Odată cu apariția internetului, a devenit mult mai convenabil pentru oameni să cumpere și să comande bilete. Ce ar putea fi mai ușor? Accesați site-ul, vă înregistrați, apoi selectați direcția, data și ora dorite. Și cel mai important, fără a ieși de acasă, puteți alege un loc potrivit în mașină. Da, și plata are loc în câteva secunde. Timpul! Și suma necesară a fost retrasă de pe card sau portofel electronic. Dacă doriți, puteți imprima un bilet și un cec. Dar dacă tot nu ați reușit să vă folosiți achiziția? Cum se rambursează banii pentru un bilet electronic al Căilor Ferate Ruse? Unde și cum se poate face acest lucru?
Cum pot returna biletele cu adevărat?
Dacă aveți o situație din cauza căreia nu puteți utiliza biletul electronic comandat anterior, atunci îl puteți întoarce întotdeauna. Mai mult, o astfel de predare prevede restituirea fondurilor cheltuite.
În funcție de termeni și circumstanțe, suma primită va fi plătită integral sau parțial. Dar cum pot primi un bilet electronic pentru Căile Ferate Ruse?
La rândul său, returul biletului este posibil în următoarele moduri:
- prin livrare la casa de bilete feroviară;
- folosind contul dvs. personal pe site-ul Căilor Ferate Ruse sau resursa unei companii intermediare (de exemplu, un tour operator, prin care a fost achiziționat un bilet).
Uneori, puteți preda biletele folosind terminale cu autoservire.
Ce determină alegerea metodei de retur a biletului?
La întoarcerea biletelor electronice pentru Căile Ferate Ruse, nu uitați că alegerea dvs. depinde de mai mulți factori. Așadar, dacă nu ați utilizat încă biletul, dar ați reușit deja să îl imprimați, atunci îl puteți emite doar la caseta gării.
Și invers, dacă biletul dvs. rămâne în continuare în formularul virtual, atunci puteți obține compensații pentru neutilizarea sa online. Totuși, această procedură trebuie efectuată cu cel puțin o oră înainte de plecarea trenului.
Motive, termeni și condiții de returnare
Nu știți cum să obțineți bani înapoi pentru un bilet electronic al Căilor Ferate Ruse? Vă vom spune în ce condiții se poate face fără durere. Desigur, pot fi multe motive pentru întoarcere, dar ia în considerare cele mai de bază dintre ele (cele prevăzute de regulile de returnare). De exemplu, este foarte posibil să returnați un bilet cumpărat pentru trenurile interne, după bunul plac. Deodată, te-ai răzgândit să pleci astăzi și intenționezi să o faci peste câteva zile.
Prin urmare, dacă ați emis o rambursare cu aproximativ 7-8 ore înainte de plecarea trenului, atunci cu amenzi și taxe, veți primi o sumă care nu diferă mult de costul inițial al biletului. Returnarea biletului este permisă și cu două ore înainte de plecarea trenului. Dar numai în acest caz, în valoarea compensației este inclus doar prețul inițial al biletului. Banii pentru un loc rezervat într-o astfel de situație nu revin. Mai mult, modul de returnare a unui bilet electronic pentru Căile Ferate Ruse: prin intermediul casei de bilete sau online, va depinde de momentul și ora livrării, de prezența sau absența unui formular de hârtie.
Al doilea caz, când veți putea obține costul total al biletului, dar și fără a ține cont de locul rezervat, este o boală sau vătămare care s-a întâmplat cu puțin timp înainte de plecarea planificată.
Dar dacă ați rezervat bilete pentru un tren care pleacă în străinătate, veți putea să le returnați cu cel puțin o zi înainte de plecare. Mai mult decât atât, o rambursare va avea loc minus o amendă (dacă tot vina este un motiv lipsit de respect). De asemenea, pentru fiecare loc indicat în bilete se percepe o taxă de 185 de ruble 40 de copecuri.
Care este cel mai bun mod de a utiliza o rambursare a biletului?
Puteți returna bilete electronice pentru Căile Ferate Ruse (este realist să returnați bani numai cu respectarea regulilor de returnare a documentelor de călătorie) fie în ordinea obișnuită, fie în procedura de reclamație. În plus, în mod obișnuit sau obișnuit, puteți primi o rambursare pe formularul electronic numai în trei cazuri:
- dacă din anumite motive nu ați trecut înregistrarea electronică pentru tren;
- dacă sunteți înregistrat și vă rămâne mai mult de o oră înainte de plecarea trenului;
- dacă înregistrarea electronică este finalizată, dar ai ratat trenul.
În aceeași procedură de revendicare, returnarea biletelor electronice ale Căilor Ferate Ruse este posibilă în astfel de situații:
- dacă au trecut 12 sau mai multe ore de la plecarea trenului, dar nu ați avut timp să ajungeți la el;
- dacă nu ați reușit să urcați în tren dintr-un motiv întemeiat, de exemplu, din cauza unei boli (dar pentru aceasta aveți nevoie de un certificat primit la instituția medicală);
- cu condiția ca biletul să fie returnat cu aproximativ o oră înainte de plecarea trenului;
- în cazul în care ați plătit biletul prin transfer bancar și ați decis să îl returnați.
