Lucru curatat uscat - ce sa faci? Modalități de rezolvare a problemei și recomandări

Un lucru s-a stricat în serviciul de curățare la uscat: haina ta de cașmir preferată, cumpărată recent într-un magazin italian pentru bani nebuni. Resentimentul, mâhnirea, dar dorința de a lupta pentru justiție nu duc nicăieri, ci dau naștere doar unor decizii dezamăgitoare din partea administrației de curățare chimică. Ce ar trebui să facă un client simplu, care nu cunoaște legile, nuanțele și trucurile în această chestiune, dar vrea să restabilească justiția și să restituie nu numai bani pentru lucrul deteriorat, ci și compensația pentru daunele morale?

Metode de curățare la Serviciul de spălătorie

În 1885, Jean-Baptiste Jolly a venit cu o modalitate de a scăpa de petele de pe haine fără a folosi componenta principală de detergent - apa. Apoi s-a folosit kerosenul. El a înlocuit elementele actuale ale compoziției chimice și a făcut față bine murdăriei. Acum există o alternativă la hainele de curățare uscată - akvahistka, unde există lichid. Este concentrat, umplut cu solvenți de detergenți. Este permisă utilizarea acestuia pentru lucruri ușor contaminate, dar nu poate face față petelor de grăsime și coloranților de origine naturală.

Acasă, de asemenea, puteți curăța cu ușurință obiectul uzat și nu trebuie să apelați la profesioniști pentru ajutor. În caz contrar, atunci când petele nu sunt îndepărtate practic de înălțător, ci doar palide, merită să vă asigurați sprijinul chimiei profesionale. Unii cred că serviciul va strica lucrurile, deoarece folosesc metode de curățare destul de inumane. Dimpotrivă, după spălare, starea garderobei se îmbunătățește vizibil, devine ca nouă. Acest lucru se datorează faptului că:

1. Există categorii de substanțe diferite, care se aplică la curățarea hainelor de zi cu zi, rochii de weekend, țesături multistrat de iarnă.
2. Noi tehnologii sunt introduse separat pentru fiecare tip de material textil.
3. Unele lucruri sunt procesate manual, după care petele sunt îndepărtate cu ajutorul mașinilor.
4. Pentru spălarea blănurilor se folosesc compuși cu hidrocarburi de solvenți.
5. Acoperirile anti-molare fac parte din preparatele pentru curățarea blanurilor naturale, paltoanelor din piele de oaie și a sacourilor.
6. Orice îmbrăcăminte exterioară se poate dezodoriza la cererea clientului.

După orice curățare uscată, straturile sunt depozitate în frigidere speciale. Așadar, blănurile își păstrează aspectul inițial mai mult timp. Separat, există servicii de călcare, amidon, spălare profesională, condiționare și dezinfectare. Fiecare metodă este selectată individual în funcție de tipul de pete (colorare, ars, proteine). Dacă un lucru este stricat în curățarea uscată, înseamnă că a fost ales efectul fizic greșit asupra petei, precum și metoda de eliminare a contaminării.

Ce lucruri sunt curățate strict?

În întreaga lume, semnele sunt utilizate pentru lucrurile care fac obiectul curățării la uscat. Acestea sunt concepte diferite, dar sunt recomandate doar și nu obligă proprietarul să recurgă la astfel de măsuri:

1. „Doar curat la uscat”: Multe articole marcate cu această pictogramă pot fi spălate acasă dacă știți cum să le curățați.
2. Uscat curat. Dacă cuvântul „numai” nu este indicat pe etichetă, nu trebuie să mergeți la curățare la uscat. Este suficient să faceți acest lucru acasă cu precauție extremă. Producătorii de îmbrăcăminte tind să greșească oferind curățare uscată în loc să folosească o mașină de spălat. Aceasta este o precauție atunci când oamenii, în special în SUA, neglijează astfel de inscripții, referindu-se la legendă.

