I Russland utvikler turismen seg med fantastisk fart. Folk begynte å leve bedre, inntektene økte, noe som betyr at aktivitetsfeltet for firmaer som jobber på dette feltet har utvidet.
Hvor skal jeg starte en reiselivsvirksomhet? Som alle andre, med kostnads- og inntektsplanlegging. I artikkelen skal vi snakke om hva reisebyråets forretningsplan skal inneholde, hvordan organisere virksomheten, danne et utvalg turer og velge partnere.
Valg av arbeidsretning
Dette er den første tingen du vil støte på. Alle for tiden opererende selskaper kan deles inn i to grupper: de som organiserer og selger egne turer, med et ord turoperatører, og de som utelukkende spesialiserer seg i å selge tilbud fra innenlandske og utenlandske selskaper, det vil si reisebyråer.
Å jobbe med det første alternativet er selvfølgelig mer lønnsomt, men risikoen er høyere. I tillegg trengs startkapital veldig stor. Derfor er det mer pålitelig og enklere å starte en aktivitet med implementeringen av ferdige turer til anerkjente turoperatører. Organiseringen av reiselivsvirksomheten i dette tilfellet vil kreve mye mindre investering fra deg, du kan starte med en kapital på 200 tusen rubler (selvfølgelig, dette er minstetallet).
Et reisebyrå er en slags formidler mellom et stort selskap og en kjøper. Men dette betyr ikke at du skal selge turer strengt til den prisen som turoperatøren har bestemt. For eksempel foreslo arrangøren av en tur til Amerika at du implementerte en rute verdt 80 tusen rubler, under forutsetning av at du henter 10 prosent av turprisen. Du selger en billett i byen din der det ikke er flere lignende tilbud, dyrere, for eksempel, for 100 tusen rubler. Fordelen er åpenbar - inntekten øker.
Reisevirksomhet. Hvor skal jeg begynne?
Etter at du har bestemt deg for arbeidsretningen, bør du registrere ditt selskap. Du kan opprette en juridisk enhet, eller du kan fungere som en individuell gründer. Som praksis viser, for arbeid innen turisme er det bedre å fortsatt gi preferanse til LLC. Nøkkelpunktet i en slik aktivitet er kundenes tillit i selskapet de velger, og folk stoler på flere juridiske enheter enn enkeltentreprenører.
Et registreringsgebyr på 4000 rubler belastes for registreringen av LLC, og du må også lage et stempel (ytterligere 400-600 rubler) og notarisere de konstituerende dokumentene (ca. 1000 rubler). Den autoriserte kapitalen må være minst 10 000 rubler, minst halvparten av den må overføres til en bankkonto (du må også betale rundt 500 rubler for å åpne en konto). Ved registrering vil selskapet bli tildelt OKVED 53.30 “Reisebyråers aktiviteter”. Dermed er minimumsbeløpet du vil bruke på registreringsprosedyren 6000 rubler.
Lisens og skatter
Hva trenger du for å åpne et reisebyrå ennå? Tidligere var en lisens nødvendig, men siden 2007 ble obligatorisk lisensiering avlyst. Derfor gjenstår det bare å velge gjenstand for beskatning. Reisebyråers arbeid faller inn under det forenklede skattesystemet. Etter eget skjønn foreslås to objekter: inntekt (rate på 6 prosent) eller inntekt minus utgifter (sats på 15 prosent). Det andre alternativet bør velges bare hvis det forventes en stor andel av kostnadene.
Valg av lokaler
Dette trinnet skal utføres før registreringsprosessen. Ja, du vil ikke bli registrert hvis selskapet ikke har en juridisk adresse.Selvfølgelig er det best å ha et byråskontor i sentrum, men fokuser først og fremst på økonomiske muligheter. Vær spesielt oppmerksom på designen og innredningen til rommet. Faktisk selger et reisefirma løfter, "luft", en person gir penger nå, og mottar en tjeneste senere, så du bør skape en atmosfære av tillit til at besparelsene går i gode hender.
