I gamle tider visste folk at et av de ledende områdene for menneskelig aktivitet er ledelse. Uten ordentlig planlegging og kontroll over hva som skjer, kan ingen virksomhet gjøres. Ledelsesvitenskap er et nesten omfattende konsept. Alt kan være et objekt i denne prosessen: fra å lage havregryn til utsetting av romskip.
I løpet av århundret av sin eksistens har ledelse utviklet seg fra en utelukkende praktisk aktivitet til vitenskap. Studerer erfaringer fra spesialister og teoretiske stillinger fra forskere, og vi kan håndtere postulatene til ledelsen og vellykket implementere dem.
Fra praksis til teori
Vi administrerer hele tiden noe: en bil, nettleserinnstillinger på en datamaskin, vår kunnskap og evner. Ofte bruker vi vellykkede ledelsesteknikker uten engang å innse deres eksistens. Dette er en konstant, noen ganger helt usynlig prosess. Objekter kan være både fysiske gjenstander og mennesker, og forskjellige fenomener.
Fram til midten av 1900-tallet var kontrollbegrepet relatert mer til mennesker enn til teknologiske prosesser og enheter. I de forklarende ordbøkene tolkes “ledelse” som retning og ledelse. Og hvis du studerer terminologien litt dypere, viser det seg at semantikken i ordet er som følger: "utfør noe på vegne av, utfør og disponer."
På 60-tallet av forrige århundre begynte de å snakke om fremveksten av en ny vitenskap - kybernetikk, hvis hovedoppgaver var studiet av ledelsesprosesser på alle områder av menneskelivet. Cybernetics er på grensen til psykologi og matematikk. Ved hjelp av matematisk logikk og apparater var spesialister i stand til å kombinere prestasjonene innen informatikk og automatisk regulering av prosesskontroll med prestasjonene fra andre områder av vitenskapelig kunnskap.
I dag omhandler denne vitenskapen ikke bare ledelsesspørsmål, men også kommunikasjon, kontroll, regulering, mottak, lagring og behandling av informasjon i nesten alle dynamiske systemer. Videre blir hovedoppmerksomheten rettet mot prinsippene og mønstrene på grunnlag av hvilke styringsprosedyrer er formulert.
System og organisering
Men for kvalitetsstyring er det nødvendig å lage et system som tydelig, kompetent og effektivt beskriver forholdet mellom objektet og emnet for ledelse.
Begrepet "system" i dette tilfellet bør være preget av slike tegn:
- fag og gjenstander for ledelse;
- organisasjonsstruktur av systemet;
- sammenkobling, men uavhengighet av bestanddelene;
- mål og mål;
- former og metoder for aktivitet.
Lærebøker tilbyr oss å skille mellom slike systemer:
- Teknisk - informasjons- og datanettverk, teknologisk prosess, kraftsystem.
- Sosioøkonomisk - en egen bedrift, en servicesektor.
- Organisatorisk - ethvert system der hovedelementet er mennesker.
Det er menneskelig natur å være en del av en eller annen organisasjon. Til og med familien vår er et organisasjonssystem. Tross alt er det preget av en hierarkisk struktur, konsistens, oppnåelse av visse sosiale mål. Og i så fall betyr det at du her kan bruke styringsmetoder for å løse offentlige oppgaver.
Grunnleggeren av ledelsen og terminologien
I hele utviklingstiden har kjernen i ledelsen vært den samme. De seks grunnleggende operasjonene, opprinnelig bestemt av klassikeren til denne vitenskapen A. Fayole, har ikke gjennomgått noen endringer. Styringsfunksjonene er fremdeles formulert som følger:
- Teknisk.
- Commercial.
- Financial.
- Forsikring.
- Konto.
- Administrative.
Det siste er av mest interesse, siden det er koordinering og sammenkobling av alle de andre. A. Fayol hevder selv at ledelsen av en organisasjon er en forståelse av situasjonen, framsyn, organisering og kontroll.
Forskeren forklarte hvorfor han kalte disse ledelsesoperasjonene de viktigste, og forskeren fokuserte på det faktum at å forstå situasjonen gjør det mulig å korrekt vurdere alle påvirkningsfaktorer; å forutse midler til å utvikle et program med aktiviteter som tar hensyn til fremtiden. Deretter må du organisere - ikke bare opprette et system, men også administrere ressursene; og å kontrollere midler for å sikre at alt tenkt og beregnet blir implementert innenfor den angitte tidsrammen.
