Fiecare cumpărător, cel puțin o dată în viață, s-a confruntat cu achiziționarea unei perechi de pantofi de calitate inferioară. Din păcate, însă majoritatea consumatorilor găsesc căsătoria după achiziționarea unui lucru nou sau în timpul funcționării sale. Încălțămintea poate să se desprindă sau să se sfâșie în cel mai nepotrivit moment. Dar ce ar trebui să facă o persoană în acest caz? Unde să merg? Care este perioada de garanție pentru încălțăminte stabilită prin lege? Veți afla răspunsurile la aceste întrebări din acest articol.
Ce trebuie să știe cumpărătorul
Așadar, cumpărând pantofi noi în magazin, fiecare cumpărător speră că îl va purta mult timp și va fi confortabil și confortabil în el. Cu toate acestea, foarte des aceste situații neplăcute apar atunci când lucrul nou cumpărat se dovedește a fi defect. De exemplu, talpa a alunecat de pe încălțăminte sau călcâiul s-a desprins, sau pantofii noi, din cauza cusăturilor strâmbe întârziate, își freacă foarte tare picioarele și este pur și simplu imposibil să le porți. Ce ar trebui să facă cumpărătorul într-o astfel de situație? În primul rând, acesta din urmă trebuie să meargă la magazin și să ceară să schimbe mărfurile cu altul de calitate adecvată sau să returneze banii. De regulă, vânzătorii nu se ceartă cu cumpărătorii și nu le întorc fonduri pentru încălțăminte defecte.
Cu toate acestea, se întâmplă și atunci când proprietarul magazinului refuză pur și simplu să ia pantofii înapoi, deoarece nu vede niciun fel de căsătorie asupra lor. În acest caz, este necesară o examinare.
Prin lege
Perioada de garanție pentru încălțăminte depinde nu numai de materialul din care este confecționat, ci și de perioada anului (anotimpul) în care trebuie utilizat. Aceste reguli sunt determinate de GOST.
Fiecare tip de pantof are o perioadă specifică de garanție:
- din piele artificială - de la 30 și chiar până la optzeci de zile;
- se acordă doar 30 de zile de garanție pentru copii;
- pantofi sport (adidași și adidași) - doar 60 de zile;
- pentru sortimentul de încălțăminte de iarnă se oferă o garanție de la 30 de zile la 90 de zile.
Standardele specificate trebuie să fie cunoscute de toți cumpărătorii.
Cu toate acestea, în practică, perioada de garanție pentru încălțăminte pe care cetățenii le achiziționează în magazine este de doar treizeci de zile. Este legal? În acest caz, răspunsul va fi da.
Cum se calculează
Cumpărătorul poate solicita vânzătorului sau producătorului de încălțăminte dacă se constată un defect la lucrul nou cumpărat. Acest lucru trebuie făcut în perioada de garanție. După cum am menționat anterior, această perioadă de timp este de treizeci de zile. Este această garanție pentru încălțămintea pe care o oferă vânzătorii din țara noastră. Nu există nimic ilegal în acest sens.
Perioada de garanție pentru încălțăminte va fi calculată numai din momentul în care se stabilește un anotimp specific. Este clar că cizmele de iarnă cumpărate vara vor fi folosite doar în timpul apariției vremii reci. Fiecare regiune are propriile date pentru începutul unui sezon pentru funcționarea anumitor încălțăminte. Pentru a clarifica aceste informații, puteți apela Rospotrebnadzor local. Toți consumatorii trebuie să știe despre acest lucru.
Cu toate acestea, când vine vorba de pantofi sport, de casă sau de birou, atunci garanția pentru acesta începe să fie calculată din momentul achiziției. Aici, un astfel de factor precum sezonul nu va juca un rol. Acest lucru trebuie, de asemenea, luat în considerare.
La cele de mai sus
Este posibil să returnați pantofii după perioada de garanție? Aceasta este o întrebare foarte interesantă, care este adesea pusă de mulți cumpărători. Deci, conform legislației actuale, este posibil să returnați încălțămintea după expirarea garanției, dacă producătorul nu a stabilit inițial această perioadă.Într-o astfel de situație, un cetățean poate încerca să returneze bunuri de calitate inferioară.
Cu toate acestea, există unele nuanțe. De exemplu, va fi posibilă returnarea mărfurilor de calitate scăzută numai în acea perioadă de timp stabilită de lege. În prezent, această perioadă este de doi ani de la data achiziționării de bunuri de calitate scăzută. Mai mult, pentru a-și recupera banii pentru încălțăminte defecte, cumpărătorul va trebui să demonstreze faptul că, la momentul achiziționării noului lucru, acesta avea deja un defect. Și pentru aceasta este necesar să se efectueze o anumită examinare.
