Produsele din China sunt foarte populare astăzi. La urma urmei, numai în China puteți cumpăra copii ale celor mai cunoscute mărci, aparate ieftine și accesorii de casă neobișnuite. Cu toate acestea, acum nu este deloc necesar să mergi la Imperiul Celest în sine pentru achiziții, este suficient să folosești binecunoscuta licitație online a Aliexpress. În acest articol, veți afla totul despre cea mai mare platformă de tranzacționare din China, care este acum disponibilă tuturor locuitorilor din Rusia.
Ce este Aliexpress?
Platforma de tranzacționare online Aliexpress a fost înființată în 2009 pe baza magazinului online Alibaba cu ridicata.
Principiul de lucru al Aliexpress este o reminiscență a binecunoscutei licitații americane Ebay, unde se fac zilnic mii de oferte profitabile. „Aliexpress” și-a câștigat popularitatea în Rusia după ce interfața site-ului a fost tradusă complet în rusă. Nu există un analog între etajele comerciale din China.
O licitație online nu este doar un magazin cu un set specific de produse. La o astfel de platformă, diverși vânzători își vând gama de produse în diverse direcții. În plus, vânzătorii înșiși reglementează prețurile și decid când să organizeze vânzările și cum să efectueze corespondența. Platforma de tranzacționare în acest caz acționează ca un instrument intermediar care ajută vânzătorul și cumpărătorul să se întâlnească pentru a face urmărirea sigură și de succes.
Garanția pentru cumpărător este că plata pentru mărfuri rămâne „agățată” în sistem până la primirea coletului. Numai după confirmarea calității și a timpului de livrare de către cumpărător, banii sunt transferați în contul vânzătorului. Această schemă vă permite nu numai să vă controlați contul, ci și să disciplinați vânzătorii care sunt obligați să monitorizeze calitatea mărfii. Nu este dificil să faci o rambursare pe Aliexpress.
Înregistrarea pe site
Înainte de a începe cumpărăturile la Aliexpress, trebuie să vă înregistrați în sistem. Pentru a face acest lucru, trebuie să specificați un e-mail, care va fi datele de autentificare pentru introducere și să veniți cu o parolă puternică.
După confirmarea înregistrării prin e-mail, trebuie să completați datele de bază ale profilului și să specificați adresa destinatarului. În contul personal Aliexpress, puteți specifica mai multe adrese destinatar simultan. Acest lucru este valabil pentru organizatorii de achiziții comune și pentru cei care călătoresc doar des.
Completați adresa de livrare cât mai corect posibil, deoarece vânzătorul nu este responsabil pentru aceste date. Adresa poate fi tradusă în engleză sau pur și simplu scrisă în transliterare, cu litere latine. Vânzătorul din China este interesat de țara către care trimite coletul, iar toate celelalte date sunt scrise pentru lucrătorii prin poștă. De exemplu, Federația Rusă este informație pentru vânzător, iar Ufa, ulica Petrova, d.6 este pentru poșta rusă. Asigurați-vă că includeți un număr de telefon de contact, astfel încât, în caz de probleme de livrare, puteți fi contactat.
În decembrie 2014, a intrat în vigoare o nouă regulă care obligă cetățenii Federației Ruse să indice nu numai prenumele și prenumele, ci și numele de mijloc. Acest lucru se realizează pentru acuratețea și rapiditatea livrării coletelor. În plus, găsirea unui colet cu un nume complet va fi mult mai ușoară. Dacă nu ați indicat numele de mijloc la înregistrarea pentru Aliexpress, trimiteți-l prin mesaj personal vânzătorului după plasarea comenzii. Vânzătorii de la Aliexpress sunt la curent cu această regulă și vor fi siguri că vor introduce numele complet și adresa destinatarului.
Reduceri, promoții și cupoane
După înregistrarea pe platforma de tranzacționare, puteți începe cumpărăturile online. Totuși, nu vă grăbiți să cumpărați primul lucru care vă place. De regulă, același produs este disponibil de la vânzători diferiți.În consecință, prețul pentru acesta va varia, de asemenea. Pentru a găsi cea mai ieftină ofertă, trebuie să selectați filtrul „Sortare după creștere de preț”.
