Haideți să aruncăm o privire mai atentă asupra modului de a afla unde se află coletul, când trebuie să meargă la ridicare și ce reguli de bază există la oficiile poștale.
Russian Post funcționează la nivel informațional modern. Ce înseamnă asta? Dacă în urmă cu vreo 10-15 ani, oamenii care trimiteau sau așteptau un colet nu aveau idee unde este lucrul, atunci poți urmări toate operațiunile cu trimiteri poștale.
Mulți dintre noi folosim internetul, astfel încât există posibilitatea de a urmări starea pachetului. După o așteptare îndelungată, pe site-ul poștei rusești apare statutul „În așteptarea destinatarului la locul de livrare”. Ce înseamnă să luăm măsuri?
Cum sunt urmărite pachetele
Această secțiune se adresează celor care nu sunt familiarizați cu procesul de urmărire și habar nu au cum să facă acest lucru. Dacă trimiteți ceva prin poștă, atunci după plată trebuie să vi se ofere o primire, care indică:
- Numele expeditorului (al tău);
- Numele destinatarului (cui i-ați trimis coletul);
- adresa de mail a destinatarului;
- data și ora tranzacției;
- costul serviciilor;
- numărul de identificare.
Este ultimul punct care ne interesează cel mai mult. Dacă coletul este trimis pe teritoriul Rusiei, atunci acesta are un număr de 14 cifre. Întotdeauna primele șase cifre indică indicele oficiului poștal de unde au plecat.
Dar cum să aflați numărul coletului care v-a fost trimis? Dacă aceasta este o persoană privată, atunci puteți cere să dictați sau să scrieți numărul de plecare. Pe de altă parte, atunci când vine vorba de o companie, un magazin online, managerul trebuie să trimită fie un cec care să indice identificatorul de poștă, fie identificatorul (numărul).
Când vine vorba de magazine online străine, de exemplu, faimosul Aliexpress chinezesc, numărul poștal este afișat vizavi de produs. Poate fi copiat sau, plutind mouse-ul, verificați imediat starea. Trebuie avut în vedere doar faptul că coletele trimise din străinătate au un identificator de 13 cifre, la începutul și la sfârșitul acestuia (între numere) există desemnări cu scrisori ale țărilor de plecare și de primire. Există însă cazuri în care acest standard nu este respectat.
De la plecare la primire: stări
Înainte de a începe să discutăm ce înseamnă „Așteptarea destinatarului la locul de livrare”, vom analiza alte stări.
Fiecare colet trebuie să fie supus acceptării, sortării, vămii (în cazul plecării străine) și a altor operațiuni. Dar nu pot exista standarde exacte de statut, deoarece totul depinde de locația geografică a oficiilor poștale ale expeditorului și receptorului, a mijloacelor de comunicare. De regulă, fiecare colet este sortat în centrul regional, în centrul regional, apoi în acele orașe mari unde există un hub de transfer (linii aeriene, căi ferate, drumuri și căi navigabile).
Informațiile privind mișcarea coletului nu vor aduce nicio valoare destinatarului, cu excepția cazului în care lucrul nu vine la oficiul poștal de mult timp. Urmărirea într-un astfel de moment îi va ajuta pe angajații Postei Ruse să verifice unde s-a oprit pachetul, în ce etapă și la ce adresă. Această lucrare este realizată numai după depunerea unei cereri de căutare a poștei.
Ne interesează doar articolul „În așteptarea destinatarului la locul de livrare”, după care pot apărea alte stări.
Ce să faci când apare starea?
Când această stare apare pe site pentru urmărirea coletelor, puteți merge în siguranță la poștă.Este necesar doar să verificați dacă articolul a ajuns într-adevăr la departamentul al cărui index l-ați specificat. Cert este că, uneori, din anumite motive, sunt trimiși la biroul altcuiva. Pe site-ul oficial al Postei Ruse, trebuie indicată nu doar adresa, ci și un punct de pe hartă care indică modul de operare al departamentului la care a ajuns.
Există și alte nuanțe - sosirea unui aviz pe hârtie, SMS (dacă ați furnizat un număr de telefon mobil la trimitere) sau absența ambelor.
Dacă vedeți starea „În așteptarea destinatarului la locul de livrare”, atunci pachetul dvs. se află definitiv în sucursala indicată pe site. Asigurați-vă că vă luați pașaportul înainte de a merge la oficiul poștal, verificați căsuța poștală pentru o notificare. Dacă a sosit, atunci trebuie completat pe spatele foii, dacă nu, apoi rescrie numărul coletului pentru a-l dicta operatorului din departament.
