Alla vill ha ett varmt och bekvämt hem. Men om skapandet av en trevlig psykologisk atmosfär är helt i händerna på invånarna själva, kontrolleras och tillhandahålls mikroklimatet av byggnader med flera enheter med centralvärme av externa organisationer.
Värme är långt ifrån den billigaste kostnaden bland andra delar av hyran. Det är ännu mer irriterande när du måste avsätta medel från familjebudget för tjänster som inte tillhandahålls i ett tillräckligt stort belopp. Vilken nivå av värmetillförsel krävs för att tillhandahålla verktyg? Hur uppnår du den önskade temperaturen i lägenheten? Vart ska man gå om batterierna är lite varma, och hur gör man för att lösa problemet så snart som möjligt?
Vilken temperatur i ett bostadshus måste säkerställa verktyg
Lagstiftningen godkände sanitetsregler och normer för nästan alla tillfällen. Enligt de utvecklade dokumenten fastställs följande indikatorer för att serviceorganisationer måste erbjuda bostadslokaler
- för rum med ytterväggar på båda sidor - vinklade - bör temperaturen som stöds av centralvärme inte sjunka under +20 ° C;
- samma indikator är godkänd för nya byggnader, från och med idrifttagningstiden som högst ett år har gått.
- i alla andra fall bör rumstemperaturen inte sjunka under +18 ° C både i bostadslokaler och i köket;
- för badrummet är normens nedre gräns högre - cirka 25 ° C;
- på trappan och i lobbyn - minst +16 ° C
Om ovanstående normer beaktas kommer alla påståenden att vara olagliga och till och med kalla batterier till höga uppvärmningsavgifter kommer inte att betraktas som en anledning till några åtgärder från organisationer som betjänar byggnaden.
Vad man ska göra om temperaturen i lägenheten ligger under normen
Innan du gör anspråk på förvaltningsföretaget måste du se till att orsaken till otillräcklig värme i huset är en kränkning exakt från samhällstjänsten. Kanske är det inte temperaturen på vattnet som tillförs radiatorerna.
Resultatet av en sådan kontroll kommer att avgöra vart man ska gå. Om batterierna i lägenheten är kalla, inte på grund av fel i allmänna verktyg, måste du ringa en specialist för att utföra arbetet själv, och troligen kommer du att betala för hans tjänster från din egen ficka.
Allmänt eller särskilt problem?
Det enklaste sättet att utvärdera värmesystemets prestanda är att inte bara beröra själva batteriet utan även rören, den vanliga stigerören. Om det är varmt, är det möjligt att det finns ett block i kylaren eller rören som är anslutna till den, endast av en lägenhet.
Du kan också fråga om situationen med mikroklimatet hos grannarna, och inte en - du bör ta reda på det här ögonblicket som de som det finns ett gemensamt rör (till exempel bor över eller under dig), och de vars lägenheter inte är anslutna till ditt liknande sätt. Detta hjälper till att bestämma omfattningen av problemet och i vissa fall hitta assistenter som är intresserade av att lösa det, samt förstå var du ska klaga på kalla batterier.
Lägenheten kan helt sakna uppvärmning av alla delar av systemet eller delar av rören på grund av ansamling av luft i dem, då blir de stabilt kalla omedelbart från början av uppvärmningssäsongen.Denna fråga kräver inte deltagande av tredjepartsorganisationer, ett stort antal människor och en lång process för att bevisa deras oskuld - bara ingripandet från befälhavaren på filialen i FSW som betjänar huset.
Troliga orsaker till värmeintrång
Det finns olika orsaker till bristen på värme i lägenheten. Bland dem är de vanligaste:
- överdriven slitage av kommunikationssystemet;
- Fel som gjorts vid designstadiet eller under installationen av systemet;
- felaktig justering av värmeförsörjningen av en inkompetent eller försumlig anställd;
- obehörig anslutning av grannar till ett centraliserat system (till exempel felaktig installation av golvvärme).
Det kan vara nödvändigt att använda hjälp av advokater för att identifiera den ansvariga, till vilken det är möjligt att vända sig för råd inte bara personligen utan också på Internet. För att undvika onödiga kostnader är det bättre att göra detta i händelse av vägran, eftersom recensionerna av dem som redan har ställts inför problemet vittnar om inkompetensen i detta ärende även bland vissa representanter för Högsta domstolen.
Organisationer som ansvarar för mikroklimat i bostadslokaler
I händelse av att temperaturmätningen visade brott mot de standarder som godkänts i lag och det finns anledning att tro att orsaken till detta besvär inte är av privat karaktär, kommer det att vara användbart att känna till de organisationer som du kan lösa problemet med värmeförsörjning med.
Vart ska man gå om batterierna i lägenheten är kalla? Den första instansen är kontoret för bostäder och kommunala tjänster som betjänar denna byggnad. Du kan kontakta förvaltningsföretaget eller organisationen som tillhandahåller denna tjänst. Deras representanter måste svara på klagomålet och analysera situationen.
För att vara säker på att problemet inte blir obemärkt är det bättre att skriva ett skriftligt uttalande.
