Kan ik een boek terugbrengen naar de winkel? De redenen waarom de koper zijn geld terug wil krijgen, zijn verschillend. Tegenwoordig zijn consumenten ervan overtuigd dat ze het recht hebben om een product terug te sturen naar de verkoper als de periode van 14 dagen nog niet is verstreken. Geldt dit echter voor gedrukte media?
Is dit toegestaan?
Kan ik een boek terugbrengen naar de winkel? Het lijkt erop dat als u kopers dit recht geeft, boekhandels bijzondere analogen van openbare bibliotheken zullen worden. Iedereen zal de voor hem relevante literatuur kunnen lezen en dan hun geld terug ontvangen. Deze trend zal klanten aanzienlijk redden, maar het zal de winst van boekhandels negatief beïnvloeden.
Veel verkopers zijn er vast van overtuigd dat gedrukte publicaties niet worden gerestitueerd en er zijn eenvoudig geen uitzonderingen op deze regel. Als u op de letter van de wet vertrouwt, wordt duidelijk dat beide partijen zich vergissen.
Is het mogelijk om het boek wettelijk te retourneren naar de winkel?
Wat zegt de wet "Bescherming van consumentenrechten" hierover? Niet-periodieke publicaties, waartoe boeken behoren, worden opgenomen in de lijst van goederen in ruil en teruggave waarvan de verkoper het recht heeft de koper te weigeren. Natuurlijk hebben we het over producten van de juiste kwaliteit.
De koper heeft echter het recht om te eisen dat het boek wordt geruild of geretourneerd, als het significante gebreken vertoont. Wat kan als voldoende basis dienen om uw geld terug te krijgen?
Reden van retour
Is boekretour wettelijk toegestaan? Ja, u kunt een niet-periodieke gedrukte publicatie naar de winkel retourneren. Hier zijn redenen voor, die hieronder worden vermeld.
- Expliciet huwelijk ontdekt na aankoop.
- Inhoud komt niet overeen met titel zoals aangegeven op titelpagina of omslag.
- Sporen van corruptie. Dit is waar als het boek tijdens transport, opslag of verkoop is beschadigd en niet door de koper is beschadigd.
Het is de moeite waard om op te letten dat er eenvoudigweg geen reden is om tijdschriften (tijdschriften, kranten) te retourneren.
Retourvoorwaarden
Is het mogelijk om het boek terug te brengen naar de winkel en in welke gevallen? Om dit te doen, moet u voldoen aan de onderstaande voorwaarden.
- De omlooptijd moet redelijk zijn. Idealiter zou dit binnen twee weken na de aankoopdatum moeten gebeuren. Als een garantieperiode is vastgesteld, moeten de goederen worden geretourneerd voordat ze verlopen.
- Ontvangstbewijs moet worden opgeslagen. Dit document bevestigt het feit van de aankoop van het boek in een bepaalde winkel, en helpt bij het vaststellen van de datum van aankoop.
- Het is raadzaam om een paspoort mee te nemen. Dit wordt door de koper vereist tijdens de voorbereiding van de retouraanvraag.
Hoe defecte goederen te overhandigen?
Is het mogelijk om een in een winkel gekocht boek terug te sturen als de koper klachten heeft over de kwaliteit ervan? Dit is vrij realistisch als de ontdekte fouten betrekking hebben op fabrieksfouten. Wat kwalificeert een gedrukte publicatie als een defect product?
Dit is:
- Ingevette verf.
- Onleesbaar lettertype.
- Kleverige lakens.
- Ontbrekende pagina's.
De reden voor de teruggave van het boek kan dienen als andere gebreken die niet konden worden verkregen tijdens bedrijf.
valkuilen
De koper moet aan de verkoper bewijzen dat de gebreken vóór en niet na de verkoop van het boek zijn verworven. In de praktijk is dit behoorlijk moeilijk. De winkel kan de klant weigeren een onderzoek uit te voeren, en de koper is verplicht om te betalen voor een onafhankelijk onderzoek. Zijn uitgaven worden alleen vergoed als de procedure zijn veronderstellingen bevestigt.
Het is belangrijk om een ander punt te overwegen. Als het boek tijdens de verkoop is gekocht, zijn er lagere kosten voor betaald, u moet niet op een rendement rekenen. De prijs van de publicatie werd juist verlaagd vanwege het huwelijk, waarover de koper had moeten worden gewaarschuwd.