Vânzătorii de licitații online dețin regulat reduceri și promoții care atrag noi cumpărători. Cumpărătorii cu experiență din „Aliexpress” găsesc uneori mărfuri cu o reducere de 90%, ceea ce economisește foarte mult bugetul. În plus, atunci când cumpără peste 100 de dolari, vânzătorii oferă clienților cupoane de reducere pentru achizițiile ulterioare din magazinele lor. Un astfel de sistem de reducere permite economii semnificative pentru cumpărătorii angro. Cu toate acestea, nu va funcționa pentru a obține o rambursare pe Aliexpress pentru mărfurile cu reducere.
Puteți afla toate ofertele avantajoase de pe pagina principală a site-ului, în fila „Cele mai vândute” sau setând filtrul „Vânzare” în căutare. Oferte despre reduceri și promoții vin în mod regulat și la e-mail-ul specificat în timpul înregistrării pe Aliexpress.
Cum să plasați o comandă pentru „Aliexpress”?
Toate produsele de pe site sunt clasificate, astfel încât să găsești ceea ce îți dorești este foarte simplu. Cu toate acestea, trebuie avut în vedere faptul că chinezii vând copii ale unor mărci cunoscute sub alte nume. Prin urmare, pentru a căuta, trebuie să utilizați diferite variante de fraze și opțiuni de filtrare.
De exemplu, trebuie să cumpărați o sundress pentru vară. Trebuie avut în vedere faptul că, atunci când introduceți cuvintele „sundress de vară”, „frumoasă sundress pe podea”, „maxi sundress” sau „long sundress”, sistemul va oferi bunuri complet diferite. Prin urmare, nu disperați dacă prima dată nu puteți găsi ceea ce doriți. Încercați diferite modalități de a formula numele produsului dorit.
Pentru a cumpăra un lucru care vă place pe Aliexpress, trebuie să selectați culoarea, dimensiunea, cantitatea dorită și să faceți clic pe butonul „Cumpărați acum”. După aceea, vi se va cere să confirmați și să plătiți comanda.
Plata se face prin card de credit sau orice altă monedă electronică (Qiwi Portofel, WebMoney). După plata și confirmarea comenzii de către vânzător, trebuie să așteptați trimiterea comenzii și să obțineți un cod de urmărire pentru urmărirea coletului Aliexpress. Anularea, rambursarea, disputa cu vânzătorul și multe alte funcții devin disponibile și după tranzacție.
Comunicarea cu vânzătorul
Pentru a clarifica dimensiunea sau orice alte nuanțe ale produsului, puteți contacta direct vânzătorul făcând clic pe linkul „Scrieți un mesaj vânzătorului” din apropierea descrierii produsului.
Puteți purta un dialog cu el în engleză. Pentru a face acest lucru, nu este necesar să-l dețineți perfect, folosiți doar un traducător online. De regulă, vânzătorii Aliexpress nu se pot lăuda cu cunoașterea limbii engleze, dar este foarte posibil să înțeleagă informațiile de bază din răspunsurile lor.
Dacă comunicarea cu vânzătorul nu funcționează sau nu răspunde la solicitări și mesaje, atunci este mai bine să vă abțineți de la a face o comandă. Un vânzător cinstit va lua întotdeauna contact cu clientul. Dar se întâmplă așa că scopul comunicării este o rambursare completă cu Aliexpress, iar vânzătorul nu răspunde la întrebări. În acest caz, trebuie să contactați asistența tehnică. Nu uitați că este posibilă o rambursare la „Aliexpress”.
Solicitare de anulare
Se întâmplă ca mărfurile să fie selectate și plătite, dar după câteva zile, clientul înțelege că nu mai are nevoie de achiziție și vrea să îl refuze. În acest caz, funcția de anulare a comenzii este prevăzută, valabilă numai dacă vânzătorul nu a trimis încă mărfurile plătite prin poștă. Starea de achiziție poate fi urmărită în contul dvs. din fila „Comenzile mele”.
Când faceți o solicitare de anulare, trebuie să indicați un motiv întemeiat pentru încheierea tranzacției. Uneori există vânzători care sunt reticenți în a returna banii și conving cumpărătorul să anuleze cererea. În acest caz, trebuie să insistați singuri sau să contactați site-ul de asistență tehnică. Administratorii răspund la e-mailurile clienților în termen de 12 ore și ajută la rezolvarea litigiilor la Aliexpress.Rambursările pentru achiziții se fac de obicei în câteva zile după anularea comenzii.
