Fouten bij het kiezen van een strategie voor bedrijfsontwikkeling kunnen alle verdere inspanningen teniet doen. Zeker nu, wanneer het concurrentieniveau in bijna alle sectoren onverbiddelijk groeit. Daarom bestaat strategisch advies. Dit is een van de meest gewilde diensten op de markt voor managementadvies. Laten we het hebben over waarom het nodig is en waarom ondernemers bereid zijn veel geld te betalen om met ervaren mensen over hun bedrijf te praten.
definitie
Strategisch advies is een uitgebreid werk, waarvan de taak is om de richtingen en vooruitzichten voor de verdere ontwikkeling van het bedrijf te bepalen op basis van een analyse van de huidige marktsituatie en potentiële mogelijkheden van de onderneming zelf. Tijdens de sessies helpt de consultant de ondernemer om uit te vinden hoe volledig en correct georganiseerd bedrijfsbeheer is in termen van zijn langetermijnplannen. Het doel van deze service is om van een abstract idee een succesvolle en effectieve strategie voor bedrijfsontwikkeling te maken.
Wanneer is het nodig
Het eerste en meest voor de hand liggende antwoord is in de fase van het oprichten van een bedrijf. Maar in de praktijk wenden eigenaren van een bestaand bedrijf zich vaak tot adviesbureaus. Dit is nodig als:
- de marktsituatie is dramatisch veranderd en het bedrijf heeft te maken gehad met fundamenteel nieuwe concurrentie-uitdagingen;
- het bedrijf wil investeerders aantrekken en het is noodzakelijk om hen een duidelijk en duidelijk plan te geven;
- het bedrijfsleven groeit, het wordt moeilijker om strategische prioriteiten over te dragen aan een groot aantal mensen;
- de bedrijfseigenaar ziet verschillende alternatieve ontwikkelpaden, die elk hun voor- en nadelen hebben.
De taak van de consultant is om de ondernemer te helpen bij het afronden van het strategische managementsysteem. Dit houdt rekening met zowel omgevingsfactoren als de interne organisatie van activiteiten.
Doelen en doelstellingen
Vanuit het oogpunt van de bedrijfseigenaar is competente strategische planning noodzakelijk om mogelijke risico's te minimaliseren, om maximale winst en concurrentievermogen van de onderneming te waarborgen. Een bedrijfsadviseur moet het eens zijn over de doelen en wensen van de eigenaar van het bedrijf met reële kansen, middelen en de marktsituatie.
Kerntaken van strategisch advies zijn:
- definitie en formulering van langetermijndoelen van het bedrijf;
- ontwikkeling van een uniforme bedrijfsstrategie en het bepalen van specifieke taken voor individuele eenheden;
- Verbetering van de communicatie tussen verschillende afdelingen en diensten van de organisatie om de gewenste resultaten te bereiken.
Wat gebeurt er in strategische sessies? Het is een vergissing om te geloven dat de adviseur zou moeten komen en zeggen “doe en zo”, specifieke instructies geven en, net als de held van de film, in de mist verdwijnen. Zijn taak is om de juiste vragen te stellen en te praten over de ervaring van toonaangevende bedrijven, om de ondernemer te helpen de belangrijkste beslissingen te nemen.
Strategische adviesdiensten zijn uitgebreid en omvatten:
- Formulering en specificatie van bedrijfsdoelstellingen.
- Analyse van probleemgebieden die hun prestatie belemmeren.
- Een plan maken om huidige problemen op te lossen.
- Externe en interne analyse.
- De ontwikkeling van een strategie voor bedrijfsontwikkeling voor een bepaalde periode (meestal 3-5 jaar) met details van verschillende niveaus.
- Een waardesysteem en bedrijfsmissie creëren.
- Verbetering van de organisatiestructuur en interactie tussen afdelingen.
- Vorming van een goed gecoördineerd team van senior en middle managers.
- Analyse en optimalisatie van basisbedrijfsprocessen.
Het bedrijf wordt in dit geval beschouwd als een enkel organisme, waarvan alle elementen onderling verbonden zijn. Het is een systematische aanpak die de beste coördinatie van doelen en echte acties mogelijk maakt.
types
In modern managementadvies zijn er twee benaderingen: project en proces. Hoe verschillen ze?