Styringsprosessen er preget av slike funksjoner:
- funksjon av det konstruerte systemet;
- målrettet påvirkning av faget - slik at oppgavene blir utført så raskt og effektivt som mulig;
- tilstedeværelsen av informasjonslenker;
- tilstedeværelsen av forskjellige former for innsending innenfor rammen av det opprettede hierarkiet.
typer
Teoretikere deler organisasjonsledelse i tre typer. Hver er preget av spesifikke egenskaper og intensiteten av den nødvendige intervensjonen i prosessen. Så "mekanisk" er fokusert på funksjonene til å kontrollere maskiner og transportører og optimalisere produksjonsteknologier, og praktisk talt ikke krever ledelsesinnflytelse. Den neste typen - "biologisk" - studerer alle nyansene i selskapets (teamets) liv. Hovedoppgaven er å koordinere aktivitetene til animerte og livløse elementer i systemet. Og til slutt, den tredje er sosial ledelse. Her snakker vi allerede om sosiale prosesser og det høye engasjementet hos lederen, siden hovedelementet i en slik organisasjon er en person.
Det mest komplekse er et dynamisk system med et stort antall forskjellige elementer. Styringsprosessen i slike organisasjoner er nødvendig for å forhindre og eliminere kaos, øke effektiviteten i dens funksjon og motstand mot ytre stimuli.
Hver organisasjon må sikre en dynamisk balanse mellom systemet og omverdenen, bevare dens tegn og sikkerhet, uavhengig av styrken til den destruktive ytre påvirkningen og overvinne motsetningene mellom elementene i organisasjonen og miljøet. Motivet må være i stand til ikke bare å styrke (svekke) teamene sine, men også kombinere dem for å opprettholde likevektstilstanden i systemet.
Hvem eier informasjonen - eier verden
Ofte tror vi feilaktig at konseptet om ledelse er assosiert med kvalitetsytelsen til de grunnleggende driftene i produksjonsprosessen. I den moderne verden skjer endringer i miljøet så raskt at det noen ganger er umulig å til og med spore dem alle. Ikke så lydhør.
Derfor, for en vellykket overlevelse i et konkurransedyktig miljø, trenger en bedrift å lage et fleksibelt viktig informasjonssystem. Informasjonen i seg selv utfører ingen produksjons- og teknologisk viktige funksjoner. Men jo bedre de sammenkoblede kontrollene med utførerne, desto raskere er det mulig å justere produksjonsprosessen.
Informasjon overføres i form av enkle signaler som tvinger systemet til å gjenoppbygges for å utføre tildelte oppgaver. På grunn av riktig signalretning har bedriften muligheten til å svare raskt selv på de minste forstyrrelsene i det ytre miljø. Dessuten er en av egenskapene til kommunikative prosesser selektivitet. Det vil si at organisasjonen bare svarer på visse typer signaler.
I enhver ledelse anses tilbakemeldinger som det viktigste tegnet på effektivitet. Konseptet med ledelse er å utvikle en mekanisme for korrelering av mål, innvirkning og utfall.Emnet skal motta informasjon ikke bare om hva som skjer "over ham", og overføre instruksjonene "nedenfor", men også om hvordan kommandoene hans blir implementert i praksis. Tilbakemelding gir kretsstenging; og dette igjen tillater organisk og helhetlig bruk av styringsmekanismer for å motvirke miljøet.
I de situasjonene der ledelsesfunksjoner utføres uavhengig, kommer endringsinitiativet fra organisasjonen, og alle mekanismer fungerer uten ekstern intervensjon, snakker teoretikere om selvstyre. Oftest inkluderer disse systemene biologiske og sosiale. Selv om du kan finne mange eksempler på menneskeskapte systemer som ikke vil være selvstyrende: rettsvitenskap, kjøring osv.
Sosial ledelse
Den vanskeligste anerkjente sosiale ledelsen. Tross alt representerer det samspillet mellom både individer og grupper. Hovedmålet er effektivisering av sosialt viktige prosesser, som sikrer stabilitet og utvikling av systemet. Hvordan synliggjøre hovedledelsen i en slik organisasjon? For å gjøre dette, må du forstå flere forskjeller:
1. Ledelse av mennesker er en viss type forhold. Siden mennesket er et kollektivt vesen, blir grunnlaget for hans vesen anerkjent som felles aktivitet på alle livsområder; og gruppering er et av de mulige midlene for kamp for å overleve. Ethvert team bestående av mennesker har form av en organisasjon med alle dens iboende attributter: styrende organer, påvirkningsmetoder, etc. Effektiviteten av en aktivitet avhenger faktisk av ordnetheten og koordineringen av arbeidet til alle elementer i systemet.
