Iedereen wil een warm en comfortabel huis. Maar als de creatie van een aangename psychologische sfeer volledig in handen is van de bewoners zelf, dan wordt het microklimaat van gebouwen met meerdere units met centrale verwarming gecontroleerd en verzorgd door externe organisaties.
Warmte is verre van de goedkoopste kostenpost onder andere elementen van de huur. Het is nog vervelender wanneer u middelen uit het gezinsbudget moet toewijzen voor diensten die niet in voldoende mate worden aangeboden. Welk niveau van warmtetoevoer is vereist om nutsvoorzieningen te leveren? Hoe de vereiste temperatuur in het appartement te bereiken? Waar te gaan als de batterijen een beetje warm zijn, en hoe dit te doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen?
Welke temperatuur in een woongebouw moet voor nutsbedrijven zorgen
De wetgeving keurde sanitaire regels en normen voor bijna alle gelegenheden goed. Volgens de ontwikkelde documenten worden de volgende indicatoren vastgesteld dat serviceorganisaties moeten zorgen voor woongebouwen:
- voor kamers met buitenmuren aan beide zijden - hoekig - mag de temperatuur die wordt ondersteund door centrale verwarming niet lager worden dan +20 ° C;
- dezelfde indicator is goedgekeurd voor nieuwe gebouwen, vanaf het moment van ingebruikname waarvan niet meer dan een jaar is verstreken;
- in alle andere gevallen mag de kamertemperatuur niet lager zijn dan +18 ° C zowel in woongebouwen als in de keuken;
- voor de badkamer zal de ondergrens van de norm hoger zijn - rond 25 ° C;
- op trappen en in de lobby - minimaal +16 ° C.
Als de bovenstaande normen worden nageleefd, zullen claims onwettig zijn en zelfs koude batterijen tegen hoge verwarmingstarieven worden niet beschouwd als een reden voor enige actie van organisaties die het gebouw bedienen.
Wat te doen als de temperatuur in het appartement onder de norm ligt
Voordat u een claim indient bij de beheermaatschappij, moet u ervoor zorgen dat de oorzaak van onvoldoende warmte in het huis een overtreding is, juist door de gemeentelijke dienst. Misschien is het niet de temperatuur van het water dat aan de radiatoren wordt geleverd.
Het resultaat van een dergelijke controle zal bepalen waar te gaan. Als de batterijen in het appartement koud zijn, niet vanwege de schuld van openbare nutsbedrijven, moet u een specialist bellen om het werk zelf uit te voeren en hoogstwaarschijnlijk betaalt u voor zijn diensten uit eigen zak.
Algemeen of bijzonder probleem?
De eenvoudigste manier om de prestaties van het verwarmingssysteem te evalueren, is niet alleen de batterij zelf aan te raken, maar ook de leidingen, de gemeenschappelijke riser. Als het warm is, is het mogelijk dat er een blokkering is in de radiator of aangesloten leidingen, die betrekking hebben op slechts één appartement.
Je kunt ook vragen stellen over de situatie met het microklimaat van de buren, en niet één - je zou dit moment moeten weten, zowel voor degenen met een gemeenschappelijke pijp (bijvoorbeeld woonachtig boven of onder je), als voor degenen wier appartementen niet zijn verbonden met je soortgelijke manier. Dit zal helpen de omvang van het probleem te bepalen en, in bepaalde gevallen, assistenten te vinden die geïnteresseerd zijn om het op te lossen, en ook begrijpen waar ze moeten klagen over koude batterijen.
Het is mogelijk dat het appartement helemaal geen verwarming van alle elementen van het systeem of een deel van de leidingen heeft vanwege de ophoping van lucht erin, dan zullen ze onmiddellijk vanaf het begin van het stookseizoen stabiel koud zijn.Deze vraag vereist geen betrokkenheid van externe organisaties, een groot aantal mensen en een lang proces om hun onschuld te bewijzen - alleen de tussenkomst van de kapitein van de tak van de FSW die het huis bedient.
Waarschijnlijke oorzaken van hitte-inbreuk
Er zijn verschillende redenen voor het gebrek aan warmte in het appartement. Onder hen de meest voorkomende:
- overmatige slijtage van het communicatiesysteem;
- Fouten gemaakt in de ontwerpfase of tijdens de installatie van het systeem;
- onjuiste aanpassing van de warmtetoevoer door een incompetente of nalatige werknemer;
- onbevoegde verbinding van buren met een gecentraliseerd systeem (bijvoorbeeld onjuiste installatie van vloerverwarming).
Het kan nodig zijn om de hulp van advocaten te gebruiken om de verantwoordelijke persoon te identificeren, bij wie u zich niet alleen persoonlijk, maar ook op internet voor advies kunt wenden. Om onnodige kosten te voorkomen, is het beter om dit te doen in geval van weigering, omdat de beoordelingen van degenen die al met het probleem worden geconfronteerd, getuigen van de incompetentie in deze zaak, zelfs bij sommige vertegenwoordigers van het Hooggerechtshof.