Kontorutstyr
Ikke glem kontorutstyr: kontoret skal være utstyrt med en datamaskin med internettilgang (en er nok til en start), en telefon, en skriver, en faks - uten alt dette vil det ikke være mulig å organisere arbeid. Kostnaden for møbler vil også være ganske store. Et datamaskinbord koster minst 6000 rubler, en svingstol - rundt 3000 tusen, du må også kjøpe stoler til klienter, en sofa for å vente, hvis det plutselig blir kø, et salongbord hvor hefter, brosjyrer og annet vil ligge.
I gjennomsnitt vil kostnadene for å kjøpe møbler være 30-60 tusen rubler. På kontorutstyr må du tilbringe et sted i 50 tusen rubler (med beskjedne anslag). Ja, eget reiseselskap er ikke billig! Forretningsplanen skal også omfatte beregning av de månedlige kostnadene for vedlikehold av kontor, som vil inkludere kostnadene for skrivesaker, redskapsregninger, betaling av Internett, telefonregninger osv.
Partnervalg
Å velge turoperatører du vil samarbeide med, er det du trenger for å åpne et reisebyrå, blant annet. I dag er det mange aktører på markedet som organiserer turer i forskjellige retninger. Et viktig poeng: du trenger bare å samarbeide med pålitelige selskaper.
Mange gründere som akkurat begynner å utvikle reiselivsvirksomheten, gjør en alvorlig feil. De skynder seg å samarbeide med turoperatører som tilbyr turer til de laveste prisene. Som regel er slike selskaper upålitelige. For å unngå ubehagelige øyeblikk, velg selskaper som allerede har etablert seg i markedet.
Sørg for å finne ut hvilke turoperatører som har representasjonskontorer i byen din. Arbeid med dem, vil du bli kvitt mange problemer. Hele dokumentarsirkulasjonen utføres i hovedkontoret, hvis du har et representasjonskontor, kan du sende inn dokumenter direkte, noe som er veldig praktisk.
Rekruttering av ansatte
Reisebyråets forretningsplan må inneholde informasjon om ansatte og lønn. Et lite selskap kan bestå av bare fire personer: en direktør, leder, regnskapsfører og renholder. Når du kombinerer funksjoner, kan personalet bli enda mindre.
Spesiell forsiktighet bør tas for å velge ansatte som vil arbeide direkte med klienter, det vil si ledere. De skal være sjarmerende, vennlige, se presentable, ha en god orientering innen turisme, ha en hyggelig stemme, det er ønskelig at de snakker engelsk.
Reklamekampanje
Dette er en annen ting som skal inneholde en forretningsplan for et reisebyrå. I dette tilfellet er det mye konkurranse, så firmaer trenger desperat reklame. Det er viktig helt fra begynnelsen av å skape et lett gjenkjennelig og unikt bilde av byrået. En reklamekampanje begynner med plassering av et skilt, og deretter - annonser i pressen. Du kan dele ut brosjyrer til forbipasserende på gatene i byen, publisere annonser i aviser og markedsføre tjenestene dine på TV og radio.
Arbeid taktikk
Ledelsen av reiselivsvirksomheten de første månedene etter åpningen har sine egne nyanser. På dette stadiet er det viktigste å bygge opp en klientbase. Kunder velger de selskapene der de får rabatter. Vær derfor forberedt på at du først må innrømme en viss prosent av kostnadene for turen, og byråavgiften vil være mindre.
Billettprisene endres kontinuerlig, noen ganger oppdaterer turoperatører tilbud flere ganger om dagen. Derfor er det en møysommelig oppgave å finne en rute til lavest mulig pris.Få kundens e-postadresser og send passende turer. Men det er ett triks - navnet på turoperatøren skal ikke angis, ellers kan en turist med ditt valg kontakte et annet byrå eller til og med bestille en tur på egen hånd.
Hvordan lykkes
Hvor skal jeg starte reiselivsvirksomheten, slik at den senere utvikles vellykket? Med å få tillit og forbrukergjenkjenningstjenester. Og for dette må du organisere service av høy kvalitet. Hvis klienten liker deg, vil han absolutt anbefale byrået til sine slektninger og venner. Og innen reiselivsbransjen, som du vet, er jungeltelegrafen den beste reklamen.
Forsøk derfor å være mest oppmerksom på personene som kontakter deg. Husk å ringe til klienten etter at han er kommet tilbake fra turen og spør om hvordan resten gikk, hvis det var noen problemer og mangler. Alle liker det når de blir tatt vare på!