Dacă hainele au un simbol de curățare, dar călcarea este permisă, acest lucru înseamnă că acasă, puteți încerca să curățați haina sau lucrurile din lână. Apropo, aproape toate mașinile moderne sunt echipate cu un sistem de „spălare a mâinilor” care spală ușor lucrurile. Cu toate acestea, în prezența tuturor semnelor prohibitive, este permisă curățarea lucrurilor în departamentele speciale unde sunt utilizate produse ecologice. Dacă nu doriți să ruinați din neatenție un lucru în curățarea uscată, este mai bine să nu utilizați serviciile, dacă este posibil. Există multe produse noi în domeniul substanțelor chimice de uz casnic care fac față cu petele încăpățânate.

Cum și cum ar putea un lucru să devină inutilizabil: ce înseamnă corupție?

Este posibil să oferiți hainelor un aspect care nu poate fi comercializat după curățarea uscată, cu ajutorul unor substanțe de îndepărtare a petelor caustice. În anumiți solvenți, se folosesc compuși benzenici care corodează literalmente fibrele țesutului. De exemplu, un lucru care era ușor murdar a fost stricat în curățarea uscată: curățarea uscată sau utilizarea azotului era acceptabilă. Dacă personalul a decis ca murdăria să fie îndepărtată într-un mod diferit, fără să ne asigurăm dacă va provoca sau nu un prejudiciu ireparabil pentru îmbrăcăminte, atunci putem presupune ideea de incompetență a lucrătorilor.

Însăși faptul că daunele sunt întotdeauna observabile atunci când primiți un lucru - ați luat hainele, ați examinat și acolo: găuri în loc de pete vechi, pete, locuri subțiri, etc. Faptul poate fi rezolvat la primirea mărfii.

Ce indică deteriorarea hainelor?

Există un astfel de sistem de primire a lucrurilor: mărfurile au fost curățate, clientul primește o etichetă despre manipulările efectuate, semnează un document privind absența creanțelor, plătește serviciul. Uneori, atunci când un lucru este returnat în grabă clientului, nu au voie să îl verifice, acest lucru sugerează că există capcanele. Aceasta înseamnă că lucrul a fost curățat uscat, dar nu vor să recunoască, încercând să ascundă acest fapt. Puteți suspecta că ceva a fost în neregulă prin mai multe „simptome”:

1. Lucrurile de iarnă sunt închiriate vara, de exemplu, haine de blană, cu depozitare ulterioară în cameră. Adesea, după un sezon, clientul este informat despre pierderea sau nepregătirea mărfurilor pentru utilizare. Soluție: clientul este obligat să dea haine indiferent de perioada de depozitare plătită, tipul de spălare, serviciul selectat.
2. Prezența unor pete ciudate. Să presupunem că, atunci când a primit un pulover, clientul a observat o pată ciudată sau pete, dar administrația susține că acest lucru nu a funcționat în timpul procesului de curățare. Se pot referi la un produs de curățare care a colorat hainele. Astfel, pentru a obține despăgubiri, trebuie să scrieți o reclamație despre un produs de curățare care, în principiu, nu există în companie.
3. Pungi sigilate pentru clienții dragi. Dacă primiți articolul înapoi într-o pungă groasă și întunecată, verificați mai întâi hainele. Nu luați lucrurile înapoi până la plata. Există riscul de a scoate un "porc într-un poke" din mașină de spălat ca un obiect deteriorat.

După ce bănuiești astfel de momente, poți apela în siguranță la Protecția consumatorilor. Cu toate acestea, în realitate, puțini câștigă astfel de cazuri în instanță.

Metode de definire și tipuri de daune

Dacă ați reușit cumva să prinzi de mână violatorul purității, trebuie să determinați cantitatea de daune, astfel încât să puteți recupera cel puțin costul amortizant al serviciului. Plata 100% pentru haine nu este asigurată nici de cea mai elită agenție de spălătorie. În plus, nu lucrătorii au stricat lucrul la curățarea uscată, ci metodele incorecte de curățare, tehnologia sau sistemul de aburire în sine. Iată câteva sfaturi despre ceea ce ar trebui să faci cu obiectul tău înainte de a-l lua și după spălare:

1. Atunci când predați hainele pentru curățare uscată, lucrurile sunt inspectate mai bine decât atunci când sunt cumpărate. Toate detaliile din stoc sunt înregistrate - dimensiunea butonului, numărul de decorațiuni, informații suplimentare.
2. Este indicată starea lucrurilor și accesoriile acestora. Dacă acest lucru nu este verificat, puteți face comentarii în siguranță.
3. Clientul trebuie să verifice prezența obiectelor străine în buzunare. După spălare, de regulă, stilourile de cerneală vor împodobi costumul scump al domnului.
4. Atenție la culorile hainelor - după întoarcerea lucrurilor, clientul nu ar trebui să aibă întrebări: „De ce haina s-a estompat, lucrurile vechi ale copilului nu sunt atât de strălucitoare, iar manșetele de pe mâneci nu au devenit albe, ca în urmă cu 25 de ani la cumpărare?”. În speranța de a obține noi ținute, unii clienți au așteptări nerealiste pentru lucrătorii de spălare.
5. Nu uitați să verificați disponibilitatea șerpilor de lucru, să luați în considerare piesele rupte, defectele și defectele.
6. Asigurați-vă că determinați deformarea produsului. De exemplu, au adus un blazer care se așezase în două mărimi, dar nu era notat în chitanță. Acest lucru înseamnă că curățarea uscată va fi de vină pentru faptul că dimensiunea reală este diferită de ceea ce este pe etichetă.
7. Referiți-vă cu atenție la nota de ardere a părților țesăturii. Pigmenții strălucitori au mai multe șanse să răspundă la acest sindrom, iar clienții l-au confundat cu poluarea, sperând să se spele.
8. Eticheta joacă, de asemenea, un rol special - indică adesea cum și cum să speli hainele. Denumirile mărcilor scumpe ar trebui să fie alarmante, receptorul le marchează ca obiecte de lux, chiar dacă sunt false. Lipsa etichetelor este dublu alarmantă.

Dacă se găsesc diferențe cu privire la chitanță înainte de livrare și după luarea hainelor, trebuie să înțelegeți. În grade diferite, daunele sunt compensate parțial sau integral la costurile posibile.

Când este vina proprietarului hainelor?

Există lucruri care ar trebui să fie atribuite curățării uscate, să folosiți diverse substanțe chimice de uz casnic etc. Acasă, nu trebuie să spălați următoarele țesături și haine:

1. Lucruri căptușite.
2. Produse cu margele, paiete și alte bijuterii.
3. Costume, special realizate din lână.
4. Elemente cu modele complexe.
5. Obiecte foarte murdare sau pictate.
6. Fuste plisate, rochii și pantaloni.
7. Sintetice blânde, de exemplu, „Rayon”.
8. Lucruri cusute din mai multe tipuri de țesături.

Acasă, puteți întinde unele lucruri „complexe” care nu sunt necesare pentru a răni cu clor și substanțe toxice:

1. Cașmirul și lâna vor dura mai mult dacă sunt spălate manual.
2. Fibrele sintetice mai rezistente, cum ar fi poliesterul și nylonul, pot fi spălate manual sau cu apă rece, chiar și folosind o mașină de spălat.
3. Produse din bumbac și lenjerie care nu îndeplinesc niciunul dintre criteriile de mai sus: fără căptușeală, fără detalii etc.

Dacă modelele de lucruri menționate mai sus sunt supuse unui tratament puternic cu abur odată cu adăugarea chimiei, este posibil ca acestea să revină la forma lor inițială. În plus, acordați atenție etichetelor: dacă curățarea uscată este interzisă, atunci să fie așa. Nu ispiti soarta, pentru că nimeni nu îți va întoarce bani pentru supravegherea ta.

Important! Unele unități folosesc percloretilena, cunoscută sub numele de Perc, în loc de solvenți. Acest produs chimic este eliberat în aer prin guri de aerisire. În cele din urmă, poluează apa, dăunează plantelor și provoacă alergii la animale. Expunerea la om poate provoca amețeli, greață, dureri de cap și oboseală pe termen scurt.

