Un procent ridicat de oameni alfabetizați legal este unul dintre punctele distinctive nu numai ale Rusiei moderne, ci și ale lumii moderne. Cetățenilor li se garantează drepturi constituționale, au fost elaborate și adoptate legi și reglementări federale, stabilind o serie de cerințe pentru organizarea activităților în toate domeniile societății.
Domeniul de învățământ nu face excepție. Din septembrie 2013, a intrat în vigoare o nouă lege a educației. Drepturile participanților la relațiile educaționale au fost semnificativ extinse (studenți, părinți / reprezentanți ai studenților minori, personalul didactic și administrarea organizațiilor angajate în activități educaționale). În plus, datorită creșterii natalității, nevoia populației de a oferi locuri în grădinițe și școli a crescut brusc, iar volumul pentru organizațiile de învățământ și profesorii în special a crescut.
În această situație, mulți cetățeni au pretenții către organizațiile educaționale. Una dintre soluțiile problemei este o plângere la Ministerul Educației.
Ca orice alt document oficial, o reclamație necesită pregătire și pregătire competentă. Cum să scrii o reclamație la Ministerul Educației? Cui și unde să scriu? Este obligatoriu să ne plângem imediat la autoritatea executivă a statului? Răspunsurile la aceste și alte întrebări sunt conținute în articol.
Este obligatoriu să scrieți o reclamație?
În primul rând, trebuie să evaluați cu atenție situația și să decideți singur: să vă plângeți sau nu. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă reconsiderați poziția în următoarele puncte.
În primul rând, asigurați-vă că adevărul este cu adevărat de partea voastră. Uneori apar situații când organizația educațională funcționează în cadrul legal, dar totuși provoacă nemulțumirea părinților. În acest caz, este puțin probabil ca reclamația să rezolve problema, iar relațiile cu organizația educațională vor fi deteriorate irevocabil. Pentru a face acest lucru, ar trebui să vă familiarizați cu atenție cu legea și regulamentele, actele locale ale organizației (dacă există). Doar cu încredere deplină în acțiunile ilegale ale organizației, ar trebui scrisă o reclamație la Ministerul Educației. Dacă limbajul uscat al legii este de neînțeles, atunci ar trebui să găsiți o persoană competentă în această materie și capabilă să vă sfătuiască.
În al doilea rând, înainte de a scrie o reclamație către Ministerul Educației, ar trebui luate în considerare alte opțiuni pentru soluționarea problemei. Mai jos sunt cele principale.
Soluții alternative la situație
Poziția administrației organizației de învățământ ar trebui să fie anunțată. Poate că liderul nici nu știe despre dificultățile tale. În acest caz, administrația organizației va încerca să rezolve problema. Trebuie menționat că marea majoritate a liderilor adecvați în domeniul educației sunt interesați să rezolve situații dificile la nivelul lor. Aceștia nu au nevoie de consecințele unei plângeri adresate Ministerului Educației, care este plin de litigii, precepte și, în unele cazuri, chiar amenzi.
A doua modalitate alternativă de soluționare a problemei este de a contacta Comisia pentru soluționarea litigiilor. Comisia este prevăzută de prevederile legii și are un singur scop - soluționarea situațiilor de conflict la nivelul unei organizații educaționale.Comisia acționează în baza actului de reglementare local al instituției și include un număr egal de reprezentanți / participanți la relațiile educaționale: studenți (părinți, reprezentanți legali ai elevilor minori), comunitatea pedagogică, administrația și alți angajați ai organizației.
Motivele pentru scrierea unei reclamații
Așa cum am menționat mai sus, o reclamație la Ministerul Educației trebuie să aibă motive concrete din armat. Luați în considerare cel mai comun dintre ei.
Colectarea ilegală de fonduri de la studenți și părinți în scopuri al căror sprijin financiar este atribuit organizației. Cele mai izbitoare exemple sunt protecția organizației, repararea sălilor de clasă, achiziția de manuale. Organizația nu are dreptul să ceară plata obligatorie a fondurilor. Această procedură poate fi realizată exclusiv în mod voluntar. Într-o astfel de situație, o reclamație este adresată Ministerului Educației despre directorul școlii sau alte organizații implicate în activități educative.