Cu toate acestea, în practică acest lucru este extrem de rar. Mai mult decât atât, cumpărătorii înșiși nu vor merge să returneze mărfurile (chiar dacă sunt de calitate slabă), după o astfel de perioadă de timp.
În prezent, vânzătorii dau cel mai adesea o perioadă de garanție pentru pantofi treizeci de zile. De asemenea, trebuie să știți despre acest lucru.
Întoarceți pantofii de calitate înapoi în magazin
Foarte des se întâmplă ca după ce a achiziționat un lucru nou, cumpărătorul își dă seama că nu se potrivește cu garderoba lui sau pur și simplu nu-i place. Ce să faci în acest caz? Într-o astfel de situație, pantofii noi cumpărați pot fi duși înapoi în magazin și returnați vânzătorului fără explicații. Pentru aceasta, consumatorul are două săptămâni.
Cu toate acestea, dacă aceștia din urmă au mers deja în pantofi de-a lungul străzii, atunci va fi posibil să-i returnați numai dacă se va găsi o căsătorie. Acest lucru nu trebuie uitat. Perioada de garanție pentru încălțăminte în condițiile legii ar trebui să fie de cel puțin treizeci de zile. Acest timp este de obicei suficient pentru a verifica noua durabilitate. Prin urmare, dacă înainte de expirarea timpului specificat, a apărut un defect grav pe încălțăminte (de exemplu, talpa crăpată pe jumătate sau călcâiul a ieșit), atunci consumatorul o poate duce înapoi la magazin. Acesta este dreptul său legal.
Dacă încălțămintea este defectă
Cumpărătorul poate returna mărfurile defecte înapoi vânzătorului. Aceasta trebuie făcută înainte de expirarea perioadei de garanție, dacă a fost instalată inițial.
Pentru a face acest lucru, cumpărătorul trebuie să contacteze magazinul de unde a achiziționat pantofi de calitate inferioară. De regulă, vânzătorii se oferă să rezolve problema la fața locului și să returneze imediat bani pentru mărfuri defecte. Sau sugerează înlocuirea pantofilor de calitate inferioară cu alta. Prin lege, acest lucru este perfect acceptabil.
Principalul lucru este să respectați perioada de garanție pentru returnarea pantofilor. După cum am menționat anterior, acesta nu poate fi mai mic decât cel stabilit de GOST.
Pentru informații
În prezent, mulți cetățeni vor să își economisească banii și cumpără foarte des anumite încălțăminte de sezon, la o reducere mare. De exemplu, dacă cumpărați cizme de iarnă vara, atunci acestea pot costa de câteva ori mai ieftine decât la sfârșitul toamnei.
Cu toate acestea, nu toată lumea știe că pantofii de iarnă sunt acel produs de sezon, garanția pentru care începe doar atunci când vine o anumită perioadă a anului. Aceasta este o regulă foarte importantă.
Mulți cetățeni consideră că perioada de garanție pentru pantofii de iarnă este de treizeci de zile de la data achiziționării. Desigur, dacă noiembrie a venit deja și strada e rece și ninge. Cu toate acestea, dacă un cetățean a cumpărat cizme de iarnă în septembrie, atunci garanția pentru aceștia va începe să se aplice numai odată cu debutul sezonului de iarnă. Acest lucru nu trebuie uitat.
Și aici este necesar să adăugăm că perioada de garanție a încălțămintei de iarnă conform legii este chiar de la treizeci până la nouăzeci de zile. Prin urmare, dacă vânzătorul spune că mărfurile cumpărate, în cazul în care se constată un defect, nu pot fi returnate decât în termen de două săptămâni, trebuie să i se indice încălcarea legii.
concluzie
Aici aș dori să spun că, dacă cumpărătorul este sigur că drepturile sale au fost încălcate de vânzător, atunci trebuie să depună o plângere la Serviciul Federal de Supraveghere a Protecției Drepturilor Consumatorului și a Bunăstării Omului și chiar la instanță. Dar acest lucru trebuie făcut după ce proprietarul magazinului s-a dovedit să preia bunurile defecte.
Conform prevederilor Legii „Protecția drepturilor consumatorilor”, perioada de garanție pentru încălțăminte începe din momentul în care se stabilește un anotimp, care este stabilit de fiecare regiune în parte, în funcție de condițiile sale climatice. Această regulă trebuie amintită.
În aproape toate situațiile, legea protejează interesele cumpărătorilor. Prin urmare, vânzătorii încearcă să nu se certe cu clienții lor, iar atunci când îi contactează pe aceștia din urmă cu o solicitare de schimb de bunuri pentru un altul sau pentru a returna fonduri, încearcă să facă acest lucru în termenele stabilite de normele legale.
Încă o dată, este necesar să clarificăm că perioada de garanție pentru încălțămintea de iarnă nu poate fi mai mică de 30 de zile. Această perioadă începe să fie calculată numai de la debutul sezonului.