Begrepet konflikt, typer, årsaker, løsning

Ofte i livet vårt er det konflikter - mellom venner, bekjente, familie, kolleger og kjære. Jordsmonnet kan være veldig mangfoldig - fra uenighet om interesser til interrasiell fiendtlighet. Konfliktbegrepet vil bli diskutert i detalj i vår gjennomgang. Vi vil også snakke om hovedårsakene til dets manifestasjon, behovet for dets tilstedeværelse i hverdagen, atferdsreglene under en konfliktsituasjon og måter å løse det på.

Begrepet konflikt

En konfliktsituasjon er et sammenstøt på grunnlag av misforståelse, avvisning av andres ideer, verdier og tanker, som oppstår mellom mennesker, samfunn, enkeltstater. Tidligere ble det antatt at dette bør unngås, prøv å finne et kompromiss i alt, men moderne psykologi tilbakeviser denne uttalelsen. I dag anses ikke forskjellige typer kollisjoner som rent negative, siden konflikten ifølge mange studier hjelper enkeltpersoner og grupper til å utvikle, takket være ham, en person får erfaring med kommunikasjon.

Essensen av situasjoner av denne typen er å opprettholde synspunktet og ens egen konkurranseevne. Stilt overfor misforståelse, urettferdighet, blir en person involvert i en konflikt.

struktur

Strukturen i alle konfliktsituasjoner inkluderer:

1. Motivet (objektet) som provoserer utviklingen av tvisten. Det kan være både en ting og en person, tanker, ideer der partene i konflikten er interessert.
2. Motivene i situasjonen. De kan være grupper, organisasjoner, enkeltpersoner.
3. Forholdene der konflikten fortsetter. For eksempel: arbeidsmiljø, familietvister og så videre.
4. Omfanget av situasjonen: global, mellommenneskelig, regional, lokalisert.
5. Atferdsegenskaper og taktikker for oppførsel fra konfliktfulle parter.
6. Resultatet er en forståelse av resultatet av konflikten, dens konsekvenser.

Typer og typer konfliktsituasjoner i forretningsmiljøet

De mest vanlige er interessekonflikter i organiserte grupper, nemlig i arbeidergrupper, blant lærere på skoler, i organisasjoner samlet fra individer av forskjellige etniske grupper. I dette tilfellet vurderes denne typen konflikter:

• Intra. Det dannes i forbindelse med misnøye fra et individ med kravene til hans aktiviteter. Det vil si at hvis en person blir tvunget til å gjøre noe mot sin vilje, eller hvis oppfyllelsen av oppgaven er i strid med individets prinsipper og verdier, oppstår det en intrapersonlig konfliktsituasjon.
• Mellommenneskelige. Oftest i grupper er det nettopp mellommenneskelige konflikter som oppstår. Deres manifestasjon er direkte relatert til mangelen på ressurser for å oppnå målene, ønsket om å "karriere favør" med sjefene (høyere innlegg), samt med karaktertrekkene til hvert gruppemedlem. I utgangspunktet oppstår “friksjon” i teamet i forbindelse med kardinal forskjellighet hos individer, forskjellen i deres verdensbilde og forskjellige temperamenter.
• Mellom en person og en gruppe. Forekomsten av en slik konflikt bestemmes ved å opprettholde en enkelt persons mening foran gruppen. Det vil si at en person som ikke er enig i flertallets mening, forsøker å forsvare ideen sin, mens han skaper en konfliktsituasjon.
• Intergroup. Ethvert team består av minst 2 grupper: formell og uformell, mellom hvilke konflikter periodisk oppstår. I utgangspunktet er grunnlaget for dette den urettferdige holdningen til myndighetene til den uformelle gruppen, og samler for å beskytte og forsvare deres interesser.
• Management. Utvikler i løpet av arbeidsprosessen, i fordeling av ressurser. Ledelseskonflikt oppstår i forbindelse med misforholdet til temperamentet til underordnede, divergensen mellom verdier og mål.

