Een solide deel van het bedrijf is gebaseerd op de verkoop van allerlei goederen en diensten. En soms hebben kopers een misverstand over de term 'service', iets dat standaard niet duur is, omdat ze niets tastbaars krijgen. Het is de moeite waard om uit te zoeken wat een service is en of het echt iets kost.
Service als een branche
Samen met allerlei gratis of shareware-aanbiedingen, bestaat een vrij brede laag van de dienstensector uit betaalde posities. Bijvoorbeeld gratis medische zorg en de diensten van aangrenzende betaalde klinieken. Met een vrij breed aanbod is er altijd de mogelijkheid om een keuze te maken die volledig tevreden is met de kwaliteit en de kosten. Het is echter de moeite waard om de tijdkosten te overwegen, die enorm worden wanneer u een gemeentelijke kliniek bezoekt. Het blijkt dat de diensten die worden geboden door privéklinieken u in staat stellen een meer attente houding aan te nemen ten opzichte van alle behoeften van de toegepaste cliënt.
De mogelijkheid om tegen betaling diensten te verlenen, wordt gebruikt als een afzonderlijke bedrijfstak, die bijna alle aspecten van het leven treft. Zelfs als je gewoon rondkijkt, zie je een kapper, atelier, kleuterschool, en dit zijn alleen zichtbare objecten. Wat is een service? Over het algemeen is dit de betaalde hulp van een andere persoon voor wat de cliënt, indien gewenst, evenals de beschikbaarheid van tijd en vaardigheden alleen zou kunnen doen. Maar zal er hierna nog tijd zijn voor werk en vrije tijd?
Daarom heeft de servicemarkt altijd de welverdiende aandacht van klanten genoten. Als u een bediende inhuurt, kan ook dit worden toegeschreven aan het besproken aspect: de werkgever betaalt dus huishoudelijke diensten verzorgd door een buitenstaander. Op deze manier blijkt het een aantal vitaal belangrijke processen op de schouders van een speciaal voor deze ingehuurde persoon te plaatsen.
Hoe een gratis niche te vinden in de dienstenmarkt?
We kunnen gerust zeggen dat er veel vraag is naar diensten voor de bevolking, maar er zijn functies die het overwegen waard zijn. Overmatig aanbod met lage vraag vermindert onvermijdelijk de winstgevendheid van de onderneming, wat het ook doet. Allereerst is het de moeite waard om erachter te komen wat voor soort service ontbreekt in uw regio. Als er bijvoorbeeld in de regel veel kapsalons, manicuresalons zijn, wordt het moeilijk om een goede masseur te vinden.
Dit zijn niet noodzakelijk massagetherapeuten, de markt voor diensten is dynamisch, het gebrek aan gekwalificeerd personeel heeft een golfachtig karakter. Als er een catastrofaal gebrek aan huishoudsters is, stijgen de prijzen. Dan gaan vrouwen naar dit segment die een fatsoenlijk salaris willen ontvangen, het personeelstekort wordt gelijkgemaakt en als er aanbiedingen blijven binnenkomen, zullen de prijzen onvermijdelijk dalen. In dit geval wordt de kwaliteit van de services een voordeel - klanten zijn bereid meer te betalen als ze de beste service krijgen. Daarom kan, zelfs in een relatief drukke niche, leiderschap worden overgenomen, met de nadruk op kwaliteit.
Concurrentieniveau
Diensten zijn in de meeste gevallen niet alleen onderverdeeld in betaald en gratis, maar ook per type leveranciers: organisaties en particuliere eigenaren. U kunt dus een taxi bestellen in de juiste service of gebruikmaken van de services van de zogenaamde bombilla, een autobezitter, maanlicht als privébestuurder. In termen van kosten is dit vrij vergelijkbaar, maar in termen van veiligheid - nee, het is beter om een werknemer van het bedrijf te vertrouwen.De overgrote meerderheid van de klanten begrijpt dit, maar mensen kunnen de mogelijkheid om een beetje te sparen vaak niet laten, dus het aanbieden van diensten door particuliere eigenaren zonder de juiste registratie zal altijd concurreren met eerlijke belastingbetalers.
Het aantal bedrijven in het geselecteerde segment speelt geen speciale rol, u moet altijd naar de details kijken. Niet zonder reden, vaak onder potentiële klanten hoor je de bewering dat er veel aanbiedingen zijn, maar er is geen keuze. Daarom worden de geleverde diensten gevormd zonder rekening te houden met de vraag, geven ze geen kwaliteitsgarantie of zijn er nog enkele tekortkomingen.
