Cumpărăturile online devin tot mai populare în fiecare zi. Există o serie de motive destul de importante pentru acest lucru. În primul rând, de regulă, un cost mai mic al mărfurilor. Acest lucru se datorează faptului că vânzătorul nu are nevoie să-și cheltuiască banii pentru chirie, angajând angajați. În consecință, el nu include cheltuielile sale în costul total al mărfurilor. În cele mai multe cazuri, acesta desfășoară tranzacționare de tip dropshipping, adică este un intermediar care acceptă comenzile clienților.
Al doilea avantaj al acestei metode de achiziție este de a economisi timp. Recenziile despre produs vă vor permite să vă faceți o opinie completă despre acesta, despre toate avantajele și dezavantajele acestuia. Recent, o nouă meta a apărut în domeniul comerțului electronic legat de comenzile din străinătate.
Aici, cel mai mare partener este China. Datorită complexului industrial puternic și a forței de muncă ieftine, costul mărfurilor din China este foarte mic. Desigur, uneori calitatea suferă de acest lucru, dar există produse realizate destul de fiabil din fabrică. Cel mai mare furnizor de bunuri chineze este site-ul web Aliexpress. Ca în cazul oricărei achiziții, este probabil să primească un produs defect sau să nu negocieze cu vânzătorul. Și acest articol va discuta despre cum să returnați bani de la Aliexpress dacă nu sunteți nemulțumit de calitatea produselor.
Mecanismul site-ului
Trebuie spus imediat că cumpărătorul are întotdeauna dreptate. Dăruiește, prin urmare, obligația vânzătorului de a-i furniza bunuri de calitate. Acest principiu funcționează și pentru Aliexpress. Astfel, ciclul complet al comenzii de mărfuri este următorul. Prin conectarea pe site, selectați un produs, îl plătiți și așteptați ca vânzătorul să trimită comanda.
După aceea, el emite un număr de urmărire special care vă permite să urmăriți pachetul. După primirea expedierii și verificarea calității mărfii, trebuie să confirmați acest fapt. Numai după aceea, vânzătorul își va primi banii. Mulți oameni se întreabă dacă vor returna banii pe Aliexpress dacă mărfurile sunt de proastă calitate. Răspunsul este fără echivoc - se vor întoarce. Nu trebuie să-l trimiteți înapoi.
Ce este o dispută?
O dispută sau o dispută este capacitatea cumpărătorului de a contesta acțiunile vânzătorului. Cu alte cuvinte, printr-o dispută se rezolvă toate problemele controversate prin ordin. Așadar, dacă nu știți cum să returnați bani de la Aliexpress pentru bunuri de calitate scăzută, ar trebui să accesați contul personal și să selectați comanda. Apoi deschideți pagina sa și faceți clic pe butonul „Deschideți litigii”. În modul de dialog cu vânzătorul, conflictul va fi rezolvat. Trebuie spus imediat că toate corespondențele sunt realizate în engleză. Nu trebuie să vă speriați dacă nu o dețineți. Nivelul unui traducător online va fi suficient pentru a vă explica problema.
Când să deschideți o dispută
Există mai multe motive pentru care ar trebui să deschideți o dispută. În primul rând, dacă ați primit bunuri defecte. De exemplu, un articol defect sau inadecvat. Chiar dacă toată responsabilitatea revine companiei de transport maritim, vânzătorul trebuie să returneze fondurile devreme sau să retrimită marfa mai devreme.
Al doilea motiv pentru deschiderea unui litigiu poate fi faptul că termenul de livrare este deja terminat, iar coletul nu a ajuns încă, iar informațiile despre locația sa nu sunt actualizate. Este important să știți că vânzătorul este cel care răspunde pe deplin de expediere până când va cădea în mâinile dvs. Prin urmare, răspunsul la întrebarea: „Cum să returnați bani de la Aliexpress dacă mărfurile nu au ajuns?” - nu poate exista decât unul singur: „Deschideți o dispută”. Cum se face acest lucru corect, vom discuta mai jos.
Cum să deschizi o dispută
Așadar, dacă aveți ghinion și vânzătorul a trimis coletul, dar acesta nu a ajuns la destinație sau s-a dovedit a fi de calitate slabă, trebuie să deschideți imediat o contestație până la expirarea termenului de patronare a comenzii - în acest caz, vânzătorul va primi banii și este puțin probabil să-i returneze, din moment ce obligațiile sunt din partea lui sunt împlinite.
Trebuie să accesați contul personal, să selectați comanda pentru care există o reclamație, să deschideți pagina sa și să selectați „Deschideți litigii” în secțiunea „Acțiuni posibile”. În general, dacă doriți să clarificați ceva cu vânzătorul, cel mai bine este să folosiți ocazia de a deschide o dispută, deoarece în acest caz vânzătorul reacționează mult mai rapid. După deschiderea ferestrei litigiului, trebuie să completați un scurt formular.