Reisebyrå forretningsplan. Hvilke turer å selge?
Reiseproduktet kan være av to typer: batch og individuelt. I det første tilfellet implementerer du en ferdig tur dannet av en turoperatør. Det inkluderer fly / flytting til hvilestedet, medisinsk forsikring, transport fra flyplassen til hotellet, hotellovernatting. En individuell omvisning vil også inkludere alle disse tjenestene, men i utformingen som klienten ønsker.
Hva du skal selge nøyaktig, er ditt valg. Men ikke prøv å ta på deg alt på en gang hvis du er ny på denne bransjen. Et selskap som samtidig tilbyr fiske på stillehavskysten, reiser i Europa, handleturer til Tyrkia og mer, vil ikke inspirere til tillit. Definer kategorien potensielle forbrukere på forhånd, prøv å fokusere på et spesifikt sosialt lag.
Noen byråer jobber for eksempel bare med VIP-klienter på individuelle turer. Selvfølgelig vil strømmen av turister i dette tilfellet være mye mindre. Men på den annen side velger løsemiddelkunder ruter med en kostnad som er mye dyrere enn de turene som henholdsvis gjennomsnittlige kunder er orientert om, og du vil få mer overskudd fra salg.
På den annen side er et batchprodukt mye enklere å selge, fordi det er fullt dannet. Ofte vet turister som kommer til byrået allerede hvilken tur de vil velge, og de trenger bare at du bestiller alternativet de liker og forbereder de nødvendige dokumentene.
Død sesong
Det største problemet i reiselivsvirksomheten er sesongmessighet. Antallet som drar på ferie om sommeren er ikke sammenlignbart med antall turister som foretrekker å reise om vinteren. Husk de viktigste salgstoppene:
- andre halvdel av april - folk vil slappe av på mai-høytiden;
- hele juli og begynnelsen av august er høyden på familieferier;
- hele september - par uten barn og unge drar på ferie;
- fra slutten av november til midten av desember - kjøp av nyttårs turer.
Helt mislykkede måneder når det er veldig vanskelig å finne turister er oktober, januar og februar. Det er ikke sikkert du har en eneste kunde. Og du må fortsatt bære kostnadene. Nå er det selvfølgelig hele året skianlegg, for eksempel Thailand, Egypt, hvor du kan sende ferierende året rundt. Men som praksis viser, gir de ikke tilstrekkelig omsetning.
Reisebyråens forretningsplan skal gjenspeile alle disse nyansene. I de to første sesongene av arbeidet kan det ikke være noen fortjeneste i det hele tatt, tvert imot, aktivitet vil være ulønnsom. Det er ikke behov for å snakke om vanlige kunder ennå, hovedvolumet av salg i den innledende fasen avhenger i stor grad av annonsering, og det krever betydelige utgifter.
Det kan ikke være noen penger i det hele tatt, men hva om du for eksempel startet implementeringen av prosjektet ikke med dine egne midler, men med lånte penger, og du fortsatt trenger å betale tilbake lånet? Det er derfor det er nødvendig å beregne på forhånd alle mulige risikoer.Mange selskaper stenger når de knapt åpner, for når de planla kostnadene sine tok de ikke hensyn til alle nyansene, og forretningsplanen var dårlig utarbeidet.
Fremtidsutsikter
Fra artikkelen lærte du om hvor du skal starte en reiselivsvirksomhet. Er det verdt det å starte i det hele tatt? Hvilke trender er observert i dette markedssegmentet? Det er rettferdig å si at situasjonen ikke er til fordel for gründere. Stadig oftere foretrekker turister å reise på egenhånd: de utsteder visum på ambassaden, kjøper en flybillett, bestiller hotellet selv - og drar!
I tillegg kan nå hver Internett-bruker enkelt bestille en tur. All nødvendig informasjon er tilgjengelig på nettstedene til turoperatører, dokumenter sendes via e-post, og betaling for tjenester utføres uten å forlate hjemmet ved hjelp av plastkort eller øyeblikkelige betalingssystemer som WebMoney. Likevel mener eksperter at reisebyråer vil forbli flytende i lang tid. Det er sant, for dette må du etablere en god service. Lykke til!
