van spanning. In een druk team geniet niet één van de deelnemers van hun werk.
• Stimulus tot ontwikkeling. Elk teamlid leert tijdens het oplossen van het conflict om een ​​evenwicht te vinden tussen persoonlijke en publieke belangen, wat ongetwijfeld nuttig zal zijn in het latere leven.
• Ondergeschikten ontdoen zich van het zogenaamde indieningssyndroom. Het is gemakkelijker voor hen om hun mening te uiten en mensen voelen zich niet als "pionnen".

De destructieve functies van het conflict zijn als volgt:

• Verminderde motivatie om te werken. Overmatige en langdurige emotionele stress van deelnemers, wat kan leiden tot neurotisering van werknemers.
• Daling van discipline. Wanneer de relatie duidelijk wordt, stopt de workflow.
• Verslechterend emotioneel klimaat. Het is heel moeilijk om weer normale werkrelaties tot stand te brengen.
• Een of meer werknemers kunnen stoppen.

Het is moeilijk om alleen de positieve kanten in de gespannen confrontatie te onderscheiden. Gewoonlijk heeft een conflict zowel positieve als negatieve betekenis voor de deelnemers. Beide moeten immers een compromis sluiten en iets verliezen tijdens het tot stand brengen van relaties.

De ontwikkeling van een destructieve conflictsituatie: stadia

Voor beide partijen is de ontwikkeling van een destructief conflict ongewenst. Daarom zullen we het mechanisme van de ontwikkeling ervan ontdekken, zodat iedereen weet hoe dergelijke incidenten te vermijden.

Hoe ontwikkelt dit conflict zich? Er zijn verschillende fasen die soepel in elkaar overgaan, waardoor we de mate van verwaarlozing van de botsing kunnen karakteriseren.

1. De opkomst van een situatie waarin de belangen van de partijen tegenover elkaar staan.
2. Bewustzijn van het conflict.
3. Development. In dit stadium kan een verborgen confrontatie opengaan. Supporters kunnen ook betrokken zijn.
4. Uitbreiding van het conflict. De toename van negatieve verklaringen gericht aan de andere kant.
5. Het einde van het conflict.

Het mechanisme voor de ontwikkeling van constructieve conflicten is vergelijkbaar. Alleen daarin komen de partijen altijd tot overeenstemming over het geschil. Tegelijkertijd veranderen beide tegenstanders hun houding en waarden.

Een positief conflict gaat zonder uitbreidingsfase. Het wordt in de meeste gevallen opgelost dankzij rustige onderhandelingen.

Maar in het geval van een destructief conflict, wordt een van de partijen als gevolg verslagen en kan kracht verzamelen voor verdere confrontatie in naam van 'wraak'.

Tekenen van escalerend conflict

Met de escalatie van het conflict wordt de atmosfeer zo verhit dat de partijen in principe geen positieve eigenschappen aan de andere kant kunnen zien.

In zo'n belangenconflict beschouwt iedereen de vijand als een vijand. Natuurlijk ontstaat wantrouwen, evenals het verlangen om de vijand de schuld te geven voor alle mislukkingen. Alle deelnemers aan de tegenpartij worden verwijderd uit degenen die gewone menselijke sympathie en participatie verdienen.

Deze factoren hebben een negatieve invloed op de psychologische toestand van de strijdende partijen. Evenals signalen worden beschouwd als de generalisatie van het conflict, het aantrekken van nieuwe deelnemers aan uw zijde en het gebruik van geweld wanneer andere beïnvloedingsmethoden niet genoeg zijn.

Soorten conflictgedrag

Welke patronen van conflictgedrag bestaan ​​er? Er is een constructief model, destructief en conformistisch.

Destructief gedrag in conflict wordt opgemerkt

• de wens om het conflict uit te breiden, om nieuwe deelnemers aan te trekken;
• vernedering van de persoonlijkheid van een ander (als een methode van invloed);
• schending van communicatie-ethiek;
• intimidatie van de tegenstander;
• gericht op de eigen positie, autoriteit;
• vleierij en fawning gebruiken.

