Tegenwoordig is een van de meest effectieve methoden voor expertbeoordeling de brainstormmethode (MMS). De reikwijdte van de toepassing wordt bepaald door de volgende gevallen:
- wanneer het object van studie niet onderworpen is aan een rigoureuze wiskundige beschrijving en formalisering;
- wanneer het kenmerk van het bestudeerde object niet voldoende is onderbouwd, omdat het geen gedetailleerde statistieken heeft;
- als de werking van het object multivariate is en van veel factoren afhankelijk is;
- bij het voorspellen van complexe economische fenomenen die dynamisch veranderen en evolueren;
- als de situatie andere voorspellingsmethoden uitsluit.
Een breed scala aan sociale en economische processen valt onder deze omstandigheden. Andere methoden voor expertevaluatie hebben een vergelijkbare reikwijdte. Brainstormen is niet praktisch als het object voorspelbaar en goed bestudeerd is.
Het verhaal van de creatie van de brainstormmethode
Deze methode werd uitgevonden in het midden van de vorige eeuw door de oprichter van het BBD & O persbureau, de beroemde copywriter Alex Osborne. We zullen u hier meer over vertellen. Zijn nakomelingen - MMSh - worden tenslotte door de leiders opgeëist voor het nemen van speciale, fundamentele en creatieve beslissingen die de opname van de factor "collectieve geest" vereisen. In dit geval is de discussieleider meestal de leider zelf. Zo'n rol vereist een combinatie van bepaalde kwaliteiten in zijn persoonlijkheid: een welwillende houding tegenover ideeën, een hoge creatieve activiteit.
Hoe werd de eerste brainstormmethode toegepast?
Dit voorbeeld is al een klassieker geworden. Niet zijn hele leven was meneer Osborne copywriter en zakenman. Tijdens de Tweede Wereldoorlog diende hij als kapitein van een koopvaardijschip, varend tussen welvarend Amerika en oorlogvoerend Europa. Ongewapende schepen werden vaak getorpedeerd en naar de bodem gelanceerd door Duitse oorlogsschepen tijdens gevechten.
Geschiedenisliefhebber Alex Osborne herinnerde zich de oude praktijk van het oplossen van kritieke situaties door Viking-zeilers toen hij een radiogram kreeg over een mogelijke aanval door een vijandelijke onderzeeër. Nadat het hele team op het dek van de drakara was bijeengeroepen door de kapitein, en vervolgens door anciënniteit, beginnend met de jeugd en eindigend met de kapitein, gaven ze aan hoe ze de crisis konden oplossen.
De kapitein van het Amerikaanse schip besloot de oude methode van managementbeslissingen te reanimeren - brainstormen (zoals hij het noemde) en riep een team samen op het dek. Onder de absurde beslissingen die werden uitgesproken, was er een die in de fase van verdere heroverweging viel: zodat het hele team zich opstelde langs de kant waar de torpedo naartoe ging en erop blies, wat zou leiden tot de afwijzing van een dodelijke aanval.
Toen zeilde een Duitse onderzeeër voorbij, maar kapitein Osborne patenteerde de uitvinding. Een schroef werd aan de zijkant van het schip bevestigd, waardoor op het juiste moment een krachtige straal ontstond, waardoor de torpedo de invalshoek veranderde en langs de zijkant gleed.
Methodologische basis voor brainstormen
In grote lijnen was de theoretische basis van de MMS de beroemde heuristische dialoog van Socrates. De oude filosoof geloofde dat het met behulp van bekwame vragen mogelijk is om elke persoon ertoe te brengen zijn potentiële capaciteiten te ontwaken. Socrates zag in gesprek het belangrijkste hulpmiddel om de waarheid te verduidelijken. Alex Osbourne kon met behulp van formele regels een omgeving simuleren die bevorderlijk was voor het ontwaken van creativiteit in een team van mensen.
MMSh diende als een theoretische aanzet voor het creëren van een synectische methode die intellectuele activiteit in verschillende collectieven en gemeenschappen motiveert.
