V živote sa niekedy musíte vysporiadať s ľuďmi rôznych profesií. V poslednej dobe sa jeden z najpopulárnejších považuje za prácu kuriéra. Prečo je to tak? Čo je v tejto špecialite také neobvyklé a aké sú hlavné povinnosti kuriéra?
História povolaní
V grécko-rímskych časoch boli ľudia, ktorí doručovali správy, listy a rôzne veci. Najprv ich nazývali poslovia. Keď rímsky cisár Augustus predstavil v krajine špeciálnu verejnú službu, takíto poslovia sa nazývali kuriéri. Názov pochádza z latinského slova curere, čo znamená „run“. Odvtedy uplynulo veľa rokov a špecialita dodnes je relevantná. Kto sú títo ľudia a aká je dnes povinnosť kuriéra? Takýto zamestnanec môže pozostávať tak zo stavu konkrétneho podniku, ako aj zo zamestnanca špecializovanej spoločnosti, ktorá sa z dôvodu svojej činnosti zaoberá rôznymi dodávkami.
Takéto organizácie sa medzi sebou líšia niekoľkými spôsobmi:
- Podľa obsluhovaného územia. V tomto prípade sa tovar dodáva vo vnútri mesta i mimo neho. Službu je možné poskytovať aj medzi rôznymi štátmi alebo kontinentmi.
- Podľa veľkosti dodávky. Náklad môže byť malý a nadrozmerný.
- Špecializované a univerzálne.
Každý z týchto znakov zanecháva svoju ochrannú známku v rámci povinností kuriéra, ktorý vykonáva túto prácu.
Funkcie povolania
V zásade sa každý môže stať kuriérom. Táto práca si nevyžaduje žiadne odborné zručnosti ani špeciálne vzdelanie. Aby však osoba mohla plniť povinnosti kuriéra, musí:
- Buďte pripravení na vážne fyzické námahy. Pri veľkom počte objednávok sa musíte pohybovať rýchlo a s minimálnymi prestávkami. To je úplne nemožné, ak má zamestnanec zdravotné problémy. Napríklad starší človek napríklad nebude schopný vydržať taký rytmus. Pri výbere kandidátov sa preto prihliada aj na vekový faktor.
- Ľahká navigácia v teréne. Vzťahuje sa to na znalosť konkrétneho regiónu a možné komunikačné cesty. Ak zveríte doručenie urgentnej korešpondencie osobe, ktorá nepozná mesto dobre, potom je hlúpe očakávať, že bude schopný dosiahnuť svoj cieľ včas.
- Majú reprezentatívny vzhľad. Keď chaotický posol doručí list, vytvorí sa negatívny názor na celú organizáciu. Je nepravdepodobné, že niekto bude chcieť opätovne využiť svoje služby.
Vedenie spoločnosti musí pri výbere personálu zohľadniť všetky tieto okolnosti.
Čo by mal kuriér urobiť?
V niektorých podnikoch personálna tabuľka umožňuje takéto postavenie. V takom prípade je vopred vypracovaná špeciálna inštrukcia, ktorá konkrétne uvádza oficiálne povinnosti kuriéra.
Nie je ich veľa. Zamestnanec tohto povolania by mal:
- Doručte všetku korešpondenciu a tovar v súlade s pokynmi hlavy. Môže to byť buď riaditeľ podniku, alebo vedúci kuriérskej služby.
- Pred odoslaním si pozorne preštudujte miesto príjemcu, telefonujte s ním a zadajte čas vhodný na stretnutie. Každá spoločnosť má napokon vlastný rozvrh práce. Messenger môže prísť v čase obeda a stratiť drahocenný čas. Ak je list určený pre konkrétnu osobu, je potrebné dohodnúť sa, že by mala byť na mieste v správny čas.
- Vytvorte si svoju vlastnú trasu jazdy. To je potrebné na zabezpečenie včasného doručenia.
- Vydávať a prijímať splnomocnenie od zodpovednej osoby.
- Správne vykonajte dokumenty na doručenie.Môže sa požadovať nielen podpis príjemcu, ale aj pečať organizácie.
- Vykonajte všetky pokyny včas.
Po zvyšok času na pracovisku musí byť kuriérom plnoprávny člen tímu: plniť menšie úlohy bezprostredného šéfa, byť priateľský k ostatným zamestnancom, byť pohotový a pozitívny.
Domáce výrobky
V súčasnosti si online nakupovanie získalo osobitnú obľubu. Svojimi neviditeľnými sieťami doslova obalili celú krajinu. Teraz také nákupné možnosti nájdete takmer v každom meste. Personál takého obchodu je zvyčajne malý. Spravidla sa skladá z: vedúceho, účtovníka, dispečera, kuriérov a prepravcov. Pre každú z nich je uvedený samostatný návod s podrobným popisom všetkých požiadaviek. Dodacie povinnosti kuriéra v takomto obchode sa príliš nelíšia od povinností, ktoré vykonáva napríklad poštový zamestnanec. Najskôr musí dostať úlohu od svojho priameho nadriadeného a uviesť všetky príkazy, ktoré sú pre neho vyhradené. Na tomto mieste je tiež uvedený konečný termín na doručenie a údaje o príjemcovi (adresa a telefónne číslo na komunikáciu). Potom musí kuriér zavolať klientovi a dohodnúť sa na dátume stretnutia. Po nasadení musí zamestnanec skladu dodať tovar kupujúcemu a nechať ho podpísať potvrdenie.
Tento dokument je potrebný na podávanie správ. Niekedy je zodpovednosťou kuriéra dostávať prostriedky. Zvyčajne sa jedná o platbu za poskytnuté tovary a služby. Ak sa všetko urobí správne, môže sa len vrátiť na miesto a informovať úrady o vykonanej práci.
Rýchle občerstvenie
Na niektorých miestach v stravovacích službách je niekedy potrebný kuriérsky vodič. Povinnosti takého zamestnanca pozostávajú z dvoch častí. Ako vodič musí byť schopný viesť vozidlo a udržiavať ho v dobrom stave. A ako kuriér potrebuje:
- Získajte jednu alebo viac objednávok.
- Vyviňte optimálnu trasu pre seba, aby ste neporušili schválený čas dodania.
- Zaveďte objednávku do cieľa.
- Odovzdajte ju príjemcovi, pričom za ňu vezmite splatnú platbu a podpis klienta v objednávke.
- Vráťte sa na pracovisko kvôli ďalším úlohám.
Takýto algoritmus je už známym zamestnancom pizzerií a sushi barov. Táto práca nie je komplikovaná, ale vyžaduje si určitú prípravu.
Špecifickosťou je, že špecialista musí neustále komunikovať s ľuďmi. Preto by mal byť čo najspravodlivejší a korektný. Nie je dovolené prejavovať negatívne emócie, aj keď sú opodstatnené. Okrem toho je na dodanie potravín vyhradený určitý časový rozsah, ktorého prekročenie môže viesť k zníženiu nákladov na tovar a poškodeniu podniku. A vedenie sa to vôbec nebude páčiť.
