Feil i fasen av å velge en bedriftsutviklingsstrategi kan annullere all ytterligere innsats. Spesielt nå, når konkurransenivået i nesten alle sektorer vokser ubønnhørlig. Dette er grunnen til strategisk rådgivning. Dette er en av de mest etterspurte tjenestene i markedet for management consulting. La oss snakke om hvorfor det trengs, og hvorfor gründere er villige til å betale mye penger for å snakke med erfarne mennesker om deres virksomhet.
definisjon
Strategisk rådgivning er et omfattende arbeid, som har til oppgave å bestemme retningslinjene og utsiktene for den videre utviklingen av selskapet basert på en analyse av den nåværende markedssituasjonen og potensielle evner til selve bedriften. I løpet av øktene hjelper konsulenten gründeren med å finne ut hvor fullstendig og korrekt organisert selskapsledelse når det gjelder langsiktige planer. Målet med denne tjenesten er å gjøre en abstrakt idé om til en vellykket og effektiv forretningsutviklingsstrategi.
Når er det nødvendig
Det første og mest åpenbare svaret er i fasen av å opprette et selskap. Men i praksis henvender seg ofte eiere av en eksisterende virksomhet til konsulentbyråer. Dette er nødvendig hvis:
- markedssituasjonen har endret seg dramatisk, og selskapet har møtt fundamentalt nye konkurranseutfordringer;
- selskapet ønsker å tiltrekke investorer, og det er nødvendig å gi dem en tydelig og tydelig plan;
- virksomheten utvides, blir det vanskeligere å formidle strategiske prioriteringer til et stort antall mennesker;
- bedriftseieren ser flere alternative utviklingsveier, som hver har sine fordeler og ulemper.
Konsulentens oppgave er å hjelpe gründeren med å ferdigstille det strategiske styringssystemet. Dette tar hensyn til både miljøfaktorer og intern organisering av aktiviteter.
Mål og mål
Fra virksomhetens synspunkt er kompetent strategisk planlegging nødvendig for å minimere mulige risikoer, for å sikre maksimal profitt og konkurranseevne for bedriften. En bedriftskonsulent må avtale mål og ønsker fra eieren av selskapet med reelle muligheter, ressurser og markedssituasjonen.
Sentrale oppgaver for strategisk rådgivning er:
- definisjon og formulering av langsiktige mål for selskapet;
- utvikling av en enhetlig forretningsstrategi og sette spesifikke oppgaver for individuelle enheter;
- Forbedring av kommunikasjonen mellom forskjellige avdelinger og tjenester i organisasjonen for å oppnå de ønskede resultatene.
Hva skjer i strategiske økter? Det er en feil å tro at konsulenten bør komme og si “gjøre det og gjøre det”, gi spesifikke instruksjoner og i likhet med filmens helt vil forsvinne i tåken. Jobben hans er å stille de riktige spørsmålene og snakke om erfaringer fra ledende selskaper, hjelpe gründeren til å ta de viktigste beslutningene.
Strategiske konsulenttjenester er omfattende og inkluderer:
- Formulering og spesifikasjon av forretningsmessige mål.
- Analyse av problemområder som hindrer deres oppnåelse.
- Lage en plan for å løse aktuelle problemer.
- Ekstern og intern analyse.
- Utviklingen av en bedriftsutviklingsstrategi for en viss periode (vanligvis 3-5 år) med detaljer på forskjellige nivåer.
- Opprette et verdisystem og virksomhetsoppdrag.
- Forbedring av organisasjonsstruktur og samhandling mellom avdelinger.
- Dannelse av et godt koordinert team av senior- og mellomledere.
- Analyse og optimalisering av grunnleggende forretningsprosesser.
Selskapet blir i dette tilfellet betraktet som en enkelt organisme, hvis alle elementer henger sammen. Det er en systematisk tilnærming som tillater best samordning av mål og reelle handlinger.
typer
I moderne management consulting er det to tilnærminger - prosjekt og prosess. Hvordan skiller de seg?