Refuzul ilegal de a se înscrie într-o organizație educațională. Dreptul de a studia într-o organizație educațională aparține copiilor care locuiesc pe teritoriul care îi este atribuit. Cele mai frecvente aceste situații în domeniul educației preșcolare din cauza lipsei de locuri libere în grădinițe. Această situație stă la baza unei plângeri adresate Ministerului Educației despre grădiniță.
Calitatea extrem de scăzută a furnizării de servicii educaționale și comportament care nu este demn de statutul de profesor. Copilul are dreptul la protecție împotriva tuturor formelor de violență mentală și fizică, la respectarea demnității umane. Nimeni nu are dreptul să-l insulte și să folosească forța fizică asupra lui. În acest caz, o reclamație este adresată Ministerului Educației împotriva profesorului.
Cui ar trebui să scriu?
După solicitarea Comisiei de soluționare a litigiilor, trebuie să contactați fondatorul organizației. Cel mai adesea, acestea sunt unitatea structurală a administrației municipalității, care supraveghează domeniul relațiilor educaționale. Fondatorul este destul de capabil să rezolve constructiv situația la propriul său nivel.
Următorul pas este o autoritate publică care exercită autoritatea în domeniul educației pe teritoriul unui subiect al Federației Ruse. Cel mai adesea, acesta este Ministerul Educației în materie. De obicei, o reclamație poate fi depusă fie în scris, fie în format electronic.
Ultimul pas este Ministerul Educației și Științei Federației Ruse. La depunerea unei plângeri la autoritatea federală, trebuie înțeles că, în cele mai multe cazuri, astfel de reclamații de jurisdicție sunt returnate pentru examinare subiectului, dar au fost deja puse sub control de Moscova.
Cum se emite?
Nu există cerințe unificate, precum și o reclamație standard la Ministerul Educației. Atunci când depuneți o contestație, asigurați-vă că luați în considerare dispozițiile Legii federale „privind procedura de examinare a contestațiilor cetățenilor”. Contestația nu trebuie să fie anonimă (identitatea solicitantului este indicată), ar trebui să conțină informații cu privire la fond, precum și informații de contact pentru feedback. Trebuie înțeles că integralitatea și fiabilitatea informațiilor prezentate afectează în mod direct calitatea examinării contestației. De exemplu, numărul de telefon mobil indicat vă permite să contactați rapid solicitantul pentru a clarifica detaliile plângerii sale.
Un exemplu de reclamație despre o grădiniță este prezentat ca exemplu. Dacă este necesar, prin analogie, puteți face alte reclamații. Forma nu este strict stabilită, dar poate fi luată ca bază.
Cum să trimiteți?
Puteți trimite o cale de atac în trei moduri.
Primul este intenționat. În această opțiune, reclamația este transmisă personal de către solicitant autorității executive. Vă rugăm să rețineți că reclamația este înregistrată. Termenul de examinare începe din momentul înregistrării sale oficiale.
A doua cale este prin poștă.Este necesar să scrieți textul reclamației, să îl semnați și să-l datați, să-l puneți într-un plic și să îl plasați în căsuța poștală. Restul lucrărilor va fi făcut de Poșta Rusă.
A treia și cea mai convenabilă opțiune este utilizarea e-mailului. Informațiile de contact ale ministerului sunt indicate pe site-ul său oficial. În plus, puteți depune o plângere la ministerele federale și la multe regiuni ale educației, făcând clic pe un link special.
Cât timp să aștepți un răspuns?
Conform Legii federale „Cu privire la procedura de examinare a contestațiilor cetățenilor”, termenul maxim pentru examinarea unei cereri este de 30 de zile. În plus, în unele cazuri solicitantului i se poate trimite o scrisoare „provizorie” care indică măsurile luate (de exemplu, pregătirea pentru un audit neprogramat al organizației).
Ce să faci dacă rămâne problema
Dacă Ministerul Educației nu a reușit să rezolve problema, atunci o alternativă poate fi un apel la parchet, la avocatul pentru copii sau la instanțe.