Wat moet ik doen als er geen geld op een Sberbank-kaart is gekomen? Dit is recent een veel voorkomende vraag. Plastic kaarten zijn een integraal onderdeel van ons dagelijks leven geworden. Meestal worden volgens de statistieken in ons land Sberbank-kaarten gebruikt. We gebruiken deze plastic kaarten al jaren zonder enige aarzeling, we doen betalingen, maken geld over van de ene account naar de andere, betalen rekeningen van nutsbedrijven en voeren vele andere bewerkingen uit. Een dergelijke populariteit is heel begrijpelijk: het is handig, het bespaart tijd en in sommige gevallen geld. Dit plastic stukje oplosmiddel zit in bijna elke gemiddelde Russische portemonnee. Maar ondanks het relatief hoge serviceniveau dat de bank haar klanten biedt, doen zich soms problemen voor. Wat te doen als er geen geld op de kaart van Sberbank is gekomen?
Waar u terecht kunt voor hulp, bespreken we in dit artikel.
Tijd die nodig is om geld over te maken naar de kaart
De overgrote meerderheid van dergelijke gevallen houdt eenvoudigweg een vroegtijdige ontvangst van geld op de kaart in, dat wil zeggen dat het geld nog is aangekomen, maar met vertraging. Laten we de gereguleerde voorwaarden voor het ontvangen van geld op een plastic kaart eens nader bekijken, waarna u het alarm moet laten afgaan.
In Sberbank is de tijd om geld naar de kaart over te maken dus als volgt.
Bij het overboeken van geld tussen rekeningen die bij deze bank zijn geopend, is de kredietperiode van 24 tot 48 uur geregeld. Bij het overboeken van geld met rekeningen van andere kredietinstellingen is een iets langere periode vereist - maximaal 7 dagen. Dit kan worden verduidelijkt door het telefoonnummer van Sberbank.
Maar we weten allemaal dat de inschrijving meestal veel sneller is dan deze afgesproken data. Als het geld echter niet is ontvangen, moet u de normatieve periode weerstaan, totdat de bankmedewerkers niets doen. Bij het doen van geldoverboekingen moet ook rekening worden gehouden met het tijdstip van de transactie: als dit op vrijdag na de lunch of in een weekend gebeurt, kan de tijd voor de transactie worden verhoogd. Deze situatie houdt rechtstreeks verband met het werkschema van bankfilialen, waarvan de meeste op zaterdag en zondag zijn gesloten. De overdracht kan dus alleen aan het begin van volgende week plaatsvinden. Al het bovenstaande geldt voor overschrijvingen via de bankkassa.
Er zijn ook technische problemen.
Online diensten
Bij transacties via een online bank of een mobiele bank, moeten fondsen onmiddellijk op de rekening worden bijgeschreven. Hetzelfde geldt voor vakanties. Als u laat in de avond of 's nachts geld overmaakt, worden deze de volgende ochtend op de rekening bijgeschreven. Het blijkt dus dat, als de tijd die is opgegeven in de instructie voor de transactie niet is verlopen, niet in paniek raakt. Je moet wachten op de deadline. Als de gereguleerde tijd echter is verstreken, maar de overdracht niet is ontvangen, moet u contact opnemen met Sberbank voor verduidelijking. Als u geld hebt overgemaakt via elektronische betalingssystemen en deze niet binnen vijf dagen zijn aangekomen, moet u eerst contact opnemen met de ondersteuningsdienst van dit systeem en vervolgens met de ondersteuningsdienst van de bank.
Wat kan betekenen als er geen geld op de kaart van Sberbank is gekomen?
Redenen om geen geld te ontvangen
Wat betreft de voorwaarden die door Sberbank zijn gesteld, alles is duidelijk, laten we het nu hebben over de mogelijke redenen voor de vertraging in fondsen.Problemen bij het crediteren van geld op een plastic kaart kunnen verschillende oorzaken hebben. Allereerst kunnen het technische storingen zijn in het werksysteem van de hele bank of een filiaal. Dergelijke storingen treden op als gevolg van de congestie van het systeem door een groot aantal bewerkingen, waardoor de benodigde tijd voor transacties toeneemt. De mogelijkheid van een technische storing kan ook niet worden uitgesloten.