I det første tilfellet tilbyr virksomhetskonsulenten klienten en viss nøkkelferdig løsning basert på egen erfaring og kunnskap. Denne metoden krever ikke en stor investering av tid og er ideell for lokale engangsoppgaver.
Imidlertid, hvis organisasjonen har dype systemiske problemer, langvarige krisefenomener, er alternativet "gjør dette og dette" ikke egnet. Den bruker en prosesstilnærming der uavhengige eksperter hjelper bedriftens ansatte med å utvikle sin egen måte å løse aktuelle problemer.
I tillegg er det forskjellige områder av rådgivning, avhengig av størrelsen på foretaket og detaljene i dets aktiviteter. Så det trengs regional strategisk rådgivning for å utvikle en utviklingsplan på et visst territorium, og innovative hjelper til med å innføre og skape etterspørsel etter helt nye produkter og tjenester.
Strategiske konsulentverktøy
Mange er interessert i hvordan virksomhetskonsulenter som jobber med strategisk planlegging, fungerer. Valg av metoder og verktøy avhenger i stor grad av den spesifikke situasjonen og målene som bedriftseiere setter seg. Blant de mest populære er:
- SWOT-analyse. Omfattende vurdering av styrken og svakhetene i selskapet, dets potensielle muligheter og trusler fra markedet. På bakgrunn av denne diagnosen utvikles et sett med løsninger for å balansere organisasjonens arbeid.
- "Brainstorming". Diskusjon av selskapsproblemer og mulige løsninger i et team. Hver deltagers oppgave er å tale så mange alternativer som mulig, inkludert de sprøeste ideene.
- Coaching. Private økter hvor konsulenten, ved å bruke ledende spørsmål, hjelper bedriftseieren med å avklare sine egne mål, ønsker og prioriteringer.
- Forretningsspill. En av hovedmetodene for å jobbe med ansatte. Hjelper med å forene teamet, styrke kreativ tenking og lære de ansattes meninger, for å identifisere svakheter i bedriftskulturen.
Det er viktig å huske at en god konsulent ikke skal gjøre jobben din for deg. Målet hans er å presse deg til å finne og ta den beste beslutningen på egen hånd.
De viktigste stadiene
La oss snakke om hva som utgjør strategisk rådgivning. Selskaper bruker for det meste en situasjonell tilnærming ("La oss prøve slik ...", "Hva om gjort ..."). For maksimal effektivitet og langsiktig eksistens av organisasjonen er dette imidlertid ikke nok - du må ha et klart definert system med mål og mål. Dette er hva all konsulentvirksomhet er rettet mot.
1. Miljøanalyse
Ethvert selskap påvirkes kontinuerlig av forskjellige eksterne faktorer. De skiller seg fra hverandre både i utseende og i intensitet av innflytelse på bedriften. Disse faktorene inkluderer:
- tilstanden til globale og finansielle markeder;
- politisk situasjon i staten;
- markedet, dets konjunktur og dynamikk;
- lovgivnings- og finanspolitikk;
- valutakurs;
- konkurrerende miljø;
- påvirkning fra leverandører, etc.
En organisasjon kan ikke påvirke disse faktorene direkte. For vellykket fungering er det imidlertid viktig å utvikle en klar virkningsmekanisme når visse hendelser oppstår ("Hvis noe skjer ... vil vi ...").
2. Analyse av det indre miljøet
La oss gå videre til den neste komponenten i strategisk ledelse. Rådgivning begynner alltid med en detaljert studie av organisasjonen og ressursene til bedriften.I dette tilfellet blir alle faktorer som påvirker selskapets arbeid analysert.
Personalet
Det kan sies uten overdrivelse at dette er en nøkkelressurs for enhver bedrift. Kvaliteten på produkter og tjenester, bedriftens image og til slutt profitten avhenger direkte av de ansattes kvalifikasjoner og motivasjon. Spesiell oppmerksomhet rettes mot studiet av motivasjonssystemet - et sett med konkrete og immaterielle incentiver som vil bidra til at de ansatte ønsker å oppnå bedre resultater.