De laatste toont altijd passiviteit in het geschil en stemt in met alle vereisten, zelfs in strijd met hun eigen waarden. Dit model wordt ook niet als constructief beschouwd, omdat wanneer een persoon zijn eigen positie, verantwoordelijkheid voor zichzelf opgeeft, hij onbedoeld een oorzaak van conflict wordt.

Accentuering van karakter en type gedrag in conflict

In de adolescentie en jeugd worden enkele onderscheidende karaktereigenschappen uitgesproken. Dan laten deze kenmerken (accenten) een afdruk achter op het hele leven van een persoon, op de manier waarop hij met anderen omgaat en op productieve activiteiten.

Accentuaties hangen nauw samen met menselijk gedrag in een conflictsituatie. Typisch, typen met een helderdere emotionaliteit en verlangen naar communicatie, dominantie gedragen zich agressiever in een geschil, vertonen rivaliteit. Dit zijn exciteerbare, verheven en hyperthymische soorten accentuering.

Cycloïdetypes sluiten vaak een compromis met een tegenstander. Maar aanpassing en vermijding worden vooral gekozen door emotionele individuen. Omdat hun functies zijn om de openbare vrede te beschermen en te reageren op de problemen van anderen.

Strategieën voor conflictoplossing

Er zijn verschillende soorten strategieën bij conflictoplossing. En afhankelijk van welke strategie de tegenstanders kozen en hoe ze zich in het geschil lieten zien, wordt onderscheid gemaakt tussen constructieve en destructieve conflictoplossing. In beide gevallen is het conflict opgelost.Maar een wederzijdse oplossing als zodanig in het geval van de destructieve voltooiing ervan werd niet gevonden of er waren zelfs geen pogingen om ernaar te zoeken, omdat een van de partijen gewoon de tegenstander "brak".

Volgens de door Kenneth W. Thomas ontwikkelde strategie zijn er slechts vijf manieren om een ​​oplossing te vinden:

• het vermijden;
• inrichting;
• concurrentie;
• compromis;
• samenwerking.

Samenwerking en compromis zijn de meest succesvolle strategieën die een verdere actieve ontwikkeling van alle partijen bij het geschil mogelijk maken. En vermijding en aanpassing is eerder een verergering van confrontatie dan een oplossing van het probleem.

De destructieve gevolgen van het conflict

Ongecontroleerd conflict bedreigt beide partijen met een negatief scenario voor de ontwikkeling van relaties in de toekomst. Als dit een conflict is tussen twee persoonlijkheden, bijvoorbeeld tussen een man en een vrouw, dan leidt dit in de loop van de tijd tot een depressieve toestand en een desorganisatie van het gedrag van elk van hen. Een depressieve persoon wordt sneller moe en slechter omgaat met de dagelijkse taken, wat leidt tot een verergering van het conflict en vervolgens de beëindiging van een relatie.

Als we het over de onderneming hebben, zijn er nog meer extreem negatieve gevolgen. Dit is het verlies van interesse van medewerkers in het directe productieproces, het onvermogen om mee te werken en het ontslag.

Hoe een lang conflict op te lossen?

Langdurige intense confrontaties tussen groepen vernietigen de relatie volledig. Alle leden van een andere groep worden beschouwd als vijanden. Dit werd bevestigd door een experiment dat in de vroege jaren 1950 werd uitgevoerd door een groep sociologen onder leiding van M. Sheriff. Het kunstmatig gecreëerde conflict tussen de twee kampen van jongens in de leeftijd van 9-12 jaar duurde voort, zelfs na emotionele ontlading (ze mochten vloeken). De enige manier om de jongens met elkaar te verzoenen was algemene ergotherapie. Algemene activiteit is de enige methode die door specialisten is getest en die heeft bijgedragen aan het herstellen van vriendschappelijke relaties tussen groepen.

Sociale conflicten - constructief en destructief - worden evenzeer opgelost door het herstel van wederzijds respect en vertrouwen. En dit is mogelijk precies in arbeidsactiviteit.