I dag brukes direkte markedsføringsteknologi aktivt i mange land i verden. Det er nødvendig å forstå det interaktive samspillet fra produsenten til sluttbrukeren. Hvorfor er direkte markedsføring så populær? Hvor lenge har teknologi dukket opp i Russland? Hva er vanskelig direkte markedsføring? Du kan finne svar på disse og andre like interessante spørsmål i prosessen med å lese denne artikkelen.
Definisjon av et konsept
Direkte markedsføring - Dette er ikke annet enn en form for reklame som nekter alle kanaler for informasjonsoverføring, bortsett fra direkte til sluttforbruker. Med andre ord, under den aktuelle teknologien er det nødvendig å forstå interaksjonen av en interaktiv karakter mellom selgeren (produsenten) og sluttforbrukeren for salg av salgbare produkter. Det er viktig å legge til at direkte markedsføring er et av hovedverktøyene for markedskommunikasjon. Når en kommersiell eller ideell organisasjon adresserer en forbruker direkte, unntatt mellommenn, direkte (direkte) markedsføring.
Direkte markedsføringsverktøy
Det er viktig å merke seg at antallet direkte markedsføringstjenester inkluderer SMS-utsendelser, adresselister, flygeblad, kundedatabaser, salgsfremmende brev, distribusjonsregister, målrettet TV-reklame, gatespredikanter, samt avisreklame med sikte på å svare. Elementene i denne listen representerer direkte markedsføringsverktøy.
Det er nødvendig å legge til at teknologien som er vurdert i artikkelen i alle fall fokuserer på kunder, informasjon og rapportering. Følgende komponenter er således integrerte deler av en vellykket markedsføringskampanje: å kommunisere med potensielle forbrukere faktisk, danne segmenter, lage analytiske markedsføringskampanjer og identifisere resultatresultater.
Særskilte trekk
Direkte markedsføring er universell form for reklame. Følgelig anbefales det å fremheve spesifikke egenskaper som er unike for denne teknologien. Moderne forskere gir direkte markedsføring følgende funksjoner:
- Innholdet i direkte markedsføringsdatabaser av ikke-tradisjonell informasjon som på en eller annen måte er relevant. Dette kan være en adresse, telefonnummer, sivilstatus, firmahistorie eller potensiell kundes kjøpshistorikk. Denne listen brukes til å bestemme interessene til hele publikummet og identifisere egnede kunder i samsvar med det utviklede produktet. For øvrig blir dannelsen av denne typen base som regel en grunnleggende del av programmet for direkte markedsføring.
- Direkte varsel om produkter for utvalgte kunder (se første ledd) gjennom mailing, telefonsamtaler, installering av nettlesere og så videre.
- De direkte markedsføringsverktøyene som er beskrevet i annet ledd utfører oppfordring fra potensielle kunder til handling. For eksempel krever en bestemt annonse utviklet i samsvar med den aktuelle teknologien en potensiell kjøper å ringe et avgiftsfritt nummer, sende et svarbrev eller klikke på en spesifikk lenke.
- Direkte markedsføring er teknologi som vektlegger resultater gjennom sporing og evaluering av potensielle kunder, som er helt uavhengig av mellommenn.
Eksponeringsretning
Som det viste seg, er direkte markedsføring av et selskap ikke annet enn en situasjon der en produsent (selger) kommuniserer direkte med målgruppen gjennom direkte kommunikasjon med hver av sine representanter på et individuelt program. Generelt er det ved direkte markedsføring nødvendig å forstå absolutt alle typer kommunikasjon med de aktuelle aktørene, som på en eller annen måte er rettet mot å skape en dialog.
Det er viktig å merke seg at direkte markedsføring primært er rettet mot individuelle forbrukere. Den implementeres ved hjelp av en liste over potensielle kunder, dannet av de ansatte i produsenten. Som nevnt ovenfor direkte markedsføring er teknologi i samsvar med hvilke massekommunikasjonsmidler som brukes. De viktigste er telefon og post.
Formålet og målene med direkte markedsføring
Det sentrale målet med direkte markedsføring er å skape kommunikasjon med en potensiell kunde, noe som på en eller annen måte utløser en positiv reaksjon, og følgelig anskaffelse av et produkt eller en tjeneste. Direkte markedsføring er en effektiv måte å påvirke en potensiell kunde ved å utføre følgende oppgaver:
- Ledende generasjon.
- Filtrering av direkte markedsføringsenheter, det vil si valg av nødvendige kandidater for potensiell kundekrets fra et stort målgruppe.
- Konvertering av utvalgte enheter (potensielle kjøpere) til reelle kunder.
- Anskaffelse av nye kunder.
- Oppbevaring av kunder og videreutvikling av forholdet til dem.
- Dannelse av nødvendige meninger og endelige beslutninger fra potensielle kunders side (umerkelig effekt på dem).