Kontrollsystem
Under styringssystemet i ledelsen menes et kompleks av organisasjons- og programvareverktøy, dokumentasjon og kommunikasjonsmetoder som brukes til å kontrollere prosesser. Rådgivende spesialister analyserer:
- datakilder (rapporter fra forskjellige avdelinger);
- et undersystem for innsamling og behandling av informasjon (spesialavdelinger, hvis arbeid kan uttrykkes i numerisk form - finansielle tjenester, logistikk, regnskap, markedsføring, etc.);
- et undersystem for utvikling av ledelsesbeslutninger (forskrifter, pålegg, beslutninger for å sette mål og mål);
- kommunikasjon kompleks;
- organisasjonsstab.
produksjon
Det er her sentrale forretningsprosesser er konsentrert - mottak, lagring og regnskap av råvarer, produksjonsplanlegging, distribusjon av arbeid mellom ansatte, reparasjonsarbeid, produktforsendelse og mye mer. Produksjonsstrategisk rådgivning er en analyse av hvordan produksjonsprosessen er organisert og hvor klar selskapet er til å nå sine mål.
økonomi
Et annet poeng som en bedriftskonsulent bør studere er sikkerhetsnivået til selskapet med kontanter. Vurderingen av kvaliteten på økonomisk planlegging etter kostnadsposter og perioder, muligheten for å tiltrekke investorer, rasjonaliteten i fordelingen av midler mellom avdelingene.
markedsføring
På strategiske økter blir mye oppmerksomhet rettet mot analysen av markedsføringsaktiviteter. Det inkluderer flere hovedområder, inkludert reklame, merkevarebygging, innovasjonspolitikk, priser, sortimentplanlegging, PR, salg. Det endelige målet er å bestemme hvilke verktøy og hvordan selskapet skal bruke for å oppnå maksimal markeds- og salgsdekning.
Organisasjonskultur
Standarder for atferd, holdninger og verdier som organisasjonen har brukt, kan påvirke suksessen betydelig. Sammenhengen i arbeidene til ansatte (hvis de deler disse ideene) og bildet av selskapet i potensielle kunders øyne avhenger nettopp av denne "koden".
3. Definere et oppdrag og sette mål
Oppdraget er med andre ord selskapets oppdrag, for hva det eksisterer fra forretningseiere, deres partnere og publikum. Hvorfor er hun viktig? Mange gründere er overbevist om at det eneste målet med virksomheten deres er å tjene penger. Men et prosjekt som kun fokuserer på å tjene penger varer ikke lenge. Og bare de selskapene som har et bestemt høyeste mål, filosofi og prinsipper oppnår ekte suksess.
Det er oppdraget som avgjør retningsvalg for videreutvikling av selskapet, indikerer hvor det er best å dirigere innsatsen og ressursene i organisasjonen.
Mål må på sin side være i samsvar med denne filosofien. Faktisk er de klare, målbare verdier som må oppnås i prosessen.
Typisk er den langsiktige planleggingshorisonten 3 til 5 år. Dette skyldes først og fremst variasjonen i forretningsmiljøet og forbrukersmak. Å lage nøyaktige prognoser for en lengre periode er nesten umulig.
Hva gir strategisk rådgivning på dette stadiet? Dette er en mulighet til å formulere konkrete, og viktigst oppnåelige mål i flere retninger samtidig:
- virksomhetens økonomiske effektivitet (med andre ord selskapets lønnsomhet og vekstrate);
- trivsel og tilfredsstillelse av personlige behov hos ansatte;
- samfunnsansvar;
- samarbeide med klienter.
