Momenteel denken veel managers na over hoe de efficiëntie van het personeel kan worden verbeterd. In de regel is de eenvoudigste manier om salarissen te verhogen of bonussen te betalen. Maar in de moderne realiteit hebben bedrijven niet de mogelijkheid om werknemers constant met contant geld te motiveren. Het fenomeen van immateriële stimulatie komt naar voren.
Wat is dit
Immateriële prikkels verwijzen naar de bevordering van werknemers zonder het gebruik van contante middelen. Het is dit soort motivatie dat de laatste tijd steeds populairder en effectiever is geworden. Voor veel mensen zijn carrièregroei, comfort op de werkplek en een vriendelijke sfeer binnen het team belangrijk. Als het bedrijf geïnteresseerd is in zijn werknemers, zullen ze hetzelfde antwoorden. Niet-materiële stimulering van arbeidsactiviteit zal werknemers helpen meer zelfvertrouwen te hebben in de organisatie en zal ook de loyaliteit verhogen.
Dit soort motivatie is perfect voor de categorie personeel die streeft naar ontwikkeling en, dienovereenkomstig, promotie. Er zijn werknemers wiens enige wens is om niet tijdig aangeraakt en betaald te worden. Niet-financiële prikkels zullen dergelijke werknemers niet helpen. Om te bepalen welke van de werknemers tot een bepaalde categorie behoort, wordt aanbevolen om te testen.
Soorten incentives
De meest populaire classificatie omvat een verdeling in twee groepen: tastbare en ontastbare motivatie. Er is ook een verdeling van prikkels voor individuele en collectieve.
Materiële prikkel is de beloning van werknemers, de uitgifte van bonussen en bonussen. Dit type motivatie wordt als de meest effectieve beschouwd, omdat de meeste mensen, ongeacht hun positie, geldbeloningen waarderen. Het bedrijf moet jaarlijks het loonsysteem herzien en bonussen toevoegen voor kwaliteitswerk.
Er is ook een niet-materiële motivatie van indirecte aard, die tot uitdrukking komt in de kwestie van betaald ziekteverlof en verlof. Daarnaast bieden bedrijven soms ziektekostenverzekeringen, uitkeringen voor een lening, training voor permanente educatie, enz.
Niet-materiële prikkels komen tot uiting in het bieden van carrièremogelijkheden, het uitgeven van erkenningsbrieven en dank van het management, goede relaties in het team en evenementen. Deze laatste zijn geweldig voor het verbeteren van de cohesie van werknemers. Dit heeft op zijn beurt een positieve invloed op hun prestaties.
Het concept van teambuilding is erg populair in westerse landen, wat 'teambuilding' betekent. Het omvat gezamenlijke reizen naar verschillende competities, deelname aan recreatieve activiteiten, sportcompetities. Russische bedrijven beginnen geleidelijk aan een dergelijke praktijk toe te passen.
Ondanks het feit dat immateriële motivatie niet de kwestie van contant geld voor werknemers inhoudt, betekent dit niet dat het bedrijf niet moet investeren in de uitvoering ervan.
Principes van het bouwen van een stimuleringssysteem
Een reeks maatregelen gericht op het ontwikkelen van immateriële motivatie wordt voor elk bedrijf afzonderlijk gemaakt. Bij het creëren van een systeem moet rekening worden gehouden met de bedrijfscultuur van de organisatie, ontwikkelingskansen, doelen en doelstellingen.Niet minder belangrijke factoren hierbij zijn geslacht en leeftijd van werknemers, levenspositie en status. Het is dus mogelijk om te begrijpen welke prioriteiten een persoon heeft in werk en leven.
Maar ondanks de individualiteit van elke onderneming, zijn er algemene fundamentele principes waarop absoluut alle bedrijven moeten vertrouwen om een motivatiesysteem op te bouwen. Er zijn drie hoofdpunten:
1. Bij het creëren van een systeem moet u vertrouwen op de doelen en doelstellingen van één bedrijf. Bij het kiezen van stimuleringsmethoden moet rekening worden gehouden met hoe zij werknemers zullen helpen strategische plannen te implementeren.
2. Een belangrijk element zijn de middelen van het bedrijf, zijn budget. Het is gemakkelijk om een situatie voor te stellen wanneer het uitgeven van certificaten van professionele ontwikkeling aan werknemer N een uitstekende motiverende beslissing is, maar de organisatie kan hiervoor geen middelen toewijzen.
3. De individuele behoeften van werknemers. Natuurlijk is het eenvoudiger om de verzoeken van de gemiddelde werknemer te identificeren, hetzelfde voor iedereen. Maar deze methode is niet zo effectief als het creëren van motivators voor elke werknemer.
