Je kunt je leven moeilijk voorstellen zonder stress. De realiteit van vandaag is de aanwezigheid van alledaagse stressvolle situaties, waarvan sommige een persoon weerstaat met waardigheid, terwijl anderen een serieuze indruk achterlaten en zich lang kunnen voelen. Steeds vaker worden stressvolle situaties op het werk en professionele burn-out van werknemers geassocieerd.
Werken zonder pauzes en vrije dagen, in emotioneel ongunstige omstandigheden, leidt tot de ophoping van vermoeidheid en uitputting van de menselijke vitaliteit, die ernstige ziekten van zowel psychologische als fysiologische aard bedreigt.
Wat betekent de term "professionele burn-out"?
In 1974 werd de term voor het eerst geuit door de Amerikaanse psychiater Herbert Freidenberger. Dit concept werd geïntroduceerd in de paragraaf over psychologie en werd oorspronkelijk gebruikt om de psychologische toestand aan te geven van werknemers die nauw contact hadden met klanten, waardoor ze emotionele overbelasting ervoeren.
De term "burn-out syndroom" komt van de Engelse burn-out en impliceert volledige psychologische en emotionele uitputting, gekoppeld aan gevoelens van gebrek aan vraag en hun eigen zinloosheid.
Een psycholoog uit de VS, K. Maslach, werkte serieus op dit gebied en heeft hier een belangrijke bijdrage aan geleverd, die serieus werk heeft gedaan en deze term heeft geassocieerd met mensen die in de helperwereld werken (help - "help"). Dit zijn artsen en leraren, advocaten en maatschappelijk werkers, psychotherapeuten en priesters.
E. Moppoy schetste in 1981 een duidelijk beeld dat de emotionele toestand bepaalt van een werknemer die professionele burn-out ervaart: "De geur van brandende emotionele en psychologische bedrading."
Moderne psychologen slaan alarm en classificeren dit syndroom als een van de gevaarlijke professionele kwalen, die mensen treft die door de aard van hun activiteit gedwongen zijn om nauw met mensen te communiceren. Onomkeerbare persoonlijkheidsveranderingen met ernstige psychische stoornissen kunnen leiden tot negatieve effecten op het lichaam.
Welke activiteitsgebieden zijn het meest vatbaar voor de ziekte
Emotionele en professionele burn-out is momenteel vrij uitgebreid, het strekt zich uit over het hele gebied van professionele activiteit, gekenmerkt als "persoon - persoon". Degenen die het meeste risico lopen, zijn werknemers sociale sfeer en opvoeders, reclame- en kunstprojectmanagers, artsen, politici en journalisten, zakenmensen en zelfs psychologen zelf.
Overmatige communicatie met mensen draagt bij aan de verwoesting van de werknemer. Het is moeilijker voor diegenen die de aard van hun beroep als een speciale missie beschouwen, een missie om in te grijpen, de situatie te corrigeren en ervoor te zorgen dat mensen in nood gered worden. Zo'n "badmeestercomplex" kan de assistent zelf, die met professionele burn-out wordt geconfronteerd, ernstige schade toebrengen. Het is moeilijk om de professionele activiteit van een individuele werknemer meteen te beoordelen; je moet het probleem van buitenaf zien om corrigerende maatregelen te nemen en een persoon te helpen.
Het is noodzakelijk om aandacht te besteden aan workaholics die klaar staan om zichzelf zonder rust aan het werk te geven, zichzelf weekend en vakantie te weigeren en ernaar streven om 24 uur per dag op het werk door te brengen. Zulke mensen bevinden zich niet op andere gebieden van het leven en sluiten de betekenis van hun bestaan alleen af voor het beroep, waardoor het besef in het gezin en de samenleving wordt uitgesloten, waardoor de mogelijkheid om op een andere manier het zelfrespect te vergroten en te consolideren, wordt verloren.
