Een claim voor terugbetaling wordt standaard schriftelijk gedaan in overeenstemming met de algemene regels die in het bedrijfsdocument zijn vastgesteld. In de regel is dit type claim typisch voor gevallen van schending van consumentenrechten. Als u bijvoorbeeld de volgende dag schoenen koopt, breekt de hiel of komt de zool los.
In de praktijk is een klacht vaak slechts een voorbereidende stap voor een rechtszaak.
Document structuur
Het wordt aanbevolen om bij het claimen de volgende structuur te volgen:
- in de kop van het document worden gegevens en de naam vermeld van de persoon (wettelijk, fysiek) bij wie claims worden ingediend;
- details van de afzender van het document worden hieronder geregistreerd;
- de naam van het document, de plaats en de datum van voorbereiding zijn nog lager geschreven;
- de plot van het document beschrijft kort de omstandigheden die de auteur van het document ertoe hebben aangezet claims in te dienen;
- aan het einde worden de eisen en voorwaarden beschreven waaraan moet worden voldaan;
- als er toepassingen zijn, moeten deze worden vermeld;
- aan het einde van de brief aangebracht positie, handtekening en decodering de auteur.
Ontwerpkenmerken
Een verzoek om terugbetaling moet in twee exemplaren worden gedaan, waarvan één op de ontvanger. Vanaf deze datum wordt een periode van 10 dagen gerapporteerd, waarna de ontvanger van de brief een antwoord moet geven. Als het antwoord niet wordt ontvangen, heeft de aanvrager het recht zich tot de rechtbank en de organisatie te wenden die de rechten van consumenten beschermt.
In gevallen waarin de claim per post wordt verzonden, is het noodzakelijk om een inventaris op te stellen, een kennisgevingsformulier in te vullen. In een dergelijke situatie wordt de datum van het rapport van de periode die wordt toegewezen voor de behandeling van de claim beschouwd als de datum die in de kennisgeving wordt vermeld. Al deze documenten moeten worden bewaard voor het geval u naar de rechter of een andere instantie moet stappen.
schatting monster
Hoewel een steekproefclaim voor een terugbetaling niet is opgenomen in regelgevende bepalingen, moet deze nog steeds verplichte details bevatten. In de toekomst zal dit het mogelijk maken om naar de rechtbank te gaan en te winnen.
Naar het hoofd van PE "schoenen"
Volledige naam
winkel locatie adres
contactgegevens en klantadres
CLAIM
Datum __________
__________ (datum), door mij, een klant, P.P., in winkel nr. 1, gelegen op _____________, werd een paar schoenen gekocht (lederen schoenen, rood, met hakken). De volgende dag, ___ (datum), nieuwe schoenen aantrekken en geen tijd hebben om aan het werk te gaan, ontdekte ik dat alle accessoires verloren waren. Schoenen hebben geen fysieke schade, die kan worden gevonden bij het inspecteren van schoenen.
Op basis van het voorgaande kunnen we concluderen dat de aan mij verkochte schoenen van slechte kwaliteit zijn. Op basis van art. ___ van de wet van de Russische Federatie ____ Ik vraag je om het betaalde bedrag voor de schoenen terug te betalen voor een bedrag van _____ roebel.
Stuur een antwoord op de claim voor terugbetaling naar mij op _______ of informeer over uw verdere acties per telefoon ____ of op een andere handige manier tot _____ (datum).
Als u niet aan mijn eisen voldoet, moet ik mijn eisen naar de organisatie sturen die de rechten van consumenten beschermt, of naar de rechtbank.
Bijlagen: 1) kopie van ontvangstnummer ___ datum.
Volledige naam (met decodering), handtekening en datum van compilatie.
Geschillen met bankinstellingen
De ontwikkeling van technologie heeft het mogelijk gemaakt om overal ter wereld betalingen te doen en geld te ontvangen, maar soms hebben bankklanten te maken met een nogal onaangename situatie wanneer geld van de rekening wordt afgeschreven. In feite kunnen er veel redenen zijn, van de gebruikelijke nalatigheid van medewerkers en softwarefalen tot fraude. In dit geval, om niet naar de rechter te stappen, is het het beste om eerst contact op te nemen met de bank met een vordering tot terugbetaling, hoewel de voorwaarden van de voorlopige hechtenis van het geschil zijn vastgelegd in de service- of kredietovereenkomsten.
Voordat u een claim schrijft, moet u een uittreksel van de bank over het verkeer van persoonlijke middelen op de rekening nemen. Als we het hebben over een leningsovereenkomst, moet u een kopie ervan bijvoegen.
Claim de bank voor een terugbetaling
Een voorbeeld van de spelling van het document wordt hieronder gegeven.
_____ (datum), tussen mij, een burger van de Russische Federatie ____, en PJSC "Bank", werd een overeenkomst gesloten over het openen en onderhouden van rekeningnummer ___________.
_____ (datum) fondsen ter waarde van _____ roebel werden onredelijk van mijn rekening afgeschreven. Op deze dag zijn er geen financiële transacties uitgevoerd met mijn account.
Op basis van het voorgaande vraag ik u om de huidige situatie te begrijpen en onredelijk gedebiteerde bedragen op mijn rekening terug te zetten.
Verdere acties
De bank moet de claim uiterlijk tien dagen na de datum van ontvangst in overweging nemen, maar in bijzonder moeilijke situaties kan de beoordeling 45 dagen duren.
Als een handelsbank een reactie op een terugbetaling heeft ontvangen met een negatieve beslissing, moet u contact opnemen met de Centrale Bank of onmiddellijk voor de rechtbank.
Tot slot
Een voorlopige claim voor een terugbetaling is een voorbereiding op een rechtszaak. Indien mogelijk, is het beter om contact op te nemen met een advocaat die zal helpen bij het opstellen van documenten en het oplossen van het geschil in de pre-procesprocedure.