La început poate părea că situațiile în care banii nu se întorc sunt foarte rare, dar acest lucru este departe de caz. Sistemele de plată sunt îmbunătățite constant pentru a răspunde tuturor așteptărilor utilizatorilor. Sistemul de plată QIWI oferă astăzi oportunități uriașe cu care puteți plăti pentru aproape orice.
Perfecțiunea absolută nu este posibilă, astfel încât companiile ar trebui să se dezvolte constant și să caute modalități de îmbunătățire a muncii lor. Nu un singur utilizator nu este ferit de defecțiunile echipamentului, prin urmare, în astfel de situații, suma nu poate fi întotdeauna returnată în cont. Acest lucru ridică imediat problema unde au fost trimise fondurile. Au ajuns la escroci sau au înghețat plata?
Dar, în ciuda acestui fapt, un număr tot mai mare de oameni moderni preferă să efectueze diverse plăți folosind portofele electronice. Acest lucru este foarte convenabil, spre deosebire de o plată bancară obișnuită, deoarece nu trebuie să faceți coadă și să așteptați câteva zile pentru ca banii să fie primiți de vânzător. Dar, în unele cazuri, este necesară returnarea plății. Baza poate fi orice situație: au trimis fonduri într-un cont greșit, au dat peste escroci și multe altele. În orice astfel de caz, utilizatorul are o întrebare complet logică cu privire la modul de returnare a banilor din portofelul Qiwi.
Indicarea incorectă a detaliilor destinatarului - persoană fizică
Astăzi, utilizatorii Kiwi au posibilitatea de a transfera fonduri într-un portofel care aparține nu doar unei persoane simple, ci și organizației. Mai mult, în prima situație, este indicat numărul de telefon sau contul destinatarului transferului, iar în a doua - numele companiei. Foarte des apar erori din cauza intrării incorecte a numărului de cont al destinatarului.
Într-o astfel de situație, pentru a returna bani din portofelul Qiwi, consultanții de la serviciul de asistență vă sfătuiesc mai întâi să obțineți cât mai multe informații despre cine a fost trimisă plata. Pentru a face acest lucru, accesați secțiunea operațiuni și studiați cu atenție istoricul plăților. Foarte des există momente în care fondurile erau trimise unui prieten. Atunci problema poate fi rezolvată independent. Cereți doar unui prieten să vă trimită banii înapoi.
Detaliile organizației sunt incorecte
Practic, nu este deloc dificil să faceți o rambursare a QIWI dacă fondurile organizației au fost transferate incorect. Fiecare organizație care se respectă cu sine monitorizează cu atenție toate plățile, deoarece își evaluează imaginea și încearcă să evite astfel de probleme. Din acest motiv, atunci când contactați administrația organizației printr-un formular special pe site-ul web, este foarte probabil ca plata să vă revină aproape imediat.
Ce se întâmplă dacă plata este trimisă unui străin?
De asemenea, se întâmplă adesea ca transferul să fie trimis utilizatorului sistemului, dar la unul necunoscut. Cum să returnați bani dintr-un portofel Qiwi într-o astfel de situație?
Aici problema este deja ceva mai complicată. Ar trebui să aflați datele destinatarului, numele său complet, locul de înregistrare, precum și datele privind înregistrarea în sistemul de plăți și ratingul acestuia.
Datorită informațiilor colectate, este posibil să facilitați foarte mult procesul de comunicare cu un utilizator care dorește să returneze fonduri trimise incorect. Dacă sistemul de plată nu are informații despre utilizator sau nu există deloc, atunci acest fapt trebuie să fie alarmant. O situație similară apare atunci când fondurile sunt transferate în contul unei organizații care a fost înregistrată pe un domeniu gratuit.Este posibil ca expeditorul să fi intrat într-o organizație frauduloasă care este puțin probabil să se îngrijoreze de fondurile creditate greșite în contul său.
Rambursări prin contactarea poliției
Dacă, la încercările independente ale expeditorului de a returna plata, nu a obținut nimic, atunci puteți trimite declarația poliției sau procurori. Este compilat sub orice formă, care descrie în mod necesar ce s-a întâmplat. În orice caz, trebuie să conțină următoarele:
- numele și adresa organizației la care a solicitat solicitantul;
- Numele, locul de reședință și datele de contact;
- data la care s-a efectuat operațiunea și valoarea plății;
- Informații despre cine a fost trimisă plata;
- o cerere de inițiere a unui dosar penal în legătură cu frauda, întrucât o persoană sau o organizație nu avea motive legale pentru primirea fondurilor.
Când se pune întrebarea cu privire la modul de returnare a banilor din portofelul Qiwi, în cazul refuzului de a primi banii înapoi, această metodă este o cale de ieșire excelentă, deoarece autoritățile de ordine verifică la primirea cererii. În timpul procesului, beneficiarul este sfătuit să restituie fondurile în mod voluntar pentru a evita problemele viitoare. Și aproape toți beneficiarii care anterior nu doreau să ia niciun contact, în cele din urmă returnează fondurile primite prin mijloace necinstite.
Ce se întâmplă dacă poliția nu a ajuns la treabă?
Dacă din anumite motive poliția nu dorește să inițieze un dosar penal, atunci puteți depune un proces cu o solicitare de recuperare a fondurilor plătite în favoarea inculpatului. În acest caz, pentru a rezolva problema modului de returnare a plății Kiwi înapoi, temeiul legal va fi articolul 1102 din Codul civil, care prevede obligația unei persoane care s-a îmbogățit ilegal să restituie proprietatea primită părții vătămate. Este demn de remarcat faptul că instanțele sunt foarte rare cu astfel de cazuri, deoarece trebuie să contactați un avocat pentru a scrie un proces competent, iar aceasta presupune costuri suplimentare.
Cum să returnați bani dintr-un portofel QIWI, dacă sunt plătiți prin intermediul terminalului: metoda numărul 1
Dacă este necesară returnarea fondurilor trimise prin terminal, utilizatorul sistemului trebuie să informeze cât mai curând posibil despre apariția unei astfel de probleme. Acest lucru este necesar pentru ca destinatarul să nu aibă timp să le retragă sau să le transfere altcuiva, deoarece acest lucru va îngreuna procedura de rambursare.
În primul rând, trebuie să salvați întotdeauna o chitanță pentru plată, ceea ce va fi o confirmare a transferului. Acesta va indica numărul de telefon al liniei de asistență pentru clienți, iar acesta poate fi fie compania care a instalat terminalul, fie reprezentanța sistemului în sine. După ce a contactat operatorul, este obligat să-l informeze despre toate detaliile necesare, numărul și ora operațiunii în care a fost efectuată, precum și câți bani au fost transferați și în ce cont.
Cum să returnați bani din portofelul Qiwi trimis de la terminal: metoda nr. 2
Pe lângă comunicarea cu serviciul de asistență, puteți completa un formular special pe site-ul web Kiwi, unde trebuie să indicați numărul contului unde a fost trimisă plata, precum și contul corect sau propriu, pentru a returna fondurile. De asemenea, va trebui să atașați o scanare sau o fotografie a cecului, astfel încât să fie mai ușor pentru angajați să returneze o plată eronată.
Ce să faci dacă terminalul este spart?
Nu uitați că terminalul este, în primul rând, o tehnică care uneori se poate rupe. Desigur, cea mai neplăcută situație este că acest lucru se poate întâmpla în timpul procesului de plată. Și dacă mai trebuie să returnați o plată eronată, iar terminalul nu emite un cec, atunci și mai rău. În acest caz, returnăm banii din portofelul Qiwi folosind același serviciu de asistență.
