Dnes je jednou z najúčinnejších metód odborného hodnotenia metóda brainstormingu (MMS). Rozsah jeho uplatňovania je určený týmito prípadmi:
- ak predmet štúdia nepodlieha prísnemu matematickému opisu a formalizácii;
- keď charakteristika študovaného objektu nie je dostatočne podložená, pretože nemá podrobnú štatistiku;
- ak je fungovanie objektu viacrozmerné a závisí od mnohých faktorov;
- pri predpovedaní komplexných ekonomických javov, ktoré sa dynamicky menia a vyvíjajú;
- ak situácia vylučuje iné metódy prognózovania.
Za týchto podmienok spadá celý rad sociálnych a ekonomických procesov. Podobné metódy odborného hodnotenia majú podobný rozsah. Brainstorming nie je praktický, ak je jeho predmet predvídateľný a dobre preštudovaný.
Príbeh vytvorenia metódy brainstormingu
Túto metódu vynašiel v polovici minulého storočia zakladateľ spravodajskej agentúry BBD & O, slávny copywriter Alex Osborne. O tom vám povieme viac. Koniec koncov, jeho potomkovia - MMSh - sa od vodcov požaduje, aby robili špeciálne, základné a tvorivé rozhodnutia, ktoré si vyžadujú zahrnutie faktoru „kolektívnej mysle“. V tomto prípade je vedúcim diskusie najčastejšie sám vodca. Takáto rola si vyžaduje kombináciu určitých kvalít jeho osobnosti: benevolentný prístup k akýmkoľvek myšlienkam, vysokú tvorivú činnosť.
Ako bola použitá prvá metóda brainstormingu?
Tento príklad sa už stal klasikou. Nie celý život bol pán Osborne copywriter a obchodník. Počas druhej svetovej vojny pôsobil ako kapitán obchodnej lode, plavil sa medzi prosperujúcou Amerikou a bojujúcou Európou. Nemecké ozbrojené lode boli nemeckými vojnovými loďami často vynášané torpédo a vypustené na dno.
História buff Alex Osborne pripomenul starodávny postup riešenia kritických situácií námorníkmi Vikingov, keď dostal rádiogram o možnom útoku nepriateľskej ponorky. Akonáhle bol celý tím zvolaný kapitánom na palube drakary a potom senioritou, začínajúc mladými a končiac kapitánmi, vyjadrili svoj spôsob riešenia krízy.
Kapitán americkej lode sa rozhodol oživiť starodávny spôsob manažérskych rozhodnutí - brainstorming (ako to nazval) a zvolal tím na palubu. Medzi vyjadrenými absurdnými rozhodnutiami bolo aj to, ktoré upadlo do štádia ďalšieho prehodnotenia: takže celý tím sa zoradil pozdĺž strany, na ktorú sa torpédo pohybovalo a vyhodilo do vzduchu, čo by viedlo k odmietnutiu smrtiaceho obvinenia.
Potom nemecká ponorka preplávala okolo, ale vynález vynašiel kapitán Osborne. Na boku lode bola pripevnená skrutka, ktorá v pravý čas vytvorila silný prúd, vďaka ktorému torpédo zmenilo uhol útoku a vkĺzlo nabok.
Metodický základ pre brainstorming
Všeobecne povedané, teoretickým základom MMS bol slávny heuristický dialóg Sokrata. Staroveký filozof veril, že pomocou zručných otázok je možné prinútiť každého, aby prebudil svoje potenciálne schopnosti. Sokrates videl v rozhovore najdôležitejší nástroj na objasnenie pravdy. Alex Osbourne s pomocou formálnych pravidiel dokázal simulovať prostredie vedúce k prebudeniu kreativity v tíme ľudí.
MMSh slúžil ako teoretický impulz na vytvorenie synektickej metódy, ktorá motivuje intelektuálnu aktivitu v rôznych kolektívach a komunitách.
Ako zorganizovať brainstorming?