De vanligste typene konflikter

Oftere enn andre, i hverdagen og hverdagen til en person er det mellommenneskelige, intrapersonlige sammenstøt, så vel som sammenstøt mellom en gruppe og et individ. Et eksempel på en konflikt mellom to mennesker kan finnes i alle klasser på skole, team, familie:

• Unnlatelse av å akseptere et nytt medlem av gruppen i henhold til eksterne kriterier. For eksempel kom en student til klassen som ikke samsvarer med gruppens konsepter om utseende, de la ikke merke til ham, de frastøter ham, de kalte ham ikke for å delta i felles spill og diskusjoner. Det er en konflikt mellom gruppen og individet.
• Striden om foreldreskap er en mellommenneskelig konflikt.
• Myndighetenes pålegg om å øke arbeidstiden for en spesiell spesialist. Dette er fulle av fremveksten av en intrapersonlig konfliktsituasjon.

sceneskikkelser

Deltakere i en konflikt er parter som er direkte involvert i dannelse og fullføring av en interessekonflikt. Det er to typer aktører: indirekte og direkte deltakere i konflikten.

Indirekte inkluderer:

• Provocateur. En person (stat, gruppe, samfunn), som provoserer en annen person til en kollisjon, mens han i noen tilfeller ikke deltar i selve konfliktsituasjonen.
• Alliert provokatør, eller "støttegruppe." En person som hjelper (materiell, moralsk) i utviklingen av en kollisjon.
• Arrangøren (skaperen) av konflikten.
• Dommer (mekler, mekler). En person som er tredjepart i en konfliktsituasjon.

Direkte inkluderer:

• Opphavsmann. Noen ganger er det en provokatør.
• Lagt.
• Partene i sammenstøtet.

Årsaker til forekomst

Kilder til konflikt er ugunstige forhold, en kombinasjon av omstendigheter, personlige egenskaper hos individer som provoserer utviklingen av en kollisjon. Av alle kilder er det mer vanlig: ustabil økonomisk situasjon, mangel på ressurser, karaktertrekk og overdreven følelsesmessighet hos en person, så vel som trekk ved hans mentale utvikling, verdier, moral og personlighetsetikk.

Familien som en av de små gruppene der konfliktsituasjoner periodisk oppstår

Familiekonflikter er noe av det vanligste. I følge statistikk må nesten hvert familiemedlem takle en misforståelse fra en av hans nære slektninger. Årsakene til konflikt i denne gruppen av individer er:

• Sterke forskjeller i karakter og temperament hos både ektefeller og barn, pårørende.
• Hjemmeproblemer. I de fleste tilfeller har par en konfliktsituasjon som brygger nettopp på grunn av mangel på midler.
• Uberettigede forventninger. Sammenstøtet oppstår i forbindelse med de uberettigede forhåpninger som ble lagt til ekteskapet til en av ektefellene.
• Misnøye med seksuallivet.
• Forræderi. På grunn av misnøye med sex, begynner ofte en av ektefellene (sjeldnere begge deler) å lete etter varme og kjærlighet på siden. Som et resultat, utviklingen av en konfliktsituasjon som fører til brudd. Noen prøver imidlertid å legge til "pikantitet" i forholdet, og dermed redde dem.
• Mangel på personlig plass. De fleste par tilbringer stadig tid sammen, uten å ha mulighet til å trekke seg, noe som fører til "erobring" av visse områder i huset.
• Sjalusi, en ivrig følelse av eierskap. Noen typer mennesker har en tendens til å overformynderi partneren sin, og begrenser hans kommunikasjon med det motsatte kjønn, mens de stadig mistenker ektefellen for svik som ikke eksisterer. Et eksempel på en konflikt, hvis utvikling skyldes sjalusi: En av ektefellene leste hele tiden den personlige korrespondansen til sin partner, da sistnevnte så dette, brøt det ut en skandale.
• Misbruk av en av partnerne til alkohol og narkotika, røyking.
• Ulike synspunkter på utdanningsprosessen. Hvis familien har barn, kan det ofte oppstå en konflikt i forbindelse med misnøye fra en av foreldrene om deres oppvekst av den andre.

