Ruský bankový systém funguje na základe mnohých veľkých inštitúcií, ktoré pôsobia vo všetkých regiónoch našej krajiny. Existujú banky, ktoré majú zastúpenia vo viacerých mestách a ktoré predstavujú pomerne širokú sieť kancelárií a pobočiek.
Jednou z najväčších bánk, ktorá tiež pôsobí ako široká sieť, je Avangard Bank. Jeho kancelárie sú zastúpené v desiatkach miest v Rusku, vďaka ktorým inštitúcia komunikuje s tisíckami zákazníkov po celej krajine.
V tomto článku vykonáme komplexnú analýzu tohto podniku a zistíme, na akej úrovni sa tu poskytujú zákaznícke služby, aké služby poskytuje banka, aký druh spätnej väzby odchádzajú používatelia internetu a ešte oveľa viac. Informácie na preskúmanie boli prevzaté z otvorených zdrojov, napríklad z oficiálnej webovej stránky inštitúcie, opisov a hodnotení iných zdrojov, ako aj z komentárov používateľov, ktorí mali priame skúsenosti s touto štruktúrou.
Príbeh
Začneme teda informáciami o činnosti banky v minulosti. Bola založená v roku 1994 a potom začala pracovať ako univerzálna komerčná banka. Z právneho hľadiska je tento subjekt zaregistrovaný ako verejná akciová spoločnosť (PJSC). Hlavná kancelária celej štruktúry, ktorá riadi túto inštitúciu, je Avangard Bank (Moskva).
Do roku 1996 funguje inštitúcia pod názvom „Bank Sadr“, po jej premenovaní však začína meniť svoju pracovnú stratégiu. V budúcnosti sa inštitúcia zlúči do veľkej obchodnej skupiny, začne investovať do nových sektorov hospodárstva. Vytvárajú sa nové jednotky, najmä Avangard-Agro.
Ihneď po začatí práce sa organizácia vďaka flexibilnej politike riadenia podniku začína rozvíjať s obchodným tempom, priťahuje nových zákazníkov a zvyšuje objem kapitálu. Veľmi skoro sa rozširuje regionálna sieť inštitúcie. Bank Avangard otvára nové kancelárie. Orenburg, Rostov na Done, Omsk, Vladivostok - v priebehu času sieť tejto kancelárie pokrýva všetky nové regióny Ruska. Vďaka rýchlemu nárastu trhového podielu je štruktúra jednou z najväčších bankových inštitúcií v krajine.
aktivita
V súčasnosti je vektorom práce štruktúry oblasť podnikania. Interakcia so súkromnými klientmi je iba malou časťou celkového obratu banky. Základom portfólia inštitúcie sú preto podniky, ktoré vlastnia svoje prostriedky na účtoch vedených Avangard Bank. Tieto vklady vo svojom objeme tvoria portfólio, vďaka ktorému inštitúcia zaujíma pomerne vysoké miesto v bankovom ratingu Ruska.
Treba tiež poznamenať, že úrad vo svojej práci aktívne využíva technologické riešenia, najmä rozvinuté internetové bankovníctvo. Pomáha to aktívne prilákať nových zákazníkov, ponúknuť im priaznivejšie podmienky, šetriť čas a prevádzkové zdroje a získať maximálnu odozvu od ľudí, ktorým slúži Avangard Bank v Petrohrade, Moskve a ďalších mestách.
Inštitúcia je pripravená ponúknuť svojim zákazníkom najpohodlnejšie podmienky na pomoc pri akejkoľvek zo služieb, ktoré sa im poskytujú. Viac informácií o tom, čo je uvedené v tomto zozname a aké sú črty práce banky s určitými produktmi, povieme trochu ďalej.
Medzitým prejdime k bodu, ktorý sa všetky spoločnosti radi pýšia, vrátane finančných inštitúcií.
hodnotenie
Ako každá iná kancelária, ktorá vykonáva rovnaký druh činnosti, aj Avangard Bank (Moskva) je zastúpená v rôznych ratingových hodnoteniach, ktoré vykonávajú analytické agentúry, mediálne portály a rôzni finanční experti.