Aký je potenciál MMSh? Faktom je, že zavádza mechanizmus kolektívnej inteligencie pri riešení naliehavých problémov. Zároveň si robíme výhradu, že existujú situácie, ktoré vylučujú jej použitie. Najmä metóda brainstormingu je neefektívna pri hľadaní východiska z takých problémov, ktoré:
- mať iba jedno riešenie;
- majú abstraktný a zovšeobecnený charakter;
- ak je problém sformulovaný s nadmernou komplexnosťou (v tomto prípade by sa mal rozdeliť na čiastkové problémy a čiastočne vyriešiť).
V súčasnosti MMSh tak silno vstúpila do praxe podnikovej činnosti ako vedúca metóda výberu optimálnych spôsobov riešenia problémov s viacerými premennými, takže jej odrody sa stali relevantnými. Uvádzame niektoré z nich:
- mozgový prsteň;
- debaty na palube;
- Japonský brainstorming
- Delphiho metóda.
V ďalšom rozprávaní charakterizujeme tieto konkrétne metódy MMS. Najprv je však pre ich komplexnejšie pochopenie potrebné predstaviť klasickú metódu brainstormingu z hľadiska metodológie jej vykonávania.
Prípravná fáza MMS
Jeho vysoko kvalitná implementácia vyžaduje dodržiavanie niektorých organizačných problémov, najmä dodržiavanie fázovania.
Prvá fáza, inštalácia, sa odporúča vykonať dva týždne pred dátumom skutočnej realizácie jej hlavnej časti (formulovanie riešení problému).
Metóda brainstormingu zahŕňa jasné vyhlásenie o samotnom probléme, výber sprostredkovateľa, ako aj identifikáciu účastníkov v dvoch skupinách: generovanie riešení a ich následné odborné hodnotenie.
Od fázy organizácie by sa malo vyhnúť chybám, ktoré znižujú účinnosť metódy. Neostrý, nezreteľný stanovenie cieľov a úlohy spočiatku vedú k nulovej účinnosti. Ak má problém predložený na diskusiu nejednoznačnú štruktúru (v skutočnosti pozostáva z niekoľkých úloh), je pravdepodobné, že diskutujúci sa zmätia v priorite a poradí riešenia problému.
Zloženie skupiny
Optimálny počet účastníkov v skupinách je 7 osôb. Za prijateľné kvantitatívne zloženie skupín sa považuje 6-12 ľudí. Vytváranie menších tímov sa neodporúča, pretože je ťažšie dosiahnuť tvorivú atmosféru.
Je vhodné zobrať do skupiny ľudí rôznych kvalifikácií a povolaní. Špecialisti sú prijímaní ako pozvané osoby (nie účastníci). Pre dynamickejšiu prácu sú vítané zmiešané skupiny (muži aj ženy). Odporúča sa tiež vyvážiť počet ľudí aktívnym a kontemplatívnym životným štýlom. Negatívny účinok má prítomnosť v diskusii o probléme, ktorý je skeptický voči možnosti jeho riešenia vodcom.
Niekoľko dní pred druhou fázou MMS, diskusiou, osobám vybraným v skupinách sa poskytne dátum udalosti a znenie problému. Moderátor preto distribuuje účastníkom kompaktné (až 1 strana) tlačené materiály s jasne stanoveným cieľom - vyriešenie problému, jeho stručný popis.
Pre diskusiu bude užitočné zistiť trajektóriu problému, ktorú je potrebné zobraziť v diagrame. Je tiež dôležité ukázať kontaktné miesta medzi ľuďmi a problémom: keď za akých okolností tento problém skutočne bráni realizácii záujmov spoločnosti.
