Stel dat een kind een nieuwe pop of een typemachine krijgt aangeboden en dit helemaal niet leuk vond. Of een impulsief gemaakte aankoop past niet bij u bij nader inzien. Kan ik speelgoed naar de winkel brengen? Wat zegt de wet hierover? Het antwoord op deze vragen staat in het artikel.
Letter of Law
Is het mogelijk om speelgoed naar de winkel terug te brengen dat de baby niet leuk vond of van slechte kwaliteit bleek te zijn? De wet geeft kopers de volgende rechten.
- Een ding voor de kwaliteit waarvan er geen klachten zijn, kan worden geretourneerd naar de winkel als het nog niet 14 dagen na de datum van aankoop is verlopen. Het rapport wordt uitgevoerd vanaf de dag na de aankoop van goederen. Het ding mag worden geretourneerd als de koper niet tevreden is met de uitrusting, vorm, kleur, stijl, afmetingen. Het wordt daarom aanbevolen om uw claims vooraf te formuleren.
- Het is realistisch om uw geld na deze periode terug te krijgen als de koper elementen van het huwelijk ontdekt (iets van onvoldoende kwaliteit).
- De aankoop kan worden geretourneerd met een garantieperiode.
De wet staat de koper toe een klacht in te dienen tegen de verkoper die weigert te voldoen aan een van de bovengenoemde rechten.
Speelgoed dat niet wordt gerestitueerd
Helaas zijn er producten voor kinderen waarvoor de koper zijn geld niet terugkrijgt als er geen claims zijn over zijn kwaliteit. Kan een knuffel worden teruggebracht naar de winkel? Het antwoord op deze vraag is nee. Als de verworven pluche haas bijvoorbeeld geen duidelijke defecten bevat, zoals vastgelopen onderdelen, gaten, enzovoort, weigert de verkoper deze te ruilen of te accepteren. Het feit dat het kind het speelgoed niet leuk vond, is geen zwaar argument.
Terugkeer naar de winkel zal niet alleen mogelijk zijn, niet alleen zachte, maar ook opblaasbare rubberproducten.
Is het mogelijk om kwaliteitsspeelgoed naar de winkel terug te brengen
Opblaasbare producten van zacht en rubber kunnen dus niet worden geretourneerd als er geen klachten zijn over hun kwaliteit. Kan ik speelgoed van andere materialen naar de winkel retourneren? Ja, afhankelijk van de onderstaande vereisten.
- Het item heeft zijn presentatie behouden. Dit betekent dat het speelgoed naar de winkel moet worden teruggebracht in dezelfde staat als op het moment van aankoop. Etiketten, etiketten, verpakkingen enzovoort moeten worden bewaard. Als er iets is beschadigd of verloren, is de retourprocedure ingewikkeld.
- Er mogen niet meer dan 14 dagen verstrijken vanaf het moment van aankoop. Je moet erop letten dat het rapport wordt bijgehouden vanaf de dag na de overname van het ding.
- De koper heeft een ontvangstbewijs of cheque.
Gebrek aan controle
Is het mogelijk om speelgoed naar de winkel terug te sturen als de koper de cheque niet heeft bewaard. Een soortgelijk probleem doet zich vrij vaak voor. Volgens de wet is het ontbreken van een verkoopbewijs geen essentiële reden voor weigering. De klant heeft het recht om elk document in te dienen dat aantoont dat hij iets in een bepaalde winkel heeft gekocht.
Wat als er geen dergelijk document bestaat? In de praktijk doen zich in dit verband vaak problemen voor. In een vergelijkbare situatie kunt u gebruik maken van getuigenissen. Als een vriend of familielid op het moment van aankoop naast de persoon stond, kan hij de rol van getuige op zich nemen.
Wat te doen als er niemand in de buurt van de koper is? De klant heeft het recht om verificatie te vragen van de kassa die gegevens bevat over aankopen. Vergeet ook niet dat beveiligingscamera's in de winkel kunnen worden geïnstalleerd.
Speelgoed van mindere kwaliteit
Is het mogelijk om speelgoed voor kinderen naar de winkel terug te brengen als de koper een huwelijk vindt? De wet geeft consumenten de volgende rechten:
- Vraag om vervanging van het speelgoed door een analoog, maar van goede kwaliteit.
- Sta erop de kosten van het gekochte artikel te verlagen, rekening houdend met het geïdentificeerde defect. Hiermee kunt u de kosten ten minste gedeeltelijk compenseren, wat met name het geval is als het product duur is.