Metode de urmărire a coletelor
După trimiterea coletului, vânzătorul trebuie să îi transmită cumpărătorului un cod de urmărire prin care poți urmări circulația mărfurilor la adresa specificată. În majoritatea cazurilor, vânzătorii folosesc serviciul China Post, dar există excepții sub forma companiilor de transport private. În orice caz, împreună cu codul track-ului, este oferit un link pentru a urmări corespondența. După ce coletul este importat pe teritoriul Federației Ruse, cumpărătorul îl poate urmări pe site-ul Poșta Rusă. Acest serviciu este complet gratuit.
Cu toate acestea, dacă articolul achiziționat este prea ieftin, vânzătorul poate să nu dea un cod de urmărire pentru urmărire. A supraviețui în acest caz nu merită. Pentru 2-3 dolari cu livrare gratuită, nu trebuie să vă așteptați la un serviciu perfect din partea vânzătorului.
Ce să facem dacă pachetul nu a sosit?
Nu vă panicați dacă pachetul nu ajunge în decurs de una până la două săptămâni, deoarece o astfel de promptitudine este extrem de rară. Vânzătorii declară un termen de livrare de 30 până la 50 de zile, așa că aveți răbdare. În tot acest timp, sistemul de protecție al cumpărătorului va funcționa, permițându-vă să vă returnați banii în cazul în care coletul nu a sosit sau conținutul acestuia nu corespunde așteptărilor.
Disputați cu vânzătorul pe Aliexpress
Disputa se deschide în mai multe cazuri:
- Produsul nu a fost livrat cumpărătorului.
- Produsul s-a dovedit defect sau a fost deformat în timpul transportului.
- Vânzătorul nu a trimis mărfurile comandate de cumpărător.
În primul caz, dovada este un cod de cale care nu arată livrarea mărfurilor la destinație. Cele două puncte rămase sunt mai dificil de dovedit, dar și posibile. Clienții cu experiență Aliexpress recomandă întotdeauna filmarea procesului de primire a unui colet în poștă și deschidere. Un astfel de „alibi” vizual va servi drept cea mai importantă dovadă a stării coletului „Aliexpress”. O rambursare a cardului poate fi, de asemenea, emisă pe bază de video și fotografie. În plus, puteți încărca întotdeauna recenzia dvs. în rețea, astfel încât alte persoane să poată evalua achiziția și, eventual, să o achiziționeze și de la același vânzător.
Îmi pot primi banii înapoi?
Dacă cumpărătorul are dreptate, vânzătorul este obligat să compenseze daunele. După depunerea dovezilor privind căsătoria sau neconformitatea mărfurilor, valoarea prejudiciului se determină reciproc. Cu o abordare corectă, cumpărătorul își poate returna banii în întregime.
Condițiile de returnare a banilor la „Aliexpress” variază de la 3 la 15 zile lucrătoare. Aceasta va depinde de cum a fost achitată achiziția. De exemplu, o rambursare la „Aliexpress” la un card Sberbank va dura aproximativ o săptămână. În acest caz, va trebui să așteptați răspunsul administratorului băncii și să confirmați primirea de fonduri pe card. Dar managerii „Aliexpress” decid această întrebare. Banii înapoi la Qiwi Wallet sau WebMoney sunt mult mai rapide și nu durează mai mult de trei zile lucrătoare.
Lasă o recenzie despre vânzător
După tranzacție, fiecare utilizator al sistemului are dreptul să lase feedback despre munca vânzătorului. Se numește de obicei feedback (din feedback-ul englezesc) și ar trebui să reflecte opinia personală a cumpărătorului despre produsul cumpărat. Dispute despre Aliexpress, bani înapoi, livrare promptă - toate acestea pot fi scrise pe pagina vânzătorului. Mai mult, trebuie respectate anumite reguli.
Dacă vânzătorul l-a înșelat pe cumpărător și nu a returnat fondurile, atunci există toate motivele pentru a scrie o recenzie negativă, care va scădea ratingul magazinului. Dar dacă bunurile au sosit rapid și nu există reclamații împotriva vânzătorului, puteți lăsa în siguranță o recenzie pozitivă cu un rating ridicat. Nu ar trebui să puneți patru stele din cinci, dacă personal nu s-a potrivit cu culoarea bluzei sau livrarea a durat aproximativ o lună. Respectă munca vânzătorului și ajută-l să-și dezvolte magazinul pe Aliexpress. Timpul pentru rambursare nu depinde de vânzător, ci de sistemul de plată, deci nu trebuie să eliminați estimarea dacă fondurile nu au fost returnate imediat în cont.