Starea a apărut, dar nu există colet în poștă
De multe ori puteți vedea pe internet sau printre prieteni puteți auzi reclamații conform cărora articolul „Așteptarea destinatarului la locul de livrare” a apărut pe site-ul de urmărire, dar nu a existat un colet din cuvintele unui angajat al Poștei Ruse.
Dacă a apărut un astfel de statut, înseamnă că angajații departamentului au acceptat trimiterea poștală, l-au înregistrat și nu s-a mai dus. Prin urmare, este necesar să ne concentrăm asupra competenței și onestității angajaților departamentului înșiși. Dacă nu puteți rezolva problema în mod pașnic, puteți face o declarație cu privire la recepția Poșta rusă sau puteți apela linia telefonică. Dacă problema nu este încă rezolvată, puteți contacta în siguranță parchetul (în cazul bunurilor foarte scumpe).
Ce statusuri pot apărea după?
Pe starea „În așteptarea destinatarului la locul de livrare” urmărirea nu se încheie. Asigurați-vă că primiți un articol după ce ați primit coletul. Dar există un alt rezultat al evenimentelor. Ia în considerare ambele:
- „Încercare de livrare nereușită.” De regulă, dacă destinatarul ajunge la oficiul poștal cu o întrebare despre ce fel de statut este, li se spune că poștașul nu a găsit destinatarul acasă.
- „Referința”. Această stare apare atunci când coletul este trimis către un alt birou poștal care nu servește strada / orașul tău. În acest caz, trebuie să așteptați până la sosirea mailului în biroul „nativ”.
Nu este recomandat să vă grăbiți către departamentul care nu se află la adresă, deoarece operatorul poate refuza eliberarea.
Dar, de asemenea, se întâmplă ca pachetul să rămână în ramura extraterestră pentru bine. Apoi trebuie să-l înmâneze după prezentarea pașaportului și completarea avizului.
În ce moment apare starea
Mulți sunt probabil interesați de momentul în care a apărut un moment specific pe site-ul „Așteptarea destinatarului la locul de livrare”. Adesea, mulți dintre noi așteptăm cu nerăbdare un fel de comandă sau cadou de la un prieten care vrea să fie ridicat în curând. Și în final, a apărut statutul mult așteptat. Merită graba? Desigur, dacă e-mailul nu a fost încă închis, asigurați-vă că rescrieți numărul coletului.
Deci, la ce moment se atribuie statutul „În așteptarea destinatarului la locul de livrare”? Russian Post încarcă imediat informații pe site imediat ce operatorul scanează codul de bare al pachetului. Dar pe server pot exista eșecuri și întârzieri, deci timpul de înregistrare poate fi fals sau întârziat. De exemplu, coletul a fost înregistrat la 16:12, dar starea sa s-a schimbat abia la ora 18:02.
Este posibil să ridicați pentru altul?
Dăm un exemplu cu soții. Să presupunem că soțul a comandat un colet cu Aliexpress, dar obiectul achiziționat este destinat soției sale. În momentul sosirii mărfurilor prin poștă, soțul se află într-o plecare urgentă pentru afaceri. Un soț poate oferi un pachet? Regulile „Postului rusesc” sunt interzise. Pe de altă parte, dacă soțul are nu numai pașaportul, dar și pașaportul soțului (sau cel puțin o copie), atunci coletul poate fi înmânat.
În acest caz, statutul „Așteptarea destinatarului la locul de livrare” este schimbat în cel corespunzător.
Dacă nu este urmărit
Există pachete care nu pot fi urmărite.Acest lucru este valabil mai ales pentru comenzile cu livrare gratuită de la magazinele online străine. Cum să înțeleg că a ajuns la oficiul poștal potrivit? Vânzătorul trebuie să indice în ce condiții aproximative mărfurile vor fi livrate. Când trece această perioadă, puteți merge la oficiul poștal. În caz, luați un pașaport și asigurați-vă că rescrieți numărul de plecare. De asemenea, se poate întâmpla ca coletul să aștepte destinatarul la locul de livrare timp de o săptămână sau două. Prin urmare, puteți începe să vizitați e-mailul mai devreme.
În cazul diferitelor neînțelegeri, îndoieli, vă rugăm să contactați personalul oficiului poștal la care ar trebui să ajungă coletul. Indicați întotdeauna codul poștal al biroului cel mai aproape de casa dvs. pentru a evita situațiile neplăcute.