Er zijn feiten wanneer een succesvolle leraar, die zich volledig realiseert op het werk, zijn eigen kinderen miste. Een persoon als gevolg van emotionele afhankelijkheid en overmatig enthousiasme op het werk beseft plotseling zijn waardeloosheid op andere gebieden van activiteit, terwijl hij tegelijkertijd psychologisch uiteenvalt, moe, morele en fysieke uitputting voelt. Een persoon die in een dergelijke val zit, verlaat de huidige situatie zeer zelden alleen, omdat hij in staat is deze fataal te beëindigen.
Wie wordt geconfronteerd met burn-out op het werk?
Burnout-syndroom bedreigt bepaalde categorieën mensen die risico lopen op de werkplek:
• Workaholics die het leven niet in zijn andere manifestaties zien, behalve voor de realisatie van zichzelf op de werkplek.
• Inwoners van grote steden die opgelegde communicatie met een groot aantal onbekende of volledig onbekende mensen op openbare plaatsen (vervoer, diensten, werk in een groot bedrijf) niet kunnen weigeren.
• Introverte werknemers die vanwege hun individuele psychologische kenmerken niet in staat zijn te voldoen aan professionele vereisten die nauw contact met een groot aantal verschillende mensen vereisen. Vanwege hun natuurlijke verlegenheid, bescheidenheid en isolatie, kunnen ze niet omgaan met emotioneel ongemak, de opgebouwde emotionele stress, gewoon niet over de vaardigheden om zich te ontdoen van negatieve ervaringen.
• Mensen die van baan zijn veranderd, op proef zijn, in afwachting van certificering op professioneel gebied. Werknemers die zich in een volledig nieuwe omgeving bevinden of in een ongebruikelijke situatie waarin ze nieuwe kwaliteiten en een hoge efficiëntie moeten vertonen.
• Professionele burn-out van werknemers bedreigt mensen die een dubbel gevoel hebben veroorzaakt door een conflict met zichzelf, wanneer het nodig is om te breken tussen gezin en werk, en ook alle kosten van hevige concurrentie op professioneel gebied te ervaren.
• Medewerkers ouder dan 45 jaar, voor wie het moeilijk is om in ons land een nieuwe baan te vinden vanwege leeftijdsbeperkingen. Uit angst hun baan te verliezen in een onstabiele situatie en crisis in het land, zijn dergelijke werknemers voortdurend in stress.
• Mensen die bepaalde hoogten hebben bereikt. Het bereiken van het doel geeft een gevoel van leegte, verwarring, de zinloosheid van wat er gebeurt. Er is een gevoel van gebrek aan vooruitzichten, de zin van het leven, twijfels over persoonlijke en professionele insolventie, een afname van eigenwaarde.
Dit zijn de belangrijkste factoren van professionele burn-out, waardoor morele en fysieke middelen tot een kritiek minimum worden beperkt. Het psychische ongemak wordt niet onmiddellijk gevoeld, maar uiteindelijk leidt het tot het feit dat een favoriet ding, dat alle gedachten en de hele tijd dat hij leefde, in beslag nam, eerst onverschillig, dan vervelend en uiteindelijk walgelijk wordt. Het gebrek aan nieuwheid leidt tot het feit dat er in het vierde jaar van activiteit teleurstelling en verwoesting is, wat zich vertaalt in een mismatch met de behoeften van de anderen en zichzelf.
Redenen voor professionele burn-out
Om het probleem duidelijk te begrijpen, is het noodzakelijk om de redenen te achterhalen die hebben bijgedragen aan de ontwikkeling van burn-out op de werkplek, dan is het gemakkelijker om manieren te vinden om uit deze situatie te geraken.
