Astăzi, trebuie să aflăm cât timp are cererea în practică. Într-adevăr, în Rusia se întâmplă foarte des ca legile și normele prevăzute în legislație să nu fie respectate dintr-un motiv sau altul. Și când vine vorba de luarea în considerare a oricăror documente, atunci chiar mai mult. Motivele acestui lucru pot fi diferite - atât respectuos, cât și doar o chestiune de întâmplare.
Deci care sunt termenele limită pentru a examina cererile de drept și în practică în Rusia? Și ce cred avocații despre asta? 
Revendicările sunt obligatorii?
Pentru început, câteva cuvinte despre revendicări, în principiu. Sunt necesare? Și ce poate fi?
În general, cel mai frecvent caz este un fel de plângere a consumatorilor. Acesta este compilat în modul prescris și trimis spre examinare numai în două cazuri:
- cu nemulțumirea calității serviciilor oferite;
- dacă este relevant pentru transportul de mărfuri și pasageri.
În toate celelalte cazuri, reclamațiile consumatorilor sunt voluntare. Și sunt scrise în formă liberă, după bunul plac.
Pe lângă cererea „consumatorului”, mai pot fi întâlnite și alte tipuri - de exemplu, pre-proces, la o companie de asigurări și așa mai departe. Cu toate acestea, principalul cod de legi, care prevede o perioadă pentru examinarea reclamațiilor consumatorilor, este Codul civil. Și, desigur, nu ar trebui să uităm de un astfel de concept precum „Legea privind protecția drepturilor consumatorilor”. Vom cunoaște toate acestea mai târziu.
Întrebare fără răspuns
Deci, ce se poate spune despre problema noastră actuală? Cât este perioada de revizuire a cererii într-un anumit caz? Sincer, este greu să decidem aici. Mai mult, chiar și în lege nu există un singur răspuns.
Adică nu a fost stabilit un cadru clar. Pentru a verifica acest lucru, este suficient să apelezi la Codul civil al Federației Ruse. Mai exact, la articolul 11. Aici nu veți vedea termene clare prin care organizațiile și autoritățile relevante ar fi limitate. Dar asta înseamnă într-adevăr că termenul pentru examinarea unei cereri este nelimitat? Este cu adevărat posibil să fie ignorat în totalitate cu o reclamație existentă?
Drepturile consumatorilor
Avocații răspund în mod ambiguu la această întrebare. Chestia este că subiectul nostru de astăzi încântă mulți cetățeni. Dar, în Rusia, din cauza lipsei restricțiilor și a cadrelor clare, va trebui să încercați destul de greu pentru a-și da seama pe deplin. Orice cerere trebuie să fie luată în considerare. Întrebarea este în ce termeni. Cât va dura totul? Poate nu are sens să mergi undeva cu reclamații?
Deloc. De exemplu, perioada de timp pentru a examina o cerere de către o companie de asigurare sau orice altă organizație are unele limitări. În conformitate cu legea „privind protecția drepturilor consumatorilor”, acest document trebuie luat în considerare în termen de 10 zile lucrătoare de la data primirii. Dar, în același timp, nu există încă un cadru clar - un răspuns poate fi primit atât într-o săptămână, cât și în 10 zile și imediat după scrierea „hârtiei”.
În ceea ce privește problemele legate de asigurarea obligatorie de răspundere auto, totul este mult mai simplu. Termenul de examinare a unei cereri de acest tip durează 5 zile. În orice caz, asta spune legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”. Nu faptul că aceste standarde sunt respectate, dar au un loc unde să fie.
Nu uitați: toate reclamațiile și reclamațiile transmise de dvs. trebuie să fie luate în considerare. Și ar trebui să obțineți un răspuns de la ei de la companie în legătură cu care a fost exprimată nemulțumirea.
Curtea
Există, de asemenea, o perioadă specifică pentru examinarea cererilor pre-proces. În acest sens, va trebui să luați în considerare câteva caracteristici. Într-adevăr, practica judiciară este în sine un proces responsabil.Spre deosebire de nemulțumirea obișnuită a consumatorilor, aici multe dintre reguli sunt reglementate de lege. 
După cum am menționat deja, în Rusia nu există idei clare cu privire la momentul examinării cererilor și plângerilor. În schimb, este setat un așa-numit maxim. Adică perioada în care poate fi luat în considerare acest caz sau acela. Aceasta este o întrebare foarte interesantă. Mai ales când este vorba de proceduri judiciare și de judecată.
Cert este că perioada pentru examinarea unei cereri în acest caz este de 30 de zile. Este important să rețineți: transportul și livrarea notificării corespunzătoare nu sunt luate în considerare. Adică, după ce ați depus o plângere, trebuie să așteptați ca aceasta să fie primită de autoritățile judiciare. Pentru aceasta, de obicei, o notificare este trimisă din partea destinatarului. Abia atunci începe numărătoarea inversă de 30 de zile. Și când exact veți primi răspunsul - nu se știe deja. Revendicările pot fi luate în considerare atât instantaneu, cât și amânate pentru o perioadă maximă. Acest lucru nu este necesar pentru a fi surprins.
Revendicări Fără răspuns
După cum vedeți, termenul de examinare a unei cereri (Codul civil al Federației Ruse) variază. Iar avocații nu pot veni la o opinie certă cu privire la această problemă. Da, prin lege, toate cererile trebuie luate în considerare mai devreme sau mai târziu. Mai mult, fiecare expeditor trebuie să întocmească și să le trimită un răspuns. Dar această regulă este doar pe hârtie.
Dar, în realitate, imaginea este puțin diferită. Cel mai adesea, cererile sunt luate în considerare doar cu privire la litigii și proceduri preventive. Iar reclamațiile consumatorilor rămân în fundal. Această practică poate fi urmărită.
Avocații răspund clar: o astfel de neglijență este inacceptabilă, dar apare. Aceasta înseamnă că, dacă nu „ieșiți” în mod regulat o companie care v-a furnizat servicii necorespunzătoare, pot uita pur și simplu de voi. Iar cererea nu va fi luată în considerare deloc.
Cu toate acestea, înainte de începerea acțiunilor active este necesar să așteptați aproximativ 10-14 zile. În unele cazuri, chiar și cele mai responsabile organizații pur și simplu nu au suficient timp pentru a prelucra toate documentele primite. Iar cererile sunt luate în considerare în termen de 2 săptămâni.
Și dacă au uitat de tine?
Ce să faci dacă pur și simplu ai uitat de tine? Adică, toți termenii de considerare au expirat deja și nimeni nu își amintește de cererea dvs. În acest caz, avocații sfătuiesc doar două soluții.
Prima este să scrii o a doua plângere. Scrie din nou ce te preocupă și din ce motive. Și repetați procesul de înregistrare. Mai devreme sau mai târziu îți vor răspunde - când se vor acumula o mulțime de reclamații de la tine.
A doua opțiune este să mergeți în instanță. Conform legilor, o astfel de decizie este cea mai logică în încălcarea drepturilor dumneavoastră. Și considerarea creanțelor este menționată și aici.
Este adevărat, câștigarea unui caz poate fi foarte dificilă. În cele mai multe cazuri, companiile încearcă să demonstreze că fie nu ai scris nimic, fie afirmația nu a fost luată în considerare dintr-un motiv întemeiat.