Štandardný časový rámec pre mozgový útok
Použitie metódy brainstormingu bude účinné, ak bude správne usporiadané. Je najúčinnejšie viesť MMS ráno od 10:00 do 12:00 alebo po obede - od 14:00 do 17:00. Je vhodné zvoliť si samostatnú miestnosť alebo publikum izolované od hluku priamo z miesta jeho realizácie. Je žiaduce vybaviť ho plagátmi s pravidlami MMS, doskou pre rýchle zobrazenie nápadov.
Kvôli maximálnej koncentrácii účastníkov na problém by ich tabuľky mali byť usporiadané tak, aby obklopovali vodcovský stôl, t.umiestniť okolo neho do štvorca alebo elipsy.
Riešenie problému pomocou brainstormingu by sa malo zaznamenať buď na videu alebo na magnetofóne, aby nepremeškali vyjadrené myšlienky. Mierny humor na akcii je vítaný. Uplatňovanie metódy brainstormingu je relevantné štyridsať až šesťdesiat minút. Ak je prediskutovaný jednoduchý subproblem, potom stačí štvrtina hodiny.
Fáza priamej tvorby nápadov
Fáza priamej tvorby myšlienok je charakterizovaná intenzívnou intelektuálnou prácou prítomných. Na začiatku by mali byť mozgy účastníkov mozgového útoku čo najviac vyladené pre tvorivú prácu. Kvalifikácia vedúceho by mala pomôcť urobiť to správne. Krátky a plynulý úvod ako zámienka obyčajne vyjadruje presvedčenie prednášajúceho, že zhromaždil kreatívnych a tvorivých ľudí, jeho dobrú vôľu a nadšenie pre úspech udalosti. Ďalej vodca vedie krátke intelektuálne rozcvičenie prítomných pomocou nudných otázok. Vyprovokovaním aktivít účastníkov sa môže opýtať napríklad na prezývku lýcea Alexandra Sergejeviča Puškina (mimochodom, vedeli ste, že spolužiaci sa nazývajú budúcou klasikou Egoza?).
Brainstorming nie je stretnutie, na ktorom sa v zadných radoch prikláňa „sadnutie“. Fáza implementácie MMSh je zameraná na formulovanie maximálneho počtu riešení problému. Zohľadňuje tak myšlienky naznačujúce nové smery riešenia, ako aj myšlienky, ktoré vyvíjajú možnosti, ktoré už boli formulované. Je zakázané kritizovať ktorúkoľvek, aj najúžasnejšiu možnosť.
Keďže navrhované metódy sa môžu nielen veľmi líšiť, ale aj naj fantastickejšie, hostiteľ si zachováva zábavnú a tvorivú atmosféru, preto sám navrhuje, vrátane neuveriteľných spôsobov, ako tento problém prekonať.
Riešenie problému prostredníctvom brainstormingu sa považuje za efektívne, ak sa do pol hodiny zaznamená viac ako jedna a pol stovka možností. Jasne sa objavuje priorita počtu nápadov vyjadrených nad ich kvalitou. Všetky sú rýchlo pripevnené značkami špeciálne určenými ľuďmi na veľké listy papiera (A3 alebo A2).
Fáza upevňovania nápadov
Existujú dva spôsoby, ako ich zaznamenať. Na prvej z nich účastníci diskusie postupne vyjadria svoje nápady. V takom prípade sa zobrazí iba jedna osoba, ktorá môže byť dokonca vodcom. Druhý spôsob vyjadrovania myšlienok je dynamickejší. S ním môže ktokoľvek diskutujúci kedykoľvek slobodne vyjadriť svoje nápady. Zároveň jediný tajomník nie je schopný vyriešiť myšlienky, preto menujem 2-3 ľudí, aby vykonávali túto funkciu. Výhodou druhej metódy je generovanie ďalších nápadov. Nevýhodou je, že myšlienkový proces je viackanálový, takže neexistuje spôsob, ako budovať myšlienku smerovým spôsobom. Hodnotiace tímy preskúmajú možnosti kontroly súkromne, ale bez predbežného posúdenia. Len si robí poznámky.
