Greșelile din etapa alegerii unei strategii de dezvoltare a companiei pot anula toate eforturile ulterioare. Mai ales acum, când nivelul concurenței în aproape toate sectoarele crește inexorabil. Acesta este motivul pentru care există consultanță strategică. Acesta este unul dintre cele mai căutate servicii pe piața consultanței în management. Să vorbim despre motivul pentru care este nevoie și de ce antreprenorii sunt dispuși să plătească mulți bani pentru a discuta cu oameni cu experiență despre afacerea lor.
definiție
Consultanța strategică este o lucrare cuprinzătoare, a cărei sarcină este de a determina direcțiile și perspectivele dezvoltării ulterioare a companiei pe baza unei analize a situației actuale a pieței și a capacităților potențiale ale întreprinderii însăși. În timpul sesiunilor, consultantul îl ajută pe antreprenor să afle cât de corect și corect este organizat managementul companiei în termenii planurilor sale pe termen lung. Obiectivul acestui serviciu este de a transforma o idee abstractă într-o strategie de succes și eficientă de dezvoltare a afacerii.
Când este necesar
Primul și cel mai evident răspuns este în stadiul creării unei companii. Dar, în practică, proprietarii unei afaceri existente apelează adesea la agenții de consultanță. Acest lucru este necesar dacă:
- situația pieței s-a schimbat dramatic, iar compania s-a confruntat cu noi provocări concurențiale fundamental;
- compania vrea să atragă investitori și este necesar să le oferim un plan clar și distinct;
- afacerile se extind, devine mai dificil să transmiți priorități strategice unui număr mare de oameni;
- proprietarul afacerii vede mai multe căi de dezvoltare alternative, fiecare dintre acestea având avantajele și contra.
Sarcina consultantului este de a ajuta antreprenorul în finalizarea sistemului de management strategic. Acest lucru ține cont atât de factorii de mediu, cât și de organizarea internă a activităților.
Obiectivele și obiectivele
Din punctul de vedere al proprietarului afacerii, este necesară o planificare strategică competentă pentru a minimiza riscurile posibile, pentru a asigura profitul maxim și competitivitatea întreprinderii. Un consultant de afaceri trebuie să cadă de acord cu obiectivele și dorințele proprietarului companiei cu oportunități reale, resurse și situația pieței.
Sarcinile principale ale consultanței strategice sunt:
- definirea și formularea obiectivelor pe termen lung ale companiei;
- dezvoltarea unei strategii corporative unificate și stabilirea sarcinilor specifice pentru unitățile individuale;
- Îmbunătățirea comunicării între diferite departamente și servicii ale organizației pentru a obține rezultatele dorite.
Ce se întâmplă în sesiunile strategice? Este o greșeală să crezi că consultantul ar trebui să vină să spună „fă așa și așa”, să dea instrucțiuni specifice și, ca eroul filmului, va dispărea în ceață. Treaba lui este să pună întrebări corecte și să vorbească despre experiența companiilor de conducere, să ajute antreprenorul să ia cele mai importante decizii.
Serviciile de consultanță strategică sunt cuprinzătoare și includ:
- Formularea și specificarea obiectivelor de afaceri.
- Analiza zonelor cu probleme care împiedică realizarea acestora.
- Realizarea unui plan de rezolvare a problemelor actuale.
- Analiza externă și internă.
- Dezvoltarea unei strategii de dezvoltare a întreprinderii pentru o anumită perioadă (de obicei 3-5 ani) cu detalii de diferite niveluri.
- Crearea unui sistem de valori și a misiunii companiei.
- Îmbunătățirea structurii organizaționale și interacțiunea dintre departamente.
- Formarea unei echipe bine coordonate de manageri superiori și mijlocii.
- Analiza și optimizarea proceselor de afaceri de bază.
Compania în acest caz este considerată ca un singur organism, toate elementele cărora sunt interconectate. Este o abordare sistematică care permite cea mai bună coordonare a obiectivelor și acțiunilor reale.
tipuri
În consultanța modernă de management, există două abordări - proiect și proces. Cum diferă?