In het eerste geval biedt de bedrijfsadviseur de klant een bepaalde kant-en-klare oplossing op basis van zijn eigen ervaring en kennis. Deze methode vereist geen grote tijdsinvestering en is ideaal voor lokale eenmalige taken.
Als de organisatie echter diepe systemische problemen en langdurige crisisfenomenen heeft, is de optie "doe dit en dit" niet geschikt. Het maakt gebruik van een procesbenadering waarbij onafhankelijke experts bedrijfsmedewerkers helpen hun eigen manier te ontwikkelen om huidige problemen op te lossen.
Bovendien zijn er verschillende adviesgebieden, afhankelijk van de grootte van de onderneming en de specifieke kenmerken van haar activiteiten. Daarom is regionaal strategisch advies nodig om een ontwikkelingsplan op een bepaald grondgebied te ontwikkelen, en innovatieve helpt bij het introduceren en creëren van de vraag naar volledig nieuwe producten en diensten.
Strategische advieshulpmiddelen
Velen zijn geïnteresseerd in hoe bedrijfsconsulenten die werken in strategische planning werken. De keuze van methoden en hulpmiddelen hangt grotendeels af van de specifieke situatie en doelen die ondernemers zich stellen. Een van de meest populaire zijn:
- SWOT-analyse. Uitgebreide beoordeling van de sterke en zwakke punten van het bedrijf, de potentiële kansen en bedreigingen van de markt. Op basis van deze diagnose is een reeks oplossingen ontwikkeld om de organisatie in evenwicht te brengen.
- "Brainstorming". Bespreking van bedrijfsproblemen en mogelijke oplossingen in een team. De taak van elke deelnemer is om zoveel mogelijk opties te laten horen, inclusief de gekste ideeën.
- Coaching. Privésessies, waarbij de consultant met behulp van toonaangevende vragen de bedrijfseigenaar helpt zijn eigen doelen, wensen en prioriteiten te verduidelijken.
- Zakelijke spellen. Een van de belangrijkste methoden om met personeel te werken. Helpt het team te verenigen, het creatieve denken te verbeteren en de meningen van werknemers te leren, om zwakke punten in de bedrijfscultuur te identificeren.
Het is belangrijk om te onthouden dat een goede consultant uw werk niet voor u moet doen. Zijn doel is om je te duwen om zelf de beste beslissing te vinden en te nemen.
De belangrijkste etappes
Laten we het hebben over wat strategisch advies is. Bedrijven gebruiken voor het grootste deel een situationele benadering ("Laten we het zo proberen ...", "Wat als het gebeurt ..."). Voor maximale efficiëntie en een langdurig bestaan van de organisatie is dit echter niet voldoende - u moet een duidelijk omschreven systeem van doelen en doelstellingen hebben. Hier zijn alle adviesactiviteiten op gericht.
1. Milieuanalyse
Elk bedrijf wordt voortdurend beïnvloed door verschillende externe factoren. Ze verschillen van elkaar zowel qua uiterlijk als qua intensiteit van invloed op de onderneming. Deze factoren omvatten:
- de toestand van mondiale en financiële markten;
- politieke situatie in de staat;
- markt, zijn conjunctuur en dynamiek;
- wetgevend en fiscaal beleid;
- wisselkoers;
- competitieve omgeving;
- de invloed van leveranciers, etc.
Een organisatie kan deze factoren niet rechtstreeks beïnvloeden. Voor een succesvolle werking is het echter belangrijk om een duidelijk werkingsmechanisme te ontwikkelen wanneer bepaalde gebeurtenissen zich voordoen ("Als er iets gebeurt ... zullen we ...").
2. Analyse van de interne omgeving
Laten we doorgaan naar het volgende onderdeel van strategisch management. Consulting begint altijd met een gedetailleerde studie van de organisatie en middelen van de onderneming.In dit geval worden alle factoren die van invloed zijn op het werk van het bedrijf geanalyseerd.
Het personeel
Zonder overdrijving kan worden gezegd dat dit een belangrijke bron van elke onderneming is. De kwaliteit van producten en diensten, het imago van het bedrijf en, uiteindelijk, de winst, hangen rechtstreeks af van de kwalificaties en motivatie van medewerkers. Bijzondere aandacht wordt besteed aan de studie van het motivatiesysteem - een reeks tastbare en ontastbare prikkels die zullen bijdragen aan de wens van werknemers om betere resultaten te bereiken.
