Wraz z pojawieniem się Internetu stało się o wiele wygodniejsze dla ludzi do robienia zakupów i zamawiania biletów. Co może być łatwiejszego? Wejdź na stronę, zarejestruj się, a następnie wybierz żądany kierunek, datę i godzinę. A co najważniejsze, bez wychodzenia z domu możesz wybrać odpowiednie miejsce w samochodzie. Tak, a płatność odbywa się w ciągu kilku sekund. Jeden! I niezbędna kwota została pobrana z karty lub portfela elektronicznego. W razie potrzeby możesz wydrukować bilet i czek. Ale co jeśli nadal nie możesz skorzystać z zakupu? Jak zwrócić pieniądze za bilet elektroniczny na Koleje Rosyjskie? Gdzie i jak można to zrobić?
Jak naprawdę mogę zwrócić bilety?
Jeśli masz sytuację, w której nie możesz skorzystać z wcześniej zamówionego biletu elektronicznego, zawsze możesz go zwrócić. Ponadto takie przekazanie zapewnia zwrot wydanych środków.
W zależności od warunków i okoliczności otrzymana kwota zostanie wypłacona w całości lub w części. Ale jak mogę uzyskać bilet elektroniczny na Koleje Rosyjskie?
Z kolei zwrot biletów jest możliwy na następujące sposoby:
- przez dostarczenie do kasy biletowej;
- za pomocą konta osobistego na stronie internetowej Rosyjskich Kolei lub zasobów firmy pośredniczącej (na przykład organizatora wycieczek, za pośrednictwem którego zakupiono bilet).
Czasami można przekazać bilety za pomocą terminali samoobsługowych.
Co decyduje o wyborze metody zwrotu biletu?
Zwracając bilety elektroniczne na Koleje Rosyjskie, pamiętaj, że twój wybór zależy od kilku czynników. Jeśli więc jeszcze nie wykorzystałeś biletu, ale udało Ci się go wydrukować, możesz go wydać tylko w kasie dworca kolejowego.
I odwrotnie, jeśli bilet nadal pozostaje w formie wirtualnej, możesz uzyskać rekompensatę za jego niewykorzystanie przez Internet. Procedurę tę należy jednak wykonać nie później niż godzinę przed odjazdem pociągu.
Powody, warunki zwrotu
Nie wiesz, jak odzyskać pieniądze na elektroniczny bilet kolei rosyjskich? Powiemy Ci, w jakich warunkach można to zrobić bezboleśnie. Oczywiście może być wiele przyczyn zwrotu, ale rozważ najbardziej podstawowy z nich (te, które są przewidziane w regułach zwrotu). Na przykład, jest całkiem możliwe, aby zwrócić bilet zakupiony na pociągi krajowe, do woli. Nagle zmieniłeś zdanie, aby wyjść dzisiaj i planujesz to zrobić za kilka dni.
W związku z tym, jeśli dokonałeś zwrotu pieniędzy około 7-8 godzin przed odjazdem pociągu, to pomniejszone o kary i opłaty, otrzymasz kwotę, która nie różni się znacznie od pierwotnego kosztu biletu. Zwrot biletu jest również dozwolony na dwie godziny przed odjazdem pociągu. Ale tylko w tym przypadku tylko kwota początkowa biletu jest uwzględniona w kwocie odszkodowania. Pieniądze na zarezerwowane miejsce w takiej sytuacji nie wracają. Ponadto, jak zwrócić bilet elektroniczny na Koleje Rosyjskie: za pośrednictwem kasy biletowej lub online, będzie zależeć od terminu i czasu dostawy, obecności lub braku formy papierowej.
Drugi przypadek, w którym będzie można uzyskać pełny koszt biletu, ale również bez uwzględnienia zarezerwowanego miejsca, to choroba lub uraz, który miał miejsce na krótko przed planowanym wylotem.
Jeśli jednak zarezerwowałeś bilety na pociąg jadący za granicę, będziesz mógł je zwrócić nie później niż jeden dzień przed odjazdem. Ponadto nastąpi zwrot pieniędzy minus grzywna (jeśli cała wina jest powodem braku szacunku). Ponadto za każde miejsce wskazane w biletach pobierana jest opłata w wysokości 185 rubli 40 kopiejek.
Jaki jest najlepszy sposób skorzystania ze zwrotu pieniędzy za bilet?
Bilety elektroniczne na koleje rosyjskie możesz zwrócić (realistyczne jest zwracanie pieniędzy tylko z zastrzeżeniem zasad zwrotu dokumentów podróży) albo w trybie zwykłym, albo w ramach procedury reklamacyjnej. Ponadto, w sposób roboczy lub zwykły, możesz otrzymać zwrot pieniędzy w formie elektronicznej tylko w trzech przypadkach:
- jeśli z jakiegoś powodu nie zdałeś elektronicznej rejestracji pociągu;
- jeśli jesteś zarejestrowany i pozostało ponad godzinę przed odjazdem pociągu;
- jeśli rejestracja elektroniczna jest zakończona, ale spóźniłeś się na pociąg.
W tej samej procedurze reklamacyjnej zwrot biletów elektronicznych kolei rosyjskich jest możliwy w takich sytuacjach:
- jeśli minęło 12 lub więcej godzin od odjazdu pociągu, ale nie miałeś czasu, aby się do niego dostać;
- jeśli nie udało ci się wsiąść do pociągu z ważnego powodu, na przykład z powodu choroby (ale w tym celu potrzebujesz zaświadczenia otrzymanego w placówce medycznej);
- pod warunkiem że bilet został zwrócony około godzinę przed odjazdem pociągu;
- jeśli zapłaciłeś za bilet przelewem bankowym i postanowiłeś go zwrócić.
