Wysoki odsetek osób posiadających umiejętność czytania i pisania jest jednym z wyróżników nie tylko współczesnej Rosji, ale także współczesnego świata. Obywatele mają zagwarantowane prawa konstytucyjne, opracowano i przyjęto dla nich federalne przepisy ustawowe i wykonawcze, ustanawiając szereg wymagań dotyczących organizacji działań we wszystkich obszarach społecznych.
Zakres edukacji nie jest wyjątkiem. Od września 2013 r. Obowiązuje nowa ustawa o edukacji. Prawa uczestników w relacjach edukacyjnych zostały znacznie rozszerzone (uczniowie, rodzice / przedstawiciele małoletnich uczniów, kadra dydaktyczna i administracja organizacji zajmujących się edukacją). Ponadto, ze względu na wzrost wskaźnika urodzeń, gwałtownie wzrosło zapotrzebowanie populacji na zapewnienie miejsc w przedszkolach i szkołach, a także obciążenie organizacji edukacyjnych i nauczycieli.
W tej sytuacji wielu obywateli ma roszczenia wobec organizacji edukacyjnych. Jednym z rozwiązań tego problemu jest skarga do Ministerstwa Edukacji.
Jak każdy inny oficjalny dokument, skarga wymaga właściwego przygotowania i przygotowania. Jak napisać skargę do Ministerstwa Edukacji? Do kogo i gdzie pisać? Czy obowiązkowe jest niezwłoczne złożenie skargi do władzy wykonawczej państwa? Odpowiedzi na te i inne pytania znajdują się w artykule.
Czy napisanie reklamacji jest obowiązkowe?
Przede wszystkim musisz dokładnie ocenić sytuację i sam zdecydować: narzekać, czy nie. Aby to zrobić, musisz ponownie rozważyć swoje stanowisko w następujących punktach.
Po pierwsze, upewnij się, że prawda jest naprawdę po twojej stronie. Czasami powstają sytuacje, gdy organizacja edukacyjna działa w ramach prawnych, ale nadal powoduje niezadowolenie rodziców. W takim przypadku skarga raczej nie rozwiąże problemu, a relacje z organizacją edukacyjną zostaną nieodwracalnie zniszczone. Aby to zrobić, należy dokładnie zapoznać się z prawem i regulaminem, lokalnymi aktami organizacji (jeśli istnieją). Skargę należy skierować do Ministerstwa Edukacji tylko z pełnym zaufaniem w nielegalne działania organizacji. Jeśli suchy język prawa jest niezrozumiały, powinieneś znaleźć osobę kompetentną w tej sprawie i zdolną do udzielenia porady.
Po drugie, przed napisaniem skargi do Ministerstwa Edukacji, należy rozważyć inne możliwości rozwiązania problemu. Poniżej znajdują się główne.
Alternatywne rozwiązania sytuacji
Należy wyrazić stanowisko administracji organizacji edukacyjnej. Być może lider nawet nie wie o twoich trudnościach. W takim przypadku administracja organizacji spróbuje rozwiązać problem. Należy zauważyć, że zdecydowana większość odpowiednich liderów w dziedzinie edukacji jest zainteresowana rozwiązywaniem trudnych sytuacji na swoim poziomie. Nie potrzebują konsekwencji skargi do Ministerstwa Edukacji, która jest pełna sporów sądowych, przykazań, aw niektórych przypadkach nawet grzywien.
Drugim alternatywnym sposobem rozwiązania problemu jest skontaktowanie się z Komisją ds. Rozstrzygania sporów. Komisja jest przewidziana przepisami prawa i ma jeden cel - rozwiązanie sytuacji konfliktowych na poziomie organizacji edukacyjnej.Komisja działa na podstawie lokalnego aktu regulacyjnego instytucji i obejmuje taką samą liczbę przedstawicieli / uczestników relacji edukacyjnych: studentów (rodziców, przedstawicieli prawnych nieletnich studentów), społeczności pedagogicznej, administracji i innych pracowników organizacji.
Podstawa do napisania skargi
Jak wspomniano powyżej, skarga do Ministerstwa Edukacji musi mieć konkretne podstawy. Rozważ najczęstsze z nich.
Nielegalne pobieranie funduszy od uczniów i rodziców w celach, których wsparcie finansowe zostało przekazane organizacji. Najbardziej uderzającymi przykładami są ochrona organizacji, naprawa sal lekcyjnych, nabywanie podręczników. Organizacja nie ma prawa żądać obowiązkowej wypłaty środków. Ta procedura może być przeprowadzona wyłącznie na zasadzie dobrowolności. W takiej sytuacji do Ministerstwa Edukacji zostaje skierowana skarga na dyrektora szkoły lub innej organizacji prowadzącej działalność edukacyjną.