Konsulenten skal hjelpe gründeren til å distribuere målene i samsvar med prinsippet om hierarki. Hva betyr dette? Avdelingens oppgaver skal være i samsvar med selskapets overordnede mål og bidra til at de oppnås, på samme måte som de ansattes ansvar logisk sett skal følge fra oppgavene til hele avdelingen. Tidsinndeling brukes også: planer for et år, kvartal, måned, uke.
Det er viktig at hvert mål har en kvantitativ analog - det vil si reelle indikatorer som kan oppnås og presenteres i antall (stykker, rubler, prosent). For eksempel:
- oppnå et merkegjenkjenningsnivå på 9% på føderalt nivå;
- oppnå en årlig omsetning på 1 million rubler innen utgangen av 2017;
- oppnå en produktivitet på 700 000 enheter per måned osv.
Videre bør alle mål dannes under hensyntagen til de reelle ressursene som er tilgjengelig for selskapet.
4. Strategisk planlegging
Først etter en foreløpig analyse og dannelse av selskapets oppdrag kan vi gå direkte til planleggingen av aktiviteter. Med enkle ord er en strategi en definisjon på nøyaktig hvordan organisasjonen skal nå sine mål.
Hovedarbeidet på dette stadiet:
- utvikling av et optimaliseringsprogram for produkter produsert av bedriften;
- valg av markedsføringsstrategi;
- budsjettplanlegging;
- organisering av kontroll over gjennomføringen av planen.
Valget av forretningsutviklingsstrategi avhenger av mange faktorer. Av sentral betydning er selskapets posisjon blant konkurrenter, markedsutviklingstrender i et spesifikt geografisk område, samt selskapets utviklingsmuligheter (under hensyntagen til muligheten for å innføre nye teknologier).
Et eksempel på dette er følgende strategialternativer:
- Prisutvidelse i viktige geografiske regioner.
- Utvikling og markedsføring av innovative produkter / tjenester.
- Kjøpe konkurrerende selskaper.
Strategiske økter vil nødvendigvis diskutere mulighetene for å justere langsiktige og operasjonelle planer avhengig av miljøforhold. Moderne virksomhet skal ikke være innelukket i stramme rammer - for å overleve i et konkurransedyktig miljø er fleksibilitet nødvendig.
5. Gjennomføring av strategiplanen
For noen firmaer blir denne fasen kritisk. Vellykket oppnåelse av målene avhenger av hvor riktig de ble satt og av hvor tydelig ansatte i bedriften følger planen. For å oppnå de ønskede resultatene, arbeides det på flere områder:
- utvikling av et strategisk planleggingsanalysesystem;
- dannelsen av et hierarki og et kontor (først og fremst for å unngå situasjonen når fire kapteiner på et skip av fem seilere)
- planlegge et system for ansattes motivasjon (håndgripelig og immateriell);
- lage et system for å overvåke fordeling av oppgaver og implementering av dem;
- sikre kontinuerlig tilførsel av nødvendige ressurser.
En strategisk konsulent skal hjelpe bedriftseiere med å identifisere et enkelt bedriftssenter, samt bestemme rollene til alle strukturelle divisjoner og algoritmen for samspillet deres - uten dette er effektivt arbeid umulig.
6. Kontroll
Til slutt er det siste trinnet å evaluere oppnåelsen av dine mål. Kontroller av typen "oppgave-resultat" er håpløst utdatert - i dette tilfellet kan lederen bare oppgi fakta og påvirker ikke resultatet.
Derfor inkluderer moderne strategisk rådgivning støtte i å lage et mellomliggende kontrollsystem. Konsulenten, sammen med bedriftseieren, deler arbeidsflyten i spesifikke blokker og utpeker kontrollpunkter. Denne tilnærmingen lar deg kontrollere arbeidsprosessen, verifisere mellomresultater med planlagte verdier, raskt løse problemer og til slutt oppnå hovedstrategiske mål raskere.
Også på dette stadiet blir identifisering og korreksjon av oppståtte feil utført, treninger og andre opplæringsarrangementer for ansatte blir organisert.