De viktigste "symptomene" på utviklingen av en konfliktsituasjon i familien

De første tegn på konflikt forblir ofte skjult til toppen. Hvordan forstå at det er nødvendig å gjøre en innsats for å forhindre en konfliktsituasjon?

Ikke en eneste konfrontasjon oppstår uten grunn. Konfliktbegrepet innebærer tilstedeværelsen av visse forutsetninger: hyppige tvister, misforståelse, stillhet og manglende evne til å bygge en dialog riktig. Eksempel: en ektefelle returnerte fra arbeidsopprørt, med behov for støtte. Og kona på sin side trodde at han var sliten og ikke "fikk det til" med samtalene sine, selv om han nå bare trenger en dialog med henne. Etter hvert overlapper utelatelser, og en usynlig avgrunn oppstår mellom partnere, og senere vises tegn til konflikt:

• Spenning i kommunikasjon.
• En skarp reaksjon på irriterende stoffer.
• Forsøk på å innkalle en partner til en samtale ender med at han trekker seg ut i seg selv.
• Frigjøring fra det som skjer rundt.

Som et resultat, på grunn av rettidige problemer som ikke er løst, oppstår det en konfliktsituasjon i familien, for begge parters vellykkede løsning må anstrenge seg.

Menneskelig oppførsel under konflikt

Du bør vite hva som skal være oppførselen i konflikten. Dette vil forhindre feil under tvungen interessekonflikter, samt påvirke motstanderen (initiativtakeren eller den andre siden av konflikten). I psykologi skilles følgende atferd fra et individ i en konfliktsituasjon:

1. Unngå (passiv). Brukes både på et underbevisst nivå og bevisst. Egenskaper ved konflikter der denne varianten av oppførsel brukes: motstanderen forsvarer ikke sine interesser og interessene til gruppen, han er ikke i stand til å forsvare seg selv, mens han prøver å unngå videre utvikling av konflikten. Eksperter anbefaler ikke å ty til hyppig bruk av passiv atferd, da dette kan føre til en redusert selvtillit hos personen. Bruken av dette er berettiget bare i situasjoner der en person, på grunn av å unngå en kollisjon, kan oppnå suksess, øke.
2. Overensstemmende, opportunistisk. Denne formen for atferd lar deg overleve konflikter i forhold uten å ty til fullstendig konfrontasjon. Det vil si at når en av motstanderne vender for en annen deltaker i noe annet under konflikten, lar dette deg opprettholde forhold på samme nivå, avlaste spenning og raskt, uten tap, lukke tvisten. Overholdelse i en konfliktsituasjon gjør det imidlertid ikke mulig å forsvare sin mening fullt ut og oppnå det man ønsker.
3. Dominant (overveldende). En person som velger å dominere konflikten, forsvarer sitt ståsted bestemt, uavhengig av ønsker og behov fra den andre siden. Takket være at han lett vender motstanderen til å trekke seg tilbake og tvinger ham til å innrømme. Fordeler med denne måten å oppføre seg på: rask oppnåelse av ønsket mål, stimulering av personlig vekst. Ulemper: i forbindelse med konstant bruk av dominans, blir en person for andre en konfliktperson, mens hans mentale krefter blir betydelig brukt, noe som kan føre til ekstrem stress.
4. Kompromiss. Dette atferdsalternativet lar deg løse konflikten med delvis tilfredsstillelse av begge parters behov. Men likevel kan dens hyppige bruk ikke garantere fraværet av en repetisjon av konfliktsituasjonen, ettersom motstandernes ønsker ikke er helt tilfredse, noe som kan føre til en ny "bølge" av sammenstøt.
5. Integrering (samarbeid). Det er et samspill mellom begge parter når det gjelder å løse dagens situasjon.Slik oppførsel er bare mulig med en fullstendig analyse av hva konfliktbegrepet er og motstandernes ønske om å oppnå det de ønsker uten betydelig tap, under hensyntagen til deres interesser.

