Øke salgskonverteringer: trinnvise instruksjoner

Internett er et flott felt for virksomheten. Her kan du dele informasjon, tilby rådgivningstjenester, selge produkter og utføre mange mer lønnsomme aktiviteter. Men noen ganger har til og med en ressurs med godt oppmøte en veldig liten økonomisk avkastning. I dette tilfellet er en økning i konvertering nødvendig. For å gjøre dette, må du utføre seriøst arbeid med feilene og introdusere nye aktiviteter.

Nettstedkonvertering: Definisjon

Før du fortsetter med aktive handlinger, må du forstå terminologien. En økning i konvertering er en økning i antall aktive besøkende som har utført en viss handling (abonnement, samtale til koordinatoren, bestilling av varer osv.) I forhold til det totale antallet sidevisninger.

Det er også verdt å ta hensyn til et slikt konsept som mikrokonvertering. Den kjennetegner antall besøkende som byttet til kontaktfanen eller søknadsskjemaet. Samtidig vil noen av dem foretrekke personlig kommunikasjon på kontoret, og resten vil iverksette tiltak på nettstedet. Det siste danner en indikator på mikrokonvertering.

Konverteringsfaktorer

Økningen i konvertering avhenger av mange indikatorer. Her er de viktigste faktorene å fokusere på:

• Nettstedsdesign. Dette refererer til den visuelle representasjonen, plasseringen av elementene, kvaliteten på grafikken, fargevalget og mange andre øyeblikk som skaper et førsteinntrykk av ressursen din for besøkende. Hvis du jobber i en spesifikk bransje med lite konkurranse, er det selvfølgelig nok å begrense deg til en enkel design uten krusiduller og "chips". Men hvis du må slite med en masse lignende ressurser for et sted på markedet, trenger du en eksklusiv design.
• Innhold. Dette er innholdet på nettstedet ditt (tekster, multimediefiler, grafiske elementer, etc.). Alt skal ha et presentabelt utseende, og viktigst av alt - ha nyttig informasjon. Tekstfragmenter skal skrives kompetent og strukturert. Hvis du legger ut bilder eller videoer på nettstedet, anbefales det at de er unike. For å forstå hvordan du fyller nettstedet ditt, bør du studere de ledende ressursene nøye.
• Brukervennlighet. Hvis du oversetter dette ordet til russisk, vil det bli klart at dette er brukervennligheten av nettstedet. Ressursstrukturen skal være slik at brukeren ikke trenger å forstå den i flere timer. Alt skal være intuitivt (meny, søk, applikasjoner, kalkulatorer osv.). Hvis besøkende på nettstedet ikke har spørsmål om navigering, betyr det at du gjorde alt riktig.
• Den tekniske tilstanden til nettstedet. Alle sider skal lastes raskt, følgende koblinger skal være raske uten feil og krasjer. Du bør forutse øyeblikket at besøkende kan få tilgang til nettstedet fra forskjellige enheter (bærbare datamaskiner, nettbrett, smarttelefoner). Hvis disse kravene ikke blir oppfylt, vil folk ganske enkelt forlate siden uten å motta nødvendig informasjon. Du kan overvåke den tekniske tilstanden til ressursen din på egen hånd eller ved hjelp av automatiske tjenester.
• Den semantiske kjernen. Dette er en av hovedfaktorene for nettstedstrafikk og konvertering. Det er nødvendig å lage en forespørsel riktig. Hvis du for eksempel selger radiatorer, må du markedsføre nøkkelen "selge radiatorer", og ikke bare "radiatorer". Ellers vil folk gå til nettstedet ditt på jakt etter teoretisk informasjon og vil forlate det uten å finne noe du trenger. For å være sikker på at du gjorde alt riktig, bruk også tjenestene til automatisk CEO-analyse.