Organisaties die verantwoordelijk zijn voor microklimaat in woongebouwen
In het geval dat de temperatuurmeting een overtreding van de wettelijk goedgekeurde normen toonde en er reden is om aan te nemen dat de oorzaak van dit ongemak niet van privé-aard is, is het nuttig om de organisaties te kennen waarmee u het probleem van de warmtevoorziening kunt oplossen.
Waar te gaan als de batterijen in het appartement koud zijn? De eerste instantie is het kantoor voor huisvesting en gemeentelijke diensten dat dit gebouw bedient. U kunt contact opnemen met de beheermaatschappij of de organisatie die deze service biedt. Hun vertegenwoordigers zijn verplicht om op de klacht te reageren en de situatie te analyseren.
Om er zeker van te zijn dat het probleem niet onopgemerkt blijft, is het beter om een schriftelijke verklaring te schrijven.
Hoe een claim wegens gebrek aan warmte in het appartement te maken
Voor de juiste indicatie van de ontvanger in de kop van de toepassing, moet u de volledige naam van de organisatie, het exacte adres en de namen van de verantwoordelijke leiders achterhalen. Daar worden ook de naam, het adres en de contactgegevens van de aanvrager vermeld.
Het is noodzakelijk om ervoor te zorgen dat de klacht in behandeling wordt genomen en niet kan blijven zwijgen - hiervoor is het noodzakelijk om ervoor te zorgen dat de schriftelijke aanvraag wordt geaccepteerd en een aantekening wordt gemaakt op de kopie die bij de huurder blijft - zet het zogenaamde inkomende nummer en de datum van ontvangst van de claim.
Direct in de tekst van de verklaring volgt:
- bevestig uw recht op de dienst - verwijs naar het contract met de organisatie, en let op de gewetensvolle nakoming van de door hem opgelegde verplichtingen (gebrek aan schulden);
- informatie te verstrekken over het feit dat de dienst niet in de juiste hoeveelheid wordt aangeboden en de periode waarin deze overtreding wordt geconstateerd;
- de waarschijnlijke oorzaken van de storing van het systeem aangeven;
- verstrek temperatuur meetgegevens in het appartement;
- praat over de gevolgen van dit incident, evalueer de morele en materiële schade die het veroorzaakt.
Bovendien is het zinvol om de responstijd op de aanvraag te bepalen (voor vertegenwoordigers van de huisvesting en de gemeentelijke diensten is een redelijke periode drie dagen) en is een schriftelijke kennisgeving van de genomen maatregelen vereist.
De verklaring moet worden gewaarmerkt door de persoonlijke handtekening van de eiser.
Als de aanvraag is geweigerd, moet deze per e-mail worden verzonden naar de naam van de verantwoordelijke manager en moet u deze zo verzenden dat de afzender een documentaire kennisgeving ontvangt over de levering van het document en de levering aan de geadresseerde.
Bevestigingsbonnen moeten worden bewaard.
Waar te gaan als de batterijen een beetje warm zijn en er geen vertrouwen is in lokale vertegenwoordigers van de huisvesting en gemeentelijke diensten
Na het indienen van een claim kunt u een week wachten als de kou en levensomstandigheden (bijvoorbeeld de aanwezigheid van jonge kinderen in het gezin of arme gezondheidsleden) u niet dwingen om eerder te handelen.
Bij gebrek aan een juiste reactie, moet een dergelijke klacht worden gericht aan een hogere autoriteit - de districtshuisvestingsinspectie of Rospotrebnadzor. Het is noodzakelijk om aan het document informatie over eerder ondernomen acties toe te voegen, een kopie van de eerste verklaring, waarin de afwezigheid van een passende reactie van de FSW wordt vermeld.
In het geval van herhaalde stilte, zal de volgende instantie het parket zijn. De klacht moet vergezeld gaan van bewijsstukken van de nutteloosheid van eerdere pogingen om het probleem op te lossen en informatie verstrekken over de schade veroorzaakt door het niet-handelen van ambtenaren die in het appartement wonen.
Je kunt ook naar de rechtbank stappen, maar er wordt niet snel naar zaken gekeken en het is beter om daar naartoe te gaan nadat je het grootste deel van de kwestie hebt opgelost en een claim voor materiële en morele schade hebt ingediend.
Burgers die met dergelijke moeilijkheden worden geconfronteerd, zijn vaak van mening dat het nutteloos is om contact op te nemen met de lokale FSW en hen te adviseren onmiddellijk op te treden via hogere autoriteiten of de oorspronkelijke claim aan de beheermaatschappij te sturen, en tegelijkertijd kopieën aan alle andere controlerende organisaties.
