Weet u dat het effectieve werk van elk bedrijf zonder uitzondering onmogelijk is zonder procedures zoals de introductie en aanpassing van nieuwe werknemers? Als de leider dit feit negeert, kan hij teleurstelling verwachten. Het lijkt erop dat voordat deze persoon uitstekende resultaten liet zien. En jij, op een nieuwe werkplek, na twee weken is alles nog steeds niet gewend en staat het meer in de weg dan goed.
Waarom gebeurt dit? Elke manager moet voor zichzelf duidelijk maken dat zelfs de meest veelbelovende beginnende werknemer niet alle subtiliteiten en voorzieningen op een nieuwe werkplek kan kennen. Beginnend met zijn werkzaamheden, gaat hij uit van zijn eigen ideeën en ervaring, die verre van altijd geschikt is.
Vertel hem over het bedrijf.
Allereerst moet een nieuwe werknemer vanaf het begin vertrouwen hebben in de betrouwbaarheid van het bedrijf, de waarde ervan voor klanten en zichzelf als werknemer. Hij moet zeker kennis maken met de belangrijkste doelen en geschiedenis van de organisatie. De uiting van oprechte interesse in de luisteraar is een goede indicator.
Het moet duidelijk worden gemaakt dat de nieuwe baan een goed vooruitzicht op professionele ontwikkeling en groei inhoudt. Vanaf het begin moet men mogelijke carrièremogelijkheden en acties schetsen die nodig zijn om deze te bereiken. Het is raadzaam om training voor nieuwe medewerkers te geven met behulp van vertrouwdmakingsmateriaal. Ze kunnen worden gepresenteerd in de vorm van informatiebrochures, presentaties of video's met informatie over het werk in uw bedrijf. In het ideale geval moet trainingsmateriaal worden voorafgegaan door een begroeting en een adres door het hoofd aan nieuwe medewerkers.
Het kennen van het assortiment van die diensten en goederen die de organisatie op de markt aanbiedt, zal de introductie van nieuwe medewerkers in het werkritme aanzienlijk versnellen. De aanwezigheid in hun handen van referentiemateriaal in gedrukte of elektronische vorm is een garantie dat de werknemer u niet zal afleiden van het oplossen van veel kleine problemen.
Meer details
Het is heel belangrijk om de beginner te beschrijven welke specifieke resultaten van zijn activiteiten worden verwacht. Zijn presentatie over dit onderwerp mag niet afwijken van de mening van het management. Ga er niet vanuit dat iemand dingen begrijpt die u standaard voor de hand liggend bent. Alle details moeten worden verduidelijkt.
Een duidelijke functiebeschrijving voor elke werknemer is een onmisbare voorwaarde voor de activiteiten van elk bedrijf. Het is mogelijk om het specifieke resultaat van de arbeid te evalueren met behulp van duidelijk geformuleerde criteria, waarmee ook de beginner moet worden geïntroduceerd.
In de beginfase moet een volledig duidelijke taak voor hem worden ingesteld met een resultaat dat meetbaar is in specifieke cijfers of andere indicatoren. Het moet haalbaar zijn op basis van de kennis en vaardigheden die een persoon bezit zonder aanvullende training.
Omdat de assimilatie van een grote hoeveelheid nieuwe informatie geen gemakkelijke taak is, is een mentor voor de werknemer niet alleen wenselijk, maar ook noodzakelijk. Kies een van de meest competente medewerkers. Reserveer tijd om taken en resultaten met uw mentor te bespreken.
Menselijke factor
Op de eerste werkdag begint de aanpassing van een nieuwe medewerker in het team. Het moet aan collega's worden gepresenteerd wat kan worden gedaan tijdens de algemene vergadering of door iedereen op kantoor een voor een rond te lopen.Let apart op de nieuwkomer op die mensen met wie hij volgens de plicht van zijn plichten voortdurend zal omgaan.
Leg uit welk bedrijf communicatiemethoden heeft toegepast. Als u Skype-communicatie tussen collega's hebt, vergeet dan niet een nieuwkomer aan de algemene chat toe te voegen en alle benodigde contacten voor het werk te bieden. Hetzelfde geldt voor het gebruik van een zakelijke telefoon met een lijst met servicenummers. Over het algemeen is een lijst op papier of elektronische media met de namen van collega's die de functies en het mandaat aangeven, onvervangbaar voor elke beginner.