Prioriterte tiltak for å øke konverteringen på nettstedet

Til tross for at Internett har kommet ganske tett inn i livet vårt, er det ikke alle som forstår alle de vanskelige forholdene til et globalt nettverksapparat. Selvfølgelig kan du jobbe med oppgraderingen selv, men det er bedre å kontakte en spesialist. Minimumssettet for endringer og forbedringer, som inkluderer et kommersielt forslag for å øke konvertering av nettsteder, er som følger:

1. Kontrollere riktig visning av nettstedet i søkemotorer og nettlesere. Dette kan gjøres ved hjelp av online tjenester. Men for større pålitelighet gjøres arbeidet manuelt.
2. Kontakter. Informasjon om hvordan du kontakter deg, bør legges ut på hver side på nettstedet. Hvis du anser det som upassende å angi adresse og telefonnummer overalt, må du gjøre lenken til siden "Kontakt oss" offentlig. Kontaktinformasjon skal være så detaljert som mulig. Det er nødvendig å angi detaljerte detaljer om selskapet. Hvis du har et fysisk kontor, bør det i tillegg til adressen være en forklaring på hvordan du kommer til den. Tilstedeværelsen av kart, så vel som ekte fotografier av landemerker på bakken, er velkommen.
3. Priser. Informasjon om kostnadene for varer eller tjenester skal være relevant. I dette tilfellet må brukeren ha direkte tilgang til det. Kjøperen skal se verdien direkte ved siden av produktet eller tjenesten. For å gjøre dette, bør han ikke gjøre flere klikk på lenkene eller ringe. Dette er en av forholdene under en økning i konvertering.
4. Om selskapet. Hver organisasjon som respekterer selv, bør legge til en slik seksjon i nettverksressursen. Oftest ligger den på hovedsiden. Dette er ikke bare en kort historie om organisasjonen. Sertifikater, lisenser og andre dokumenter som bekrefter kvaliteten, bør også presenteres her. Hvis det er noen priser, er de også verdt å nevne.
5. Prislister. Noen ganger trenger kjøperen tid til å tenke, i tillegg til å sammenligne priser på forskjellige ressurser. Det er bra hvis besøkende på nettstedet får muligheten til å laste ned prislisten i et populært format for å trykke det eller se det i mangel av en Internett-tilkobling. Men dette er bare en ekstra, og ikke den viktigste måten å indikere priser på.
6. Directory. Du må forstå at ikke bare fagpersoner besøker nettstedet ditt. Derfor bør en kort, men detaljert beskrivelse av hvert produkt foreligge i katalogen. Det må være et filter etter parametere. Mangelen på behov for å sortere gjennom hundrevis av elementer fører til en økning i konvertering.
7. Trust. En potensiell kunde må stole på deg. En økning i salgskonvertering vil bli mulig hvis du oppretter en egen side med en portefølje eller en liste over kjente organisasjoner som bruker tjenestene dine.
8. Minimum handling. Et kjøp bør gjøres med bare et par klikk. Ikke opprett noen ekstra celler i søknadsskjemaet.
9. Enkel navigering. Hvis nettstedet har en sammensatt struktur forårsaket av en stor mengde innhold, skal grensesnittet inneholde de såkalte brødsmulene som vil hjelpe deg raskt å komme til riktig menyelement.
10. Avslutt poeng. Økningen i salgskonverteringer kan sikres ved tilstedeværelsen på hver side med hurtigkoblinger for å gå til katalogen eller direkte søknadsskjema.

Hva annet kan gjøres?

Hvis ressursen din oppfyller alle kravene, og å øke konverteringen på nettstedet er fortsatt en drøm, kan du bruke en rekke andre metoder. Eksperter anbefaler følgende:

• Betaling. Du må sørge for at kundene dine kan betale for varer eller tjenester på en hvilken som helst måte som er praktisk for seg selv. Det kan være kort av forskjellige betalingssystemer, elektroniske lommebøker og mer.
• Åpne ansiktet ditt.En økning i butikkkonvertering er mulig hvis reelle bilder av direktører, ledere og til og med vanlige ansatte dukker opp på nettstedet med navn og stillinger. Dette er en illustrasjon av det faktum at du er personlig ansvarlig for kvaliteten på varer og tjenester.
• Tematisk blogg. Del nyttig informasjon med kundene dine i feltet du jobber.
• Gratis tjenester. Det må være noe på nettstedet ditt som fremmer interessen for det. Dette kan være en gratis online konsultasjon, gaver og et bonussystem.
• Anmeldelser. Gi kundene dine muligheten til å gi tilbakemelding på arbeidet deres. Det vil også tiltrekke seg nye. For å oppmuntre dem til å skrive svar, kan du gi noen bonuser.
• Widget for konverteringsøkning. Både du og kundene dine vil være interessert i å motta informasjon om nettstedstrafikken, antall kjøp på den.
• En oppfordring til handling. Teksten skal skrives med insentiv.