Lipsa de etichete nu exonerează

O situație controversată apare atunci când lipsește etichete și semne de spălare pe haine. După ce ați primit haine la ieșire, nu puteți obține exact ce era înainte. La curățare uscată, au stricat lucrul - ce să facă cu această combinație de circumstanțe:

1. În primul rând, înainte de îmbrăcare, receptorul trebuie să se asigure că materialul poate fi expus.
2. În al doilea rând, lucrurile cusute la comandă nu sunt desemnate în niciun fel. Acestea sunt articole de îmbrăcăminte scumpe, accesorii, bijuterii, inserții metalice, căptușeală de mătase. Nu luați dacă nu sunteți sigur. Kohl a emis, încercați să nu stricați. În caz de daune, se întocmește un raport de reconciliere și se compensează daunele complete.
3. În al treilea rând, clientul trebuie să fie, de asemenea, de acord cu tehnologia selectată. Astfel, el va înlătura responsabilitatea personalului pentru puținul lucru.

De obicei, astfel de spălătorii au un rezumat al recepției țesăturilor. În ceea ce privește tipul, se oferă servicii posibile.Dacă clientul dorește să aleagă o tehnologie specifică pentru hainele sale, este înștiințat despre o posibilă deteriorare. Cu acordul său, el își asumă întreaga responsabilitate pentru întregul proces ulterior de lucru cu țesătura.

Modul de recuperare a costurilor unui produs deteriorat la curățare uscată: responsabilitatea parțială și totală a personalului de curățare uscată

Există concepte de rambursare parțială și completă:

1. Aceștia vor restitui complet banii pentru supravegherea personalului care a uitat să își verifice buzunarele, să se uite la detaliile etichetei și să se asigure că alegerea metodei de curățare este corectă.
2. Aceștia vor rambursa parțial banii dacă involuntar hainele se deteriorează, dar conform instrucțiunilor ar fi trebuit să fie spălate în acest fel. Aici este necesar să se țină seama de activitatea receptorului, care, din lipsă de experiență, nu a avertizat despre un posibil rezultat.

Adesea, responsabilitatea curățării uscate pentru un produs deteriorat este transmisă clientului. În astfel de cazuri, trebuie să scrieți o reclamație.

Procedura fără proces: administrația înregistrează cazurile

Orice reclamație este tratată de autoritatea competentă. Dacă administratorul poate rezolva problema, atunci amenzile vor urma imediat. Un angajat poate fi concediat, iar unui client i se pot da daune pentru un articol nou sau folosit. Dacă nu sunt propuse soluții, atunci clientul are dreptul să contacteze poliția, organizația pentru protejarea drepturilor clienților.

Unde să te plângi de lucrătorii incompetenți?

În plus față de organizațiile specializate, clientul este permis să contacteze poliția în cazul în care ar fi ruinat obiectul la curățare uscată. Modul de a merge mai departe este la discreția clientului. Puteți sorta pe cale amiabilă, setând cantitatea medie de daune. De asemenea, puteți contacta managerul pentru a întocmi un act asupra defectelor detectate. Chiar dacă le-ați văzut acasă, încercând un palton de nurcă, nu ezitați să contactați. La numirea examinării, rezultatul va demonstra că țesătura când ciorapul nu a putut rupe găurile cu arsuri evidente din chimie. În baza Legii Federale nr. 35, un client are dreptul să primească dublul costului unui lucru și plata pentru curățarea uscată, dacă hainele nu sunt deloc potrivite.

Revendicați curățarea la uscat: un articol deteriorat nu poate fi reparat, recuperarea compensației

După înregistrarea actului de reconciliere a defectelor și diferențelor dintre lucrul livrat și primit, puteți contacta instanța. Inventarul se realizează la depunerea unei cereri la curtea de arbitraj. Dacă există o regulă de procedură a articolului, este de așteptat o ședință de judecată. Dacă ați stricat un lucru în curățarea uscată, ce ar trebui să fac? Un eșantion (prezentat mai jos) a cererii a fost acceptat, dar nu s-au plătit fonduri.

Deci, trebuie să remediați acest fapt în scris, să vă asigurați legal și să vă atașați de proces în instanță.