Predstavte si, že ste v supermarkete náhodou zlomili napríklad drahú fľašu vína. Prvou myšlienkou, ktorá vás hneď navštívi, je, že bude potrebné uhradiť náklady na tovar. Okrem toho sa na vás okamžite obrátia predajcovia a strážcovia so žiadosťou o náhradu škody. Ale neponáhľajte sa rozlúčiť so svojimi peniazmi.
Pravidlá Supermarkety sa musia riadiť
Aby mohol kupujúci prechádzajúci medzi regálmi náhodne chytiť ruku za jednotku tovaru, musí správa supermarketu striktne dodržiavať pravidlá umiestňovania.
- Dbajte na nastavenú šírku priechodu medzi stojanmi. Závisí to od oblasti obchodu. Minimálna šírka supermarketov je menšia ako 100 metrov štvorcových. m je 1,4 metra. Maximálna šírka stanovená pre supermarkety s rozlohou viac ako 400 metrov štvorcových. m, je 2,5 metra.
- Nie je možné vynútiť plošiny medzi stojanmi do zásuviek s tovarom tak blízko, aby sa kupujúci, ktorý ich obchádza, mohol znova dotknúť fľaše alebo škatule stojace na stojane.
- Podlahy skladov musia byť suché. Ak kupujúci, ktorý pošmykol na mokrej podlahe, spadol na poličku s tovarom, nie je to jeho chyba.
- Kupujúci nie je na vine, ak fľaša havarovala pri pohybe pozdĺž dopravného pásu v pokladni.
Výnimkou sú nasledujúce prípady:
- návštevník neúmyselne spustil príslušnú fľašu na podlahu;
- ak sa osoba opitá na vitríne;
- Položka bola úmyselne poškodená.
Práva kupujúcich
Ak k poškodeniu tovaru došlo v dôsledku porušenia stanovených pravidiel v supermarkete, musí kupujúci vykonať tieto akcie:
- správať sa pokojne, nepropadaj panike;
- Natáčajte do telefónu video, ktoré vám umožní určiť vzdialenosť medzi stojanmi;
- požadovať knihu sťažností, v ktorej podrobný opis toho, čo sa stalo;
- neprenášajte svoje dokumenty do iných rúk;
- získate akciu, ktorá vám kazí tovar, kde môžete uviesť svoj názor;
- sľub zaplatiť náklady na tovar, ak súd uzná vinu.