Controlesysteem
Onder het managementsysteem in management wordt een complex van organisatorische en softwaretools, documentatie en communicatiemethoden verstaan die worden gebruikt om processen te beheersen. Consulting specialisten analyseren:
- gegevensbronnen (rapporten van verschillende afdelingen);
- een subsysteem voor het verzamelen en verwerken van informatie (speciale afdelingen, waarvan het werk in numerieke vorm kan worden uitgedrukt - financiële diensten, logistiek, boekhouding, marketing, enz.);
- een subsysteem voor de ontwikkeling van managementbeslissingen (voorschriften, orders, beslissingen voor het stellen van doelen en doelstellingen);
- communicatie complex;
- organisatie personeel.
productie
Hier zijn de belangrijkste bedrijfsprocessen geconcentreerd - de ontvangst, opslag en boekhouding van grondstoffen, productieplanning, de verdeling van werk tussen werknemers, reparatiewerkzaamheden, productverzending en nog veel meer. Productie strategisch advies is een analyse van hoe het productieproces is georganiseerd en hoe klaar het bedrijf is om zijn doelen te bereiken.
financiën
Een ander punt dat een bedrijfsconsulent moet bestuderen, is het beveiligingsniveau van het bedrijf met contant geld. De beoordeling van de kwaliteit van de financiële planning op basis van kostenposten en periodes, de mogelijkheid om investeerders aan te trekken, de rationaliteit van de verdeling van middelen tussen afdelingen.
afzet
Tijdens strategische sessies wordt veel aandacht besteed aan de analyse van marketingactiviteiten. Het omvat verschillende hoofdgebieden, waaronder reclame, branding, innovatiebeleid, prijsstelling, assortimentplanning, PR, verkoop. Het uiteindelijke doel is om te bepalen welke tools en hoe het bedrijf moet gebruiken om een maximale markt- en verkoopdekking te bereiken.
Organisatiecultuur
Door de organisatie gehanteerde gedragsnormen, attitudes en waarden kunnen het succes aanzienlijk beïnvloeden. De samenhang van het werk van werknemers (als zij deze ideeën delen) en het imago van het bedrijf in de ogen van potentiële klanten hangen precies af van deze "code".
3. Een missie definiëren en doelen stellen
De missie is, met andere woorden, de missie van het bedrijf, dat waarvoor het bestaat vanuit het oogpunt van ondernemers, hun partners en het publiek. Waarom is het belangrijk? Veel ondernemers zijn ervan overtuigd dat het enige doel van hun bedrijf is om geld te verdienen. Maar een project dat uitsluitend gericht is op het maken van winst, duurt niet lang. En alleen die bedrijven met een bepaald hoogste doel, filosofie en principes behalen echt succes.
Het is de missie die de richting van de verdere ontwikkeling van het bedrijf bepaalt, geeft aan waar het het beste is om de inspanningen en middelen van de organisatie te richten.
Doelen moeten op hun beurt consistent zijn met deze filosofie. Het zijn in feite duidelijke, meetbare waarden die tijdens het proces moeten worden bereikt.
Doorgaans is de planningshorizon voor de lange termijn 3 tot 5 jaar. Dit komt vooral door de variabiliteit van de zakelijke omgeving en de smaak van de consument. Voor een langere periode nauwkeurige voorspellingen maken is bijna onmogelijk.
Wat geeft strategisch advies in dit stadium? Dit is een kans om concrete en vooral haalbare doelen in meerdere richtingen tegelijk te formuleren:
- economische efficiëntie van het bedrijf (met andere woorden, de winstgevendheid en de groeisnelheid van het bedrijf);
- welzijn en tevredenheid van persoonlijke behoeften van werknemers;
- maatschappelijke verantwoordelijkheid;
- werken met klanten.
