Onuitgesproken en ongeschreven gedragsregels in het werkcollectief worden vaak vastgesteld voor een optimale interactie tussen management en ondergeschikten, en voor een goede communicatie tussen werknemers. Als je basiskennis op dit gebied hebt, kun je veel fouten en misverstanden voorkomen, die helaas vaak in een team voorkomen.
De taak van de autoriteiten
Wat is de taak van de baas? Elke leider die de elementaire gedragsregels in een team kent, moet allereerst van zichzelf eisen en een voorbeeld stellen voor ondergeschikten. Hij moet duidelijke en competente taken voor zijn ondergeschikten vaststellen en uitleggen wat het resultaat zou moeten zijn. Als de junior-collega in de dienst de taak zonder commentaar en op tijd uitvoert, moet de manager de werknemer belonen. Bovendien, hoe meer verdienste - hoe meer de moeite waard.
Als de ondergeschikte er niet in slaagt de beoogde taak te vervullen en hem vervolgens te bekritiseren, moet men niet doorgeven aan het individu. Redelijke kritiek zou alleen zakelijke aangelegenheden moeten betreffen; u mag zich niet in het persoonlijke leven van een werknemer mengen.
De baas heeft nog een taak - zijn werknemers beschermen tegen hogere autoriteiten. Waar mogelijk moet hij zijn ondergeschikten beschermen tegen zowel het management van het bedrijf als tegen aanvallen van buitenaf.
Gedrag van medewerkers en baas
De gedragsregels in het team schrijven de volgende belangrijke vaardigheid voor aan de baas: hij moet correct bevelen geven. Hoe en in welke vorm? Het belangrijkste is om rekening te houden met de aard, persoonlijkheid van ondergeschikten en omstandigheden. Het moet alleen worden besteld in extreme gevallen, wanneer de situatie uit de hand loopt of de werknemer zijn taken oneerlijk uitvoert.
Het is raadzaam om bestellingen in een zachte vorm te geven, in de vorm van een verzoek. Dit zorgt voor een vriendelijke sfeer in het team en medewerkers zullen de opdracht snel en nauwgezet uitvoeren.
Hoe om te gaan met de baas
De gedragsregels voor medewerkers in een team zijn vrijwel altijd hetzelfde. Ten eerste moet elk lid van het team, die een baas boven zich heeft, hem niet als een persoonlijke vijand behandelen. En ten tweede moet de werknemer in een samenleving waar hij de dag doorbrengt, een vriendelijke sfeer creëren, maar zijn standpunt niet aan anderen opleggen. Als de mening van de ene medewerker niet overeenkomt met de mening van de andere, moet de persoonlijke positie flexibel en voorzichtig worden ingevoerd, zonder vleiend en niet prettig voor de bazen.
Het verdedigen van de eigen mening is noodzakelijk, met inachtneming van de belangen van de organisatie. In geen geval mag u, omzeilen van de mening van uw baas, een hoger management inschakelen voor hulp. Zo stelt de werknemer de professionele kwaliteiten van de leider in vraag en vermindert de mening van het management over hem.
Relaties tussen collega's
Elke werknemer moet de andere leden van het team respecteren. Om dit te doen, moet u de juiste toon van communicatie vinden. Hij moet vriendelijk, vriendelijk zijn, anders wordt de relatie verbroken. De regels van menselijk gedrag in een team, vooral in een werknemer, moeten in de eerste plaats gericht zijn op een vruchtbare, creatieve benadering van zaken en een vriendelijke sfeer.
Overweeg enkele gevallen waarin een nieuwe leider naar het team komt.Hoeveel lukt het hem om een nieuwe samenleving te beheren en kan hij vervelende fouten voorkomen?
Wat zou de leider moeten zijn?
Het is bekend dat de kansen op succes groter zijn voor degenen die begiftigd zijn met charme of, zoals ze nu zeggen, charisma. Voor de baas onder charisma kunnen we het volgende aangeven:
- aangenaam, indrukwekkend uiterlijk en luide stem;
- energie, bij voorkeur zelfs verhoogd;
- de aanwezigheid van onderscheidende vermogens;
- persoonlijke charme, goodwill;
- vermogen om een team te leiden, mensen te leiden.
De gedragsregels in een team zijn anders. Daarom moet de baas, wanneer hij naar een nieuw team is gekomen, de reactie van elke werknemer zorgvuldig volgen. Hoe sneller hij begrijpt wie de formele en informele leider in het team is, die de publieke opinie vormt, die de rol van de "grijze kardinaal" speelt, hoe gemakkelijker hij zijn taken in de toekomst kan vervullen.
Relaties opbouwen
Een verstandige baas zal gevoelig kijken naar zowel degenen die hem hartelijk en vriendelijk zullen ontmoeten, als degenen die zich daarentegen vervreemd zullen gedragen. En met de "warme" en met de "koude" moet hij zo snel mogelijk dichterbij komen. Vooral bij de laatste om de onaangename indruk van de eerste ontmoeting weg te werken.
