Tegenwoordig is verzekering lang de norm geworden. Mensen wenden zich vaak tot dergelijke specialisten om enige bescherming te krijgen tegen de gevolgen van mogelijke onvoorziene levenssituaties. Hoe ziet de hulp van dergelijke organisaties er in de praktijk uit en wat zijn de verantwoordelijkheden van een verzekeringsagent?
De essentie van het probleem
Elke dag worden mensen geconfronteerd met situaties die, als een ongunstige uitkomst, hen aanzienlijke schade kan toebrengen. Zelfs een eenvoudig uitstapje naar de winkel of een uitstapje buiten de stad kan mislukken. Het leven geeft geen garanties. Maar de verzekeringsmaatschappij kan de persoon gedeeltelijk compenseren voor het ongemak dat hij zal ondervinden van de negatieve gevolgen. Dit wordt gedaan door speciaal opgeleide werknemers, die meestal "agenten" worden genoemd. Ze zullen helpen om een oplossing voor de problemen te vinden. Wie is dit en wat is de verantwoordelijkheid van de verzekeringsagent? Om te beginnen moet ik zeggen dat deze specialist een werknemer is van een bepaald bedrijf. Onlangs zijn er veel over het hele land verschenen. Elk biedt zijn eigen voorwaarden en het is de verantwoordelijkheid van de verzekeringsagent om deze in een toegankelijke vorm aan de burgers over te dragen.
Dit werk is niet zo eenvoudig als het op het eerste gezicht lijkt. Een specialist moet dagelijks communiceren met honderden mensen. Direct contact is vooral belangrijk, omdat dit de enige manier is om iets op te lossen. De verplichtingen van de verzekeringsagent zijn in feite om alle kwesties die van belang zijn voor klanten begrijpelijk te verklaren en hem, indien mogelijk, te interesseren voor toekomstige samenwerking.
Volg de instructies
Verzekeringsmaatschappijen zijn heel voorzichtig bij het selecteren van hun werknemers. Inderdaad, voor dergelijk werk vereist een persoon die niet alleen weet hoe te praten, maar echt het vermogen heeft om te overtuigen. Er is een speciale instructie voor hem ontwikkeld waarin alle taken van de verzekeringsagent worden vermeld. Onder hen zijn er verschillende hoofdposities die de essentie van het werk het duidelijkst beschrijven.
De specialist moet:
- Zoeken naar potentiële klanten bij particulieren en rechtspersonen.
- Leg aan klanten de noodzaak van een deal uit.
- Adviseer bezoekers over kwesties die voor hen van belang zijn met betrekking tot verzekeringswetgeving.
- Sluit rechtstreeks persoonlijke en onroerendgoedverzekeringscontracten af en voert alle transacties uit die met deze kwestie verband houden.
- Zorgen voor de veiligheid van voorbereide documenten.
- Overweeg klachten van klanten over controversiële kwesties en neem de nodige maatregelen om deze op te lossen.
Bovendien moet elke verzekeringsagent voortdurend in nauw contact staan met zijn collega's.
Werk in het hoofdbedrijf van het land
Momenteel is de belangrijkste verzekeringsorganisatie in ons land de Rosgosstrakh-bedrijvengroep. Het werd opgericht in 1992 en is in feite de rechtverkrijgende van de voormalige staatsverzekering van de RSFSR. Het bestaat uit vijf grootste divisies, waarvan de belangrijkste Rosgosstrakh OJSC is. Daar werken duizenden gekwalificeerde medewerkers in 83 vestigingen verspreid over het land.
De verplichtingen van de Rosgosstrakh-verzekeringsagent verschillen niet van de functies van werknemers van andere bedrijven. Een professionele benadering van zaken en een actieve levenspositie zijn ook belangrijk voor hen. En het maakt niet uit hoe oud de kandidaat is. Dit kan een achttienjarige man zijn of een vrouw met een prepensioneringsleeftijd. Het belangrijkste is dat hij duidelijk het doel voor zich ziet en weet hoe het te bereiken.Dergelijk werk vereist constante communicatie met mensen, daarom is een van de belangrijkste eigenschappen van een agent sociaal. Bovendien moet de vertegenwoordiger van het bedrijf eerlijk zijn tegenover zijn klant en kunnen antwoorden voor elk gesproken woord. Vreemdgaan in een dergelijk geval is absoluut onaanvaardbaar.
Wat moet ik doen?
Gezien het werk van een verzekeringsspecialist als geheel, kunnen we concluderen dat hij in feite een soort intermediaire schakel is tussen zijn bedrijf en een potentiële klant. Hij is degene die een persoon de meest winstgevende en veiligste manier in het leven laat zien. Daarom moet elke kandidaat, als hij zo'n specialiteit kiest, begrijpen wat de verantwoordelijkheid van de verzekeringsagent is. Dit betekent niet dat een burger zonder duidelijke reden wordt misleid tot het betalen van een aanzienlijk bedrag. De taak is dat helemaal niet. Een goede specialist moet de klant niet alleen alle details van het sluiten van een contract uitleggen, maar ook bewijzen dat een dergelijke actie hem concrete voordelen zal opleveren.
Het is noodzakelijk om voor hem geschikte voorwaarden te selecteren en bijvoorbeeld mogelijke compensatiebetalingen te berekenen in overeenstemming met de huidige tarieven. Inderdaad, op hetzelfde moment dat dezelfde verzekerde gebeurtenis zich voordoet, zal de cliënt opnieuw naar zijn agent komen. En dan zal hij de schade moeten beoordelen volgens alle regels. Ervaren specialisten slagen er meestal in om de bezoeker zo te interesseren dat hij meerdere beleidsregels tegelijk verwerft. Ondernemerschap in dergelijk werk is alleen welkom.