Verkort hervertellen
Kan ik een boek terugbrengen naar de winkel als er geen duidelijke gebreken zijn? Gelijmde pagina's en gesmeerde verf zijn verre van alle redenen om te bepalen dat de publicatie van onvoldoende kwaliteit is. Dit is ook mogelijk als de koper is misleid op het moment van de transactie. Een persoon door onwetendheid heeft bijvoorbeeld een verkorte versie of een korte hervertelling gekregen.
De woorden van de verkoper en de titel van het boek kunnen de klant misleiden. In dit geval hebben we het over de onvoldoende kwaliteit van de aankoop, waardoor we kunnen hopen op een succesvolle terugkeer.
tutorials
Leerboeken worden vaak per ongeluk verkregen. Helaas is het retourneren net zo moeilijk als fictie. De verkoper kan de klant natuurlijk ontmoeten, maar de wet verplicht hem niet om dit te doen.
Er kunnen uitzonderingen zijn, bijvoorbeeld, een overeenkomst die wordt gesloten tussen de koper en de verkoper. Wanneer u bijvoorbeeld bulkboeken koopt, kunnen de voorwaarden voor het retourneren worden overeengekomen.
Als er geen controle is
Het bovenstaande beschrijft of het boek kan worden teruggestuurd naar de winkel als er een cheque is. Wat als dit document niet wordt bewaard, wat gebeurt er dan vaak genoeg? Gelukkig is dit geen reden om af te zien van de poging om uw geld terug te krijgen.
Zelfs zonder cheque heeft de koper het recht om het boek terug te sturen. In dit geval kan de getuigenis van getuigen die op het moment van aankoop naast de persoon waren, te hulp komen. U kunt er ook op staan dat camerarecords of kassa's worden gecontroleerd.
Claim opstellen
Het antwoord op de vraag of de boeken kunnen worden geretourneerd en of het boek kan worden geretourneerd, is dus bevestigend. De koper moet naar de winkel gaan en documenten meenemen die het feit van de aankoop bevestigen, evenals een paspoort.
In de winkel moet een persoon een schriftelijke klacht indienen. Het kan in elke vorm of op het door de verkoper verstrekte model worden geschreven. De claim geeft de omstandigheden van de aankoop aan en vermeldt gebreken in de publicatie. Als er geen controle is, moet u het verlies ervan aangeven.
Verder onderzoek wordt uitgevoerd als de winkel erop aandringt. Als de resultaten de claim van de klant bevestigen, wordt een publicatie geretourneerd of uitgewisseld. De deadline voor het voldoen aan de vereisten van de koper is zeven dagen vanaf de datum van beroep.
Naar de rechtbank gaan
In de gerechtelijke praktijk ziet u zelden gevallen van teruggave van niet-periodieke publicaties van onvoldoende kwaliteit. Kopers gaan zelden naar de rechtbank, wat vooral te wijten is aan de lage kosten van de goederen. De prijs van het boek is in de regel niet evenredig met de moeite en de tijd besteed aan de terugkeer ervan.
Als het terugkrijgen van uw geld echter van fundamenteel belang is voor de klant, of als het een dure publicatie is, dan is een gerechtelijke procedure mogelijk. Daarvoor moet de koper de onderstaande acties uitvoeren:
- Klacht indienen bij de winkel.
- Bestel een onafhankelijk onderzoek en ontvang gedocumenteerd bewijs van uw claims.
- Krijg een weigering om terug te keren of boeken uit te wisselen.
Pas daarna heeft een persoon het recht om een claim in te dienen bij de gerechtelijke autoriteiten. De basis voor klachten in dit geval is een overtreding van de wet "Bescherming van consumentenrechten".
bevindingen
Kan ik een boek terugbrengen naar de winkel? Ja, als het een product van onvoldoende kwaliteit is. Het probleem kan het fabriekshuwelijk zijn, de inhoud komt niet overeen met de titel, enzovoort. Volgens de wet moet de boekhandel de claim van een klant in overweging nemen, deze voldoen of afwijzen.
Is het realistisch om het boek terug te brengen naar de winkel als alles in orde is met zijn kwaliteit? Helaas is een terugbetaling alleen mogelijk als de verkoper hier vrijwillig mee instemt.Hem verplichten dit wettelijk te doen zal niet slagen.