Hoe een brainstormsessie organiseren?
Wat is het potentieel van MMSh? Het feit is dat het het mechanisme van collectieve intelligentie lanceert bij het oplossen van urgente problemen. Tegelijkertijd maken we een reservering dat er situaties zijn die het gebruik ervan uitsluiten. In het bijzonder is de brainstormmethode niet effectief bij het vinden van een uitweg uit dergelijke problemen die:
- slechts één oplossing hebben;
- een abstract en algemeen karakter hebben;
- als het probleem met buitengewone complexiteit wordt geformuleerd (in dit geval moet het worden onderverdeeld in subproblemen en in delen worden opgelost).
Op dit moment is de MMSh zo krachtig in de praktijk van bedrijfsactiviteit gekomen als de leidende methode voor het kiezen van de optimale manieren om multivariate problemen op te lossen dat zijn variëteiten relevant zijn geworden. We noemen er enkele:
- hersenring;
- bord brainstormen;
- Japanse brainstorm
- Delphi-methode.
In het verdere verhaal zullen we deze specifieke methoden van MMS karakteriseren. In het begin is het echter voor een vollediger begrip ervan logisch om de klassieke methode van brainstormen te presenteren vanuit het oogpunt van de methodologie voor de implementatie ervan.
De voorbereidende fase van de MMS
De hoogwaardige implementatie vereist naleving van enkele organisatorische problemen, met name naleving van fasering.
De eerste fase, de installatie, wordt aanbevolen om twee weken vóór de datum van de daadwerkelijke implementatie van het hoofdonderdeel te worden uitgevoerd (oplossingen voor het probleem formuleren).
De brainstormmethode omvat een duidelijke verklaring van het probleem zelf, de keuze van de facilitator en de identificatie van deelnemers in twee groepen: om oplossingen te genereren en voor hun daaropvolgende expertevaluatie.
Vanaf de organisatiefase moeten fouten die de effectiviteit van de methode verminderen, worden vermeden. Fuzzy, onduidelijk doelen stellen en taken leiden aanvankelijk tot nulefficiëntie. Als het probleem dat wordt besproken een dubbelzinnige structuur heeft (eigenlijk bestaande uit meerdere taken), is de kans groot dat de discussianten in de war raken in de prioriteit en volgorde waarin het probleem wordt opgelost.
Groepssamenstelling
Het optimale aantal deelnemers in groepen is 7 personen. De aanvaardbare kwantitatieve samenstelling van de groepen wordt als 6-12 personen beschouwd. Het vormen van kleinere teams wordt niet aanbevolen, omdat het moeilijker is om een creatieve sfeer te bereiken.
Het is raadzaam om mensen van verschillende kwalificaties en beroepen in de groep op te nemen. Specialisten worden geaccepteerd als uitgenodigde personen (geen deelnemers). Voor meer dynamisch werk zijn gemengde groepen welkom (zowel mannen als vrouwen). Het wordt ook aanbevolen om een evenwicht te vinden tussen het aantal mensen met een actieve en contemplatieve levensstijl. Het negatieve effect is aanwezig in de discussie over een probleem dat sceptisch is over de mogelijkheid van oplossing door de leider.
Enkele dagen voor de tweede fase van de MMS, discussie, krijgen de in de groepen geselecteerde personen de datum van het evenement en de formulering van het probleem. Hiervoor verdeelt de presentator compact (tot 1 pagina) gedrukt materiaal met een duidelijk bepaald doel - oplossing van het probleem, de korte beschrijving.
Het zal nuttig zijn voor de discussie om het traject van het probleem te achterhalen, het moet in een diagram worden weergegeven. Het is ook belangrijk om de contactpunten tussen mensen en het probleem aan te tonen: wanneer, onder welke omstandigheden, dit probleem de realisatie van de maatschappelijke belangen echt belemmert.