Ak hovoríme o finančných ukazovateľoch, potom z hľadiska aktív má inštitúcia v krajine 574. miesto so svojimi 144 miliardami rubľov kapitálu. Ak hovoríme o ziskovosti, štruktúra je umiestnená na 43. mieste a má 1,4 miliardy rubľov čistého zisku. Pokiaľ ide o objem vkladov, ako ukazujú recenzie o Avangardskej banke, táto banka zaujala 58. miesto s 58 miliardami rubľov. Objem úverového portfólia je 83 miliárd, vďaka čomu je inštitúcia zaradená do ruského ratingu na 54. mieste.
Vidíme teda jasný obraz o tom, aké parametre má táto štruktúra v ratingoch zostavených na základe rôznych ukazovateľov. Vo všeobecnosti je to v rebríčku 100 najlepších najväčších domácich bánk.
Je pravda, že Avangard Bank (v Petrohrade a ďalších mestách) zaujíma druhé miesto v zozname. Toto je „populárne“ hodnotenie populárnej edície Banks.ru. Tento úspech je uvedený na stránkach webovej stránky inštitúcie, preto sme sa rozhodli, že existuje dôvod, aby sme túto zásluhu spomenuli. To ukazuje, že z hľadiska kvality služieb a pohodlia pri práci s klientmi charakterizuje charakterizovaná štruktúra veľmi vysoké pozície.
služby
Nadišiel čas opísať, aké druhy činností banka vykonáva a čo konkrétne môže svojim zákazníkom ponúknuť. Teraz pomocou informácií z oficiálneho portálu opíšeme, prečo sa ľudia obracajú na Avangard Bank. Účet na akumuláciu finančných prostriedkov, vklad, banková bunka alebo pôžička - ktoré z týchto možností majú klienti inštitúcie k dispozícii a za akých podmienok - nájdete v tejto časti.
Na začiatok je potrebné objasniť, že celý súbor služieb inštitúcie možno rozdeliť do troch kategórií v závislosti od konečného subjektu, ktorý tieto služby prijíma. Uhádli ste, sú to spoločnosti, jednotlivci a ďalšie banky. Na webovej stránke organizácie nájdete rovnaký druh rozdelenia. V závislosti od toho, čo si užívateľ vyberie, zdroj ďalej ponúka zoznam služieb, ktoré poskytuje Avangard Bank. Úver na kúpu automobilu pre jednotlivca alebo na získanie spoločnosti - existuje veľa podobných možností. Informácie o každej z nich sú uvedené v osobitných kategóriách, ktorým sme sa venovali.
Firemní klienti
Začnime teda tým, čo Avangard Bank poskytuje (Cheboksary, Penza, Yaroslavl - inštitúcia pôsobí v 75 mestách) pre spoločnosti. Informácie o zúčtovaní a hotovostných službách sú samozrejme umiestnené na najvýznamnejších pozíciách. Je zrejmé, že ide o najobľúbenejšiu možnosť spomedzi možností určených pre firemných klientov.
Ako je uvedené na stránkach, banka obsluhuje viac ako 100 tisíc ruských spoločností. Je užitočné pracovať s touto službou tu, ako napríklad recenzie o Avangard Bank show - máte k dispozícii dostatok príležitostí na informovanie pomocou SMS, prácu s internetovým bankovníctvom a špeciálnu kalkulačku, ktorá dokáže vypočítať konečné náklady na celý balík služieb.
Okrem toho ponúkajú klasický súbor pôžičiek na obchodné potreby, ako aj systémy vkladov na ziskové ukladanie finančných prostriedkov v inštitúcii. Podmienky sú tu rôzne: od 11 do 17 percent ročne pre programy „Platový kredit“ a „Kontokorentný úver“. podmienky vkladové účty pre právnické osoby nie sú určené, pretože všetko sa diskutuje individuálne. Pomocou týchto nástrojov môže podnik prijímať a poskytovať peniaze, aby ich mohol spravovať banka Avangard.
Každá spoločnosť má k dispozícii osobný účet na úplné riadenie všetkých služieb.Ako odporúčanie používateľov so skúsenosťami v spolupráci s bankovou šou je tu systém diaľkového ovládania celkom vyhovujúci - vďaka svojej pomoci sú všetky štandardné operácie vykonávané mnohokrát rýchlejšie. Navyše je to tiež možnosť priameho prístupu k vašim financiám 24 hodín denne odkiaľkoľvek s pripojením na internet.
