Nesten alle bruker de unike egenskapene til Internett for å skaffe nødvendig informasjon, kommunisere med andre mennesker eller til og med å handle. I sistnevnte tilfelle brukes den eksterne metoden for å anskaffe forskjellige ting eller produkter. Det er regulert av forskjellige lovgivningsmessige handlinger som beskytter innbyggerne mot å motta mangelfulle eller mangelfulle ting. Den eksterne metoden for å selge varer brukes av mange selskaper, siden den kan redusere kostnadene betydelig og dekke et stort antall potensielle kjøpere.
Funksjoner i arbeidet med firmaer
For selskaper anses denne metoden for å selge forskjellige produkter som fordelaktig. De kan selge en rekke varer, samt samarbeide med borgere fra forskjellige byer eller land. Slik handel ledsages av fordeler:
- Det er ikke nødvendig å åpne et stasjonært stikkontakt, så det er ingen kostnader for leie, lønn til selgere og registrering av et salgsrom.
- Stort territorium er dekket.
- Det gis en mulighet til å utvide målgruppen betydelig.
- Varer kan sendes til innbyggerne ikke bare per post, men også gjennom deres egen budtjeneste, som lar deg øke selskapets inntekter.
- Du kan utvide rekkevidden betydelig, siden det ikke er noen begrensninger for handelsområdet.
Men hvert firma som bestemmer seg for å jobbe i denne retningen, bør nøye studere reglene for å selge varer eksternt, siden hvis de blir krenket, kan dette føre til problemer med Federal Tax Service og Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection and Human Welfare.
Fordeler for kjøpere
Selv for innbyggere har kjøp av varer på Internett mange fordeler. Disse inkluderer:
- ingen grunn til å forlate huset for dette;
- Du kan finne varer som ikke er tilgjengelige i stasjonære utsalgssteder i en bestemt region;
- kjøperen er beskyttet av forskjellige lover fra kjøp av lav kvalitet;
- innen 14 dager etter at du mottok pakken uten forklaring, kan du returnere kjøpet etter å ha mottatt full pris for det;
- nettbutikker tilbyr varer til en overkommelig pris, så gjennom et slikt samarbeid kan du spare et betydelig beløp.
Det anbefales at hver kjøper studerer regjeringsvedtaket om den eksterne metoden for å selge varer for å forstå alle deres evner og rettigheter. Det anbefales også å analysere andre lignende lover og dokumenter, som gjør det mulig å hevde dine rettigheter.
Lovgivningsregulering
Den eksterne metoden for å selge varer utføres på grunnlag av forskjellige lovgivningsmessige handlinger som regulerer denne prosessen. Hoveddokumentene inkluderer:
- Russlands føderasjon.
- Loven nr. 2300-1, kalt “Om beskyttelse av forbrukerrettigheter”.
- Føderal lov nr. 38 “On Advertising”;
- Føderal lov nr. 381 “Basert på statlig regulering av handelsvirksomhet i Russland”.
- Regjeringsvedtak nr. 612 “Om godkjenning av reglene for salg av varer etter fjernmetode”.
- Letters of Rospotrebnadzor No. 0100 / 10281-07-32 and No. 0100 / 2569-05-32.
Alle de ovennevnte handlingene bør tas i betraktning av hvert selskap som planlegger å handle via Internett. Samtidig inngås en passende kontrakt mellom kjøperne og selskapet, der all informasjon om varen som selges blir registrert.
Avgjørelseens innhold
Regulerte salg av varer eksternt ved forskjellige lover og handlinger.Tilbake i 2007 ga regjeringen en resolusjon om salg av varer eksternt. Hovedfunksjonene i dette dokumentet inkluderer følgende:
- forholdet mellom kjøper og selger ved kjøp av varer via Internett er regulert;
- det er lov å selge varer til personlige eller familiemessige behov hos innbyggerne, men det er umulig å selge varer for entreprenørvirksomhet
- salg av varer forbudt i Russland, så vel som alkoholprodukter, er ikke tillatt;
- hver selger må varsle kjøperne om egenskapene som et bestemt produkt har, hvor det ble opprettet, under hvilke betingelser det vil bli levert, hvor lenge det kan brukes til det tiltenkte formålet, og også hva som er garantiperioden;
- Kjøpere må varsles hvis produktet tidligere har blitt brukt av andre;
- den eksterne måten å selge varer er representert med et offentlig tilbud;
- selgeren må varsle kjøperne om hvor lenge dette tilbudet er gyldig.