Jak zwracane są bilety RZD: warunki zwrotu online
Jeśli zdecydujesz się wysłać nieużywany bilet elektroniczny przez Internet, postępuj zgodnie z tymi zasadami:
- zaloguj się na swoje konto na oficjalnej stronie Kolei Rosyjskich (pass.rzd.ru);
- kliknij swoje nazwisko lub przycisk „Moje zamówienia”;
- Znajdź swój bilet elektroniczny, który zamierzasz zwrócić;
- kliknij przycisk „Poproś o status biletu”;
- kliknij przycisk „Kasa”, który pojawia się po prawej stronie;
- w wyskakującym oknie wybierz „tak” i zaakceptuj proponowaną kwotę odszkodowania.
A jeśli wszystko zostanie wykonane poprawnie, w statusie biletu zaświeci się przycisk „Wydany zwrot”. Oto jak zwrócić bilet elektroniczny na Koleje Rosyjskie bez wychodzenia z domu. Nawiasem mówiąc, jeśli chcesz zobaczyć i wydrukować wszystkie informacje dotyczące wszystkich opłat potrąconych z kwoty odszkodowania, kliknij pole „Kupon zwrotu pieniędzy”. I to papierowe potwierdzenie należy przechowywać do czasu zwrotu pieniędzy.
Jak długo trzeba czekać na zwrot pieniędzy?
Zgodnie z obowiązującymi przepisami kolei rosyjskich zwrot środków odbywa się w ciągu 7-30 dni kalendarzowych od daty leczenia. Co więcej, ta operacja odbywa się bez Twojego udziału (automatycznie), dlatego nie musisz wprowadzać danych karty ani innych informacji o sobie. Zaksięgowanie środków potwierdza komunikat, który pojawia się w Twoim statusie zamówienia „Wystawił zwrot”.
Uwaga! Przed zwrotem pieniędzy za bilet elektroniczny na Koleje Rosyjskie sprawdzona zostanie metoda płatności. Tak więc, jeśli nie zapłaciłeś kartą, ale korzystasz z wirtualnej waluty lub za pośrednictwem terminali gotówkowych, zwrot gotówki zostanie wydany tylko przez kasę zwrotu kolei.
Jak zwrócić bilet elektroniczny przez kasę biletową?
Jeśli zwrot biletu elektronicznego przez Internet nie jest możliwy, można to zrobić za pośrednictwem kasy biletowej. Aby to zrobić, musisz przyjść na dworzec kolejowy i przedstawić w jednym z kas biletowych wydrukowany formularz biletu. Jednocześnie do identyfikacji potrzebny będzie dokładnie dokument, którego użyłeś przy rezerwacji biletu elektronicznego.
Odpowiadając na pytanie, jak zwrócić pieniądze za bilet elektroniczny kolei rosyjskich, przypominamy, że proces wpłaty i wypłaty odszkodowania odbywa się tylko przy osobistej obecności właściciela. W wyjątkowych przypadkach, oprócz dokumentu tożsamości, osoba wystawiająca bilet będzie potrzebować notarialnego pełnomocnictwa. Jest to szczególnie potrzebne, jeśli nie zwracasz własnego biletu, ale czyjejś biletu.
Jakie są zasady zwrotu pieniędzy za pośrednictwem kasjera?
Jeśli bilet zostanie zwrócony około godzinę przed odjazdem pociągu, wówczas rekompensata za środki następuje w ramach procedury reklamacyjnej. Przypomnij, że do tego potrzebne będą następujące dokumenty:
- podpisane przez ciebie oświadczenie wskazujące na roszczenie;
- wydrukowany formularz biletu elektronicznego lub jego numer;
- oryginalny certyfikat lub dokument potwierdzający spóźnienie do pociągu.
W zamian od kasjera powinieneś otrzymać dokument potwierdzający otrzymanie roszczenia i zwrot biletu. Z reguły w nim wskazana jest kwota należnego odszkodowania. Co więcej, możesz ubiegać się o zwrot kosztów za spóźniony pociąg w takiej sytuacji w ciągu sześciu miesięcy od daty jego odjazdu. Oto jak przekazać bilet elektroniczny na Koleje Rosyjskie za pośrednictwem kasy biletowej w postępowaniu reklamacyjnym.
Czy łatwo jest zwrócić bilet w innym kraju?
Nieco inną procedurą jest bilet powrotny w innym stanie. Na przykład wybrałeś się w podróż służbową z Rosji do Hiszpanii iz jakiegoś powodu spóźniłeś się na pociąg. Aby zwrócić bilet, należy udać się do dowolnego biura biletów powrotnych z paszportem i wystawić elektroniczny papierowy dokument w formie rosyjskich kolei. Następnie musisz uzyskać od kasjera specjalny formularz z notatką na bilecie, dotrzeć do swojego kraju i dotrzeć do najbliższego punktu sprzedaży biletów nie później niż sześć miesięcy.
Na jakie punkty należy zwrócić uwagę?
Przekazując bilety, zwróć uwagę na kilka ważnych punktów. Po pierwsze, postępuj zgodnie z warunkami i procedurami dotyczącymi zwrotu biletów rosyjskich kolei, aby nie było żadnych problemów. Po drugie, zwrot powinien zostać przetworzony tak wcześnie, jak to możliwe, co uprości całą procedurę i pozwoli ci zwrócić większość środków. Po trzecie, po wydaniu biletu opłaty za usługi i reklamacje, a także prowizja systemu płatności lub banku, nie podlegają zwrotowi przy płatności przelewem bankowym.