Vormen van immateriële motivatie
De effectiviteit van immateriële prikkels kan nauwelijks worden overschat, omdat verre van alles voor geld kan worden gekocht. Medewerkersloyaliteit, een goede houding ten opzichte van leiderschap, een vriendelijke sfeer zijn fundamentele voorzieningen zonder welke chaos in het bedrijf zal plaatsvinden. Immateriële prikkels zijn onder meer:
1. Creatief onderdeel. Hier is het nodig om werknemers de kans te geven zichzelf te bewijzen, hun kwaliteiten te verbeteren door middel van training of zakenreizen. Zelfrealisatie is erg belangrijk voor een ambitieus persoon, en dit feit kan niet van aandacht worden beroofd.
2. Organisatorische motivatie. Het basisprincipe is hier om het gevoel van tevredenheid met het werk in het bedrijf te vergroten. Dit wordt bereikt door werknemers aan te trekken om problemen van de onderneming op te lossen en stemrechten te bieden. Zo zal de werknemer vertrouwen hebben in de toekomst, onafhankelijk worden.
3. Morele motivatie. Het wordt voornamelijk uitgedrukt door openbare prikkels in de vorm van brieven, medailles of gewoon verbale dank van de administratie. Dit omvat ook het stimuleren van personeel met vrije tijd, dat wil zeggen de mogelijkheid van een flexibel werkschema, lange vakanties, vrije tijd, enz. Deze methode zal de werknemer helpen omgaan met nerveuze spanning en fysieke vermoeidheid.
4. Training. Niet-materiële stimuleringsmaatregelen kunnen zowel binnen de organisatie als daarbuiten worden uitgevoerd. Medewerkers waardeerden altijd de mogelijkheid om zich te ontwikkelen en hun vaardigheden te verbeteren. De meest effectieve trainingsmethoden binnen het bedrijf zijn rotatie en verandering van werkplek. Buiten de onderneming is het verhogen van het niveau van hun kennis en vaardigheden behoorlijk kostbaar voor de organisatie, maar het levert geweldige resultaten op.
Vereisten voor het immateriële stimuleringssysteem voor werknemers
Er zijn vijf basisregels die helpen bij het bouwen van een competent concept:
1. Ze moet de tactische taken van het bedrijf oplossen. Dat wil zeggen dat de voor een bepaalde organisatie gekozen motivatoren gericht moeten zijn op het oplossen van primaire problemen.
2. Het systeem moet alle werknemers omvatten. Dit betekent dat de gekozen stimuleringsmethoden zowel managers als productiemedewerkers moeten beïnvloeden.
3. Een belangrijke factor is de ontwikkelingsfase van de organisatie. Bijvoorbeeld, enthousiasme is een motivator voor een familiebedrijf. Wanneer een bedrijf naar een nieuw stadium gaat, moeten ook immateriële prikkels zich ontwikkelen en nieuwe uitdagingen met zich meebrengen.
4. De juiste keuze van methoden. Immateriële manieren van stimulering moeten gericht zijn op het creëren van die factoren die alle werknemers motiveren. Om dit te doen, moet u informatie over hen verzamelen en de behoeften ontdekken.
5. Continue ontwikkeling. Het monotone systeem van motivatie zal in de loop van de tijd verouderd raken en geen actie meer veroorzaken.Daarom moet u zorgen voor de jaarlijkse ontwikkeling van een nieuw concept.
Japanse praktijk
Het is geen geheim dat het land van de rijzende zon een van de meest ontwikkelde is in de houding ten opzichte van personeel. In het midden van de twintigste eeuw was er een grote doorbraak in de economie van de staat, het "Japanse wonder" genoemd. Het land kon dit succes bereiken door de introductie van drie principes in het personeelsmanagementsysteem:
- levenslang inhuren;
- werkervaring en leeftijd beïnvloeden de mogelijkheid van promotie;
- organisatie van de vakbeweging.
Dankzij dit, vermeed Japan uitval in productie, bovendien werd het een land dat nog steeds een van de eerste is die verschillende nieuwste technologieën in ons leven introduceert.
De niet-materiële prikkel voor werknemers is hier gebaseerd op groepspsychologie. Mensen komen samen in groepen en voeren productietaken samen uit, wat bijdraagt aan teambuilding en het bereiken van hun persoonlijke, individuele doelen.
Immateriële motivatiehulpmiddelen
Elk bedrijf bouwt een systeem van werknemersprikkels op basis van zijn doelstellingen en principes. Het ziet er altijd anders uit, maar in het algemeen kunt u het zich in deze vorm voorstellen:
- Voordelen, hetgeen een afname van het werkschema impliceert. Dit verwijst naar sommige feestdagen, weekends, enz. Onlangs is een "bank van niet-werkdagen" aan populariteit gewonnen. Het bedrijf geeft de werknemer meerdere dagen per jaar, waarover hij kan beschikken zoals hij wil.
- Activiteiten die geen verband houden met werk. Stimulerend personeel helpt een vriendelijke sfeer in het team te creëren. Verschillende feesten, reizen en excursies zijn perfect voor deze doeleinden.