Standaard tijdsbestek voor hersenaanval
Het gebruik van de brainstormmethode is effectief als deze goed is georganiseerd. Het is het meest effectief om 's ochtends MMS van 10:00 tot 12:00 uur of na de lunch uit te voeren - van 14:00 tot 17:00 uur. Het is raadzaam om een aparte ruimte of een publiek te kiezen dat is geïsoleerd van lawaai, rechtstreeks van de plaats van uitvoering. Het is wenselijk om het uit te rusten met een poster met de regels van MMS, een bord voor het snel weergeven van ideeën.
Voor maximale concentratie van deelnemers aan het probleem, moeten hun tafels zo worden geplaatst dat ze de leiderstafel omringen, d.w.z.eromheen in een vierkant of ellips worden geplaatst.
De oplossing voor het probleem door brainstormen moet worden opgenomen op video of op een bandrecorder, om de geuite ideeën niet te missen. Matige humor op het evenement is welkom. De toepassing van de brainstormmethode is relevant gedurende veertig tot zestig minuten. Als een eenvoudig subprobleem wordt besproken, is een kwartier voldoende.
Fase van directe generatie van ideeën
De fase van het direct genereren van ideeën wordt gekenmerkt door het intense intellectuele werk van de aanwezigen. Vanaf het begin moeten de hersenen van deelnemers aan een hersenaanval zo afgestemd zijn op creatief werk. De kwalificatie van de leider moet hierbij helpen. Als excuus drukt een korte en vlotte introductie meestal de overtuiging van de presentator uit dat hij creatieve en creatieve mensen heeft verzameld, zijn goede wil en enthousiasme voor het succes van het evenement. Vervolgens leidt de leider een korte intellectuele warming-up van de aanwezigen met behulp van saaie vragen. Door de activiteit van de deelnemers uit te lokken, kan hij bijvoorbeeld vragen naar de lyceum-bijnaam van Alexander Sergejevitsj Pushkin (wist je trouwens dat klasgenoten de toekomstige klassieker Egoza noemden?).
Een brainstorm is geen vergadering waarbij "zitten" in de achterste rijen dommelt. Het stadium van implementatie van de MMSh is gericht op het formuleren van een maximum aan oplossingen voor het probleem. Het houdt rekening met zowel ideeën die nieuwe oplossingsrichtingen aangeven als ideeën die reeds ontwikkelde opties ontwikkelen. Het is verboden om enige, zelfs de meest fantastische optie te bekritiseren.
Omdat de voorgestelde methoden niet alleen heel anders kunnen zijn, maar ook de meest fantastische, heeft de gastheer zelf een leuke, creatieve sfeer, stelt hij zelf, inclusief ongelooflijke manieren om het probleem te overwinnen.
De oplossing voor het probleem door brainstormen wordt als effectief beschouwd als er binnen een half uur meer dan anderhalf opties worden vastgelegd. De prioriteit van het aantal ideeën boven hun kwaliteit komt duidelijk naar voren. Ze worden allemaal snel gefixeerd door markeringen die speciaal zijn aangewezen door mensen op grote vellen papier (A3 of A2).
Het stadium van het vaststellen van ideeën
Er zijn twee manieren om ze op te nemen. In de eerste plaats geven de deelnemers aan de discussie op hun beurt hun ideeën. In dit geval slechts één persoon weergeven, die mogelijk zelfs de leider is. De tweede manier om ideeën uit te drukken is dynamischer. Met hem kan iedereen die discussieert op elk moment vrij zijn ideeën uiten. Tegelijkertijd is de enige secretaresse niet in staat om ideeën op te lossen, dus ik benoem 2-3 mensen om deze functie uit te voeren. Het voordeel van de tweede methode is het genereren van meer ideeën. Het nadeel is dat het denkproces multi-channel is, dus er is geen manier om het denken op een directionele manier op te bouwen. Reviewopties worden privé beoordeeld door het reviewteam, maar zonder een voorlopige beoordeling. Neemt alleen aantekeningen.