Specialisten hebben in de eerste plaats de groepen geïdentificeerd die te maken hebben met professionele burn-out:
1) mensen die zich vergissen bij het kiezen van een beroep of gedwongen worden om een onbemind bedrijf te starten om verschillende redenen (voor hen is werk als dwangarbeid);
2) voor werknemers die een ernstig intern conflict ervaren in verband met de mismatch van de evenwichtige relatie tussen huishoudelijke taken en de vereisten van de professionele sfeer;
3) individuen die gedwongen worden hun conformiteit op het gebied van activiteit stevig te verdedigen in de competitieve confrontatie in het werkcollectief.
De werkomgeving in constante stress heeft een negatieve invloed op werknemers, terwijl de arbeidsproductiviteit wordt verlaagd, wat verliezen voor de onderneming veroorzaakt. Uitputting van vitaliteit kan psychosomatische aandoeningen veroorzaken. Negatief effect op de status van de werknemer:
• onregelmatige werktijden, drukke roosters, werk zonder pauzes en vrije dagen;
• een gedwongen behoefte om voortdurend emotioneel met verschillende mensen te communiceren;
• psychologische stress in het werkteam, ongunstige emotionele en psychologische sfeer;
• regelmatige stressvolle situaties op de werkplek in afwezigheid van emotioneel ontladende plaatsen waar stressverlichting en preventie van professionele burn-out worden uitgevoerd met de medewerking van een psycholoog.
Wat is de manifestatie van psychoemotionele uitputting?
Burnout op het werkplek-syndroom is een complex proces met een aantal specifieke functies. Elke persoon, op grond van individuele karaktertrekken, ervaart de manifestatie van de ziekte op verschillende manieren. Soms is dit te wijten aan het gebrek aan psychologische flexibiliteit en wordt het geassocieerd met zowel sociale (beloningsniveau) als biografische kenmerken (het vermogen om levensmoeilijkheden te weerstaan, tevredenheid in het persoonlijke leven), en speelt de psychologische volwassenheid van de persoon een belangrijke rol.
Een man onder het gewicht van het werk dat op hem is gevallen, waar hij niet tegen kan en het niet kan weigeren, begint te vervagen en wordt oud. Dit proces is geleidelijk en wordt weerspiegeld in een verlies van motivatie, een afname van de kwaliteit van het werk, negatieve veranderingen op intellectueel niveau en ernstige gezondheidsproblemen.
Wat bedreigt overmatige ijver op de werkplek?
Diagnose van professionele burn-out onthult meestal de volgende manifestaties:
• onredelijke prikkelbaarheid en wrok, een droevig gevoel en hopeloosheid;
• tranen, depressieve symptomen;
• negatieve gedachten en ervaringen zijn actief overdreven, die niet dag of nacht met rust laten;
• migraine-aanvallen, frequente aandoeningen van het maagdarmkanaal;
• nachtmerries, rusteloze slaap of slapeloosheid;
• een volledige instorting en een gevoel van aanhoudende vermoeidheid, die wordt gevoeld na een langdurige slaap;
• emotionele schaarste;
• merkbare gewichtsverandering (gewichtsverlies of overmatige volheid);
• onverschillige houding ten opzichte van veranderingen in de omgeving (er zijn geen goede reacties op nieuwheid, een gevaarlijke situatie);
• een gevoel van algemene zwakte, weerspiegeld op het biochemische niveau in het lichaam;
• professionele burn-out veroorzaakt een slaperige, geremde toestand;
• emotionele en fysieke stress veroorzaakt ademhalingsfalen;
• onredelijke woede-uitbarstingen;
• verhoogde angstgevoelens.
Al het bovenstaande kan niet worden genegeerd, omdat het dreigt met onomkeerbare gevolgen.
Wetenschappers onderzoeken
Dit probleem wordt actief bestudeerd door professionals (Zofnass en Lindner, Kemp en Suter), die het actief bespraken op het 12e Wereldcongres en wezen op een aantal psychosomatische aandoeningen die inherent zijn aan dit psychologische fenomeen.
Een van de specialisten (V.V. Boyko) schetste het concept van deze aandoening als een beschermend mechanisme ontwikkeld voor psychologische verdediging, wanneer, onder invloed van een traumatische factor, de emotionele reacties van een persoon worden geblokkeerd.