Nielegalna odmowa zapisania się do organizacji edukacyjnej. Prawo do nauki w organizacji edukacyjnej przysługuje dzieciom mieszkającym na wyznaczonym jej terytorium. Najczęstsze te sytuacje w zakresie edukacji przedszkolnej ze względu na brak wolnych miejsc w przedszkolach. Ta sytuacja jest podstawą skargi do Ministerstwa Edukacji na temat przedszkola.
Niezwykle niska jakość świadczenia usług edukacyjnych i zachowanie nie godne statusu nauczyciela. Dziecko ma prawo do ochrony przed wszelkimi formami przemocy psychicznej i fizycznej, poszanowania godności ludzkiej. Nikt nie ma prawa go obrażać i używać wobec niego siły fizycznej. W takim przypadku do Ministerstwa Edukacji skierowana jest skarga przeciwko nauczycielowi.
Do kogo mam napisać?
Po złożeniu wniosku do komisji ds. Rozstrzygania sporów należy skontaktować się z założycielem organizacji. Najczęściej są to jednostki strukturalne administracji gminy, która nadzoruje dziedzinę relacji edukacyjnych. Założyciel jest w stanie konstruktywnie rozwiązać sytuację na własnym poziomie.
Kolejnym krokiem jest organ publiczny, który sprawuje władzę w dziedzinie edukacji na terytorium podmiotu Federacji Rosyjskiej. Najczęściej jest to Ministerstwo Edukacji tego przedmiotu. Zazwyczaj skargę można złożyć na piśmie lub w postaci elektronicznej.
Ostatnim krokiem jest Ministerstwo Edukacji i Nauki Federacji Rosyjskiej. Składając skargę do organu federalnego, należy rozumieć, że w większości przypadków takie skargi dotyczące jurysdykcji są zwracane do rozpatrzenia na ten temat, ale są już kontrolowane przez Moskwę.
Jak wystawić?
Nie ma jednolitych wymagań, a także standardowa skarga do Ministerstwa Edukacji. Składając odwołanie, należy wziąć pod uwagę przepisy ustawy federalnej „W sprawie procedury rozpatrywania odwołań obywatelskich”. Odwołanie nie powinno być anonimowe (wskazana jest tożsamość wnioskodawcy), powinno zawierać informacje o meritum, a także dane kontaktowe w celu uzyskania opinii. Należy rozumieć, że kompletność i wiarygodność przedstawionych informacji ma bezpośredni wpływ na jakość rozpatrzenia odwołania. Na przykład podany numer telefonu komórkowego umożliwia szybki kontakt z wnioskodawcą w celu wyjaśnienia szczegółów jego skargi.
Przykładowa skarga dotycząca przedszkola jest podana jako przykład. Jeśli to konieczne, analogicznie możesz składać inne skargi. Formularz nie jest ściśle określony, ale może być traktowany jako podstawa.
Jak wysłać
Możesz wysłać odwołanie na trzy sposoby.
Pierwszy jest celowy. W tej opcji skarga jest osobiście dostarczana przez wnioskodawcę do organu wykonawczego. Uwaga: skarga została zarejestrowana. Termin do rozpatrzenia rozpoczyna się od momentu oficjalnej rejestracji.
Drugi sposób to poczta.Należy napisać tekst reklamacji, podpisać i opatrzyć datą, włożyć do koperty i wrzucić do skrzynki pocztowej. Resztę pracy wykona Poczta Rosyjska.
Trzecią i najwygodniejszą opcją jest korzystanie z poczty e-mail. Dane kontaktowe ministerstwa są podane na jego oficjalnej stronie internetowej. Ponadto możesz złożyć skargę do federalnego i wielu regionalnych ministerstw edukacji, klikając specjalny link.
Jak długo czekać na odpowiedź?
Zgodnie z ustawą federalną „W sprawie procedury rozpatrywania odwołań obywatelskich” maksymalny termin rozpatrzenia wniosku wynosi 30 dni. Ponadto w niektórych przypadkach wnioskodawcy może zostać wysłany „tymczasowy” list wskazujący podjęte środki (na przykład przygotowanie do nieplanowanego audytu organizacji).
Co zrobić, jeśli problem nadal występuje
Jeśli Ministerstwo Edukacji nie było w stanie rozwiązać problemu, alternatywą może być apelacja do prokuratury, rzecznika praw dziecka lub sądów.