Avgjørelsen om godkjenning av reglene for salg av varer eksternt indikerer at avtalen vil bli inngått etter at selgeren mottar sjekken eller bekreftelsen på at kjøperens intensjon om å kjøpe en vare vises.
Innholdet i loven "om beskyttelse av forbrukerrettigheter"
Forbrukernes rettigheter når de selger varer eksternt er foreskrevet i denne loven. De viktigste prosessreglene inkluderer:
- Kontrakten trekkes først etter at kjøperen mottar all nødvendig informasjon om parametrene til det kjøpte produktet, som selgeren gir ham forskjellige beskrivelser, fotografier, hefter og andre dokumenter;
- forbrukeren bør vite at selskapet han kjøper varer fra, er offisielt registrert, derfor må han ha informasjon om hennes arbeidssted, firmanavn og arbeidsforhold;
- på tidspunktet for levering av varen, må kjøperen skriftlig motta tilleggsinformasjon om varen, og han får beskjed om hvordan og i hvilken tidsramme kan returnere produktet eller tingen;
- det er mulig innen syv dager etter mottak av varene å avvise det av en eller annen grunn;
- hvis lav kvalitet på varene blir avslørt eller det ikke samsvarer med den tidligere mottatte beskrivelsen, er returen bare tillatt hvis riktig type kjøp er bevart, og det må også være dokumenter som bekrefter kjøpet av denne varen;
- hvis kjøperen mister sjekken, kan han fortsatt returnere de mangelfulle varene, men samtidig må han ha andre bevis for et fullført kjøp;
- alle midler brukt på kjøp av en vare under kontrakten blir returnert, men selgeren kompenserer for transportkostnadene.
Hvis et selskap som bruker den eksterne metoden for å selge forskjellige varer nekter å følge de grunnleggende reglene og kravene i denne prosessen, kan det holdes ansvarlig på forskjellige måter. Salg av varer eksternt ved lov anses som offisielt og rimelig, men det må gjøres under hensyntagen til rettighetene til både kjøpere og selgere.
Nyansene i distansehandel
Ikke alle mennesker foretrekker å kjøpe varer på Internett, siden denne metoden ikke bare har plussgrader, men også betydelige uvanlige minuser. De viktigste nyansene ved et slikt anskaffelse inkluderer:
- kjøper og selger kan ikke kontakte direkte med hverandre;
- Det er umulig å inspisere den kjøpte varen på forhånd, derfor er det ofte en overraskelse for personer som mottok pakker, siden de vesentlig skiller seg fra bildene på nettstedet;
- Hvis den mottatte tingen bare ikke liker, kan den sendes tilbake, men det er kjøperen i dette tilfellet som betaler for leveringen.
Derfor foretrekker folk vanligvis å jobbe med pålitelige nettbutikker som virkelig selger ting av høy kvalitet, og som også tilbyr lojale samarbeidsvilkår.
Hvilke produkter kan ikke selges?
Funksjoner ved å selge varer eksternt tar i betraktning at det er noen varer som ikke tillates solgt med denne metoden. Disse inkluderer:
- edelmetaller og edelstener;
- strategiske materialer;
- våpen, ammunisjon, militært utstyr og reservedeler til det, samt lignende varer;
- kommunikasjonssystemer eller romkomplekser;
- uran og produkter fra dette materialet;
- utstyr og instrumenter der radioaktive stoffer brukes;
- forsknings- og utviklingsresultater;
- kryptografisk utstyr;
- giftstoffer, medikamenter og psykotropiske medikamenter;
- etylalkohol;
- avfall som inneholder edle metaller, eksplosiver eller radioaktive materialer;
- medisiner, men urter er unntaket;
- tekniske enheter for innhenting av informasjon på en hemmelig måte.
Kjøperen kan nekte varene innen 7 dager, og selv om produktet er i samsvar med informasjonen fra selgeren.
Hvilke data leveres av selskapet?