În primul caz, consultantul de afaceri oferă clientului o anumită soluție la cheie pe baza propriei experiențe și cunoștințe. Această metodă nu necesită o investiție mare de timp și este ideală pentru sarcini locale unice.
Cu toate acestea, dacă organizația are probleme sistemice profunde, fenomene de criză prelungite, opțiunea „faceți acest lucru și acest lucru” nu este potrivită. Utilizează o abordare de proces în care experții independenți îi ajută pe angajații companiei să își dezvolte propriul mod de a rezolva problemele actuale.
În plus, există diferite domenii de consiliere, în funcție de mărimea întreprinderii și de specificul activităților sale. Așadar, este nevoie de consultanță strategică regională pentru a dezvolta un plan de dezvoltare pe un anumit teritoriu, iar inovatoare ajută la introducerea și crearea cererii de produse și servicii complet noi.
Instrumente de consultanță strategică
Mulți sunt interesați de modul în care funcționează consultanții de afaceri care lucrează în planificarea strategică. Alegerea metodelor și instrumentelor depinde în mare măsură de situația și obiectivele specifice pe care și le stabilesc proprietarii de afaceri. Printre cele mai populare se numără:
- Analiza SWOT Evaluare cuprinzătoare a punctelor tari și a punctelor slabe ale companiei, a posibilităților sale potențiale și a amenințărilor de pe piață. Pe baza acestui diagnostic, este elaborat un set de soluții pentru a echilibra activitatea organizației.
- "Brainstorming". Discutarea problemelor companiei și a posibilelor soluții într-o echipă. Sarcina fiecărui participant este să exprime cât mai multe opțiuni, inclusiv ideile cele mai nebunești.
- Coaching. Ședințe private, în timpul cărora consultantul, folosind întrebări de vârf, îl ajută pe proprietarul afacerii să își clarifice propriile obiective, dorințe și priorități.
- Jocuri de afaceri. Una dintre principalele metode de lucru cu personalul. Ajută la unirea echipei, la creșterea gândirii creative și la învățarea părerilor angajaților, la identificarea punctelor slabe din cultura corporativă.
Este important să vă amintiți că un consultant bun nu ar trebui să vă facă munca pentru dvs. Scopul lui este să te împingă să găsești și să iei cea mai bună decizie pe cont propriu.
Principalele etape
Să vorbim despre ceea ce constituie consultanță strategică. Companiile, în cea mai mare parte, folosesc o abordare situațională („Să încercăm așa ...”, „Ce se întâmplă dacă se face ...”). Cu toate acestea, pentru o eficiență maximă și existența pe termen lung a organizației aceasta nu este suficientă - trebuie să aveți un sistem clar definit de obiective și obiective. La aceasta se adresează toate activitățile de consultanță.
1. Analiza mediului
Orice companie este influențată constant de diverși factori externi. Ele diferă între ele, atât prin aspect, cât și prin intensitatea influenței asupra întreprinderii. Acești factori includ:
- starea piețelor globale și financiare;
- situația politică din stat;
- piață, conjunctura și dinamica sa;
- politica legislativă și fiscală;
- cursul de schimb;
- mediu competitiv;
- influența furnizorilor etc.
O organizație nu poate influența direct acești factori. Cu toate acestea, pentru o funcționare reușită, este important să se dezvolte un mecanism clar de acțiune atunci când se întâmplă anumite evenimente („Dacă se întâmplă ceva ... vom ...
2. Analiza mediului intern
Să trecem la următoarea componentă a managementului strategic. Consultanța începe întotdeauna cu un studiu detaliat al organizării și resurselor întreprinderii.În acest caz, sunt analizați toți factorii care afectează activitatea companiei.
Personalul
Se poate spune, fără exagerare, că aceasta este o resursă cheie a oricărei întreprinderi. Calitatea produselor și serviciilor, imaginea companiei și, în final, profitul acesteia, depind direct de calificările și motivația angajaților. O atenție deosebită este acordată studiului sistemului de motivație - un set de stimulente tangibile și intangibile care vor contribui la dorința angajaților de a obține rezultate mai bune.
