Mulți oameni se gândesc să returneze un certificat cadou în aceste zile. Motivele unei astfel de decizii sunt diverse. Este posibil să schimbăm un astfel de cadou pentru bani, ce spune legea despre asta?
Tichet cadou - ce este?
Certificatele de cadouri pentru bărbați și femei sunt astăzi foarte populare. Sunt un card mic, de obicei din plastic. Produsul vă permite să faceți o achiziție într-un anumit magazin sau rețea de distribuție, să utilizați serviciile unui anumit salon ș.a. Suma poate varia, depinde de ofertele companiei și de alegerea cumpărătorului.
Din păcate, un astfel de cadou nu aduce întotdeauna bucurie proprietarului său. De exemplu, este posibil ca o persoană să nu fie interesată de serviciile de salon sau de bunurile care sunt vândute într-un magazin. De asemenea, nimeni nu este imun de la apariția unei nevoi urgente de bani. O soluție ideală în astfel de situații este returnarea unui certificat cadou. Cu toate acestea, este realist să se realizeze acest lucru?
Este posibil să returnați un certificat cadou
„Certificat cadou” este un termen care lipsește în prezent de lege. Această omisiune este folosită de mulți vânzători. Adesea, chiar și pe cărțile în sine, este indicat faptul că certificatul cadou nu este supus returnării și schimbului. Cu toate acestea, această frază în sine este o încălcare gravă a legii „Protecția drepturilor consumatorilor”.
Pentru început, ar trebui să vă dați seama că certificatul este un document de vânzare preliminară. Compania se angajează să ofere proprietarului său un produs sau serviciu la costul specificat în acesta. Prin urmare, o persoană care achiziționează un astfel de card încheie un acord care poate fi reziliat prin lege.
Cum să te întorci
Deci, legea echivalează cu returnarea unui certificat cadou cu încetarea vânzării. Prin urmare, deținătorul cardului are nevoie de motive pentru a o rezilia. Din păcate, pot apărea probleme în această etapă. Partea de punere în aplicare nu trebuie să îndeplinească obligația specificată în certificat, adică să nu furnizeze titularului un produs sau serviciu în schimbul acestuia.
Din fericire, există încă mai multe modalități de a transforma un card cadou în numerar.
Numărul metodei 1
Poate că cel mai simplu este să returnați mărfurile cumpărate cu un certificat cadou. Pentru început, titularul cardului cadou va trebui să-l folosească. Atunci când alegeți un produs, trebuie să fiți atenți. Este important să nu fie inclus în lista mărfurilor care sunt interzise pentru returnare și schimb.
Prin urmare, această metodă nu este potrivită când vine vorba de un certificat într-un magazin de produse cosmetice sau de lenjerie de corp, salon de bijuterii ș.a. Majoritatea bunurilor prezentate în ele nu sunt supuse schimbului și returnării.
Legea permite cumpărătorului să returneze articole nealimentare în magazin dacă nu au trecut mai mult de 14 zile de la cumpărare. Este important să ne amintim că numărătoarea inversă este din ziua următoare achiziției bunurilor. Pentru a întoarce un lucru, este suficient să declare că nu se încadrează în culoare, stil, formă, dimensiune, configurație. Magazinul trebuie să returneze costul mărfii cumpărătorului, nu certificatul pe care l-a folosit pentru achiziționarea acesteia.
Numărul metodei 2
Este posibil să returnați bani pentru un certificat cadou dacă acesta a expirat? Da, legea permite titularului cardului să insiste în acest sens. Anularea fondurilor în favoarea magazinului nu este legală, ci este considerată o îmbogățire nedreaptă.Aceasta înseamnă că vânzătorul nu și-a îndeplinit obligațiile față de deținătorul certificatului la timp, în ciuda faptului că a fost plătit în avans.
Expirarea unui card cadou este un alt mod real de a-și obține valoarea în numerar. Pentru punerea în aplicare a acestuia este necesară doar clarificarea datei de expirare a certificatului și așteptarea timpului necesar.
Numărul metodei 3
A treia metodă este utilă posesorilor de carduri, ceea ce dă dreptul de a primi anumite servicii. Deci, cum să returnați un salon cadou în salon? Legislația permite unei persoane să refuze un serviciu în orice moment, iar acest lucru este valabil în cazul efectuării unei plăți anticipate complete pentru acesta.
Antreprenorul are dreptul să solicite despăgubiri pentru costuri. În acest caz, sunt menționate costurile reale suportate de companie în îndeplinirea obligațiilor, care pot fi documentate. De exemplu, dacă o companie a cheltuit banii doar la tipărirea unui certificat, are dreptul să deducă această sumă de la proprietarul său după ce a furnizat dovezi.