Odporúča sa pristúpiť k fáze odborného hodnotenia navrhovaných riešení problému až po určitom časovom období. Aby sme porozumeli metódam navrhnutým účastníkmi diskusie, je potrebné si urobiť prestávku najmenej na týždeň. Tentoraz nie je márne! Účastníci súťaže napokon podvedome analyzujú a prehodnotia možnosti, ktoré sa im páčia. Toto je čas tzv. Kreatívnej inkubácie. Nakoniec sa pomocou metódy brainstormingu vyberie najúspešnejší a najkreatívnejší nápad, a preto je dôležitá fáza kreatívnej inkubácie. Neodporúčame to zanedbávať.
Odborné hodnotenie
Na začiatku fázy hodnotenia sú návrhy najskôr zoskupené podľa tém (podľa smerovania riešenia problémov). Najprv sa teda zvýraznia najúspešnejšie spôsoby riešenia rôznych smerov možností. Pre každý z nich sú zvýraznené príslušné faktory.
Potom algoritmus na diskusiu o riešení problému zahŕňa použitie Paretovej metódy. Tento princíp, otvorený a skúmaný týmto sociológom, hovorí: „20% úsilia dáva 80% výsledku.“
Metóda brainstormingu úlohy vo fáze analyzovania spôsobov riešenia problémov, identifikovaných faktorov riešenia problémov slúži na zostavenie Paretovej tabuľky, kde pre každý faktor je uvedený počet opakovaní, ako aj% z ich celkového počtu.
Potom sa zostaví stĺpcový typový graf, ktorý zobrazuje počet výskytov faktorov pozdĺž vertikálnej osi a rozdeľuje ich v zostupnom poradí podľa významu faktora - horizontálne. V záverečnej fáze sa vykoná analýza Paretovho diagramu.
Krivka spájajúca najvyššie body diagramu rôznych faktorov sa nazýva Paretova krivka.
Široko používané metódy expertných hodnotení brainstormingu vo svojej podstate obsahujú práve túto techniku. Jeho výhodou je univerzálnosť. MMSh tiež požaduje riešenie manažérskych problémov. Konštruktívnym prvkom brainstormingu je rozvoj myšlienok pôvodne vyjadrených niektorými účastníkmi iných.
Prax používania MMS
Moderní manažéri sú často nútení robiť rozhodnutia, ktoré si vyžadujú zváženie vnímania hodnôt zamestnancov, na základe ich skúseností, individuálnych požiadaviek. Metóda brainstormingu pri prijímaní manažérskych rozhodnutí v tomto ohľade je ideálnym nástrojom. Koniec koncov, sila vodcu je založená na dvoch zásadách: organizačná a osobná. Brainstorming posilňuje organizačnú stránku a umožňuje vám účinne motivovať a organizovať ľudí na vykonávanie kolektívne prijímaných rozhodnutí.
Je zrejmé, že MMSh nemôže byť dostatočne účinná, ak ľudia, ktorí ju praktizujú, nemajú špecializované a metodologické znalosti. Zároveň by však úroveň školenia účastníkov mala byť iná. Najvyššie nároky sú kladené na intelektuálne schopnosti hostiteľa, ako aj na jeho postavenie v tíme. Pre túto úlohu je vhodnejšie zvoliť osobu, ktorá má skutočnú autoritu: priemyselný (ako hlboký špecialista), informácie (kolegovia sa s ním poradia o radu).
Metódu brainstormingu pri prijímaní SD často používa vedúci v patovej situácii:
- ak sú nedostatočné individuálne znalosti a skúsenosti;
- ak sa vyžaduje, aby prekročil rámec šablóny myslenia odborníkov vykonávajúcich štandardné akcie na svojich stránkach, ktoré sa ukážu ako neúčinné, pokiaľ ide o skúmaný problém.