De consultant moet de ondernemer helpen om de doelen te verdelen volgens het principe van hiërarchie. Wat betekent dit De taken van de afdelingen moeten consistent zijn met de algemene doelstellingen van het bedrijf en bijdragen aan de verwezenlijking ervan, net zoals de verantwoordelijkheden van individuele werknemers logisch moeten voortvloeien uit de taken van de hele afdeling. Tijdverdeling wordt ook gebruikt: plannen voor een jaar, kwartaal, maand, week.
Het is belangrijk dat elk doel een kwantitatief analoog heeft - dat wil zeggen, echte indicatoren die kunnen worden bereikt en worden gepresenteerd in cijfers (stukjes, roebel, procent). Bijvoorbeeld:
- een niveau van merkherkenning van 9% bereiken op federaal niveau;
- eind 2017 een omzet van 1 miljoen roebel behalen;
- een productiviteit bereiken van 700.000 eenheden per maand, enz.
Bovendien moeten alle doelen worden gevormd rekening houdend met de reële middelen waarover het bedrijf beschikt.
4. Strategische planning
Pas na een voorlopige analyse en de vorming van de missie van het bedrijf kunnen we direct overgaan tot de planning van activiteiten. In eenvoudige woorden, een strategie is een definitie van precies hoe de organisatie haar doelen gaat bereiken.
Het belangrijkste werk in deze fase:
- ontwikkeling van een optimalisatieprogramma voor producten vervaardigd door de onderneming;
- keuze van marketingstrategie;
- budgetplanning;
- organisatie van controle over de uitvoering van het plan.
De keuze van de ontwikkelingsstrategie van een onderneming hangt van veel factoren af. Van cruciaal belang zijn de positie van het bedrijf bij concurrenten, trends in marktontwikkeling in een specifiek geografisch gebied, evenals de ontwikkelingsvooruitzichten van het bedrijf (rekening houdend met de mogelijkheid om nieuwe technologieën te introduceren).
Een voorbeeld hiervan zijn de volgende strategieopties:
- Prijsuitbreiding in belangrijke geografische regio's.
- Ontwikkeling en marktintroductie van innovatieve producten / diensten.
- Concurrerende bedrijven kopen.
Strategische sessies zullen noodzakelijkerwijs de mogelijkheden bespreken om langetermijn- en operationele plannen aan te passen, afhankelijk van de omgevingsomstandigheden. Moderne bedrijven mogen niet worden ingesloten in een strak kader - om te overleven in een competitieve omgeving is flexibiliteit noodzakelijk.
5. Implementatie van het strategisch plan
Voor sommige bedrijven wordt deze fase kritiek. Succesvolle verwezenlijking van de doelen hangt af van hoe correct ze zijn gesteld en van hoe duidelijk het personeel van de onderneming het plan volgt. Om de gewenste resultaten te bereiken, wordt op verschillende gebieden gewerkt:
- ontwikkeling van een strategisch planningsanalysesysteem;
- de vorming van een hiërarchie en een kantoor (allereerst om de situatie te vermijden wanneer vier kapiteins op een schip van vijf matrozen);
- planning van een systeem van werknemersmotivatie (tastbaar en ontastbaar);
- het opzetten van een systeem voor het bewaken van de verdeling van taken en de uitvoering daarvan;
- zorgen voor een continue aanvoer van benodigde middelen.
Een strategische consultant moet bedrijfseigenaren helpen een enkel bedrijfscentrum te identificeren en de rollen van alle structurele afdelingen en het algoritme voor hun interactie te bepalen - zonder dit is effectief werk onmogelijk.
6. Controle
Ten slotte is de laatste stap het evalueren van het bereiken van uw doelen. Besturingselementen van het type "taakresultaat" zijn hopeloos verouderd - in dit geval kan de leider alleen de feiten vermelden en heeft dit geen invloed op het resultaat.
Daarom omvat modern strategisch advies ondersteuning bij het creëren van een tussenliggend controlesysteem. De consultant verdeelt de workflow samen met de bedrijfseigenaar in specifieke blokken en wijst controlepunten aan. Met deze aanpak kunt u het werkproces besturen, tussentijdse resultaten verifiëren met geplande waarden, problemen snel oplossen en uiteindelijk uw belangrijkste strategische doelen sneller bereiken.
Ook worden in dit stadium de identificatie en correctie van optredende fouten uitgevoerd, worden trainingen en andere trainingsevenementen voor medewerkers georganiseerd.