În Rusia, fiecare cumpărător poate returna bunuri care nu i s-au potrivit înapoi la magazin. De obicei, pentru aceasta, trebuie să furnizați un cec care să indice faptul plății produselor. Uneori se pierd facturile. Am nevoie de un control la returnarea mărfurilor? De exemplu, în garanție. Va trebui să ne dăm seama mai departe. Ce caracteristici de returnare a produselor trebuie să știe cumpărătorii și vânzătorii? Este necesară o primire a plății?
legislație
Pentru a înțelege toate acestea, va ajuta legislația actuală a Federației Ruse. Ce legi clarifică subiectul?
Astăzi este necesar să ne referim la legea „privind drepturile consumatorilor”. A început să acționeze pentru prima dată în 1992. De atunci, acest set de legi a ajutat la rezolvarea problemelor de contencios între cumpărători și vânzători.
De ce am nevoie de verificări?
Am nevoie de un cec al casieriei la returnarea mărfurilor? Răspunsul la această întrebare nu este atât de simplu pe cât pare.
Mai întâi trebuie să înțelegeți de ce aveți nevoie de un control. Acesta servește ca un fel de confirmare că o persoană a cumpărat bunuri într-un magazin. Fiecare cumpărător poate solicita primirea formei stabilite. Mai ales când vine vorba de achiziționarea de produse de la o persoană juridică.
În plus, cecurile servesc ca un fel de raport asupra produsului achiziționat. Disponibilitatea acestora facilitează foarte mult procesul de returnare a produselor, dacă este necesar. Dar este posibil să te descurci fără ele?
Cerința vânzătorului
Adesea în viața reală, o parte din legi nu funcționează. Adică cetățenii se bazează pe un lucru, dar în practică se obține o imagine complet diferită. Iar returnarea mărfurilor nu face excepție.
Despre ce vorbești? Am nevoie de un control pentru returnarea mărfurilor defecte? Vânzătorii solicită adesea cumpărătorilor să plătească o taxă corespunzătoare și să refuze să ia produsele fără ea. Prin urmare, cea mai mare parte a populației consideră că o primire a plății este un document obligatoriu.
Drepturi legale
Dar, în realitate, nu este așa. Am nevoie de un control la returnarea mărfurilor? Nu. Fiecare cetățean are dreptul de a returna produse de calitate scăzută fără a furniza o chitanță pentru plată. Pentru a dovedi cazul lor, trebuie să vă referiți la legea „privind drepturile consumatorilor”.
În același timp, vânzătorul are dreptul să solicite orice alt document sau material care confirmă achiziționarea de produse într-un anumit magazin. De exemplu, un extras de bancă. Din acest motiv, cetățenii preferă să păstreze cecuri și plăți. Ele elimină cea mai mare parte a dificultăților.
Discreția vânzătorului
Viața reală este plină de surprize. Prin urmare, este imposibil de spus cu certitudine dacă un cetățean va putea returna produsele fără un cec sau nu. Prin lege, o primire a plății nu este necesară, ci este de dorit. În practică, după cum am aflat deja, este adesea posibil să întâmpinăm o serie de probleme în absența lucrării menționate.
Am nevoie de un control pentru returnarea mărfurilor în garanție? Este mai bine să clarificați răspunsul la această întrebare într-un anumit magazin. Într-adevăr, uneori vânzătorul poate accepta produsele la discreția sa și să returneze banii. Dar, în astfel de circumstanțe, ei solicită, de obicei, orice alt document care să confirme faptul achiziționării de bunuri în magazin.
Despre comanda de retur
Ce anume trebuie făcut pentru a realiza sarcina? Ce caracteristici ale operației ar trebui să acord atenție în primul rând?
Este clar dacă este necesară o verificare la returnarea mărfurilor. Puteți face fără el, dar va trebui să arătați orice alte dovezi privind achiziționarea de produse. În general, algoritmul de acțiuni va fi următorul:
- Pregătiți documentele necesare operației. Nu sunt foarte mulți.O listă completă va fi prezentată mai jos.
- Scrieți o cerere pentru produsele de retur.
- Oferiți hârtiei pregătite cu orice dovadă a achiziționării mărfii persoanei autorizate a magazinului.
- Așteptați decizia organizației.
Dacă refuzul este refuzat, cetățenii au dreptul de a face recurs la decizie. Din păcate, această practică este destul de frecventă. Mai ales când vine vorba de produse care nu sunt returnate în garanție.