Pokiaľ ide o spoločnosti, Avangard Bank (mimochodom telefón s horúcou linkou je uvedený na webovej stránke - 8-800-555-99-93: môžete ho kontaktovať a položiť akékoľvek otázky, ktoré vás zaujímajú) poskytuje služby v oblasti vyberania a konverzie, projektových platov a tiež získavanie. Vykonávajú tiež operácie s cennými papiermi a drahými kovmi a financujú zahraničné zmluvy. Okrem toho mnohé ďalšie možnosti robia z Avangard Bank (mimochodom kurz je tu uvedený aj v reálnom čase na webovej stránke pre rýchlu orientáciu) ako univerzálne a efektívne riešenie všetkých problémov. Ak sa raz obrátite, môžete sa postarať o úspešné vyriešenie niekoľkých otázok naraz, bez toho, aby ste museli hľadať iné štruktúry s rovnakými priaznivými podmienkami.
Súkromné osoby
Pre jednotlivcov - súkromných klientov - má banka aj celý rad služieb, ktoré pomôžu nielen získať alebo ziskovo investovať prostriedky ich znásobením, ale aj tie, ktoré sú určené aj na efektívnu správu peňazí. Ak chcete zistiť, čo Avangard Bank (Cheboksary alebo Omsk nezáleží - rovnaké podmienky poskytovania služieb sa uplatňujú vo všetkých mestách), môže vás ponúknuť ako jednotlivec, stačí kliknúť na príslušnú kartu (čo sme urobili).
V prvom rade je tu uvedená služba mobilného bankovníctva. Vďaka tomu môže klient vykonať celý zoznam akcií iba pomocou svojho mobilného telefónu. Stručne povedané, v aplikácii pre smartfóny budete mať prístup k informáciám o vašich vkladoch, otvorených pôžičkách, účtoch, možnosti uskutočňovať prevody peňazí, kupovať lístky a rezervovať hotely, uskutočňovať platby z vašej karty niekomu inému atď.
V sekcii súkromných služieb si navyše môžete objednať bankové kreditné karty Avangard, požiadať o pôžičku na auto, získať príležitosť na transakcie s menovými hodnotami a drahými kovmi, otvoriť rôzne účty a oveľa viac. Podmienky pôžičiek a vkladov sú uvedené na stránke - nemá zmysel ich tu zverejňovať z dôvodu častej aktualizácie sadzieb. Berieme iba na vedomie, že v priemere sa pôžičky na autá poskytujú v priemere 21% ročne (1-5 rokov) a nákupy majú možnosť pracovať s kreditnou kartou, ktorá má 200 dní odkladu. Existuje tiež veľa depozitných plánov, v priemere táto sadzba kolíše na úrovni 10 - 11% ročne.
Opäť, rovnako ako v prípade firemných klientov, sa naša štruktúra snaží stať sa najuniverzálnejším a jediným riešením všetkých bankových problémov. Tieto informácie potvrdzuje prinajmenšom veľa posudkov banky Avangard Bank, ktoré odkazujú na štruktúru finančných produktov prezentovaných na stránke.
Do bánk
Nakoniec treťou kategóriou príjemcov služieb z Avangardu sú iné inštitúcie z bankového sektora. Preto nie je ťažké uhádnuť, aké služby im môžu byť poskytované. Ide o vzťahy v oblasti operácií s cennými papiermi, drahými kovmi, konverzných transakcií, medzibankových pôžičiek, servisu v hotovosti (táto kategória sa tiež nazýva „operácie s bankovkami“, pretože ide o prácu s hotovosťou: výmena, výber, dodávka finančných prostriedkov v celej krajine).
Všetky tieto a ďalšie možnosti pre ďalšie organizácie z toho istého segmentu podnikania ponúka banka Avangard. Telefón je najúčinnejším spôsobom priameho kontaktu so špecialistami oddelenia a slúži takým zákazníkom.