Bij de eerste gelegenheid is het raadzaam voor de leider om iedereen op een bedrijfsfeest te verzamelen en het gedrag van werknemers te observeren. Vaak ontspannen mensen in een aangeschoten staat en vertellen de waarheid. Tegelijkertijd zal de baas begrijpen wie er min of meer wordt blootgesteld aan de 'groene slang'.
Hoewel de nieuwe leider de essentie van de relatie met collega's niet begrijpt, is het beter om de gedragsregels in het team niet dramatisch te veranderen. Het is noodzakelijk om goede relaties met het damesteam aan te gaan, omdat vrouwen de publieke opinie vormen.
Natuurlijk moet de baas competent zijn in zijn werk, maar in het begin moet de gepassioneerde wens om zichzelf in al zijn glorie te tonen radicaal worden geëlimineerd. In een gevestigde samenleving zijn alle 'rollen' verdeeld, en het breken van een gevestigd systeem is hetzelfde als het maken van vijanden voor jezelf. In dit geval kunt u per ongeluk domheid bevriezen en het juiste label verdienen, dat vervolgens met moeite moet worden afgescheurd.
De gedragsregels in een team op het werk, waar alle nieuwkomers het enige geval zijn wanneer het de moeite waard is om alle punten over i te zetten en uw plaats onder de zon aan te wijzen.
Wat is de taak van leiderschap?
Om zich aan te passen in een nieuwe samenleving heeft elke persoon, of het nu een baas of een werknemer is, enige tijd nodig. Het duurt meestal ongeveer drie maanden. Na (aan de chef in de eerste plaats), is het noodzakelijk om jezelf van de beste kant te tonen en door te gaan met beslissende acties. Als dit niet gebeurt, zullen mensen hem niet serieus nemen en respecteren. Bescheidenheid is al geruime tijd leiderschap.
Het is gemakkelijker voor een nieuwe leider om gebreken op een nieuwe plaats op te merken. Het geven van bevelen, zou hij niet werkeloos moeten zitten. Dit zal hem scherp verhogen in de ogen van collega's. De gedragsregels en communicatie in het team dat al is gevormd, dicteert de baas om niet alles van zijn schouder te hakken, zich niet te haasten om te veranderen en zijn "wetten" vast te stellen.
De belangrijkste taak van de leider is om gelijkgestemde mensen aan te trekken, mensen die bereid zijn iets op te offeren om een gemeenschappelijk doel te bereiken. Zulke mensen kunnen soms beweren dat ze hees zijn, fouten maken, maar naar het beoogde doel gaan. En mensen die in de mond van de leider kijken en hem op alle mogelijke manieren proberen te behagen, moeten worden vermeden. In de regel zijn hun acties gericht op het bereiken van hun eigen opwaartse beweging.
Normen en gedragsregels in een team waar "vreemde" werknemers zijn
In elk team verzamelen mensen met verschillende personages. Als u bepaalde gedragskenmerken kent, kunt u veel onaangename situaties vermijden. Gewoonlijk worden mensen die het verlangen van anderen ondermijnen om hun taken te vervullen, kostbare tijd van collega's verslinden, verdeeld in vier soorten:
- vechters;
- roddels;
- klagers;
- Chatters.
Schandalisten zijn onder meer mensen die op alle mogelijke manieren zoeken naar ruzies. Elk klein ding maakt ze kwaad, inclusief een uitgeblazen gloeilamp of een kapot koffiezetapparaat. Als zulke mensen beginnen te irriteren, dan moet degene naar wie ze hun energie richtten, niet hun leiding en vloek volgen als reactie. Zulke mensen lokken zelfs anderen uit om ruzie te maken en komen altijd "winnaars" uit een vergelijkbare situatie. Vriendelijke arbeiders die dergelijke schandalen niet gewend zijn, worden met bijna honderd procent verslagen. Daarom is het verstandiger om geen aandacht te schenken aan de provocatie van de vechter, om naar al zijn beschuldigingen tegen hem te luisteren en er zelfs mee te sympathiseren. Dit zal de ijver van de squabbler afkoelen.
Als een van de werknemers het vreemde gedrag van collega's begint te voelen wanneer hij verschijnt en verbijsterde blikken op hem werpt, moet hij begrijpen dat hij het slachtoffer is geworden van roddel. In een dergelijke situatie is het noodzakelijk om de persoon die de geruchten verspreidt te berekenen en in de toekomst op alle mogelijke manieren communicatie met hem te vermijden.
Klagers zijn te herkennen aan het feit dat ze 'altijd alles slecht hebben'. En op het werk en thuis zijn zowel kinderen als ouders allemaal ziek, arm op school, enzovoort. Ze kunnen hun zaak niet afmaken, of het nu gaat om reparaties of het lezen van boeken. Je moet weten dat als het de moeite waard is om dergelijke mensen te helpen problemen op te lossen, het een permanente activiteit zal worden. Daarom moet de klager meevoelen, naar zijn klachten luisteren en vervolgens over zijn klachten praten.
Chatterboxes zijn het meest irritante type mensen die praktisch de tijd van andere mensen op het werk verslinden. Door hun gesprekken voorkomen ze dat anderen zich concentreren op de meest elementaire dingen. De enige redding van de praters is een goede boekenkast, en in het slechtste geval kan de barrière worden opgebouwd uit bloemen of gewone scanners.