Despre conținutul aplicației
Am nevoie de un control la întoarcerea mărfurilor în magazin? Nu, dar atunci cumpărătorul este responsabil de dovedirea faptului că a achiziționat produsul. Prin urmare, este mai bine să aveți un salariu cu dvs.
Va trebui să se acorde o mare atenție redactării unei cereri pentru returnarea unui produs. Acesta trebuie să conțină următoarele date:
- detalii și denumirea prizei;
- informatii personale despre cumparator;
- contacte pentru comunicarea cu solicitantul;
- descrierea bunurilor cumparate;
- data achiziționării produselor;
- deficiențe din cauza cărora are loc returnarea mărfurilor;
- set de prețuri pentru produse;
- data solicitării și semnătura solicitantului.
Dacă produsele sunt returnate fără chitanță, va trebui să informați despre acest lucru într-o declarație. În caz contrar, vânzătorul va avea dreptul să respingă solicitarea până la remedierea erorilor.
Căsătorie și restituire
Am nevoie de un control pentru returnarea mărfurilor în garanție? Transportul cu tine este de dorit, dar nu este necesar. După cum am aflat deja, un cetățean va trebui doar să confirme cumva că a achiziționat mărfurile într-un anumit magazin.
Fără verificare, atunci când efectuați o restituire a mărfurilor defecte sau defecte prin lege, puteți solicita:
- înlocuirea produselor cu bunuri similare;
- Furnizarea de produse similare cu taxă suplimentară;
- returnarea banilor platiti pentru marfuri defecte;
- reducerea prețului produselor sau rambursarea cheltuielilor pentru eliminarea defectelor.
Dar acestea nu sunt toate nuanțele pe care consumatorii vor trebui să le amintească. Este important să acordați atenție altor caracteristici ale operației.
Despre restricții
De acum înainte, este clar dacă este nevoie de un control la returnarea mărfurilor. Această regulă, de regulă, nu este necesară urgent. Puteți face fără asta, dar nimeni nu este scutit de dovezi privind achiziționarea de produse într-un anumit magazin.
Este important să vă amintiți următoarele limitări:
- solicitarea returnării produselor de calitate scăzută este permisă fie înainte de expirarea termenului, fie pe toată perioada de garanție;
- dacă nu există perioade de garanție sau date de expirare, atunci reclamațiile sunt permise să fie adresate în cel mult 2 ani de la încheierea tranzacției;
- cerințele sunt trimise vânzătorului fără greș;
- Revendicările în care solicită înlocuirea produsului cu unul similar sau similar sunt trimise importatorilor sau producătorilor.
De fapt, returnarea produsului în magazin este mai ușoară când vine vorba de produse de calitate. Cu ea, de obicei, nu există probleme.
Despre returnarea bunurilor de calitate
Am nevoie de un control pentru returnarea mărfurilor defecte? Răspunsul la această întrebare nu va mai cauza probleme. Și dacă vorbim despre produse de calitate?
De asemenea, poate fi returnat în magazin fără chitanță. Dar o astfel de operație are loc, de obicei, fără probleme inutile. Este suficient să respectați anumite reguli. Și anume:
- produsul nu a fost utilizat;
- prezentarea articolului a fost păstrată la momentul întoarcerii;
- calitatea produselor de consum nu s-a pierdut;
- toate sigiliile și etichetele din fabrică sunt pe loc;
- există documente care confirmă plata mărfurilor.
De obicei, acesta din urmă poate fi utilizat:
- coduri de bare;
- carduri de garanție;
- marturie;
- duplicate ale încasărilor în numerar (sunt păstrate de vânzători).
Produsele de retur sunt de bună calitate în termen de 2 săptămâni de la data achiziției. Trebuie amintit că pentru a confirma achiziționarea produselor, puteți utiliza pașaportul tehnic al produsului cu marca corespunzătoare a vânzătorului și chiar manualul de instrucțiuni.
constatări
Trebuie să fac un control la returnarea mărfii? Mulți vânzători cer insistent acest document. Dar o astfel de cerință poate fi considerată ilegală.
Cumpărătorii moderni au dreptul de a returna mărfuri defecte fără chitanță. Și produsele de calitate sunt, de asemenea, autorizate să fie returnate în magazin. Este suficient să găsești și să aduci orice altă lucrare care confirmă faptul că vei face fonduri pentru produse.
După cum am menționat deja, în viața reală este mult mai dificil să returnați un articol defect decât unul de calitate. Uneori, în procesul de implementare a ideilor, trebuie să contactați centrele de servicii pentru a identifica cauzele căsătoriei și defecțiunile.