Een rondleiding door het kantoor doet geen pijn. In het begin kan een "nieuwe" werknemer verlegen zijn om zelf naar kleine dingen te vragen. Nadat je hebt verteld waar wat ligt, hoe je koffie maakt, enz., Zul je iemand het gevoel geven dat hij om zijn comfort geeft.
Elk bedrijf heeft in de regel zijn eigen gedragsnormen. De introductie en aanpassing van nieuwe medewerkers impliceert onder meer ook een kennismaking met hen. Dit kan een bepaalde kledingvoorschrift zijn, een verbod op het gebruik van mobiele telefoons voor persoonlijke zaken tijdens werkuren, of de noodzaak dat werknemers 's ochtends in een speciaal tijdschrift worden genoteerd. Breng de beginner onmiddellijk op de hoogte van deze regels om misverstanden te voorkomen.
Inleiding tot de positie en aanpassing van nieuwe medewerkers zijn belangrijke mijlpalen
Laten we eens kijken in welke fasen de procedure voor het aanpassen van een beginnende werknemer moet worden uitgesplitst. Er zijn verschillende van dergelijke periodes, en elk heeft zijn eigen maatregelen en aanpassingsmethoden. De eerste begint al voordat een nieuwe medewerker bij het team komt. De andere - inleidend - duurt voor zijn eerste werkdag.
In de eerste werkweek vindt het proces van vertrouwdheid en algemene oriëntatie van de beginner plaats. Het gaat erom de organisatie als geheel en haar specifieke eenheid te introduceren. Dan moet hij de post betreden. Daaropvolgende fasen worden aangemerkt als effectieve aanpassing van personeel aan volledig functioneren.
Het hele proces eindigt met een beoordeling van de behaalde resultaten en de goedkeuring door het management van een positieve of negatieve beslissing over het verdere verblijf van de werknemer in zijn functie.
En nu - tot in detail
De organisatie van aanpassing van nieuwe werknemers begint met de verduidelijking van het niveau van paraatheid van elk van hen. Op basis hiervan wordt een set aanpassingsmaatregelen geselecteerd (telkens afzonderlijk). Bij de eerste aankomst van de werknemer moet de werkplek worden voorbereid. Als het gaat om productieactiviteiten, is het verplicht om te zorgen voor de beschikbaarheid van de benodigde gereedschappen en een set werkkleding (de grootte kan worden aangegeven in de vragenlijst bij het solliciteren naar een baan). Als het nieuwe werk een kantoorkarakter heeft, wordt een volledig vrije tafel georganiseerd met een stoel, een computer en andere benodigde apparatuur.
Wanneer de werkplek moet worden aangevuld met nieuwe apparatuur, moet de noodzaak hiervan vooraf worden weerspiegeld in een speciale toepassing die naar de administratieve afdeling wordt gestuurd.
Een geschat plan voor het invoeren van het werkritme moet vooraf door de manager worden geschetst of bestaat in de vorm van een standaardontwerp "Aanpassing van personeel" voor de hoofdcirkel van beschikbare posten. Dit document mag een pagina niet overschrijden.
Een beginner moet door een mentor worden geïdentificeerd en de kwestie van het slagen voor een medisch onderzoek moet met hem worden opgehelderd. Het team wordt geïnformeerd over de komst van een nieuwe collega. Als een kandidaat voor een leidinggevende functie wordt overwogen, wordt hij meestal uitgenodigd om kennis te maken met toekomstige ondergeschikten voordat hij aan het werk gaat.
Wat gebeurt er op de eerste werkdag?
Op de allereerste dag van het verschijnen van een werknemer op een nieuwe werkplek, moet toestemming worden gegeven op de personeelsafdeling en vertrouwd worden gemaakt met alle benodigde documenten.Hun lijst bevat meestal een functiebeschrijving en een lijst met noodzakelijke lokale regelgevende handelingen. Tegelijkertijd moet een arbeidsovereenkomst worden ondertekend en moeten de interne regels worden bestudeerd.
Het inleidende gesprek op dezelfde dag met de nieuwkomer bestaat uit verplichte punten - de belangrijkste punten van TB-training, lonen met verduidelijking van informatie over bonussen en bonussen, evenals de voorwaarden waaronder verwerking of loonwijzigingen mogelijk zijn, worden besproken. Alle mogelijke vragen worden verduidelijkt met betrekking tot het werkrooster, het verstrekken van verlof en de betaling van ziekteverlof.