De professionele burn-out van maatschappelijk werkers wordt bepaald als een reactie op langdurige stressvolle situaties veroorzaakt door interpersoonlijke communicatie in ongunstige omstandigheden, evenals het onvermogen om op tijd te abstraheren van de problemen van vreemden, hen door jezelf te laten.
Wetenschappers onderscheiden:
• Emotionele uitputting, die uitputting van levende rijkdommen veroorzaakt. De werknemer kan zijn professionele taken niet volledig uitvoeren vanwege het ontbreken van de juiste emotionele reactie op de werksituatie. Er treden vaak emotionele storingen op.
• De ontwikkeling van een cynische en zielloze houding ten opzichte van anderen. Een persoon depersoonlijkt zowel collega's als klanten, relaties met hen zijn formeel. Interne irritatie bouwt zich op, wat moeilijk te beheersen is, en na verloop van tijd stroomt het over in onredelijke conflictsituaties.
• De professionele kwaliteiten van de werknemer worden merkbaar verminderd, gevallen van incompetente houding ten opzichte van hun taken komen steeds vaker voor. Een complex van schuld voor verstoringen, twijfels over hun professionele geschiktheid manifesteert zich - dit alles leidt tot een laag zelfbeeld in het professionele en persoonlijke leven. En dan wordt volledige onverschilligheid voor wat er op de werkplek gebeurt gevormd.
Volgens deskundigen is preventie van professionele burn-out in elk team noodzakelijk als het management geïnteresseerd is in de efficiënte werking van de onderneming.
Symptomen van het syndroom in organisaties
Heel vaak zijn hele organisaties opgebrand door managementfouten. De meeste werknemers ervaren emotionele uitputting, depersonalisatie van werknemers vindt plaats, een pessimistische stemming heerst in het team en gebrek aan initiatief wordt waargenomen.
De redenen voor deze gang van zaken zijn:
• inconsistente managementacties die onenigheid veroorzaken in de tactische en strategische plannen;
• empowerment van werknemers die geen respect en autoriteit in het team genieten;
• er is geen duidelijk systeem van prikkels en motivatie van personeel, of het is niet effectief;
• de functionele verantwoordelijkheden van werknemers zijn niet geformuleerd, vaak begrijpen noch de werknemer, noch de manager wat is opgenomen in de verantwoordelijkheden van een individu.
• bevooroordeelde beoordeling van arbeid.
Ineffectief werk van één werknemer kan het hele team negatief beïnvloeden. Dus de professionele burn-out van de leraar zal de kinderen in de loop van de tijd beïnvloeden, dan zullen er problemen met hun ouders komen en dan zal het hele werkteam koorts krijgen.
De volgende punten kunnen een soort indicator zijn voor een professionele burn-out van een organisatie:
1. Hoog personeelsverloop.
2. Jonge werknemers zijn ondraaglijk arbeidsomstandigheden ze worden gedwongen te stoppen zonder een jaar te hebben gewerkt.
3. Frequente pauzes, thee drinken met verminderde motivatie.
4. Verhoogd personeelsconflict veroorzaakt door de moeilijke sfeer in het werkteam.
5. Professionele insolventie van personeel, uitgedrukt afhankelijk van het managementteam. Verhoogde ontevredenheid over de acties van managers, evenals de hulpeloosheid van werknemers, zelfs in kleine details afhankelijk van de mening van het hoofd.
Tips van supervisors
• De werknemer moet zijn behoefte op de werkplek voelen.
• Verwijder totale controle van het hoofd die professionele groei, de manifestatie van initiatief en onafhankelijkheid op de werkplek belemmert.
• Verwijder de concurrentie tussen werknemers, wat onenigheid in het team en inconsistentie van acties veroorzaakt. Zonder dergelijk ongemak zal het werk productiever zijn.