V tomto prípade mnohí pokrútia rukami a hovoria: „Neskáčte nad hlavu!“ Majú pravdu? Nie vždy! V našom postindustriálnom čase sú metódy, ktoré sa bežne používajú v práci, často neúčinné. Brainstorming sa naopak stáva čoraz dôležitejším.
Štúdium brainstormingu na univerzitách
Možno preto sa dnes aj na univerzitách študuje, aby riešili špecializované vzdelávacie problémy v súvislosti s výskumnou prácou. Pre výučbu študentov MMS existujú špeciálne vzdelávacie techniky, ktoré školia:
- originalita myslenia (schopnosť jedinečných riešení problémov a originálne asociácie);
- sémantická flexibilita (schopnosť určiť požadovaný objekt vo vzorke a určiť jej neočakávané použitie);
- adaptívna imaginatívna flexibilita (schopnosť vnímať nové produktívne smery v podnete);
- spontánna sémantická flexibilita (schopnosť produkovať maximálne nápady v krátkom čase).
Druhy brainstormingu
Brainstorming ako vyučovacia metóda zahŕňa študentov, ktorí ovládajú rôzne poddruhy.
- Mozgový prsteň je charakterizovaný písomným znením diskutujúcim o možnostiach riešenia problému. Účastníci si zapíšu svoje nápady a vymenia letáky.Myšlienky predložené jednou osobou tak nájdu svoj vývoj pomocou fantázie a inteligencie iných ľudí. Lekárnici, ktorí usporiadali túto udalosť a venovali sa vytváraniu jedinečného produktu naraz, spojením dvoch tónov, vyvinuli jedinečný produkt: šampónový kondicionér v jednej fľaši. Tento spôsob brainstormingu pracoval produktívne. Tento príklad je dobre známy a často sa spomína.
- Na implementáciu druhej metódy je užitočná tabuľa. Debatéri k nej priložia nalepovacie poznámky s možnosťou odpovede na ne. Výsledky ich intelektuálneho útoku sú vizuálne, dajú sa ľahko kombinovať a triediť.
- Japonská technika mozgového útoku vyvinutá Koboyashim a Kawakitou sa nazýva aj ryžové krupobitie. Účastníci brainstormingu s jeho pomocou dospejú k jedinému výsledku. Každý účastník svojím spôsobom definuje jeden konkrétny fakt, ktorý komplexne charakterizuje problém. Z týchto kariet účastníci pridajú súpravu, ktorá poskytuje úplný popis problému. Potom sa v japončine začne druhá fáza mozgového útoku: účastníkom sa poskytnú prázdne karty, na ktorých každá na každej karte zapíše svoju vlastnú verziu riešenia problému. Potom sú karty zoskupené podľa podobnosti možností, ktoré sú v nich uvedené. Možnosti sú kombinované, objaví sa volumetrická vízia riešenia problému.
- Špecializovanejšou prognostickou metódou je metóda Delphi. Zároveň sa brainstorming premení na konzistentný názor odborníkov. Používa sa na predpovedanie sociálnych a ekonomických procesov. Táto metóda je viacstupňová, karty s možnosťami riešenia problému sa postupne prenášajú všetkým účastníkom. Do diskusie sa zapojilo 10 až 150 ľudí. Jeho maximálna účinnosť predpovede na ďalšie obdobie je od 1 do 3 rokov.
Namiesto záveru
Brainstorming ako tréningová metóda a ako výskumná metóda je pri svojom kompetentnom správaní účinný. Pritom by sa malo vyhnúť typickým chybám. Osobitná pozornosť by sa mala venovať príprave jeho hlavnej postavy - vedúceho. Vo fáze vytvárania nápadov sa vytvára uvoľnená a zábavná atmosféra, vylučuje sa akákoľvek kritika. Dôležitú úlohu hrá dôkladné stanovenie všetkých navrhovaných možností.
Jeho rozsah je v súčasnosti rozsiahly, pretože v súčasnosti existuje veľa zložitých a ťažko popísateľných procesov v spoločnosti a ekonomike.