Uniek verkoopvoorstel
Het creëren van een unieke verkooppropositie is een goed hulpmiddel in de competitie. Wat is uiteindelijk een service, zo niet een product dat geen tastbaar item is, maar een actie ten gunste van de koper? Als voorbeeld kunnen we een dergelijke techniek als een combinatie van diensten in één handelsvoorstel noemen.
Diensten zoals personenvervoer en rondleidingen worden uitstekend gecombineerd. Natuurlijk kunnen ze afzonderlijk worden besteld, maar samen vormen ze een handig pakket waar veel klanten naar vragen. Vaak verhoogt de ontwikkeling van unieke handelsaanbiedingen soms de winstgevendheid van een onderneming.
Wat is een service met gerelateerde producten
Een andere vorm van een unieke verkooppropositie is een dienst, wanneer besteld, kunt u de nodige gerelateerde producten kopen. In de regel worden deze producten niet verkocht via winkelketens of zijn het auteursrechtelijk beschermde producten. In het bovenstaande voorbeeld met excursies kan het een kleurrijke gids of fotoalbum zijn. Soms verkopen schoonheidssalons cosmetica die moeilijk te vinden zijn in de uitverkoop. In dit geval kunnen de prijzen voor services variëren, afhankelijk van de goederen die door de klant zijn gekocht.
Concurrentie-analyse
Voordat u uw eigen bedrijf opent in de richting van "Rendering services", is een vooruitziende handeling het bestuderen van de aanbiedingen die al in uw regio beschikbaar zijn. Misschien is de tiende kapper binnen één stadsblok overbodig. Het is echter mogelijk dat bestaande ondernemingen niet aan de bestaande vraag voldoen vanwege de traagheid van eigenaren die geen unieke handelsaanbiedingen proberen te creëren.
Concurrentieanalyse onthult hun zwakke punten en verandert ze in hun eigen concurrentievoordelen. Dit kan extra investeringen, training van specialisten, aankoop van nieuwe apparatuur vereisen, maar uiteindelijk zullen klanten gaan waar ze een unieke service, de beste kwaliteit en een hoog serviceniveau zullen ontvangen.
Analyse klantvraag
Net als de handel in allerlei soorten goederen, is de dienstenmarkt afhankelijk van de vraag van de consument. Tot op zekere hoogte kan het worden beïnvloed door mensen ervan te overtuigen dat dit is wat ze absoluut nodig hebben. Elke dag zien we vergelijkbare manipulaties in commercials. Een dergelijk wereldwijd plan om uw eigen bedrijf te promoten, vereist echter een solide financiële investering. Het is gemakkelijker om dergelijke diensten aan de bevolking aan te bieden die klaar zijn om te betalen zonder aanzienlijke investeringen in reclame.
U kunt de klantvraag direct analyseren met behulp van de enquêtemethode. Eén persoon op een drukke plaats kan letterlijk voldoende informatie op een dag verzamelen om conclusies te trekken en de haalbaarheid te berekenen van het starten van een bedrijf in dit deel van de stad.
Een manier om de lijst met services uit te breiden
Als u al een werkend bedrijf hebt dat allerlei services biedt, moet u overwegen het assortiment uit te breiden. U kunt bestaande klanten naar het proces lokken, hun wensen verduidelijken. Soms wordt een nieuwe verbeterde servicekwaliteit gezien als een positieve update, waardoor de klantloyaliteit specifiek voor uw bedrijf toeneemt.U kunt bijvoorbeeld de werktijden verschuiven, zodat werkende mensen het kantoor niet hoeven te verlaten om gebruik te maken van diensten. Misschien kunnen sommige diensten worden geleverd met levering aan huis, zelfs als het een massagesessie is - draagbare massagetafels worden over de hele wereld gebruikt, maar de handen van de specialist blijven het belangrijkste hulpmiddel.
Op zoek naar een nieuwe service die het bereik kan uitbreiden, kunt u een analyse van gerelateerde gebieden uitvoeren. Bij schoonheidssalons worden solariums geopend, in kappersalons bieden ze computerselectie van kapsels en make-up en het vertrek van de meester naar het huis. Een dierenkliniek begint een dienst te verlenen, zoals een overmatige blootstelling of een hotel voor huisdieren. Het is belangrijk om je specialisatie breder te kunnen bekijken, niet om stil te staan, en dan word je een winnaar in de competitie met andere bedrijven.