Direkte markedsføring: eksempler
I dag er direkte markedsføring veldig populær og utbredt i alle markedsområder. Med stor suksess blir det brukt i handel og produksjon, så vel som i industri og levering av visse tjenester. Det er viktig å legge til at strategien som tas i betraktning brukes av store bedrifter og selskaper, så vel som enkeltgründere.
Et av de mest vellykkede eksemplene på bruk av direkte markedsføring er en American Airlines reklamekampanje. Hun planla å bringe informasjon til sine egne kunder om lanseringen av en ny transatlantisk flytur. Det er ingen hemmelighet at mange brev av reklameaktivitet ikke når til lederne for organisasjoner, og blir igjen med sekretærer. Dermed bestemte ansatte i American Airlines seg for å utpeke selskapets sekretærer som målgruppe for deres budskap - ansatte i den amerikanske strukturen sendte dem brosjyrer, samt blomsterbuketter. Interessant nok var suksessen med denne kampanjen overveldende. Hvorfor? Alt er ekstremt enkelt: ofte tas beslutninger om å bestille flybilletter til ledere nøyaktig av sekretærer.
Fordeler med direkte markedsføring
Direkte markedsføring, som enhver form for kommunikasjon innen rådgivning, turisme eller salg av et møbelprodukt gjennom en katalog, regnes ikke som en utmerket strategi. Så den aktuelle teknikken har noen fordeler og ulemper. De absolutte fordelene med direkte markedsføring er følgende punkter:
- Mulighet for forenklet integrasjon med CRM-systemer.
- Kommunikativ selektivitet.
- Høy ytelse (på grunn av forslagets individuelle karakter).
- Konfidensialitet av informasjon angående vilkårene for samarbeid.
- Etablere langsiktige relasjoner gjennom et dialogalternativ for kommunikasjon.
Ulemper med direkte markedsføring
Blant minusene med direkte markedsføring er det vanlig å utpeke følgende punkter:
- Avhengighet av det endelige resultatet av kvaliteten på dannelsen av databasen (når målgruppen er analfabet, kan du ikke vente på svar).
- Effektivitet bare ved kompetent kommunikasjon (utelukkende riktig direkte markedsføring er produktiv).
- Behovet for ganske seriøse pengerinvesteringer (det er viktig å vite at tjenestene til meglere og agenter, sende brev, betale for et callcenter, kringkaste videomateriale ikke er billig når du planlegger direkte markedsføring).
- Muligheten for en negativ reaksjon fra potensielle kunder (veldig aktiv bruk av direkte kommunikasjon i turisme og andre områder eller nettverksmarkedsføring forårsaker ofte irritasjon og frustrasjon hos mottakerne).
Direkte markedsføring
Det skal bemerkes at den viktigste egenskapen ved direkte markedsføring er individuell tildeling av potensielle kunder til å danne en dialog med dem (toveiskommunikasjon). I det aktuelle tilfellet er det mest effektive elementet å opprettholde lovende forhold til en potensiell kjøper, som til slutt blir reell. Det bør legges til at det i dag i verdensmarkedet er en mulighet til å kombinere en individuell tilnærming til hver potensiell forbruker med en masse i en reklamekampanje. En så interessant situasjon oppstod på grunn av utbredt datamatisering.
Direkte markedsføring brukes utelukkende i de markedssegmentene og når den personlige verdien til en potensiell kunde blir satt til et nivå som er nær det maksimale. Direkte markedsføring skjer med andre ord når sannsynligheten for å anskaffe en ny kjøper er høy, og kostnadene forbundet med direkte kommunikasjon er betydelig lavere enn den åpenbare fordelen ved salg av et markedsføringsobjekt til denne kjøperen.
Tilleggsinformasjon
I dag forlater noen selskaper tradisjonelle annonseringsmetoder og selger produktet gjennom butikker og distribusjonsnettverk. Så de distribuerer varene sine gjennom direkte markedsføringskanaler (ved ordre), utformer og endrer samtidig spesialiserte markedsføringspolitikker.
Nylig har direkte markedsføring blitt stadig mer brukt i massemarkedsføring i markedet for massebehovsprodukter. Mange vestlige eksperter på dette feltet deler synspunktet om at ganske snart direkte markedsføring vil øke sin egen innvirkning på forbrukeren betydelig. Dette vil skje på bakgrunn av en betydelig reduksjon i form av effektiviteten til verktøy for reklameeksponering. Så direkte markedsføring vil bli den dominerende retningen innen markedskommunikasjon.
Direkte markedsføring i dag
I dag i verdensmarkedet utvikler direkte markedsføring tre ganger mer intensiv enn annonsering i media. I tillegg gir det dobbelt så mye overskudd. Som et tilleggsverktøy for å øke salget, har direkte markedsføring nylig blitt brukt i grossistmarkedet på markedskanalen (ikke når det gjelder kjøpere, men formidlere). Dermed lar teknikken som er vurdert i artikkelen deg etablere systemkommunikasjon fullt ut. Og en direkte dialog tillater tross alt ikke bare å realisere produktet, men også å danne den riktige opinionen om det.