Čo je súčasťou nástrojov. Pravidlá poskytovania služieb

Činnosti zamerané na vytváranie pohodlných životných podmienok pre obyvateľov bytových domov a iných domov (dodávka vody, kanalizácia, elektrina, plyn a kúrenie) sú bytové a komunálne služby. Čo je na ich zozname a aké požiadavky musia spĺňať, sú dôležité informácie pre spotrebiteľov.

Nové pravidlá

V roku 2012 boli zavedené nové pravidlá týkajúce sa poskytovania služieb v oblasti verejných služieb. Vyhláška o postupe pri ich poskytovaní poskytuje presnú definíciu verejnoprospešných služieb. Exekútormi KU sú právnické alebo fyzické osoby. Získavajú zdroje, vykonávajú prácu a sú zodpovedné za zdravie všetkých domácich komunikácií. Obyvateľstvo bytových domov a ostatných bytových budov čelilo mnohým podmienkam predpísaným v 2. časti nových pravidiel. Použite KU vpravo:

• majitelia domov so svojimi rodinami;
• osoby, ktoré dostali ubytovanie od družstevnej organizácie;
• nájomníci priestorov;
• osoby, ktoré si prenajali byt alebo izbu.

Čo je obsiahnuté v pojme „verejné služby“? Sú to tieto výhody: elektrina, odtok vody, prístup k teplej a studenej vode a ďalšie. Podľa pravidiel sa podávajú nepretržite a počas sezóny nepretržite vykurujú. V domácnosti LCD sú možné nehody a nepravidelné dodávky tepla alebo vody, ale v rámci prísne regulovaných noriem týkajúcich sa kvality kotla.

Čo je zahrnuté v zozname pomocných programov?

Služby uvedené v zozname pomocných služieb sú uvedené v nasledujúcej tabuľke.

Zoznam toho, čo je zahrnuté v nástrojoch, závisí od úrovne vylepšenia domácnosti. Ak v obývacej izbe nie je žiadna kanalizácia, nemala by sa počítať ako KU.

Služby bývania

Každý spotrebiteľ, ktorý študuje príjmy za ubytovanie, venuje pozornosť spotrebnému materiálu súvisiacemu so spoločnými potrebami bývania. Jedná sa o služby bývania. Čo je zahrnuté v nákladoch na energie v tejto oblasti? Za čo platí spotrebiteľ? Pri bývaní v bytoch, na rozdiel od obyvateľov súkromných domov, platíte nasledujúce náklady spojené s údržbou verejného majetku:

1. Osvetlenie, udržiavanie optimálnej teploty podľa právnych predpisov.
2. Upratovanie, čistenie, vytvorenie kanalizácie pre verejné budovy a priestory v dome.
3. Náklady na skládkovanie a prepravu odpadu (tuhé, kvapalné).Tieto náklady sú povinné uhradiť aj organizácie a podnikatelia, ktorí sa nachádzajú v obytnom dome.
4. Požiarna bezpečnosť.
5. Údržba s terénnymi úpravami a úpravami pôdy, ktorá je súčasťou majetku domu.
6. Náklady na opravu (kapitálové a bežné).
7. Činnosti na prípravu na sezónnu prevádzku domu.
8. Náklady na udržiavanie verejného majetku.
9. Činnosti spojené s inšpekciou spoločných priestorov.

O poskytovaní verejných služieb napájanie

Podľa pravidiel, ktoré nadobudli účinnosť v roku 2012, zmeny ovplyvnili poradie dodávok elektriny. V niektorých prípadoch môžu byť podniky dodávajúce elektrinu do domov vykonávateľom KU. Čo je zahrnuté v inžinierskych sieťach na dodávku elektriny?

Po prvé, organizácie poskytujúce zdroje nemusia obsluhovať vnútorný elektrický systém, nie sú zodpovedné za úroveň svojej kvality v dome. Po druhé, sú zodpovedné iba za riadne poskytovanie služby hraniciam, ktoré oddeľujú prvky systému.

Medzi nové požiadavky patrí právo spotrebiteľa na čítanie údajov každý mesiac od 23. do 25. dňa a ich prevod do organizácie predaja energie do 26. dňa toho istého mesiaca. Ak neboli doručené žiadne údaje, spoločnosť Energosbyt má právo vypočítať objem spotreby podľa noriem. Spotrebiteľ by mal umožniť zástupcom Energosbyt skontrolovať stav zariadení a presnosť údajov.