Het wordt aanbevolen om pas na een bepaalde periode over te gaan naar de fase van deskundige evaluatie van de voorgestelde oplossingen voor het probleem. Om de door de deelnemers in de discussie voorgestelde methoden te begrijpen, is het noodzakelijk om een pauze van minstens een week te nemen. Deze tijd is niet zinloos! De deelnemers aan de wedstrijd analyseren immers onbewust de opties die ze leuk vinden. Dit is de tijd van de zogenaamde creatieve incubatie. De brainstormmethode wordt immers gebruikt om het meest succesvolle en creatieve idee te selecteren, en hiervoor is de fase van creatieve incubatie belangrijk. We raden af om het te verwaarlozen.
Beoordeling door deskundigen
Aan het begin van de evaluatiefase worden voorstellen eerst gegroepeerd op onderwerp (op richting van probleemoplossing). Dus in eerste instantie worden de meest succesvolle manieren om in verschillende richtingen van opties op te lossen gemarkeerd. Voor elk van hen worden relevante factoren benadrukt.
Vervolgens omvat het algoritme voor het bespreken van oplossingen voor het probleem het gebruik van de Pareto-methode. Het principe, open en onderzocht door deze socioloog, zegt: "20% van de inspanning geeft 80% van het resultaat."
De methode voor het brainstormen over een probleem in het stadium van het analyseren van methoden voor het oplossen van problemen, geïdentificeerde probleemoplossende factoren, dient om een Pareto-tabel te bouwen, waar voor elke factor het aantal herhalingen wordt aangegeven, evenals het percentage van hun totale aantal.
Vervolgens wordt een kolomvormig grafiekdiagram gebouwd dat het aantal factorverschijnselen langs de verticale as weergeeft en deze in afnemende volgorde van de significantie van de factor verdeelt - horizontaal. In de laatste fase wordt een analyse van het Pareto-diagram uitgevoerd.
De curve die de toppunten van het diagram van verschillende factoren verbindt, wordt de Pareto-curve genoemd.
Veel gebruikte methoden voor deskundige beoordelingen van brainstormen in hun basis bevatten precies deze techniek. Het voordeel is veelzijdigheid. Er is ook vraag naar MMSh voor het oplossen van managementproblemen. Een constructief kenmerk van brainstormen is de ontwikkeling van ideeën die oorspronkelijk door sommige deelnemers van anderen zijn verwoord.
Praktijk van het gebruik van MMS
Moderne managers worden vaak gedwongen om beslissingen te nemen waarbij rekening moet worden gehouden met de perceptie van de waarden van medewerkers, op basis van hun ervaring, individuele verzoeken. De brainstormmethode bij het nemen van managementbeslissingen in dit opzicht is een ideaal hulpmiddel. De kracht van een leider is immers gebaseerd op twee principes: organisatorisch en persoonlijk. Een brainstorm versterkt de organisatorische kant, waardoor u mensen effectief kunt motiveren en organiseren om collegiaal genomen beslissingen te nemen.
Het is duidelijk dat MMSh niet effectief genoeg kan zijn als mensen die het beoefenen geen gespecialiseerde en methodologische kennis hebben. Maar tegelijkertijd moet het opleidingsniveau van de deelnemers anders zijn. De hoogste eisen worden gesteld aan de intellectuele capaciteiten van de gastheer, evenals aan zijn status in het team. Voor deze rol verdient het de voorkeur om een persoon te kiezen die echt autoriteit geniet: industrieel (als een diepe specialist), informatie (collega's raadplegen hem voor advies).
Vaak wordt de brainstormmethode bij het accepteren van SD gebruikt door de leider in een patstelling:
- wanneer onvoldoende individuele kennis en ervaring;
- als het nodig is om verder te gaan dan het raamwerk van het sjabloondenken van specialisten die standaardacties uitvoeren op hun site, die ineffectief blijken te zijn met betrekking tot het probleem dat wordt bestudeerd.
In dit geval halen velen hun handen op en zeggen: "Je zult niet boven je hoofd springen!" Hebben ze gelijk? Niet altijd! In onze postindustriële tijd zijn de methodes met één beslissing die vaak in het werk worden gebruikt vaak niet effectief. Brainstormen wordt daarentegen steeds relevanter.