- Erkenning van de verdiensten van de werknemer. Deze motivatiemethode is een van de meest effectieve. De werknemers die het bedrijf hebben geholpen en een impuls hebben gegeven aan de ontwikkeling, verdienen beloningen en assistentie bij loopbaanontwikkeling.
- Materiële beloning. Dit is geen kwestie van contante bonussen, maar niet-financiële compensatie. Bijvoorbeeld het verstrekken van verschillende uitkeringen en ziektekostenverzekeringen. Nogmaals, u kunt het belang van de werknemer voor het bedrijf benadrukken door iets symbolisch te geven.
Stimuleringsmethoden die geen investeringen vereisen
In totaal zijn er drie soorten immateriële prikkels uit investeringen:
- geen geld nodig;
- investeringen die adresloos worden verdeeld;
- Opties die gerichte investeringen vereisen.
Overweeg elk van deze typen in meer detail. Van de motivatoren voor de uitvoering waarvan geen investering vereist is, kunnen felicitaties voor de feestdagen, met name gelukkige verjaardag, worden onderscheiden. Warme woorden van de CEO van het bedrijf en andere medewerkers op de stand zullen het feestvarken aangenaam verrassen en bijdragen aan de arbeidsproductiviteit.
Immateriële prikkels kunnen ook tot uiting komen in het creëren van een voorwaardelijk "erebord". De namen van werknemers die zich beter hebben getoond dan anderen, worden op de stand getoond. Verschillende prestaties van werknemers, deelname aan stads- en Russische evenementen zullen door het management worden aangemoedigd in de vorm van mondelinge of schriftelijke lof.
Een effectieve motivatiemethode is om een tabel te maken met de naam 'Dit kunt u niet doen'. Daar wordt de situatie weergegeven, hoe de medewerker erin heeft gehandeld en hoe het moest. Tegelijkertijd is het beter om de specifieke namen van de mensen die een fout hebben gemaakt niet te openen. Werknemers die deze tabel zien, zullen van hun fouten leren en ze in de toekomst niet herhalen.
Het ontwikkelde personeelsaanpassingssysteem zal een belangrijke bijdrage leveren aan personeelsprikkels, vooral voor beginners. Er doen zich inderdaad vaak situaties voor wanneer een nieuwe medewerker naar een bedrijf komt en niet weet wat te doen en waarheen te gaan. Van buitenaf ziet hij er onzeker uit en werpt hij twijfel op zijn bestaan in de organisatie. En als er een competent gebouwd aanpassingssysteem is, waarbij een mentor betrokken is, zullen dergelijke gevallen niet worden herhaald.Elektronische presentaties zullen het proces van het leren kennen van het bedrijf vergemakkelijken.
Motivators die gerichte investeringen vereisen
Ze zijn gericht op het verbeteren van de kwaliteit van leven van de organisatie. Onder hen zijn de volgende:
- voedsel ten koste van de onderneming;
- het verstrekken van uniformen of werkkleding;
- medische verzekering;
- het aanbieden van abonnementen op de businessclub;
- verbetering van de arbeidsomstandigheden.
De laatste factor omvat het verbeteren van de kwaliteit van vaste activa, zoals computers, en het verbeteren van werkomstandigheden, zoals het installeren van een airconditioner in een kantoor.
Organisatie van bedrijfsevenementen zal een positief effect hebben op de teamgeest van het bedrijf. Naast het entertainmentgedeelte wordt aanbevolen een beetje officieel te introduceren. Wijd bijvoorbeeld een toespraak over het succes van een bedrijf of individuele werknemers. In het entertainmentgedeelte kunt u een wedstrijd toevoegen voor het verenigen van werknemers, bijvoorbeeld: "Raad uw collega op de foto van zijn kind."
Stimuleringsmethoden die gerichte investeringen vereisen
Hier is het systeem verdeeld in twee delen: motivators die kunnen worden gebruikt door een persoon die zich in een bepaalde situatie bevindt, en voordelen voor specifieke werknemers. Van de methoden die gerichte investeringen vereisen, kunnen we het volgende onderscheiden:
- financiële hulp bij de geboorte van een kind, op een bruiloft of, omgekeerd, in verband met tragische gebeurtenissen;
- Een lening verstrekken om de woonomstandigheden te verbeteren;
- gedeeltelijke of volledige betaling van reizen naar de werkplek;
- het aanbieden van voertuigen voor de uitvoering van officiële doeleinden.
Soorten tastbare en immateriële prikkels zijn gericht op het verbeteren van relaties in het bedrijf, evenals het verhogen van de arbeidsproductiviteit. Niet in alle gevallen is het voldoende om hiervoor een salaris te verhogen. In moderne omstandigheden worden immateriële prikkels veel meer gewaardeerd door werknemers, omdat het een kans biedt om te groeien en zich te ontwikkelen in een professioneel en persoonlijk plan.