Sistem de control
În cadrul sistemului de management în management se înțelege un complex de instrumente organizaționale și software, documente și metode de comunicare care sunt utilizate pentru controlul proceselor. Specialiștii în consultanță analizează:
- surse de date (rapoarte ale diferitelor departamente);
- un subsistem de colectare și prelucrare a informațiilor (departamente speciale, a căror activitate poate fi exprimată în formă numerică - servicii financiare, logistică, contabilitate, marketing etc.);
- un subsistem pentru elaborarea deciziilor manageriale (regulamente, ordine, decizii pentru stabilirea obiectivelor și obiectivelor);
- complex de comunicatii;
- personalul organizației.
producere
Aici se concentrează procesele cheie de afaceri - recepția, stocarea și contabilitatea materiilor prime, planificarea producției, distribuția muncii între angajați, lucrări de reparații, livrare de produse și multe altele. Consultanța strategică de producție este o analiză a modului în care este organizat procesul de producție și cât de pregătită este compania pentru atingerea obiectivelor sale.
finanțe
Un alt punct pe care un consultant de afaceri ar trebui să îl studieze este nivelul de securitate al companiei cu numerar. Evaluarea calității planificării financiare pe elemente și perioade de cost, posibilitatea atragerii de investitori, raționalitatea distribuției fondurilor între departamente.
marketing
La sesiunile strategice, se acordă multă atenție analizei activităților de marketing. Cuprinde mai multe domenii principale, inclusiv publicitate, branding, politica inovării, stabilirea prețurilor, planificarea sortimentelor, PR, vânzări. Scopul final este de a determina ce instrumente și modul în care compania ar trebui să utilizeze pentru a obține o acoperire maximă a pieței și a vânzărilor.
Cultura organizațională
Standardele de comportament, atitudinile și valorile adoptate de organizație pot afecta semnificativ succesul acesteia. Coerența muncii angajaților (dacă împărtășesc aceste idei) și imaginea companiei în ochii potențialilor clienți depind tocmai de acest „cod”.
3. Definirea unei misiuni și stabilirea obiectivelor
Misiunea este, cu alte cuvinte, misiunea companiei, pentru ceea ce există din punctul de vedere al proprietarilor de afaceri, al partenerilor lor și al publicului. De ce este importantă? Mulți antreprenori sunt convinși că singurul obiectiv al afacerii lor este să câștige bani. Dar un proiect axat doar pe obținerea unui profit nu durează mult. Și numai acele companii care au un anumit obiectiv cel mai înalt, filozofia și principiile obțin un adevărat succes.
Misiunea care determină alegerea direcției pentru dezvoltarea ulterioară a companiei, indică unde este cel mai bine să direcționeze eforturile și resursele organizației.
Obiectivele, la rândul lor, trebuie să fie în concordanță cu această filozofie. De fapt, acestea sunt valori clare, măsurabile, care trebuie atinse în acest proces.
De obicei, orizontul de planificare pe termen lung este de 3 până la 5 ani. Acest lucru se datorează în primul rând variabilității mediului de afaceri și gusturilor consumatorilor. Efectuarea prognozelor corecte pentru o perioadă mai lungă este aproape imposibilă.
Ce oferă consultanța strategică în această etapă? Aceasta este o oportunitate de a formula obiective concrete și cel mai important realizabile în mai multe direcții simultan:
- eficiența economică a afacerii (cu alte cuvinte, rentabilitatea și rata de creștere a companiei);
- bunăstarea și satisfacția nevoilor personale ale angajaților;
- responsabilitatea socială;
- lucrați cu clienții.