Effekten av konflikt på mennesker

Hvordan nøyaktig en bestemt konfliktsituasjon påvirker en person, avhenger av flere faktorer:

• Målet og ønsket resultat.
• Betydningen av konflikten for begge deltakerne.
• Variant av oppførsel valgt av deltakeren i interessekonflikten.

Hver av faktorene ovenfor er sterkt assosiert med den neste, og bare deres kombinasjon kan vise hvordan konfliktproblemet påvirker individet. For eksempel har en person satt seg en oppgave (mål), implementeringen av den er spesielt viktig for ham, mens motstanderen dette målet er helt likegyldig. Som et resultat, med den dominerende oppførselen valgt av motstanderen, vil en person ikke være i stand til å oppnå det han vil, og opplever akutt sin mislykkethet.

Hva kan ikke gjøres under oppgjøret

Det er verdt å huske at overdreven emosjonalitet bare kan forverre den nåværende situasjonen, og ro og kaldhet i stemmen vil tillate deg å raskt løse konflikten. For å løse enhver konflikt, beherskelse og respekt for motstanderen, uansett hvilken side han viser seg, er det nødvendig. Det er viktig å vite at det negative som svar på det negative kan eskalere den psykologiske konflikten og gjøre den praktisk talt uløselig uten ekstra hjelp.

Konfliktsituasjonen krever en spesiell tilnærming, dens løsning bør bringes til en slutt, ellers kan den oppstå igjen.

Grunnleggende regler for positiv oppløsning

1. Du må kunne lytte til motstanderen din og ta hensyn til hans ønsker.
2. Ikke bruk skremming for å løse en tvist.
3. Total kontroll over dine egne følelser er nødvendig.
4. En ordentlig satt dialog letter en rask overgang til enighet.
5. Å forstå at hver person løser problemer på sin egen måte er med på å løse konflikten.

Hvordan overvinne en konfliktsituasjon i familien

Gruppen som er mest berørt av de negative effektene av konflikt er familien. Det er tre måter å forhindre og løse interessekonflikter i familieforhold. Disse inkluderer: destruktiv (ødelegge ekteskap), permanent (familietilstand på det nåværende tidspunkt), konstruktiv (bidrar til rask bedring).

Strukturen i familieforhold under en konflikt involverer to typer oppførsel:

• Rivalisering. En av ektefellene (noen ganger begge) legger ønsker og mål over familieverdiene. Slik egoistisk oppførsel bidrar til en enda større opptrapping av konflikten og kompliserer oppløsningen.
• Samarbeid. Her blir hensynet til hvert familiemedlem tatt hensyn til, noe som bidrar til å eliminere konfliktsituasjonen raskt og smertefritt.

I enhver eksisterende familiekonfrontasjon bør hver av partnerne strebe etter sin løsning, der begge motstridende parter vinner (vinn-vinn). Resultatet, der en av motstanderne taper, kan provosere en ny konflikt, forverret av behersket stolthet og partnerens forrige fiasko.

Oppløsningen for konflikten er en direkte samtale-forklaring, der alle kan snakke rolig om et bestemt problem. I tillegg kan fleksibiliteten til begge partnere være en annen måte å løse dette på.

Poeng for å bekjempe konflikt:

1. Støtte selvtillit uten å krenke den til en partner.
2. Demonstrasjon av takknemlighet og respekt for ektefellen.
3. Innesperring av negative følelser.
4. Mangel på påminnelser om feil begått av partneren fra fortiden.
5. Avskrekking av sjalusi, mistenksomhet, eliminering av mulige tanker om ektefelle.
6. Tålmodighet, å akseptere en person som han er.
7. Overføre samtalen i en annen retning, for å utelukke muligheten for en økning i konfliktsituasjonen.

For å forhindre familiekonflikter hjelper et felles tidsfordriv mellom ektefeller, kommunikasjon om abstrakte emner.Jo oftere og oftere partnere kan snakke, jo sterkere er familiens forsvar mot konflikt. Ikke legg press på en person, prøv å utdanne ham - dette vil være en stor feil, siden hver person er individuell og har rett til å opprettholde sin personlighet i enhver situasjon.