Reglene for salg av varer eksternt er at selgeren er forpliktet til å informere kundene om alle funksjonene og egenskapene til de solgte varene. Disse dataene inkluderer:
- varenavn;
- informasjon om alle forbrukeregenskaper, for eksempel hvis matvarer blir kjøpt, må det være informasjon om sammensetning, energiverdi, formål og bruksmetoder, samt vekt, produksjonssted og andre parametere;
- verdien av varen i rubler er angitt;
- må inneholde informasjon om garantiperioden;
- det er spesifisert forhold som det er mulig å kjøpe en vare på;
- regler er angitt på bakgrunn av hvilken du trygt og effektivt kan bruke tingen;
- informasjon om selgeren er registrert, bestående av firmaets fulle navn og dens beliggenhet;
- kjøperen må ha tilgang til informasjon om tilgjengeligheten av et sertifikat for kvalitet og samsvar;
- selger varsler når og på hvilken måte det vil være mulig å returnere pakken.
Reglene for salg av varer eksternt i Russland indikerer at retur bare er tillatt hvis den opprinnelige varetypen er bevart. Det er ikke tillatt å ha noen skrammer eller andre synlige brudd på integriteten til varen, noe som indikerer at det allerede er brukt til det tiltenkte formålet.
Hvordan leveres kjøp?
Den eksterne metoden for å selge varer brukes av mange store eller små organisasjoner. De tilbyr sine kunder forskjellige shoppingmuligheter, som inkluderer:
- sending med post, men dette er bare mulig i forhold til småting;
- bruk av en budtjeneste som eies av selskapet, men denne metoden fører til behovet for at mottakeren av varen betaler ekstra betydelige midler, så metoden velges når du kjøper dyre produkter;
- ved å bruke tjenestene til transportselskaper, som lar deg sende varer i gruppebelastninger, og for dette kan vei, vann og til og med lufttransport brukes.
Den rimeligste og ofte brukte metoden er postleveringsmetoden, siden transportkostnadene i dette tilfellet reduseres.
Funksjoner ved inngåelse av kontrakten
Salg av varer eksternt ved lov er kun tillatt når man utarbeider en avtale mellom de to partene.
For å gjøre dette, må kjøperen først gjøre seg kjent med alle egenskapene til den kjøpte varen. Selgeren må motta bekreftelse på betaling, og kjøperen - en garanti for levering av varene.Samtidig med saken mottar innbyggeren et dokument som indikerer hovedparametrene til faget, dets kostnad og returforhold.
Returspesifikasjoner
Når du selger varer eksternt, er det mulig å returnere uansett årsak innen 7 dager. Videre er denne prosessen tillatt når feil oppdages i løpet av garantiperioden.
Hvis garantiperioden er mindre enn to år, kan du på samme måte returnere den mangelfulle varen i løpet av denne perioden.
Med en slik avkastning blir noen funksjoner tatt i betraktning:
- varen blir returnert på samme måte som den ble mottatt av en borger;
- Før du sender, må du sende selskapet et krav med begrunnelse for motviljen mot å beholde kjøpet;
- penger overføres tilbake etter at selgeren mottar varene.
Det er en mulighet for avslag fra firmaer hvis deres ansatte finner ut at den returnerte varen har visse tegn som indikerer den tilsiktede bruken.
Når kan jeg nekte et kjøp?
Loven om beskyttelse av forbrukerrettigheter når du selger varer eksternt lar deg returnere alle kjøpte varer, uansett årsak, innen 7 dager. Selskaper kan ikke nekte dette.
Noen selskaper øker til og med denne perioden til 14 dager.
For å returnere, må du opprettholde det opprinnelige utseendet til varen, og du må også ha bevis for kjøpet direkte i en bestemt nettbutikk. Loven tillater refusjon selv i mangel av en sjekk, men det må være andre verdipapirer som fungerer som bevis på kjøp på et bestemt nettsted.
Det er best å begynne å samarbeide med forskjellige store tjenester som selger bare høykvalitetsprodukter, samt tilby kundene virkelig gunstige og effektive betingelser for samarbeid. Levering av varer kan implementeres på forskjellige måter, og vanligvis kan kjøpere selv velge den beste metoden, som bestemmer merkostnadene for å motta pakken.
Dermed er kjøp av varer i forskjellige nettbutikker en populær prosess som lar hver person finne forskjellige varer som ikke er tilgjengelige i stasjonære utsalgssteder i byen hans. For å gjøre dette, er det viktig å forstå de forskjellige lovgivningsmessige handlingene som er relevante for denne prosessen. I tillegg blir reglene for retur av varer, som muligens ikke tilsvarer informasjon mottatt fra selger, tatt i betraktning. I tillegg kan et bestemt produkt ganske enkelt være mangelfullt.