• Formuleer duidelijk taakomschrijvingen en definieer het scala aan verantwoordelijkheden.
• Evalueer objectief de bijdrage van elke medewerker aan een gemeenschappelijke oorzaak.
• Begin een kamer om stress te verlichten (met sportuitrusting of muziek voor ontspanning).
• Het "verdeel en heers" -beleid moet worden vervangen door "verenigen en overwinnen".
In een team met een gunstig klimaat is de arbeidsproductiviteit altijd hoger dan in een onvriendelijk en stressvol team.
Professioneel burn-out syndroom: hoe te vermijden?
De oorzaak van het probleem kennende, moeten inspanningen worden geleverd om het te voorkomen.
• U moet naar uzelf luisteren en uw toestand en gedrag analyseren.
• Je moet je eigen persoon met liefde behandelen, jezelf trakteren op kleine genoegens, zorgen voor externe aantrekkelijkheid.
• Zorg voor een redelijke afwisseling van productieve activiteiten en buitenactiviteiten.
• Beroep moet overeenkomen met vaardigheden, mogelijkheden, karaktereigenschappen en temperament. Alleen je favoriete werk kan voldoening brengen, de wens om hoogtes te bereiken en in jezelf te geloven.
• U moet het werk niet doen met de betekenis van uw hele leven en uzelf beroven, waardoor u de mogelijkheid wordt ontzegd om op andere levensgebieden te worden gerealiseerd.
• Het is noodzakelijk om met sombere gedachten om te gaan, indien mogelijk met meer positieve emoties. Het is dus onwaarschijnlijk dat de professionele burn-out van een leraar de studenten bij wie hij uitvalt, niet in staat zal stellen om een klas te organiseren. Ga met uw klas of vrienden op schoolreisje, maak een wandeling, ga naar het theater, ga naar de tentoonstelling, in een woord, verander de situatie een tijdje en krijg nieuwe positieve indrukken.
• Het is belangrijk om jezelf niet te verwijten, te verwijzen naar meer succesvolle mensen, maar om je leven te leiden, het boeiend te maken en je eigen hobby's en ontmoetingen met lieve mensen niet te vergeten.
• Weg met de wens om iedereen te helpen ten nadele van zichzelf. U moet uw middelen echt evalueren.
• Wees niet bang om hulp van een psycholoog te zoeken. Soms helpen hardop gesproken dingen om een uitweg te vinden en is redelijk advies nooit overbodig.
Hoe kom je uit een emotionele stupor? Aanbevelingen van specialisten
Het menselijk lichaam is in staat tot zelfregulatie, waardoor u met een juiste zelfpositionering uit een moeilijke situatie kunt komen. In geavanceerde situaties is de hulp van specialisten nodig, maar in het beginstadium, zoals studies van professionele burn-out hebben aangetoond, kan een persoon zichzelf helpen. Om dit te doen, heb je nodig:
• neem geen negatieve situaties ter harte, probeer ze te negeren en bekijk de situatie van opzij;
• lach en lach hartelijk (indien van toepassing) en neem de moeilijkste situaties met humor waar;
• in staat zijn om positieve aspecten in elk probleem te vinden;
• houd sombere gedachten buiten, onthoud gelukkige levensmomenten;
• lichamelijke oefening, die niet alleen het lichaam organiseert, maar ook het bewustzijn wakker maakt, maakt het mogelijk om trots op jezelf te zijn voor het vermogen om luiheid in de ochtend te overwinnen;
• wandelingen in de frisse lucht, zodat u bij elk weer kunt genieten van diepe ademhaling en contemplatie van de natuur;
• communicatie met de kosmos, God, de hogere geest, het lot;
• boeken lezen;
• lucht- en zonnebaden;
• het vermogen om andere mensen niet alleen voor iets te complimenteren, maar gewoon zo.
Het vermogen om te waarderen wat je hebt zal helpen om tijdelijke problemen te overwinnen en prioriteiten te stellen.