Brainstormen bestuderen aan universiteiten
Misschien is dat daarom de reden waarom het vandaag zelfs op universiteiten wordt bestudeerd om gespecialiseerde onderwijsproblemen op te lossen, in verband met onderzoekswerk. Voor het lesgeven aan MMS-studenten zijn er speciale educatieve technieken die trainen:
- originaliteit van het denken (het vermogen tot unieke oplossingen voor problemen en originele associaties);
- semantische flexibiliteit (de mogelijkheid om het gewenste object in het monster te bepalen en onverwacht gebruik ervan te bepalen);
- adaptieve fantasierijke flexibiliteit (het vermogen om nieuwe productieve richtingen in de stimulus waar te nemen);
- spontane semantische flexibiliteit (het vermogen om in korte tijd maximale ideeën te produceren).
Soorten brainstormen
Brainstormen als lesmethode houdt in dat studenten de verschillende ondersoorten beheersen.
- De hersenring wordt gekenmerkt door een schriftelijke formulering waarin opties worden besproken om het probleem op te lossen. Deelnemers schrijven hun ideeën op en wisselen folders uit.Zo vinden de ideeën die door één persoon naar voren worden gebracht hun ontwikkeling met behulp van de verbeelding en intelligentie van andere mensen. Eens ontwikkelden apothekers, die dit evenement hielden om een uniek product in één keer te creëren, twee notities combineren, een uniek product: shampoo-conditioner in één fles. Dit soort brainstormmethode werkte productief. Dit voorbeeld is een bekend feit en wordt vaak genoemd.
- Een schoolbord is handig voor het implementeren van de tweede methode. Aan haar hechten discussies plaknotities met de antwoordopties die erop zijn vastgelegd. De resultaten van hun intellectuele aanval zijn visueel, ze kunnen gemakkelijk worden gecombineerd en gesorteerd.
- De Japanse hersenaanvaltechniek ontwikkeld door Koboyashi en Kawakita wordt ook wel rijsthagel genoemd. Met zijn hulp komen de deelnemers aan de brainstorm tot één resultaat. Elke deelnemer definieert op zijn eigen manier één specifiek feit, dat volgens hem het probleem volledig kenmerkt. Van deze kaarten tellen deelnemers een set op die een volledige beschrijving van het probleem geeft. Dan begint de tweede fase van de hersenaanval in het Japans: de deelnemers krijgen blanco kaarten waarop elk, een op elke kaart, zijn eigen versie van de oplossing voor het probleem schrijft. Vervolgens worden de kaarten gegroepeerd op basis van de overeenkomst tussen de opties die erin worden uiteengezet. De opties worden gecombineerd, een volumetrische visie op de oplossing voor het probleem verschijnt.
- Een meer gespecialiseerde voorspellingsmethode is de Delphi-methode. Tegelijkertijd wordt een brainstorm omgezet in een consistent oordeel van specialisten. Het wordt gebruikt om sociale en economische processen te voorspellen. Deze methode is in meerdere fasen, kaarten met opties voor het oplossen van het probleem worden opeenvolgend overgedragen aan alle deelnemers. In de discussie betrokken van 10 tot 150 mensen. De maximale prognose-efficiëntie voor de volgende periode is van 1 tot 3 jaar.
In plaats van een conclusie
Brainstormen als een trainingsmethode en als een onderzoeksmethode is effectief in zijn competente gedrag. Daarbij moeten typische fouten worden vermeden. Bijzondere aandacht moet worden besteed aan de voorbereiding van zijn sleutelfiguur - de leider. In het stadium van het genereren van ideeën wordt een ontspannen en leuke sfeer gecreëerd, elke kritiek is uitgesloten. Een belangrijke rol wordt gespeeld door een nauwgezette vaststelling van alle voorgestelde opties.
De reikwijdte ervan is momenteel enorm, omdat er nu heel veel complexe en moeilijk te beschrijven processen zijn in de samenleving en de economie.