Termeni și reguli pentru returnarea pantofilor în magazin

În cazul în care există o perioadă de garanție, este posibil să returnați pantofii în magazin. Cu toate acestea, poate varia de la 2 la 4 săptămâni, conform Legii federale nr. 25 din Legea privind protecția drepturilor consumatorului, cumpărătorul este obligat să furnizeze mărfurile doar într-o perioadă de 14 zile, cu chitanța de achiziție atașată. Există, de asemenea, o garanție din fabrică - perioada anunțată de producătorul unui anumit model de încălțăminte. Se aplică întregii game de mărfuri, indiferent dacă magazinul este gata să o accepte din nou pe baza termenelor stabilite.

Cauza de garanție

În cazul în care pantofii sau alte bunuri personale nu s-au potrivit, au fost achiziționate fără reducere și nu la momentul vânzării, clientul are dreptul să-l returneze cu o rambursare completă. De asemenea, trebuie să vă asigurați că pantofii la momentul achiziției nu au avut defecte și în aceeași stare vor fi returnate vânzătorului.

Cu toate acestea, există o nuanță: încălțămintea nu poate fi inclusă în categoria „dispozitive” pentru care nu este stabilită garanția producătorului, nu poate fi schimbată și returnată - lista de bunuri de uz casnic este listată în secțiunea 4, articolul 47 din Legea federală nr. 55. Cum să întorci pantofii în magazin și să obții banii înapoi?

În cazul în care mărfurile au primit defecte după cumpărare și înainte de momentul întoarcerii, clientul este obligat să asigure vânzătorului croitorie de calitate inferioară a încălțămintei, furnizând dovezi. Defectele rezultate la întoarcerea pantofilor în magazin după o șosetă mică pot fi diferite, au o natură diferită:

• O parte din produs este decojită.
• Se observă o cusătură neuniformă / ruptă.
• Probleme cu închidere / decor.

Conform Legii federale nr. 19 din Legea privind returnarea pantofilor în magazin, clientul indică problemele enumerate în el pe care le-a întâmpinat. Dacă există dezacorduri, magazinul este obligat să efectueze o verificare a calității - se efectuează o examinare, iar după 10 zile lucrătoare, vânzătorul dă un răspuns.

Politica de returnare de două săptămâni

Există mai multe categorii de bunuri personale - unele sunt cumpărate în magazine de marcă scumpe care furnizează perioade de serviciu de garanție, altele nu au astfel de documente legale. Există o categorie de îmbrăcăminte și încălțăminte, numită „gospodărie”. Există informații despre acestea în legea ФЗ-№ 55, secțiunea 4. Ele, ca produs complex, se încadrează în descrierea din secțiunea articolului nr. 2300-1. Pantofii pot fi returnați, înlocuiți sau reparați în două săptămâni de la cumpărare. În consecință, orice tip de bunuri de consum poate fi returnat în magazin și puteți cere o rambursare.

• În momentul cumpărării, trebuie să consultați vânzătorul care este tipul de modele specifice de încălțăminte pentru produs.
• Este puțin probabil ca șisturile cu ulei să poată fi returnate dacă au fost sfâșiate după 5 zile.
• Dar regulile de returnare a încălțămintei la magazinul de bună calitate, cusute sub numele de faimos al mărcii, sunt vopsite separat.
• De obicei, fiecare boutique de înaltă modă stabilește drepturi individuale pentru consumatori. Aceasta nu înseamnă că o persoană nu poate dona lenjerie, ochelari sau produse dacă nu îndeplinesc caracteristicile de calitate declarate.
• Același lucru este valabil și pentru haine și încălțăminte, ale căror condiții de întoarcere la magazin sunt stabilite de legile Federației Ruse.

Dacă nu există nicio garanție, achiziția poate fi returnată în termen de 15 zile cu o rambursare completă în conformitate cu art. 18 din prezenta lege. Acest punct se aplică produselor de bună calitate fără defecte de fabricație sau defecte dobândite.

Înapoi la încălțăminte uzate

Dacă clientul nu poate furniza chitanțe de plată, etichete sau alte detalii care confirmă noutatea produsului la bunuri în momentul returnării, este încă posibil să returneze pantofii în magazin în primele 14 zile.

1. O cutie de ambalare este prevăzută.
2. O cerere este scrisă în numele administrației magazinului, cu copii atașate la plata mărfii.
3. Se întocmește o scrisoare de revendicare.

Cumpărătorul are dreptul să contacteze autoritățile de aplicare a legii sau organizația pentru protecția drepturilor consumatorilor. Când magazinul refuză să ramburseze, cazul este înaintat instanței.

Schimb de mărfuri: returnarea pantofilor în magazin în termen de 14 zile

Vânzătorul sau cumpărătorul se poate oferi să facă schimb de calitate scăzută sau nepotrivită pentru schița și dimensiunea mărfurilor pentru aceeași numai dacă pantofii sunt pe deplin în concordanță cu prezentarea:

• nu există urme de șosete;
• fără zgârieturi sau tăieturi;
• Nu există defecte reglementate în Legea federală nr. 19.

Deci, ghidată de acte de reglementare, cunoscând drepturile cumpărătorului, o persoană este conștientă de modul de a returna pantofii în magazin la apariția unui caz de garanție și de altfel prevăzut de lege.

Înlocuirea pantofilor cu analogi

Calitatea mărfii este determinată de lista de potriviri pentru caracteristicile declarate ale producătorului. Dacă hainele sau încălțămintea trebuie să aibă crăpături și zgârieturi în design, acestea vor fi considerate bunuri de calitate de acest fel. Prin urmare, verificați în prealabil specificațiile tehnice pentru a ști de ce nu pot fi returnate banii.