Numărul metodei 4
Să presupunem că, dintr-un motiv sau altul, metodele descrise mai sus nu sunt potrivite pentru deținătorul cardului. Este posibil să returnați un certificat cadou în acest caz? Legea „Protecția drepturilor consumatorilor” vă permite să abandonați contractul preliminar încheiat. Titularul cardului are dreptul să insiste asupra restituirii întregii sume plătite pentru aceasta.
O persoană poate fi confuză că nu a cumpărat acest certificat. Din fericire, un astfel de aranjament îi oferă aceleași drepturi ca și cumpărătorul. Titularul cardului are ocazia nu numai să facă o achiziție, ci și să o refuze.
Desigur, magazinul poate refuza titularul certificatului să-i restituie valoarea. În acest caz, trebuie să scrieți o revendicare.
Cum se face o cerere
Deci, cum se face o cerere de rambursare a unui certificat cadou? Mai întâi trebuie să vă dați seama exact când să scrieți o cerere. Posesorul cardului cadou are dreptul să facă acest lucru înainte de a merge în instanță, precum și o măsură suplimentară.
Revendicarea nu are o formă stabilită. Cu toate acestea, atunci când o compilați, este de dorit să respectați planul propus mai jos:
- Detalii despre vânzător și cumpărător.
- Indicarea motivului întoarcerii. Aici este necesar să enumerați faptele care dovedesc imposibilitatea utilizării cardului. De exemplu, pentru a informa despre expirarea certificatului, absența mărfurilor dorite și așa mai departe.
- Cerințe pentru vânzător. Cumpărătorul trebuie să indice dacă vrea să primească bani sau să schimbe bunuri care au fost cumpărate cu un card.
- Listarea documentelor care sunt atașate la cerere. Acesta poate fi un card bancar (la plata prin transfer bancar), o fotocopie a cecului.
- Indicarea perioadei în care titularul certificatului are dreptul legal să primească un răspuns de la vânzător.
O plângere poate fi depusă prin scrisoare recomandată cu notificare sau prin apariția personală a magazinului.
Vânzătorul refuză să se întoarcă
Vânzătorul poate declara că nu este posibil să returneze certificatul de cadou. De exemplu, un magazin poate insista că cardul achiziționat are „reguli speciale”. Ce scenarii de eșec sunt cele mai populare?
Nu dăm schimbări
Să presupunem că titularul certificatului a decis să-l folosească. O persoană a achiziționat un produs care costă mai puțin decât suma indicată pe card. Vânzătorul refuză să-i returneze diferența de preț, spunând că banii vor fi debitați în favoarea magazinului.
Într-o astfel de situație, cumpărătorul are dreptul să insiste asupra livrării. În caz de refuz, este necesar să se scrie o cerere, cu accent pe îmbogățirea nedreaptă a companiei.
Nu ai avut timp
Expirarea este un alt motiv posibil pentru care un magazin refuză să retragă un certificat. Ar trebui să știți că perioada de valabilitate nu este considerată un motiv suficient pentru ca vânzătorul să dețină bani. El este obligat să returneze tot ceea ce a fost dobândit fără motiv și în mod ilegal.
penalități
Unele certificate cadou pentru bărbați și femei conțin informații suplimentare cu litere mici. Adesea, este vorba despre informații despre sancțiunile care vor urma după rezilierea contractului preliminar. Pe baza acestui lucru, magazinul returnează titularului cardului doar o parte din valoarea sa, ceea ce nu este legal.
Cu toate acestea, nu uitați că costul eliberării certificatului poate fi reținut de la titularul certificatului. Într-o astfel de situație, este necesar să se insiste pe dovezi documentare că această sumă a fost cheltuită.
Nu este permis aici
Să presupunem că unei persoane i s-a prezentat un certificat al unei rețele mari de distribuție. Aceasta implică faptul că îl poate folosi în orice punct care aparține companiei. Dacă un posesor de card i-a fost refuzat serviciul în oricare dintre magazine, acest lucru poate servi drept motiv suficient pentru returnarea acestuia.
Mergând în instanță
Să presupunem că magazinul a examinat cererea și a refuzat să satisfacă cerințele titularului cardului. Este posibil să returnați un certificat cadou într-o situație similară? O persoană își poate atinge obiectivul contactând instanța.
Merită să ne amintim că procesului poate fi adăugat noi cereri. Vorbim despre despăgubiri materiale pentru costurile legale și daune morale, precum și despre plata confiscării. Cu siguranță merită să notificați magazinul intenția dvs. de a merge în instanță. Este foarte probabil ca vânzătorul să decidă să se îndrepte către deținătorul cardului pentru a evita procedurile legale.
concluzie
Este foarte posibil să obțineți bani pentru un certificat cadou de care proprietarul nu are nevoie. Pentru a face acest lucru, utilizați una dintre metodele discutate mai sus. Legea în această situație este de partea titularului cardului cadou.
