Stan, w którym obecnie znajduje się mieszkanie i usługi komunalne, jest krytykowany przez wielu. Czasami nawet prognozy dotyczące jego zbliżającego się dźwięku załamania. Ale co jeśli ogólna krytyka przerodzi się w poważny problem wymagający natychmiastowego rozwiązania - czy dach przecieka, czy winda nie działa? Gdzie złożyć skargę na mieszkanie i usługi komunalne? Co może zrobić zwykły człowiek w obliczu bezczynności lub braku obowiązku spółki zarządzającej?
W tym artykule przyjrzymy się sposobom rozwiązania takich sytuacji.
Główne powody odwołań tego rodzaju będą następujące:
- prace remontowe nie są przeprowadzane w różnych pokojach i obiektach (wejścia, korytarze, spiżarnie, windy, zsypy na śmieci, strychy, piwnice, pomieszczenia gospodarcze itp.);
- nie ma kontroli, weryfikacji i inspekcji wspólnej własności właścicieli;
- działanie budynku mieszkalnego jest naruszone i nie jest zapewnione (przypadek może obejmować wadliwe okablowanie, niehigieniczne warunki, pasożyty, zawalające się balkony, ściany, konstrukcje itp.);
- zaprzestano zbierania i wywozu śmieci;
- środki do czyszczenia pomieszczeń i terytoriów w pobliżu domu są ignorowane;
- sieci inżynieryjne nie są monitorowane, narzędzia są dostarczane z ich pomocą;
- niezorganizowana lub nieuczciwa praca z dostawcami mediów;
- stawki płatności stale rosną bez powiadamiania mieszkańców;
- kwota regularnych płatności nie odpowiada jakości spółki zarządzającej;
- brak kontroli, wymiany / naprawy mierników specjalnych;
- najemcy zauważają niehigieniczne warunki w domu.
Reklamacje
Jeśli masz do czynienia z problemem w sektorze mieszkaniowym, który dotknął cię osobiście, ważne jest, aby zdecydować, gdzie złożyć wniosek o skargę na mieszkanie i usługi komunalne. Następujące agencje są odpowiedzialne za nadzór nad spółkami zarządzającymi w tym obszarze:
- Najbardziej oczywiste jest zarządzanie samym kodeksem karnym. Dyrektor jest zobowiązany do odpowiedzi na skargi mieszkańców tych domów, za które odpowiedzialna jest spółka zarządzająca. W niektórych przypadkach, jeśli chodzi o nieodpowiedzialność poszczególnych pracowników, a nie całej organizacji, odwołanie będzie skuteczne. Musisz powiadomić Cię o wynikach skargi.
- W przypadku, gdy poprzednia skarga na spółkę zarządzającą mieszkalnictwem i usługami komunalnymi nie jest zaspokojona, należy skontaktować się z Inspektoratem Mieszkalnictwa, a mianowicie z jego najbliższym oddziałem. Ten dział rozpatruje odwołania obywateli, w których twierdzą, że firmy zarządzające naruszają normy i przepisy dotyczące sektora mieszkaniowego i usług komunalnych.
- W niektórych przypadkach należy napisać skargę na mieszkanie i usługi komunalne w Rospotrebnadzor. Zasadniczo ludzie piszą do tego organu apelacje dotyczące wykonania usług użyteczności publicznej lub nieprzestrzegania warunków jakichkolwiek klauzul umowy między najemcami a firmą zarządzającą.
- W wielu rosyjskich miastach dział monitoringu mieszkań i usług komunalnych znajduje się w administracji. Następnie reklamację należy złożyć bezpośrednio w tym dziale.
- Indywidualna lub zbiorowa skarga do prokuratury na mieszkania i usługi komunalne w imieniu mieszkańców konkretnego domu, ponieważ działa ona na skargi od ludności związane z naruszeniami praw i przepisów.
- I jako najbardziej radykalna metoda rozwiązania problemu - mieszkańcy mają możliwość pozwania mieszkań i usług komunalnych. Zwykle stosuje się go albo w przypadku potrzeby zadośćuczynienia, albo gdy wszystkie inne podejmowane próby nie rozwiązały problemu.
Na stronach prawie wszystkich wymienionych departamentów wskazany jest numer telefonu do odwołań obywateli, w tym skarg.Na tej linii możesz zgłosić przestępstwo lub inny problem i pozostawić swoje dane kontaktowe w celu uzyskania opinii.
Pytanie, gdzie napisać skargę na mieszkanie i usługi komunalne, uzyskało jego zgodę. Następnie zrozumiemy niuanse.
Kto sprawuje kontrolę nad mieszkalnictwem i usługami komunalnymi?