Consultantul ar trebui să ajute antreprenorul să distribuie obiectivele în conformitate cu principiul ierarhiei. Ce înseamnă asta? Sarcinile departamentelor ar trebui să fie în concordanță cu obiectivele generale ale companiei și să contribuie la realizarea lor, la fel cum responsabilitățile angajaților individuali ar trebui să urmeze în mod logic sarcinile întregului departament. Împărțirea timpului este de asemenea folosită: planuri pentru un an, trimestru, lună, săptămână.
Este important ca fiecare obiectiv să aibă un analog cantitativ - adică indicatori reali care pot fi atinși și care sunt prezentați în număr (bucăți, ruble, procente). De exemplu:
- obține un nivel de recunoaștere a mărcii de 9% la nivel federal;
- realizează o cifră de afaceri anuală de 1 milion de ruble până la sfârșitul anului 2017;
- obține o productivitate de 700.000 de unități pe lună etc.
Mai mult, toate obiectivele ar trebui să fie formate ținând cont de resursele reale disponibile pentru companie.
4. Planificare strategică
Doar după o analiză preliminară și formarea misiunii companiei, putem trece direct la planificarea activităților. În cuvinte simple, o strategie este o definiție a modului exact în care organizația își va atinge obiectivele.
Opera principală în această etapă:
- dezvoltarea unui program de optimizare a produselor fabricate de întreprindere;
- alegerea strategiei de marketing;
- planificarea bugetului;
- organizarea controlului asupra implementării planului.
Alegerea strategiei de dezvoltare a întreprinderii depinde de mulți factori. O importanță esențială sunt poziția companiei în rândul concurenților, tendințele de dezvoltare a pieței într-o zonă geografică specifică, precum și perspectivele de dezvoltare ale companiei (luând în considerare posibilitatea introducerii de noi tehnologii).
Un exemplu în acest sens sunt următoarele opțiuni strategice:
- Extinderea prețurilor în regiunile geografice cheie.
- Dezvoltare și lansare pe piață de produse / servicii inovatoare.
- Cumpărarea companiilor concurente.
Ședințele strategice vor discuta neapărat despre posibilitățile de adaptare a planurilor operaționale pe termen lung și în funcție de condițiile de mediu. Afacerile moderne nu ar trebui să fie încadrate într-un cadru strict - pentru a supraviețui într-un mediu competitiv, flexibilitatea este necesară.
5. Implementarea planului strategic
Pentru unele firme, această fază devine critică. Realizarea cu succes a obiectivelor depinde de cât de corect au fost stabilite și de cât de clar personalul întreprinderii respectă planul. Pentru a obține rezultatele dorite, munca se desfășoară în mai multe domenii:
- dezvoltarea unui sistem de analiză de planificare strategică;
- formarea unei ierarhii și a unui birou (în primul rând, pentru a evita situația în care patru căpitani pe o navă de cinci marinari);
- planificarea unui sistem de motivație a angajaților (tangibil și intangibil);
- crearea unui sistem de monitorizare a distribuției sarcinilor și a implementării acestora;
- asigurarea furnizării continue a resurselor necesare.
Un consultant strategic ar trebui să-i ajute pe proprietarii de afaceri să identifice un singur centru corporativ, precum și să determine rolurile tuturor diviziilor structurale și algoritmul pentru interacțiunea lor - fără acest lucru, munca eficientă nu este posibilă.
6. Control
În cele din urmă, ultimul pas este să evaluați atingerea obiectivelor dvs. Controalele de tip „rezultat-sarcină” sunt depășite fără speranță - în acest caz, liderul poate afirma doar faptele și nu afectează rezultatul.
De aceea, consultanța strategică modernă include sprijin pentru crearea unui sistem de control intermediar. Consultantul, împreună cu proprietarul afacerii, împarte fluxul de lucru în blocuri specifice și desemnează puncte de control. Această abordare vă permite să controlați procesul de lucru, să verificați rezultatele intermediare cu valorile planificate, să rezolvați rapid problemele și, în final, să atingeți mai rapid obiectivele strategice principale.
De asemenea, în această etapă, se realizează identificarea și corectarea eșecurilor care apar, se organizează instruiri și alte evenimente de instruire pentru angajați.