Každý vie, že je zakázané poškodzovať pečate, odstraňovať počítadlá, zasahovať do ich práce, aby sa merač „nevíjal“. Takéto akcie povedú k tomu, že sa platba výrazne zvýši: získajú „kulibín“, pričom budú brať do úvahy výkon zariadení pre ich nepretržitú prevádzku pre všetkých obyvateľov.

Zmeny ovplyvnili aj postup výpočtu objemu dodanej komunálnej elektriny. Platí sa osobitne ako súčasť KU mesačne. Ak ste teda išli na dovolenku, nežili v byte alebo ste neprítomní z iných dôvodov, ste v tomto čase povinní platiť za všeobecnú spotrebu elektriny. Objem komunálnej KU sa vypočíta a rozdelí medzi obyvateľov s ohľadom na plochu, ktorú obývajú. Ak neexistuje bežný domový meter, výpočet je založený na normách. Sú rôzne pre každý región, ale vyvíjajú sa podľa všeobecnej metodológie. Organizácia, ktorá dodáva svetlo, má okrem toho právo vypnúť ho od nájomcu, ktorý dlhuje tri mesiace spotreby. Neprítomnosť pultu nebude hrať žiadnu rolu.

Nové štandardy

V roku 2013 boli schválené zmeny týkajúce sa pravidiel poskytovania KU. Čo obsahuje pojem „účty za energie“? Ako sa počíta podľa nových pravidiel? Platba KU (s výnimkou vykurovania) je na účtenke rozdelená na osobné a komunálne a znaky.

Inovácie sa dotkli aj regulačných ukazovateľov. Mali by „tlačiť“ obyvateľstvo bytových domov na inštaláciu jednotlivých meračov. Pre tých, ktorí majú technické schopnosti dodávať zariadenia, ktoré vykonávajú meranie v budovách a individuálne meranie, ale neurobili tak, boli zavedené zvýšené normy pre všetky typy KU. Napríklad po novom roku sa platba zvýšila o 10%, po šiestich mesiacoch - ďalších 10%, atď., Kým prebytok nedosiahne 60%! Výsledkom bude, že tí, ktorí neinštalujú merače, budú musieť zaplatiť o 60% viac za dva roky od tých, ktorí to urobili.

Výhodou v tejto situácii je, že túto preplatok za aktívum musí vynaložiť riadiaca organizácia na úsporu energie a zlepšenie efektívnosti energetických systémov. Vyvstáva otázka týkajúca sa požiadavky prezidenta, aby nedovolil zvýšenie hodnoty komerčných aktív nad 6% ročne. Ako sa bude táto inštrukcia vykonávať pre ľudí žijúcich v bytoch a domoch bez meračov?

Postup pri platbe spoločných jednotiek domácnosti

Nové pravidlá poskytovania inžinierskych služieb obsahujú zmenený a doplnený vzorec na výpočet noriem vykurovania. V starej verzii bola celková spotreba tepelnej energie rozdelená na celkové štvorce priestorov (obytné + nebytové + verejné). Nová verzia je rozdelená do celkových štvorcov bytových a nebytových priestorov bez spoločných priestorov.Takto sa štandard zvýšil.

Som rád, že obyvateľom boli účtované bežné náklady na vykurovanie. Teraz obyvatelia nebudú musieť platiť za vykurovanie vchodu, kde nie sú žiadne batérie. KU a likvidácia vody boli tiež vylúčené zo všeobecných noriem domu: za vypúšťanie vody, ktorá bola napojená trávnikmi, nie je potrebné platiť. Nové domáce meranie spotreby teplej a studenej vody, nové pravidlá pre poskytovanie služieb ponúkajú výpočet s prihliadnutím na normy: 90 litrov na osobu a mesiac.

Organizácie riadiace KU sú teraz motivované k znižovaniu bežných strát domov. Objem služieb, ktoré sa na nich vzťahujú, by mal byť v rámci štandardu, ak sa napriek tomu prekročí, rozdiel zaplatí samotná správcovská spoločnosť a nie spotrebitelia. Výnimkou je doma, kde sa na stretnutí vlastníkov rozhodlo rozdeliť prebytok medzi nájomcov. Ak zmluvným dodávateľom nie je spoločnosť, ale poskytovateľ zdrojov, rozdiel sa rozdelí medzi spotrebiteľov s prihliadnutím na oblasti, ktoré patria k nim.

Ako zistiť skutočnosť nesprávneho poskytovania KU?