Cum se întorc biletele RZD: termeni și condiții de returnare online
Dacă decideți să trimiteți un bilet e-mail neutilizat online, urmați aceste reguli:
- conectați-vă la contul dvs. pe site-ul oficial al Căilor Ferate Ruse (pass.rzd.ru);
- faceți clic pe numele de familie sau faceți clic pe butonul „Comenzile mele”;
- Găsiți biletul dvs. pe care intenționați să îl întoarceți;
- faceți clic pe butonul „Solicitați starea biletului”;
- faceți clic pe butonul „Checkout” care apare în partea dreaptă;
- în fereastra pop-up, selectați „da” și dați de acord cu suma propusă de compensare.
Și dacă totul este făcut corect, atunci în starea biletului dvs. se va aprinde butonul „Returnare emisă”. Iată cum să returnați un bilet electronic pentru Căile Ferate Ruse fără a vă părăsi acasă. Apropo, dacă doriți să vedeți și să imprimați toate informațiile referitoare la toate taxele reținute din valoarea compensației, faceți clic pe caseta „Rambursare cupon”. Și această confirmare de hârtie ar trebui să fie păstrată cu dvs. până la restituire.
După ce oră are loc restituirea?
Conform normelor actuale ale Căilor Ferate Ruse, returnarea fondurilor se efectuează în termen de 7-30 de zile calendaristice de la data tratamentului. Mai mult, această operațiune are loc fără participarea dvs. (automat), prin urmare, nu este necesar să introduceți detalii despre card sau alte informații despre dvs. Creditarea fondurilor confirmă mesajul care apare în starea dvs. a comenzii „A emis o returnare”.
NOTĂ! Înainte de a returna bani pentru un bilet electronic al Căilor Ferate Ruse, se va verifica metoda pe care ai folosit-o pentru efectuarea plății. Deci, dacă nu ați plătit cu cardul, ci folosind monedă virtuală sau prin intermediul terminalelor în numerar, atunci banii înapoi vor fi eliberați doar prin casierul de retur feroviar.
Cum să returnați un bilet electronic prin casa de bilete?
Dacă returnarea unui bilet electronic prin Internet nu este posibilă, acesta se poate face prin casa de bilete. Pentru a face acest lucru, trebuie să veniți la gară și să prezentați la una dintre casele de bilete un formular de bilet tipărit. În același timp, pentru identificarea dvs., veți avea nevoie exact de documentul pe care l-ați folosit la rezervarea biletului electronic.
Când răspundem la întrebarea modalității de returnare a banilor pentru un bilet electronic al Căilor Ferate Ruse, reamintim că procesul de depunere și plată a compensației se realizează numai cu prezența personală a proprietarului. În cazuri excepționale, pe lângă un document de identitate, persoana care eliberează biletul va avea nevoie de o împuternicire notarială. În special, este necesar dacă nu întoarceți propriul bilet, ci al altcuiva.
Care sunt regulile de returnare a banilor prin casierie?
Dacă biletul este returnat cu aproximativ o oră înainte de plecarea trenului, atunci compensația pentru fonduri are loc în procedura de plângere. Reamintiți-vă că pentru aceasta veți avea nevoie de următoarele documente:
- o declarație semnată de dumneavoastră care indică revendicarea;
- forma tipărită a biletului electronic sau numărul acestuia;
- certificatul sau documentul original care să ateste motivele întemeiate pentru întârzierea trenului.
În schimbul casierului, trebuie să primiți un document care confirmă primirea cererii dvs. și returnarea biletului. În ea, de regulă, este indicată cuantumul despăgubirilor datorate. În plus, puteți solicita o rambursare pentru un tren ratat în această situație în termen de șase luni de la data plecării sale. Iată cum să predați un bilet electronic pentru Căile Ferate Ruse prin intermediul casei de bilete din procedura de revendicare.
Este ușor să returnați un bilet într-o altă țară?
O procedură ușor diferită este biletul de întoarcere într-un alt stat. De exemplu, ai plecat într-o călătorie de afaceri din Rusia în Spania și, din anumite motive, ai ratat trenul. Pentru a returna un bilet, trebuie să veniți la orice casă de întoarcere cu pașaport și să emiteți un document de hârtie electronică sub forma căilor ferate ruse. În continuare, trebuie să primiți un formular special de la casierie cu o notă pe bilet, să ajungeți în țara de origine și să ajungeți la cel mai apropiat birou de întoarcere în cel mult șase luni.
Care sunt punctele importante la care trebuie să acordați atenție?
Când predați biletele, acordați atenție mai multor puncte importante. În primul rând, urmați termenii și procedura pentru returnarea biletelor Căilor Ferate Ruse, astfel încât să nu existe probleme. În al doilea rând, returnarea ar trebui procesată cât mai devreme, ceea ce va simplifica, de asemenea, întreaga procedură și vă va permite să vă returnați cea mai mare parte a fondurilor. În al treilea rând, la predarea biletului, taxele de serviciu și recuperare, precum și comisionul sistemului de plată sau bancă nu sunt rambursate la plata prin transfer bancar.