úrady
Ako vidíme, hodnotenia spoločností Avangard tiež potvrdzujú, že zoznam služieb inštitúcie je pomerne veľký - nie je zbytočné, že patrí medzi najlepších 60 ruských bánk.S cieľom prilákať nových zákazníkov je však potrebné zabezpečiť aj efektívnu prezentáciu kancelárskej siete, nárast počtu pobočiek a ich správne nastavenie. Na tento účel sa vytvára veľká regionálna sieť, ktorá zastupuje záujmy celej štruktúry v rôznych mestách, kde môžu byť ľudia, ktorí sa chcú spojiť s Avangardskou bankou. Cheboksary, Tolyatti, Voronezh - pobočky predstavujúce celú banku sú už dlho súčasťou najväčších osád.
Ak sa pozriete na politiku vedenia, potom sa samotná sieť samozrejme ďalej rozvíja, zvyšuje objemy a spája nové mestá, vytláča konkurentov. Tieto procesy sa vykonávajú postupne a pomaly, sú však nevyhnutné.
Na špeciálnej mape s vyznačenými zastúpeniami, ktoré slúžia banke Avangard, zistíte, kde sa nachádzajú pobočky banky vo vašom meste. Napríklad Orenburg má 5 pobočiek, centrálna sa nachádza na ulici Volodarsky, 5. Rovnaké informácie o akejkoľvek inej kancelárii nájdete na hlavnej stránke. Okrem informácií s adresou sa tu uvádza aj telefónne číslo a otváracia doba pobočky. Vo všeobecnosti banka Avangard systematicky systematizovala adresy svojich pobočiek, čo výrazne zjednodušuje postup získavania informácií o nich.
Napríklad moskovská kancelária je k dispozícii na telefónnom čísle 8-800-333-98-98; V hlavnom meste existuje niekoľko desiatok pobočiek, takže uvedenie ich adries nemá zmysel - stačí zavolať na číslo a uviesť, kde sa nachádza najbližšia pobočka. Okrem toho existuje možnosť navštíviť webovú stránku spoločnosti, kde je prezentovaná mapa s určenými pobočkami a presvedčte sa sami, kde je pre vás označenie „najvýhodnejšej pobočky“. Opäť je tu uvedený aj prevádzkový čas - preto sa v tejto záležitosti nestratíte. Na webových stránkach poskytujúcich služby Avangard Bank sú adresy pobočiek k dispozícii na jednej stránke, zatiaľ čo hlavné telefónne číslo (horúca linka na zodpovedanie všetkých otázok) sa nachádza vo vrchnej časti okna vo všetkých sekciách. Automaticky sa zmení v závislosti od toho, kam ste navštívili internet. To je veľmi výhodné pre tých zákazníkov, ktorí uprednostňujú, aby našli všetky informácie, o ktoré majú záujem, priamo komunikujú s operátorom call centra.
Recenzie zákazníkov
Informácie o bankovej inštitúcii sú určite cenné, ak sa chceme dozvedieť viac o jej práci. Nezabudnite však na odporúčania skutočných ľudí so skúsenosťami s ním. Nájsť také dnes nie je ťažké, pretože existuje veľa stránok, na ktorých sú prezentované komentáre používateľov. Vzťahujú sa na rôzne témy - od pozdravu sekretárky pri vstupe klienta do kancelárie a končiac čistotou bankomatov Vanguard. Ich adresy sú mimochodom uvedené aj na mape.
Ak hodnotíte recenzie týkajúce sa tejto štruktúry, vo všeobecnosti je väčšina z nich jednoznačne pozitívna. Mnoho zákazníkov oceňuje prácu banky, pričom si všíma zdvorilosť zamestnancov, priaznivé podmienky pre komerčné produkty inštitúcie a účinné nástroje na prácu s nimi. Komentáre sú úplne odlišné: niektoré sa venujú vysokorýchlostnému vkladu, ktorý mu z jeho pohľadu umožnil získať vyšší príjem ako iné banky. Pozitívne hodnotia aj fungovanie bezpečnostnej služby banky. Napríklad mnohí píšu, že boli schopní vrátiť nelegálne vybrané peniaze z kariet, ktoré poskytla banka Avangard.
Bankomaty, ktoré používali obete na výber hotovosti, boli zjavne vybavené nejakým druhom čítacích zariadení, pomocou ktorých boli prostriedky vybrané z účtu užívateľa. Vo všetkých prípadoch banka rýchlo reagovala na predložené žiadosti a vrátila prostriedky.