1. Să presupunem că pantofii au fost cumpărați fără să încercați. Acasă, cumpărătorul a descoperit o nepotrivire a mărimii. Acesta este un motiv de înlocuire cu dimensiunea dorită, cu toate acestea, nu restituie banii, deoarece toate detaliile trebuie verificate înainte de tranzacția de cumpărare și vânzare.
2. Încălțămintea nu s-a împrăștiat, se freacă, a devenit incomodă. Puteți să-l înlocuiți sau să cereți o înlocuire pe baza faptului că nu a existat timp în magazin pentru a detecta o deficiență.

Trebuie să returnați produsul sub forma în care a fost achiziționat. Dacă se găsesc urme de purtare, vânzătorul nu va putea înlocui produsul.

Înlocuire parțială a încălțămintei

Ajuns acasă, cumpărătorul a descoperit o serie de discrepanțe despre care nu a putut afla fizic despre magazin:

1. Obiectul nu are card de garanție, dar în funcție de vânzător este furnizat. În cutie trebuie să existe o inserție.
2. Caracteristicile descrise sunt menționate, dar de fapt nu sunt sau nu. De exemplu, s-a spus că pantofii sunt impermeabili. La verificare, s-a dovedit că nu este așa. Acesta este un defect semnificativ, pe care vânzătorul l-a ascuns. Conform legii, era obligat să ofere informații fiabile despre produs.
3. Un articol de bună calitate poate fi returnat dacă imaginea de pe pachet descrie un produs complet diferit. De exemplu, un model specific a fost selectat în cabină, altul a fost emis din depozit. Cutie identică din exterior, în interiorul echipamentului nepotrivit. (A se vedea articolul 20 din Legea federală nr. 171).

Bunurile care nu au pietre și metale prețioase nu sunt incluse în categoria „lux de mărfuri” conform Legii federale nr. 55. Prin urmare, acestea pot fi restituite prin lege, cu referire la articolul 25 sau la regula procedurală a art. 502 din Codul civil al Federației Ruse. Vânzătorul va fi obligat să ramburseze o parte din costuri pe baza creanțelor formulate.

Când să vă întoarceți și să schimbați mărfurile nu vor funcționa?

Potrivit ZOZPP, încălțămintea de bună calitate nu poate fi returnată doar pentru că au fost de acord, modelul nu s-a potrivit cu ținuta specifică, iar destinatarului, de exemplu, nu le-a plăcut deloc.

• Produsele tehnice complexe cu o perioadă de garanție și fără defecte din fabrică nu vor fi acceptate în niciun magazin din motive care nu sunt specificate la articolul 18 din lege.
• De asemenea, nu se va face schimb. Cu toate acestea, există excepții de la acest lucru, iar cerințele în conformitate cu art. 22 din prezenta lege, acestea pot fi prezentate vânzătorului în mod legal.

Înainte de a cumpăra, o persoană ar trebui să examineze cu atenție produsul, să verifice dacă există defecte, de exemplu, dacă vorbim despre încălțăminte sport cu elemente ale funcțiilor profesionale. Culoarea necorespunzătoare, pe care cumpărătorul a observat-o doar acasă, nu este o condiție pentru returnare. Dacă pe cutie este afișat altul, acesta este un motiv de înlocuire în conformitate cu ЗОЗ П П.

Înlocuirea necorespunzătoare a mărfurilor returnate în magazin

Dacă ați contactat anterior magazinul pentru a vă înlocui pantofii și a doua pereche s-a dovedit a fi de aceeași calitate slabă, aveți dreptul să solicitați o rambursare completă. Acestea sunt motive întemeiate pentru întoarcerea pantofilor în magazin, iar dacă nu doriți să îndepliniți solicitarea cumpărătorului, magazinul riscă să fie amendat.

Testarea se realizează ca parte a instituirii căsătoriei ascunse din fabrică. Dacă vorbim despre lipsa de etanșeitate, atunci aceste produse sunt considerate defecte (mai ales dacă sunt concepute pentru vremea potrivită). Caracteristicile și calitatea declarate nu corespund așteptărilor clientului, de aceea are dreptul la:

1. Contactați atelierul pentru a obține un aviz cu privire la inspecțiile produselor (a se vedea articolele 20, 21, 22 din lege).
2. Oferiți încasări de numerar și vânzări pentru returnarea valorii mărfii.
3. Obțineți o rambursare a costului integral conform alineatului (1) al art. 18 din Legea „Protecția drepturilor consumatorilor” sau parțială la înlocuirea cu un model similar.

Deseori vânzătorii spun că o căsătorie sau un defect este ceva invizibil în produs, dar afectează munca. În același timp, o curea sau o curea ruptă este, de asemenea, un defect din fabrică. De exemplu, după o săptămână de șosete, talpa decojită. Pantofii sunt returnați magazinului cu rambursarea (consumatorului) a costului parțial.

Refuz de cumpărare cu rambursare completă și compensație morală

Există anumite categorii de cazuri în care returnarea pantofilor în magazin este posibilă cu rambursarea completă și plata compensației. Acest lucru se datorează apariției cazurilor în care cumpărătorul este rănit. De exemplu, pantofii cumpărați au fost de proastă calitate, în urma șosetelor, femeia a fost rănită - călcâiul s-a rupt, iar elementele de fixare au intrat în picior. În consecință, este necesară susținerea apelului către magazin cu dovezi de vătămare.