Vor fi întrebări cu privire la motivele disputei. De asemenea, trebuie să completați câmpul revendicării dvs. (pot fi scrise în rusă și traduse folosind un interpret). De asemenea, dacă este necesar, puteți atașa materiale foto sau video care confirmă revendicarea. După aceasta, trebuie să așteptați răspunderea vânzătorului și să continuați să luptați cu el până când se ajunge la un compromis. Mulți oameni întreabă cum să returneze bani de la Aliexpress dacă disputa este închisă în favoarea cumpărătorului. Trebuie doar să aștepți ca fondurile să treacă la sistemul de plăți de unde a fost efectuată plata.
Câteva nuanțe
La întoarcerea fondurilor, există mai multe nuanțe de care trebuie să vă amintiți întotdeauna pentru a nu ajunge într-o situație penibilă.
În primul rând, dacă s-a aprobat o întoarcere, atunci aceasta se va întâmpla în intervalul 7-12 zile bancare. Uneori se întâmplă ca statutul să spună că vânzătorul a returnat banii către Aliexpress, dar nu au ajuns la cumpărător. Trebuie să ai răbdare și să aștepți un pic. De asemenea, un punct foarte important este că toate plățile pe site sunt efectuate în dolari, prin urmare, returnarea va fi emisă în unități arbitrare.
Dacă sistemul de la care s-a efectuat plata nu are capacitatea de a accepta dolari, de exemplu, portofelul Qiwi sau un card bancar, operațiunea poate fi „înghețată”. Trebuie să contactați serviciul de asistență, astfel încât să ia în considerare problema convertirii monedei în ruble pentru operațiune. Vânzătorul nu are fonduri în mână până nu primiți confirmarea dvs. și nu are dreptul de a le dispune, prin urmare, la rezilierea contractului de vânzare, nu este responsabil pentru returnare, ci garantul, respectiv site-ul web Aliexpress.
Rambursarea mărfurilor neexecutate
O mică parte din colete este anulată în etapa de expediere a mărfurilor. Acest lucru se datorează faptului că vânzătorul nu are timp pentru procesarea comenzii încredințate acestuia la timp.
Cum să returnați bani de la Aliexpress, dacă vânzătorul nu a trimis mărfurile? Nu este necesară deschiderea unei dispute. La plata, există un amendament care prevede că, în cazul în care vânzătorul nu a reușit să trimită mărfurile în perioada specificată, banii sunt returnați în soldul cumpărătorului.
Fiecare perioadă de procesare este setată diferit în funcție de volumul de muncă. În medie, este de 3-5 zile, dar totul se întâmplă mult mai repede, uneori în timpul zilei. Prin urmare, în acest caz, nu vă faceți griji cu privire la modul de returnare a banilor de la Aliexpress - aceștia vor fi returnați automat.
Anularea comenzii
Uneori se întâmplă că cumpărătorul nu mai este interesat de produs sau este în afara stocului. Ce să facem într-o astfel de situație? O comandă poate fi anulată, dar numai până când vânzătorul a procesat-o și a dus-o la oficiul poștal. Cum să returnați bani cu Aliexpress dacă produsul nu este pe stoc? Trebuie doar să faceți clic pe butonul „Anulați comanda” din contul dvs. Mai departe, vânzătorul va fi înștiințat, iar banii vor fi restituiți în soldul cumpărătorului în modul prescris. Cu toate acestea, nu vă faceți griji dacă produsul nu este disponibil: îl puteți găsi de la alți vânzători sau aflați cât de curând va apărea. Așteptarea este puțin probabil să dureze mai mult de două-trei zile.
fraudă
Probabil, mulți s-au confruntat cu fraude pe internet, iar Aliexpress nu face excepție. Vânzătorii de aici sunt oameni obișnuiți și toată lumea are personaje diferite. Din acest motiv, unii dintre ei încearcă într-un fel să înșele cumpărătorul prinzându-l neatent. Acesta din urmă poate înșela, de asemenea, indicând că pachetul nu a fost primit de el.Cu toate acestea, nici unul, nici celălalt nu vor reuși.
Urmărirea coletului se realizează după numărul de pistă, din marcajele cărora vă puteți face o idee despre locul unde se află transportul. „Aliexpress” ia în serios vânzătorii fără scrupule, limitându-și puternic capacitățile, de exemplu, scăzând ratingurile, ceea ce este un motiv direct pentru reducerea numărului de comenzi, deoarece concurența pe site este destul de mare. Prin urmare, nu este dificil să răspunzi la întrebarea cum să returnezi bani de la Aliexpress, dacă ai dreptate, atunci site-ul va fi de partea ta.
concluzie
În concluzie, trebuie spus că cumpărăturile online sunt viitorul. Ele economisesc semnificativ timp și bani de oameni, deoarece nu există anumite plăți exagerate. Din păcate, unul dintre dezavantajele grave este că uneori trebuie să aștepți două luni pentru a obține transportul prețios. Cu toate acestea, astăzi mecanismul de interacțiune dintre cumpărător și vânzător prin intermediul World Wide Web este bine stabilit, așa că acum nu este nevoie să vă faceți griji cu privire la modul de returnare a banilor de la Aliexpress. Procedura de achiziție este limpede, ceea ce vă permite să fiți sigur de primirea coletelor. Se speră că în viitorul apropiat va apărea aceeași piață de internet în Rusia, bunuri de la care vor ajunge mult mai rapid.