2. Hver person begår handlinger i henhold til sin vilje og utdanning. Derfor må alle handlinger anses som frivillige og hensiktsmessige. Siden felles aktiviteter krever ordnethet, bør personalledelsen fokusere på å koordinere ulike menneskers interesser og vilje. Tross alt gjennomføres sosial ledelse gjennom innvirkningen på ulike personligheters vilje.
Denne effekten utføres gjennom makt - hierarkisk vertikal koordinering av aktivitetene til enkeltindivider.
Kraft og frihetsgrad
Tilstedeværelsen av gjenstander om ledelsesvilje, autonomi og uavhengighet kompliserer vesentlig hovedsaken - ledelsen av organisasjonen. Tross alt er hver person i stand til å analysere den nåværende situasjonen og velge det mest passende alternativet for oppførsel. I sosial ledelse snakker vi om slike objekter som kollektiver og folk. Og dette betyr at det er nødvendig å påvirke viljen og sinnet til mennesker som er forent av noe. Situasjonen forverres ytterligere av mangfoldet av behov og smak, tradisjoner og vaner, særegenheter ved tenkning osv. Offentlig administrasjon anerkjennes som et av de vanskeligste områdene i menneskelivet.
Hovedmålet med ethvert biologisk system er å tilpasse seg miljøforholdene. Sosialt er forskjellig ved at organisasjonen tilpasser ytre forhold etter behov. I dette tilfellet er styringsmetoder å forbedre systemet og endre dets kvalitet.
Atferd usikkerhet
Atferden til enkeltpersoner kan ikke plasseres i en stiv ramme. Og dette betyr at sosial ledelse er sannsynliggjort. Bevisst ledelse er ganske enkelt ikke i stand til å fange opp alle nyansene i livet til et individ. Ja, dette kan vise seg å være en viss skade: skaper hindringer i utviklingen av individet fører ofte til forringelse av samfunnet som helhet. Selvfølgelig er graden av uavhengighet og valg forskjellig for alle - en soldat er forskjellig fra en ansatt ansatt, og han på sin side er forskjellig fra en frilanser. Men personalledelse, for eksempel, er ikke i stand til å kontrollere alle aspekter av livet uten unntak.I tillegg er det i tillegg til myndighetene slike regulatorer som vitenskap og kultur.
Og et annet trekk ved sosiale systemer er at objektet og subjektet delvis kan fusjonere - å opptre samtidig i flere roller. Og i noen situasjoner er et stedskifte ikke utelukket når objektet blir et subjekt, og omvendt.
Stat og regjering
Ledelse er preget av kompleksiteten i relasjoner som utvikler seg under påvirkning av mange faktorer. Avhengig av graden av begrensning av ytre innflytelse, er det vanlig å skille mellom bystyring, helsevesen, økonomi osv. I tillegg blir type eiendom betydelig: statlige eller kommersielle virksomheter vil grunnleggende annerledes svare på miljøsvingninger. Og følgelig vil kontrollhandlinger også være private i hvert tilfelle.
Offentlig administrasjon har subjektiv karakter - faktisk er den et resultat av den mentale aktiviteten til en gruppe mennesker med makt. Det må huskes at nesten alle stater uavhengig bestemmer identiteten til de menneskene som er utstyrt med denne makten gjennom valgprosesser. På denne måten er det primære styringsprinsipp sosiale systemer - overføring av individets vilje til allmenne interesser.
Statlig ledelse oppfordres til å bestemme offentlige behov og gjennom den utviklede algoritmen handle i retning av deres tilfredshet. Derfor bør ledelsen av tjenester som er ansvarlig for gjennomføring av samfunnsviktige programmer, bli representert av en enkelt kjede av fenomener: behov - mål - beslutninger - handlinger - resultat.
Bransjeledelse
Spesifisiteten til ledelsen er iboende i alle sektorer. Så i industrien står vi hovedsakelig overfor mekaniske og biologiske systemer. Økonomistyring krever en kombinasjon av biologiske og sosiale strukturer. Og i servicesektoren råder sosial ledelse.
Alle disse handlingene er regulert av forvaltningsretten, som fastsetter prosedyrer og bestemmer lovligheten av virksomheten til virksomheter og mennesker. For hver bransje utvikles dets egne regler og forskrifter - tross alt, selv økonomistyring kan ikke settes på nivå med forsikring.
Når vi argumenterer for om ledelse har utviklingsmuligheter, er det verdt å minne om at enhver menneskelig handling kan beskrives fra et ledelsesperspektiv. Med andre ord, enhver spesialist som studerer ledelse bør ikke bare få profesjonell kunnskap på dette området, men også en rekke spesielle ferdigheter som gjør det mulig å forstå og effektivt korrigere organisasjonens aktiviteter.