De beginner wordt naar behoren op de hoogte gebracht van boetes en boetes, evenals van verplichtingen tijdens de proeftijd en gepresenteerd tijdens zijn vereisten. Het is noodzakelijk om hem uit te leggen welke van de parameters onderworpen zullen worden aan speciale controle, en met wie hij contact moet opnemen over nieuwe kwesties.
Als er een "beginnerspakket" (een verzameling informatiemateriaal) is, evenals een nieuwe uitgave van een bedrijfskrant, moeten deze worden overgedragen aan een nieuwe medewerker.
Op dezelfde dag moeten een kleine rondleiding door het apparaat en een kennismaking met collega's worden georganiseerd. Bijzondere aandacht moet worden besteed aan het gesprek met de leider en mentor, met uitleg over de punten van het plan, volgens welke het noodzakelijk is om de positie in te voeren. Een belangrijk probleem is de organisatie van voorwaarden voor het invoeren van een bedrijfsinformatiesysteem in een database met het creëren van een afzonderlijk e-mailadres.
Kennis van de organisatie van de onderneming
De eerste werkweek wordt beschouwd als het stadium van vertrouwdheid en algemene oriëntatie. Op dit moment maakt de werknemer kennis met het bedrijf als zodanig, de daarin vastgestelde bedrijfsregels, het werkschema, evenals de tradities, geschiedenis en ongeschreven normen en principes. Als een beginner ervaring heeft met het werken in vergelijkbare structuren, zal de aanpassingsperiode snel en moeiteloos verlopen, maar in elk geval zal de situatie tot op zekere hoogte onbekend zijn in verband met de specifieke kenmerken van een bepaalde activiteit.
Welke organisatorische regelingen moeten worden voorzien voor deze periode? Het is noodzakelijk dat een nieuwkomer deelneemt aan een inleidende bedrijfstraining bestaande uit een gedetailleerde rondleiding door de hele onderneming, het bekijken van een informatievideo of film, een bezoek aan (indien beschikbaar) een bedrijfsmuseum. De werknemer maakt kennis met het management van de resterende divisies en wordt aan hem overgedragen om de nodige documentatie te bestuderen.
De mate waarin de toekomstige collega betrokken is bij het waarden- en attitudesysteem dat door de organisatie is goedgekeurd, hangt af van hoe goed deze fase is uitgevoerd. Op dit moment worden spruiten van inzet en loyaliteit gelegd. De werknemer ontvangt veel nieuwe informatie over het aantal eenheden en de volgorde van het werk in elk van hen, hun locatie en kenmerken van de activiteit. Hij assimileert een managementbeleid met betrekking tot personeel, de inhoud van discipline-eisen, de beschikbaarheid van carrièremogelijkheden en beschikbare voordelen.
In de geest van een nieuwkomer wordt de nodige informatie tot in het kleinste detail vastgelegd - de organisatie van diners, pauzes, de geaccepteerde stijl van communicatie tussen collega's en andere huishoudelijke details. De introductie en aanpassing van nieuwe medewerkers met betrekking tot dergelijke kleinigheden kan worden toevertrouwd aan de personeelsmanager.
Op zijn afdeling
De procedure voor het invoeren van een eenheid is het vormen van een houding om in een team te werken. De nieuwe medewerker moet bekend zijn met iedereen waarmee hij tijdens de activiteit kan communiceren. Hij moet zich bewust worden van de interne regels van zijn afdeling. Met de mentor is vruchtbare samenwerking tot stand gebracht, en de vervanging van deze laatste is mogelijk met de overgang naar een nieuwe fase van aanpassing.
In het begin kan de groepsmanager of een van de meest ervaren medewerkers als mentor optreden.In het ideale geval wanneer het afdelingshoofd een deel van zijn eigen werktijd kan vrijmaken om dergelijke taken uit te voeren. Meestal is de directe leidinggevende verantwoordelijk voor theoretische kwesties. In het stadium van ontwikkeling en praktische activiteit begeleidt de instructeur-mentor de beginner. Meestal geldt dit voor de verkoopafdeling en gezamenlijke bezoeken aan klanten.
Blijf wennen
In de tweede fase, wat inhoudt dat men in de functie moet treden, worden relaties met collega's tot stand gebracht en worden de basisfuncties van zowel de eenheid als de werknemer beheerst, evenals de basisregels en -procedures. Dit zet de gebruikelijke eerste drie werkmaanden voort. De mentor of directe supervisor verstrekt de beginner documentatie met de belangrijkste punten die nodig zijn voor het werk.