Elk geval is individueel en het is onmogelijk om alle organisaties van dit soort eenduidig te beoordelen. De schaal en intensiteit van de ondernomen acties hangt van veel factoren af. Hoe hardnekkig en waar te klagen over koude batterijen, wat te doen in een bepaald geval - iedereen beslist onafhankelijk.
Hoe anders kun je vechten voor warmte in een woonkamer
Wat te doen als de batterijen in het appartement nauwelijks warm zijn en de verantwoordelijke organisaties geen haast hebben om het probleem op te lossen? Je kunt beginnen om actiever onafhankelijk te handelen, niet beperkt tot letters en wachten op een antwoord daarop.
- Formele bevestiging van het bestaan van een probleem is noodzakelijk om te beginnen met het oplossen van een probleem. Hiertoe wordt een handeling opgesteld. De commissie, waarvan de aanwezigheid noodzakelijk is om een dergelijk document te maken, moet bestaan uit vertegenwoordigers van de lokale overheid, burgers uit andere appartementen, een bevoegde voorman - slotenmaker van de FSW. Het is beter om de organisatie van dit evenement op zich te nemen door schriftelijk beroep in te dienen bij de bevoegde autoriteiten met een verzoek om een onderzoek en een mogelijke datum voor de inspectie voor te stellen.
-
Als het verzoekschrift wordt genegeerd, kan de wet worden opgesteld zonder de deelname van officiële vertegenwoordigers van de autoriteiten. In dit geval wordt het ondertekend door de bewoners en buren, en bij voorkeur door een professional met de juiste kwalificaties. Kopieën van onbeantwoorde eerdere beroepen worden aan het document gehecht, of er wordt een aantekening over gemaakt in de handeling zelf.
- Alle verzonden beroepen en documenten moeten per post worden verzonden met kennisgeving van ontvangst door de geadresseerde en moeten in tweevoud worden gedaan. Verantwoordelijke organisaties moeten uiterlijk binnen drie dagen reageren. In het geval van claims die zijn bevestigd, moeten vertegenwoordigers van de huisvesting en de gemeentelijke diensten de indicatoren in het appartement binnen een week op de wettelijk vastgestelde normen brengen.
-
Correcte meetresultaten moeten worden verstrekt. Volgens de regels voor het bepalen van de temperatuur in een woongebouw, worden metingen afzonderlijk uitgevoerd in elk van de afzonderlijke delen op een afstand van 1 meter van de binnenmuren en 1,5 meter boven de vloer.
-
Om klachten van de FSW te voorkomen, is het noodzakelijk om te zorgen voor het maximale warmtebehoud, afhankelijk van de bewoners - zorg ervoor dat er geen gaten in de ramen en deuren zijn.
Hotlines voor burgers
In grote steden is het gemakkelijker om te vinden waar je heen moet als de batterijen een beetje warm zijn. Dit probleem kan worden opgelost via uniforme verzendingsdiensten met regionale kantoren (telefoonnummers zijn te vinden via de lokale autoriteiten of het onderzoeksbureau). Op de oproep reageren moet op de dag van de behandeling zijn.
Als je de klacht niet hebt beantwoord of om een of andere reden niet kon helpen en de batterijen in het appartement koud zijn, waar moet ik dan heen en wat moet ik doen?
Inwoners van de hoofdstad moeten bijvoorbeeld contact opnemen met de wooninspectie van Moskou. Telefoons van de servicelijn worden aangegeven op de officiële website. U kunt op elk moment van de dag bellen om urgente problemen in verband met verwarming in Moskou op te lossen.
In 2017 lanceerde de Moscow United Energy Company haar snel reagerende telefoonlijn. Het telefoonnummer wordt gepubliceerd op de officiële website van de organisatie. In dit geval hebben we het over Moskou.
Waar te gaan als de batterijen een beetje warm zijn en de behuizing zich in een andere stad bevindt? Het is zinvol om door te dringen naar de thematische hotline van uw regio en een telefonische klacht in te dienen over de woonomstandigheden.
Hoe moet de geregistreerde overtreding de betaling voor de service beïnvloeden
Als de batterijen nauwelijks warm zijn, waar moet ik dan heen om niet voor bijna geen verwarming te betalen?
In het geval van een bevestigde overtreding van de norm voor de levering van warmte, zijn de bedrijven die deze dienst aanbieden verplicht om de vergoeding voor een lagere vergoeding te berekenen.
Om dit te doen, moet u een aanvraag naar de organisatie sturen, met een kopie van de handeling met de resultaten van de temperatuurmetingen in de kamer.
Compensatie van kosten voor onbewezen diensten kan alleen op legitieme wijze worden geweigerd in geval van overmacht wegens schending van de voorwaarden van het contract (natuurrampen).