Spółki zarządzające są kontrolowane na różnych poziomach - federalnym i lokalnym. Jeśli mówimy o federacji, funkcję kontrolera sprawują Ministerstwo Budownictwa Federacji Rosyjskiej i Ministerstwo Energii Federacji Rosyjskiej - każdy z tych departamentów odpowiada za swoją sferę. Określają i ustanawiają standardy dla wszystkich mediów, kontrolują jakość ich świadczenia itp. A regionalny poziom mieszkalnictwa i usług komunalnych jest kontrolowany przez Inspektorat Mieszkalnictwa. Został zaprojektowany w celu sprawdzenia, czy firmy zarządzające spełniają wszystkie ustanowione przez państwo standardy. Poziom lokalny znajduje się pod nadzorem różnych działów nadzorujących działalność spółek zarządzających. Na przykład sprawdzają pozwolenia na nieruchomości w tych organizacjach.
Skarga do zarządu spółki zarządzającej
Jest to pierwszy krok, który warto podjąć, wysyłając skargę na mieszkanie i usługi komunalne. W odwołaniu podaj swoje dane, dane bezpośrednio do Kodeksu karnego, a także określ istotę roszczeń. Ważne: należy wspomnieć o konkretnych punktach prawnych, które zostały naruszone w tej sytuacji z winy spółki zarządzającej.
Dokument ten musi być sporządzony w dwóch egzemplarzach, z których jeden pozostawia się szefowi, a następnie przedstawiciel Kodeksu karnego musi zostawić swój podpis, inicjały, wskazać datę i najlepiej numer przychodzący. Jeśli firma zarządzająca jest nieaktywna, dokument ten będzie ważnym dowodem odwołania do niej.
Reklamację mieszkań i usług komunalnych można przesłać pocztą. W każdym przypadku zarząd spółki mieszkaniowej i usług komunalnych jest zobowiązany do rozpatrzenia twojego roszczenia w terminie określonym przez prawo, a mianowicie w ciągu dziesięciu dni od momentu jego otrzymania. Jesteś zobowiązany do powiadomienia Cię o decyzji, którą naczelnik Kodeksu karnego podejmie w chwili odwołania.
Zadania Państwowej Inspekcji Mieszkalnictwa
Jeśli po złożeniu apelacji do firmy zarządzającej nie nastąpiła odpowiednia reakcja, należy złożyć skargę na mieszkanie i usługi komunalne w GZHI. Możesz ubiegać się tutaj nie tylko o problemy z kodeksem karnym, ale także o wszystko, co dotyczy dyrekcji jednego klienta, a nawet stowarzyszeń właścicieli domów. Państwowa Inspekcja Mieszkalnictwa kontroluje wszystkie kwestie związane z nieuczciwą pracą uczestników w sektorze mieszkaniowym.
Ta organizacja została stworzona, aby wykonywać szereg kluczowych zadań. Monitoruje to wdrażanie przepisów mieszkaniowych przez firmy świadczące usługi mieszkaniowe i komunalne, a także chroni interesy odbiorców mieszkań i usług komunalnych.
Poniżej znajduje się przykład, jak napisać skargę na narzędzia.
Kompetencje Państwowej Inspekcji Mieszkalnictwa
Inspekcja wykonuje następujące działania:
- kontroluje budownictwo mieszkaniowe, stan komunikacji (inżynierskiej i technicznej), obszar lokalny;
- kontroluje zgodność ze standardami w zakresie świadczenia usług Kodeksu karnego;
- monitoruje czynniki wypadkowe, niszczą, określa datę rozbiórki starych domów;
- kontroluje kodeks karny pod względem wdrażania środków niezbędnych do przygotowania się do sezonu zimowego, letniego itp.;
- reguluje kwestie związane z przebudową;
- rozpatruje odwołania, roszczenia, skargi ludności dotyczące niezgodności z prawem mieszkaniowym i jakości usług świadczonych przez media.
Weryfikacja obiegu przez Państwową Inspekcję Mieszkalnictwa
W odpowiedzi na skargę GLC organizuje szereg działań monitorujących. Po pierwsze, jest to pełna kontrola postępowania. Przedstawiciele GZHI osobiście odwiedzają witrynę i dowiadują się, jak sytuacja opisana w skardze dotyczącej zakwaterowania i usług komunalnych odpowiada rzeczywistości. Jeśli potrzebujesz diagnostyki, pracownicy mieszkalnictwa i usług komunalnych otrzymają specjalny sprzęt. Następnie kontrola ta jest ustalona, a mianowicie sporządzenie aktu i protokołu kontroli pokoju.Wprowadzane są wyniki weryfikacji - że usługi świadczone przez spółkę zarządzającą są faktycznie wytwarzane w nieodpowiedniej jakości (lub odwrotnie). Następnie, jeśli skarga na mieszkanie i usługi komunalne była uzasadniona, wydano nakaz sprawcy w sprawie usunięcia przyczyn. Ponosi także odpowiedzialność administracyjną, w wyniku czego osoba odpowiedzialna płaci grzywny. W razie potrzeby GZHI wniesie pozew o rozwiązanie umowy z kodeksem karnym w celu ochrony mieszkańców.