- Eis dat het huwelijk op kosten van de verkoper wordt uitgeschakeld.
- Verkrijg een voldoende hoeveelheid om de ontdekte defecten te elimineren.
- Breng het speelgoed terug naar de winkel en sta erop de volledige waarde te ontvangen.
Waar te beginnen?
Het antwoord hierboven wordt gegeven op de vraag of het mogelijk is om het speelgoed terug te brengen naar de winkel. Waar moet een koper beginnen die van plan is terug te keren?
- Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat het product geen tekenen van uitbuiting vertoont. Het speelgoed moet zijn presentatie volledig behouden.
- U moet het ontvangstbewijs of het ontvangstbewijs vinden dat op het moment van aankoop werd ontvangen. Bij gebrek aan een document dat de aankoop van een ding in een bepaalde winkel bevestigt, moet u een eventuele getuige bij u uitnodigen.
In de winkel
Wat zijn de volgende stappen van de koper? U moet naar de winkel komen en uw intentie verklaren om het gekochte artikel te retourneren. De klant moet het speelgoed zelf en alle documenten verstrekken, en de reden voor de retourzending toelichten.
Verder wordt de koper gevraagd een aanvraag in te vullen. Het kan worden gemaakt in elke vorm of volgens het model, dat winkelmedewerkers zal bieden. In de applicatie is het noodzakelijk om paspoortgegevens aan te geven, dus het is raadzaam om een paspoort mee te nemen. U moet ook de reden voor de retourzending aangeven.
Vervolgens moet de koper de kosten van het speelgoed worden teruggegeven of een kwaliteitsanaloog worden aangeboden. Als het een kwestie is van het retourneren van goederen van lage kwaliteit, wordt het item verzonden voor onderzoek.
Als het speelgoed kapot is
Kan een kapot speelgoed in de winkel worden geretourneerd? Het is toegestaan om de goederen terug te sturen naar de verkoper gedurende de volledige garantieperiode die erop is geïnstalleerd. Als de koper niet in het bezit is van de garantiekaart en andere documenten die de aankoop bevestigen, is dit geen reden voor weigering.
Wat als de verkoper erop staat dat de fout niet zijn schuld is, weigert het geld aan de klant terug te geven? In dit geval is een onderzoek vereist. Met deze procedure kunnen fabrieksfouten worden geïdentificeerd, bijvoorbeeld, de details passen niet in de groeven, de componenten begonnen te vallen. Het onderzoek kan zowel door de verkoper als rechtstreeks door de koper worden uitgevoerd.
We mogen niet vergeten dat de oorzaak van voortijdig falen van het speelgoed onzorgvuldig omgaan met het speelgoed kan zijn. In dit geval ontvangt de koper niet alleen zijn geld niet terug, maar wordt hij ook gedwongen de kosten van het onderzoek te vergoeden.
Over de retourvoorwaarden
Het bovenstaande beschrijft of het mogelijk is het gekochte speelgoed terug te brengen naar de winkel. Het is ook interessant hoe snel de koper zijn geld terugkrijgt. Als we het hebben over het retourneren van kwaliteitsgoederen, moet de betaling onmiddellijk worden uitgevoerd.
Bij het proberen om iets van lage kwaliteit terug te sturen, kan de koper zijn geld pas ontvangen na een onderzoek.
Je moet ook rekening houden met de manier waarop het speelgoed is betaald. Als de koper met een creditcard heeft betaald, kan het geld alleen aan hem worden geretourneerd.
Wat moet je nog meer weten
Helaas zijn er vaak gevallen waarin een winkel weigert te voldoen aan de vereisten van de koper voor een terugbetaling. Wat kan een klant doen in een vergelijkbare situatie, die niettemin verwacht zijn geld terug te krijgen? Er zijn verschillende oplossingen voor het probleem:
- Dien een claim in.
- Vraag advies aan een professionele advocaat.
- Onafhankelijk een onderzoek uitvoeren en vervolgens de resultaten voorleggen aan de verkoper.
Geconcludeerd kan worden dat in de meeste gevallen de wet aan de kant van de koper ligt. Geef daarom niet de poging op om geld voor een kinderspeelgoed terug te geven, zelfs als dit het kind niet aansprak. Bovendien heeft de klant het recht om geld terug te krijgen als het product van slechte kwaliteit is.