Økte konverteringer per betaling per konvertering

For øyeblikket har nesten hvert selskap sin egen hjemmeside. Men gitt at ikke alle gründere forstår forviklingene i nettverket, må de kontakte spesialiserte byråer for å optimalisere ressursen og forbedre oppmøtet. Det kan være en viss mistillit, fordi eksterne endringer er enkle å vurdere, men det er ikke alltid klart om investeringene er berettigede. I denne forbindelse får en slik trend som å øke konvertering med betaling for resultatet fart. Essensen av metoden er at klienten betaler byrået ikke en økning i det totale antallet besøkende, men bare målrettede handlinger (kjøp, abonnement, etc.). Dermed utvikler byrået en følelse av ansvar for arbeidet som utføres (tross alt vil dette påvirke det endelige overskuddet).

Online tjenester

For øyeblikket kan enhver gründer som er misfornøyd med effektiviteten til nettstedet sitt, bruke online konverteringsøkningstjenesten. Her er de mest populære:

• Eyequant - med en nøyaktighet på 95% spår hvor effektivt nettstedet ditt vil være og hvilke øyeblikk besøkende vil ta hensyn til i utgangspunktet. Dette oppnås takket være øye-sporing systemet.
• Perezvoni er en konverteringstjeneste som sporer atferden til en besøkende på et nettsted. Hovedspesialiseringen er telefonsamtaler og raskere forbindelse med manageren.
• Similarweb er en gratis tjeneste som lar deg evaluere nettstedstrafikk. Du vil kunne evaluere ikke bare den kvantitative komponenten, men også geografien og populariteten på sosiale nettverk.
• Kissmetrics - demonstrerer ikke bare statistikk, men forklarer også hva som skjer på nettstedet. Ved å spore hele klikkkjeden til hver enkelt kunde, vil det være lettere å identifisere måter å øke konverteringen på.
• Vwo er en utmerket engelskspråklig ressurs som lar deg evaluere ikke bare nettstedet som helhet, men også dets individuelle fragmenter.
• Witget - gir en mulighet for brukere å legge ut et antall verktøy (widgets) for tilbakemelding med kunden på deres hjemmeside.

Detaljhandel konverteringsspesifikasjoner

I analogi med online-ressurser er konvertering av en ekte butikk forholdet mellom besøkende og de som har kjøpt. Dessverre utvikles ikke handelskulturen i det innenlandske markedet slik den er i Vesten. De viktigste faktorene som påvirker økningen i butikkkonvertering er som følger:

• klienten ser alltid selgeren, og sistnevnte er alltid klar til å hjelpe og gi de nødvendige rådene;
• hvert produkt har en prislapp og beskrivelse som er sanne;
• hvert produkt tildeles en strekkode som er korrekt lest av skanneren;
• plasseringen av tellere og varer på handelsgulvet er logisk, klienten er lett orientert i rommet for å søke etter ønsket enhet;
• selgere eier teknikken for å avslutte handelstransaksjoner;
• køer på mer enn fem personer skal ikke til kassen;
• hyller og vitrineskap er ikke tomme, men fullstappet med varer.

Forbedring av detaljhandel

For å øke konverteringen, er det første du trenger å ta med salgsstedet i samsvar med punktene beskrevet over. Likevel gir dette ikke alltid de ønskede resultatene, fordi konkurransen i markedet er stor. For å lede virksomheten til suksess, bruk disse metodene for å øke konverteringen:

• Produktkvalitet. Avhengig av butikkens spesialisering, kan du utvide eller omvendt redusere sortimentet med forbedret kvalitet. Kanskje du bør gi preferanser til kjente merkevarer.
• Aktivering av reklame. Så mange som mulig folk burde vite om utsalgsstedet ditt. For dette må du bruke utendørs reklame, TV-reklame, meldinger på radioen. Annonseringsreklamer med garantert rabatt fungerer også bra.
• Vindusdekorasjon. Stikkontakten skal se attraktiv ut og oppfylle moderne standarder.
• Bruk sosiale nettverk. De fleste offline butikker har egne sider der potensielle kunder kan, uten å reise seg fra sofaen, gjøre seg kjent med sortiment- og prispolitikken, samt konsultere om et kjøp.
• Rabatter. Den veltalende inskripsjonen "Salg" som magnet tiltrekker kunder til butikken. For å stimulere kjøpere til å komme inn i dag og akkurat nå, må det samtidig være en spesifikk tidsramme for handlingen.
• Bonusprogrammer. Etter å ha kommet til butikken en gang, bør kjøperen ha et insentiv til å returnere dit igjen. For eksempel et akkumulert bonusprogram. Når han vet at i denne bestemte butikken allerede er garantert, for eksempel 100 rubler av en rabatt, vil kjøperen komme tilbake igjen for å bruke den eller øke den.
• Psykologisk påvirkning. Butikkpersonalet skal være så høflig som mulig med gjesten, men ikke påtrengende. Hvis du møter kundene dine godt, vil de bare skamme seg for ikke å kjøpe noe.
• Merchandising. De mest nødvendige og etterspurte tingene skal plasseres helt på slutten av handelsgulvet. På veien skal kjøperen se mange attraktive varer som han absolutt vil ønske å kjøpe.
• Personifisering. Selgere skal kommunisere med kundene ikke bare som kjøpere, men som kjære gjester eller til og med pårørende. For å gjøre dette, gjør en kort bekjentskap. Det er viktig å lytte nøye til alle gjestepreferanser. Dermed vil butikken bli en favoritt for en bestemt kunde, for her vet de om hans smak og ønsker.

Grunnleggende om detaljhandel hos Adidas LLC

Det er verdt å ta hensyn og ta et eksempel fra de mest vellykkede foretakene, hvis du blir møtt med en praktisk oppgave - øke konverteringen av en butikk. Adidas blir guidet i sine aktiviteter ved slike metoder:

• Trekker oppmerksomhet til butikken. Denne varen innebærer en vakker fasadereparasjon, original vindusdressing, i tillegg til belysning og en inngangsgruppe.
• Interesse for produktet. Dette refererer til ordningen av mannequiner, samt kompetent merchandising. De mest originale og dyreste produktene fra de nyeste kolleksjonene bør være i sikte.
• Ekstra vare. Hvis klienten for eksempel kom til svettbukser, tilbyr selgeren ham en passende T-skjorte eller vindjakke. Hvis produktet er lagt ut på riktig måte, vil kunden legge merke til det og vil kjøpe det selv uten assistanse.
• Overholdelse av symmetri. Produktet må distribueres utover stikkontakten. Dessuten bør forholdene mellom forskjellige typer klær og sko overholdes.
• Comfort. Kjøperen skal ikke ha noen hindringer mens han beveger seg rundt i butikken. Avstanden mellom tellene skal være bred nok. Varene skal også plasseres slik at klienten har uhindret tilgang til det selv uten hjelp fra en salgsassistent.
• Presentabel utseende.Alle varene på handelsgulvet må være rene og strykes. Området bør sjekkes regelmessig for skader og forurensning.
• Hyggelig personale. Butikkansatte må legemliggjøre organisasjonens filosofi, samt øke konverteringen til destinasjonssiden. De skal være kledd i merkevarer som de forplikter seg til å holde et pent utseende. Selgere må følge reglene for personlig hygiene, ha en ide om estetikken i utseendet deres.
• Kontinuerlig opplæring av personalet. Regelmessig får de ansatte informasjon om nye varetyper. Salgstrening tilbys også.
• Velkommen. Selgeren henvender seg først til kjøperen 10 sekunder etter at han kom inn i butikken. Samtidig plikter ansatte å kommunisere likt med gjestene uavhengig av hvordan de ser ut og hvilken sosial status de har.
• Deltakelse og personlig opplevelse. Selgeren viser en genuin interesse for at kjøperen velger det rette for seg selv. Samtidig styres den ansatte av et oppriktig ønske om å hjelpe, og ikke av behovet for å selge varene.

konklusjon

Å øke salgskonverteringer er en av nøkkeloppgavene til enhver gründer som er rettet mot suksess. Det er viktig å gjøre en potensiell kjøper til en ekte. For å gjøre dette, kan du bruke din egen kunnskap, hjelp fra tredjepartspesialister eller erfaringer fra vellykkede organisasjoner. Det viktigste er kundefokus. Hvis du i organisasjonen av arbeidet ditt tenker på kjøperen, vil han gjengjelde.