Onderhoudswerkzaamheden
Technisch bankpersoneel voert preventief onderhoud van apparatuur en servers uit, elimineert tijdig alle technische problemen, maar desondanks zijn bankmedewerkers niet veilig voor problemen. Opgemerkt moet worden dat dergelijke gevallen vrij zeldzaam zijn en dat bankmedewerkers proberen de werking van alle systemen zo snel mogelijk te herstellen.
Veel mensen vragen of er geen geld naar de Sberbank-kaart is gekomen, wat moet ik doen?
Als het bankpersoneel in dergelijke gevallen de aanwezigheid van technische storingen bevestigt, hoeft u alleen maar te wachten op de verwijdering ervan en vervolgens het saldo van de kaart te controleren. Neem contact op met de ondersteuningsdienst als het geld nog steeds niet is binnengekomen. Naast technische storingen kan er ook een reden zijn voor de vertraging in de overdracht, zoals onjuiste invoer van gegevens. Het telefoonnummer van Sberbank is te vinden op de officiële website, het wordt ook vermeld op elke geldautomaat en op de achterkant van de plastic kaart.
Een fout kan door de klant zelf worden gemaakt bij het overschrijven van geld via een geldautomaat of de operator bij het overschrijven via een bankkassa. In het geval dat de klant zelf een fout heeft gemaakt, kunnen de bankmedewerkers diepe sympathie voor hem uiten, maar ze kunnen op geen enkele manier helpen: het geld is al naar een andere rekening gegaan. Natuurlijk kunt u proberen de persoon te vinden aan wie het geld is overgemaakt, maar de terugbetaling hangt uitsluitend af van zijn fatsoen. In het geval van een fout gemaakt door een bankmedewerker, ontvangt de cliënt zijn geld terug na enige tijd die nodig is voor papierwerk.
limieten
Het ontbreken van het overgemaakte geld op de rekening kan ook betekenen dat de verzendlimiet die voor uw kaart is ingesteld, is overschreden. Dit betekent dat u de overdracht slechts in één dag kunt uitvoeren. De meest betaalbare manier om informatie over de kaartlimiet te krijgen, is door naar uw persoonlijke account op de Sberbank-website te gaan. Hier kan elke klant de status van zijn betaling achterhalen. Als het geld is afgeschreven van de kaart van de afzender, wordt de overschrijving gemarkeerd met de status "Voltooid". Als het geld nog niet is afgeschreven, wordt "Wachten op verwerking" aangegeven. Een dergelijk teken kan erop wijzen dat het bedrag te groot is voor de overdracht. In dit geval moet u de bank bellen en het bedrag van de overschrijving bevestigen.
ATM-zaak
Soms gebeurt het dat de geldautomaat de rekeningen accepteerde, maar nooit de kaartrekening ontving. In dit geval moet u de cheque van de geldautomaat ophalen en contact opnemen met het dichtstbijzijnde bankkantoor. Naast het document dat de betaling bevestigt, moet u uw paspoort en kaart meenemen. Op de afdeling moet u een verklaring schrijven. In de regel worden dergelijke aanvragen binnen twee weken in behandeling genomen. De bankmedewerker zal eerst uitzoeken in welke geldautomaat u de overschrijving hebt uitgevoerd en de betalingsgegevens verifiëren.
Waarom kan er anders een vertraging zijn in de ontvangst van een geldsom?
Aangezien fraude met betrekking tot plastic kaarten de laatste tijd vaker voorkomt, is er nog een nieuwe reden om de ontvangst van geld uit te stellen: de bankmedewerkers dachten dat er tijdens de transactie tekenen waren van illegale acties. In dit geval kan de bank de overschrijving blokkeren. Voordat het geld op de kaart aankomt, neemt de operator contact op met de afzender en ontvanger van het geld en vraagt u om de overdracht te bevestigen. Eigenlijk zijn er niet zo veel redenen waarom geld niet naar de Sberbank-kaart is gekomen, evenals actie-algoritmen. Ze zullen later worden beschreven.