Čo mám robiť, ak nie sú vo vstupných dverách niekoľko dní alebo ak sú výplne okien vyrazené? Ak je KU poskytovaná zle a neexistuje spôsob, ako zavolať dodávateľovi alebo neodpovedá, spotrebiteľ môže preukázať porušenie svojich práv. Nájomca vypracuje zákon, na ktorom sa zúčastnia dvaja susedia a predseda predstavenstva HOA. Obdobie nesprávneho poskytnutia KU sa bude posudzovať od okamihu podpísania aktu (príklad je uvedený nižšie).

Čo robiť, ak verejné služby nezorganizujú čistenie miestnej oblasti celé mesiace alebo nevykonávajú opravné práce na vstupoch? Koniec koncov, toto sú tiež nástroje. Čo je súčasťou opatrení na ochranu práv obyvateľov?

1. Príprava kolektívnej pohľadávky s menom, adresou a podpisom všetkých obyvateľov správcovskej spoločnosti. Hlavnou požiadavkou je odstránenie nedostatkov služieb v primeranej lehote.
2. Osobné a písomné odvolanie na správu bývania a verejných služieb mesta alebo okresu. Písomne ​​uveďte nedostatky pri poskytovaní KU a požiadajte o prijatie opatrení na ich odstránenie, aby boli páchatelia postavení pred súd.
3. Ak prvý a druhý krok nepriniesli výsledky, podajte na súd žalobu.

Zmluva o poskytovaní KU

KU sa poskytuje na základe písomnej dohody o náhrade s ustanoveniami o postupe pri ich poskytovaní podľa nových pravidiel. Musí vziať do úvahy ustanovenia pravidiel a obsahovať nevyhnutné podmienky upravujúce verejné služby. Čo je súčasťou zmluvy, aký je postup jej uzavretia?

Organizácia poskytujúca KU má právo uzavrieť písomnú zmluvu, ak nájomca už KU používa alebo má v úmysle ich konzumovať. Dohoda s ustanoveniami o poskytovaní služieb pri vykonávaní týchto akcií spotrebiteľom sa považuje za uzavretú. Pravidlá stanovujú časové obdobie, v ktorom musí dodávateľ poskytovať služby a vyžadovať platbu.

Pri akejkoľvek forme vlastníctva musí riadiaca organizácia poskytnúť potrebnú KU a nemôže odmietnuť zahrnúť do zmluvných záväzkov poskytovanie služieb, ktoré umožňujú poskytovanie úrovne domácich zlepšení.

Pre nájomcov nájomca podpísal pracovnú alebo nájomnú zmluvu. Ak písomná zmluva nie je v súlade s týmito inováciami, potom sa stále platí, že bola uzatvorená podľa nových požiadaviek a pri zohľadnení všetkých ich podmienok.Ak spotrebiteľ nemá zmluvu na papieri, riadiaca organizácia alebo dodávateľ nemá právo odmietnuť poskytovanie služieb.

Šesť spôsobov, ako znížiť nájom

Ako zistiť, čo je súčasťou nástrojov a kam ísť, aby ste chránili svoje práva? Pomocou niekoľkých krokov môžete znížiť náklady na KU a ovplyvniť nástroje:

1. Oficiálna žiadosť o vaše tarify osobitne podľa výdajových položiek vám pomôže zistiť, čo je zahrnuté v nástrojoch, za čo musíte platiť a za aké služby v plnej miere nedostanete.
2. Na vypracovanie zákona o službách, ktoré neboli poskytnuté do jedného mesiaca, je potrebné pozvať zamestnanca bytového družstva jeho správcovskej spoločnosti. Zákon musí byť pripravený pred 20. dňom aktuálneho mesiaca.
3. Spolu so zamestnancom bytového družstva (alebo bez neho) vypracovať žalobu. Zbierajte podpisy obyvateľov (čím viac, tým lepšie).
4. V prvých dňoch mesiaca podať žiadosť na bytový úrad o prepočítanie platby KU, akty musia byť priložené.
5. Ak verejný podnik odmietne prepočítať - podajte sťažnosť na riaditeľstvo pre ochranu práv spotrebiteľov územia, regiónu alebo odboru bývania a verejných služieb mesta.
6. Spotrebiteľ má okrem toho právo odmietnuť také služby, ako je čistenie schodov.

záver

Inovácie v poradí vykresľovania KU sa uskutočnili tak, aby sa ich prijímanie stalo jednoduchým a transparentným. Vo všeobecnosti zefektívňujú vzťah obyvateľstva k bývaniu a komunálnym službám. Nové pravidlá však majú mnoho nejasností. Či bude táto reforma účinná, sa časom zistí.