Niektorí oceňujú nízku províziu, ktorá je priaznivá pre vykonávanie operácií, napríklad pre výmenu peňazí.Súdiac podľa preskúmania, banka účtuje iba 20 rubľov, čo je oveľa ziskovejšie ako mnoho výmenníkov. Toto povzbudzuje používateľov k častejšiemu využívaniu svojich služieb.
Na veľkých portáloch často nájdete pochvalné recenzie spokojných držiteľov kariet alebo vkladateľov, ktorí si jednoducho všimnú stabilnú a dôstojnú prácu banky, jej atraktívne podmienky a zdvorilý personál.
Zároveň sme pri vyhľadávaní dokázali naraziť na negatívne komentáre. Niektoré z nich, mimochodom, súdiac podľa správ autorov, boli čoskoro vyriešené.
Negatívny názor zanechali ľudia, ktorí tiež využívali rôzne služby, takže je nepravdepodobné, že by tu našli nejaké vzorce. Informácie od tých, ktorí poskytli nízke hodnotenie, opisujú rôzne oblasti inštitúcie.
Napríklad existujú komentáre týkajúce sa interakcie so zástupcami „Vanguard“. Keď sa autor recenzie údajne obrátil na jedno z oddelení - bol naštvaný a rýchlo prestal hovoriť. Ako sa neskôr ukázalo, je obvyklou praxou zamestnancov rýchlo reagovať na výmenné kurzy a iné naliehavé informácie. Zástupca banky jednoducho a rýchlo reaguje, čo zákazníci často vnímajú ako hrubost.
Ďalším aspektom sú podmienky služby. V niektorých prípadoch môže Avangard Bank zmeniť výmenný kurz o niekoľko minút. Predstavte si prekvapenie ľudí, ktorí práve opustili katedru, uskutočnili výmenu a videli, že s nimi sa kurz zmenil nie v ich prospech. Samozrejme to bude mať negatívne hodnotenie (aj keď je to normálne).
Ak teda zosumarizujeme situáciu so zákazníckymi hodnoteniami tejto banky, vyberieme iba pozitívne hodnotenia. Celkovým negatívom je buď jednoduché nedorozumenie alebo nadmerne vysoké požiadavky zákazníkov, alebo bežná obchodná situácia, s ktorou sú návštevníci jednoducho nespokojní kvôli svojim finančným zlyhaniam. Koniec koncov, nie je to banka, ktorá nastavuje kurz rovnakého dolára alebo eura na trhu!
Bankové zamestnanie
Po predložení pozitívnej spätnej väzby od zákazníkov by som to rád videl od zamestnancov inštitúcie. Koniec koncov, ich počet, podľa informácií z jedného bankového portálu, v stave „Vanguard“ presahuje 4 tisíc ľudí!
Nie je prekvapujúce, že existuje veľké množstvo voľných pracovných miest a neustále sa oznamuje nábor nových ľudí.
Recenzie zamestnancov
Na úvod je skutočne veľa odporúčaní od zamestnancov. Väčšina z nich je negatívna, ale neponáhľajte sa, že si myslia, že „všetko je zlé“. Drvivú väčšinu negatívnych recenzií napísali ľudia, ktorí neprešli pohovorom alebo neboli schopní zložiť test!
Ako sa ukázalo, skutočne nie je ľahké sa sem dostať. Nájomca musí absolvovať školenie. Ihneď po ňom nasledujú špeciálne testy zamerané na identifikáciu schopných zamestnancov. Otázky v nich majú intelektuálny charakter (často ide o testy vynaliezavosti a IQ). Preto nie je prekvapujúce, že z 10 ľudí ich môžu v skutočnosti odovzdať 2 až 3 osoby a dostanú pracovné miesta. Iba píšu, že banka má „biely“ a stabilný plat, zaujímavé pracovné podmienky, pracovné zaťaženie a rýchly proces asimilácie materiálu. Takáto činnosť prináša nielen zisky, ale aj neoceniteľné skúsenosti v bankovníctve.
záver
Tu je Avangardská banka. Osobný účet (online), flexibilné podmienky spolupráce, široká škála služieb, kvalitné služby - to všetko vedie k tomu, že organizácia má skutočne dobrú povesť. Dokonca ani na stránkach s recenziami nie je ľahké nájsť skutočné negatívne komentáre! Túto banku určite môžete odporučiť svojim priateľom.