Procedure wegens het ontbreken van overgedragen middelen
Allereerst moet u de deadline controleren voor het uitvoeren van deze bewerking. Misschien is de tijd nog niet verstreken en is de overdracht daarom nog niet aangekomen. Als de deadline is verstreken, maar er nog steeds geen geld is, moet u de juistheid van de details controleren. Dit kan worden gedaan door naar de cheque te kijken, die moet worden bewaard totdat het geld op de rekening is bijgeschreven. Als de details correct zijn gespecificeerd, hangt het verdere actieplan af van waar en hoe de middelen zijn overgemaakt. Wanneer u een operatie uitvoert binnen één bank, dat wil zeggen, als het geld niet van de kaart naar de Sberbank-kaart is gekomen, moet u de hotline of het korte nummer van het contactcentrum bellen, de operator raadplegen die volledige informatie op uw kaart heeft en de reden voor niet-uitvoering achterhalen transacties. De term voor het crediteren van het bedrag werd hierboven aangegeven.
Kaarten van een andere bank
Wanneer u geld verzendt vanaf een kaart van een andere bank in geval van niet-ontvangst, moet u contact opnemen met de verzendende bank. Hij is het die de verplichtingen van de mislukte betaling draagt. Bankmedewerkers zullen alle gegevens controleren en erachter komen waarom het geld niet op de rekening is ontvangen. De specialist controleert het account van de afzender: laat het geld terugsturen naar de afzender. Als uit de cheque blijkt dat het geld de bank heeft verlaten, betekent dit dat het probleem is ontstaan bij de ontvangende bank, dat wil zeggen in Sberbank, waar u advies moet inwinnen. Een soortgelijk actieplan is voorzien in het geval van een vertraging in de aankomst van geld op de kaart van de lopende rekening. Momenteel wordt de beschikbaarheid van internetbronnen en de ontwikkeling van technologie steeds populairder bij verschillende elektronische betalingssystemen. Via deze systemen is het mogelijk om geld op te nemen op plastic kaarten, inclusief Sberbank-kaarten. De hoeveelheid verzonden geld is maximaal vijf dagen.
elektronische portemonnee
Als het geld niet van de elektronische portemonnee is ontvangen, moet u eerst de ondersteuningsdienst bellen van het elektronische systeem waarmee u de overschrijving hebt uitgevoerd. Contacten worden meestal aangegeven op de elektronische site van het systeem.
Dus zullen we nogmaals de stappen noemen die moeten worden genomen in geval van niet-ontvangst van geld op een plastic kaart. Controleer eerst de juistheid van de overdrachtsgegevens. Als alles correct is, moet u de Sberbank-hotline bellen. Ten tweede moet u natuurlijk een verklaring in het bankkantoor over de terugbetaling schrijven op basis van de situatie (of het geld de rekening van de afzender heeft verlaten, als er een fout is gemaakt, enz.). Ten derde, als blijkt dat er frauduleuze activiteiten hebben plaatsgevonden, is het dringend noodzakelijk om de bankmedewerkers te bellen en de betaling op te schorten.
Tegelijkertijd moet u overwegen hoeveel geld naar de Sberbank-kaart wordt overgemaakt.
In zeldzame gevallen slaagt de kaarthouder erin de transactie op te schorten: het te debiteren bedrag hangt op de correspondentrekeningen van de bank en fraudeurs kunnen het eenvoudigweg niet intrekken. Als al het geld op is, moet u een verklaring over de terugbetaling bij de bank schrijven en contact opnemen met het dichtstbijzijnde politiebureau met een verklaring dat u geld van uw rekening bent verloren. Anders is het bijna onmogelijk om het geld terug te geven.
conclusie
Concluderend moet worden opgemerkt dat fondsen op plastic kaarten in de meeste gevallen op tijd aankomen en dat bankmedewerkers het systeem niet proberen te onderbreken, omdat alle banken hun reputatie waarderen.
Dit is wat u moet doen als u geen geld op een Sberbank-kaart heeft ontvangen.