De werknemer raakt gewend aan een nieuwe werkplek, verduidelijkt waar bepaalde documenten worden opgeslagen en beheerst kantoorapparatuur (fotokopieerapparaat, fax, eigen werkcomputer). De vaardigheden die nodig zijn om werkzaamheden in deze functie uit te voeren, worden gespecificeerd en gespecificeerd.
In dit stadium moet de mentor de doelen en doelstellingen beschrijven waarvan de prestaties aan het einde van de proefperiode worden geëvalueerd. De werknemer moet naar behoren worden geïnformeerd volgens welke criteria het nodig is om zijn werk te beoordelen. Er moet rekening worden gehouden met de frequentie van rapportage en de vormen ervan. Het is noodzakelijk om de feedback met de werknemer volledig te behouden om bepaalde problemen te verduidelijken en wederzijdse verwachtingen aan te passen.
Wijzig status
Het stadium van effectieve oriëntatie bestaat uit het geleidelijk betreden van een nieuwkomer in een nieuwe status en het aangaan van interpersoonlijke relaties met collega's. Binnen dit kader moeten de actieve acties van de werknemer op verschillende werkterreinen worden aangemoedigd door te controleren en te verduidelijken hoe informatie wordt verkregen. Hier, als nooit tevoren, is het belangrijk om zijn steun te maximaliseren met een beoordeling van de effectiviteit van bepaalde acties.
Na voltooiing komt zijn werknemer in de fase van volledig functioneren. Het wordt gekenmerkt door de voltooiing van het overwinnen van problemen - zowel productie als interpersoonlijk, met een overgang naar een staat van stabiel werk. Met de juiste effectiviteit van het aanpassingsproces is dit mogelijk na slechts enkele maanden vanaf de datum van opname. Een dergelijke verkorting van de toegangsperiode helpt de organisatie om aanzienlijke financiële voordelen te behalen, vooral bij het aannemen van nieuw personeel in grote aantallen.
In alle stadia van aanpassing is het erg belangrijk om te zorgen voor een effectieve interactie met degenen die zijn toegewezen aan de rol van mentor, om de naleving van wat is gepland te bewaken, om de deelname van de werknemer aan trainingsprogramma's te controleren en om ervoor te zorgen dat hij of zij wordt voorzien van alle benodigde materialen en hulpmiddelen.
Samenvatten
In de laatste fase moet een analyse worden gemaakt van het succes van het aanpassingsproces en de afzonderlijke elementen ervan. Meestal loopt deze fase tot het einde van de proefperiode. Twee weken voor de geplande datum moet de manager worden herinnerd aan de komende procedure en hem, samen met de mentor en de werknemer zelf, formulieren bezorgen om het werk van de laatste tijdens de proefperiode te evalueren. Uiterlijk drie dagen vóór de deadline moet u de voltooiing van dergelijke beoordelingsformulieren controleren, de resultaten van de aanpassing bespreken en de noodzakelijke resultaten samenvatten.
Als de beslissing negatief is, krijgt de werknemer een nieuwe functie aangeboden (door overplaatsing) of wordt hij op de hoogte gebracht van het ontslag. Wanneer een positieve beslissing wordt genomen, volgen felicitaties met de succesvolle afronding van de proefperiode en wordt er een gesprek gevoerd, waarvan de inhoud de belangrijkste taken voor het volgende werkjaar is en de ontwikkeling van een individueel ontwikkelingsplan.
En meer ...
In elke fase zijn moeilijkheden mogelijk die aanpassingscrises worden genoemd, die gepaard gaat met een staat van angst en stress.
Als (zoals tegenwoordig vaak het geval is) werknemers worden verplaatst tussen bedrijfsdivisies in verschillende regio's, moet de personeelsdienst alle organisatorische en andere kwesties met betrekking tot dergelijke herschikkingen van tevoren oplossen. Het zal geen enkel bedrijf schaden om de nodige statistieken te hebben met betrekking tot de gemiddelde duur van de aanpassingsstage voor beginners, waardoor het werk van nieuw aangenomen personeel met succes kan worden georganiseerd.
Het aanpassingsproces kan als volledig voltooid worden beschouwd wanneer de werknemer eindelijk bij het team komt en niet langer een beginneling is.