Apel do Rospotrebnadzor
Dział ten chroni interesy konsumentów, dlatego musisz się do niego zwrócić w przypadku naruszenia twoich praw jako konsumenta. Jest regulowany ustawą o prawach konsumenta. W jakich przypadkach mogę skontaktować się z Rospotrebnadzor?
- Po pierwsze, jeżeli kodeks karny, po sporządzeniu umowy o świadczenie usług użyteczności publicznej, naruszył przepisy powyższej ustawy.
- Po drugie, jeśli normy umowy między Kodeksem karnym a lokatorami są sprzeczne z tymi przepisami.
- Po trzecie, jeśli firma w trakcie wypełniania warunków umowy narusza prawa obywateli, nielegalnie podnosi ceny, niedbale świadczy usługi itp.
- I po czwarte, jeśli kodeks karny nie spełnia klauzul własnej umowy lub spełnia, ale nie jest w pełnej lub nieodpowiedniej jakości.
Odwołanie można złożyć osobiście w tym dziale, wysłać pocztą (listem zwykłym lub poleconym) lub wysłać przez recepcję internetową na stronie internetowej Federalnej Służby Nadzoru Ochrony Praw Konsumenta i Opieki Społecznej.
Kiedy powinienem skontaktować się z prokuratorem?
Jeśli wszystkie powyższe metody nie przyniosły skutku, możesz skierować skargę do mieszkania i usług komunalnych do prokuratury. Tylko dokument wysyłany do tego ciała powinien być wyciągiem.
Przejście przez poprzednie etapy jest ważne, ponieważ jeśli nie podjąłeś próby rozwiązania problemu za pomocą Kodeksu karnego lub Dumy Państwowej, prokurator przekieruje do Ciebie Twoją aplikację. Podobnie jak w poprzednich sytuacjach, możesz skontaktować się osobiście, składając oświadczenie, pocztą lub korzystając z usługi online na stronie prokuratora.
Przykładowy wniosek lub, w prosty sposób, przykładową skargę do prokuratury dotyczącą zakwaterowania i usług komunalnych można znaleźć na oficjalnej stronie organizacji.
Kiedy sąd jest odpowiedni?
Odwołanie do sądu jest właściwe tylko w następujących przypadkach:
- Jeśli poprzednia (jedna lub kilka) organizacja branżowa przyjęła twoją skargę i podjęła decyzję, która ci odpowiada, ale firma zarządzająca nie wykonała jej prawidłowo.
- Jeśli wszystkie możliwe uprawnione organy otrzymały twoją skargę, ale ich decyzja nie odpowiada tobie i chcesz je pozwać.
- Jeśli ty (i inni właściciele) zostałeś uszkodzony przez działanie lub brak działania Kodeksu karnego, i może to zostać naprawione wyłącznie przez sąd.
Zasady składania skargi na mieszkanie i usługi komunalne
Reklamacja musi być napisana w formie papierowej lub elektronicznej. Należy go przesłać do wszystkich właściwych organów w danej sprawie w rosnącym stopniu ich poziomu. Dokument musi zawierać: twoje nazwisko, imię, patronimikę, dane paszportowe, dane organizacji, do której piszesz odwołanie. Jeśli chcą wspólnie złożyć skargę na mieszkanie i usługi komunalne, każdy wnioskodawca musi podać w nim swoje dane osobowe.
Dokument ten nie powinien zawierać żadnych przekreślonych słów, wierszy, skrótów ani poprawek. Przedstawiając istotę, powinieneś odwołać się do konkretnego prawa, którego treść świadczy o naruszeniu twoich praw. Jeśli nie składasz wniosku po raz pierwszy, musisz dostarczyć kopie swoich wcześniejszych skarg w tej samej sprawie. Dozwolone jest również dołączanie wszelkich dokumentów, które w jakiś sposób potwierdzają sytuację.
Umieszczamy datę na końcu dokumentu, zostawiamy nasz podpis i, w razie potrzeby, podpis wszystkich innych wnioskodawców.
Ten artykuł odpowiada na pytanie, jak napisać skargę na mieszkanie i usługi komunalne.
Skarga do zastępcy
Niewiele osób wie, że poseł może narzekać na mieszkania i usługi komunalne. W niektórych miastach posłowie z ich regionu są aktywnie zaangażowani w poprawę warunków mieszkaniowych i komunalnych obywateli itp.Zasadniczo odwołanie do zastępcy jest takie samo jak w przypadkach opisanych powyżej, tylko zamiast danych departamentu podajesz jego dane.
Apel do posła jest przydatny, ponieważ jego status daje możliwość skontaktowania się z odpowiednią agencją stanową w celu szybkiego rozwiązania problemu. W związku z tym w Twojej skardze nie będzie problemu wskazanie potrzeby takiej pomocy.