Hur man gör anspråk på brist på värme i lägenheten
För att korrekt ange mottagaren i applikationshuvudet bör du ta reda på organisationens fulla namn, dess exakta adress och namnen på de ansvariga ledarna. Där anges även namn, adress och kontaktinformation för den sökande.
Det är nödvändigt att se till att klagomålet kommer att granskas och inte kunna tystas - för detta är det nödvändigt att se till att den skriftliga ansökan accepteras och en anteckning görs om detta på kopian som återstår hos hyresgästen - lägg ned det så kallade inkommande numret och datum för mottagande av fordran.
Direkt i uttalandets text följer:
- bekräfta din rätt till tjänsten - hänvisa till avtalet med organisationen och notera att samvetsgräns uppfylla de skyldigheter som honom åläggs (brist på skuld);
- att ange information om det faktum att tjänsten inte tillhandahålls i rätt belopp och den period under vilken denna överträdelse noteras;
- ange de troliga orsakerna till felet i systemet;
- ge temperaturmätningsdata i lägenheten;
- prata om konsekvenserna av denna incident, utvärdera den moraliska och materiella skada som den orsakar.
Dessutom är det vettigt att fastställa responstiden på ansökan (för representanter för bostäder och kommunala tjänster är en rimlig period tre dagar) och kräver skriftlig anmälan om vidtagna åtgärder.
Uttalandet måste certifieras av den personliga signaturen från den sökande.
Om ansökan har avslagits, är det nödvändigt att skicka den per post till namnet på den ansvariga chefen och se till att den skickas på ett sådant sätt att det garanterar att avsändaren får dokumentation om leverans av dokumentet och leverans till mottagaren.
Bekräftelsekvitton måste behållas.
Vart man ska gå om batterierna är lite varma och det finns ingen förtroende för lokala representanter för bostäder och samhällstjänster
Efter att du har skickat ett anspråk kan du vänta en vecka om kylan och livsförhållandena (till exempel närvaron av små barn i familjen eller dåliga hälsomedlemmar) inte tvingar dig att agera tidigare.
I avsaknad av en korrekt reaktion bör ett sådant klagomål skickas till en högre myndighet - distriktets bostadsinspektorat eller Rospotrebnadzor. Det är nödvändigt att lägga till dokumentet information om tidigare vidtagna åtgärder, en kopia av det första uttalandet, som rapporterar frånvaron av en lämplig reaktion från FSW.
Vid upprepad tystnad är åklagarmyndigheten nästa instans. Klagomålet måste åtföljas av dokumentation om att det är meningslöst i tidigare försök att lösa problemet och ge information om skadan som orsakats av passiviteten hos tjänstemän som bor i lägenheten.
Du kan också gå till domstol, men ärenden övervägs inte snabbt i det och det är bättre att åka dit efter att ha löst huvuddelen av frågan och lagt fram ett krav på kompensation för materiell och moralisk skada.
Inför sådana svårigheter uttrycker medborgare ofta åsikten att det är meningslöst att kontakta den lokala FSW, råda dem att omedelbart agera genom högre myndigheter eller skicka det ursprungliga anspråket till förvaltningsföretaget, och samtidigt kopiera till alla andra kontrollorganisationer.
Varje ärende är individuellt och det är omöjligt att otvetydigt partisk bedöma alla sådana organisationer. Storleken och intensiteten på de åtgärder som vidtas beror på många faktorer. Hur ihållande och var man ska klaga på kalla batterier, vad man ska göra i ett visst fall - alla bestämmer självständigt.
Hur annars kan du kämpa för värmen i ett vardagsrum
Vad ska man göra om batterierna i lägenheten är knappt varma och de ansvariga organisationerna har ingen brådska med att lösa problemet? Du kan börja agera mer självständigt, inte begränsat till brev och vänta på svar på dem.
- En formell bekräftelse av att det finns ett problem är nödvändigt för att påbörja arbetet med att lösa ett problem. För detta ändamål utarbetas en handling. Kommissionen, vars närvaro är nödvändig för att skapa ett sådant dokument, bör innehålla företrädare för den lokala regeringen, civila från andra lägenheter, en behörig verkställande direktör för FSW. Det är bättre att ta till sig organisationen av denna händelse genom att skicka skriftliga överklaganden till de behöriga myndigheterna med en begäran om en undersökning och föreslå ett möjligt datum för inspektionen.
-
Om framställningen ignoreras kan rättsakten utarbetas utan officiella representanter för myndigheterna. I det här fallet är det undertecknat av invånarna och grannarna, samt företrädesvis av en professionell med lämplig kvalifikation. Kopior av obesvarade tidigare överklaganden bifogas dokumentet, eller en anteckning om dem görs i själva akten.
- Alla överklaganden och handlingar som skickas måste skickas per post med anmälan om mottagande av mottagaren och ska göras i duplikat. Ansvariga organisationer måste svara senast inom tre dagar. När det gäller krav som har bekräftats bör företrädare för bostäder och samhällstjänster föra indikatorerna i lägenheten till de standarder som fastställts i lag inom en vecka.
-
Rätt mätresultat ska tillhandahållas. Enligt reglerna för bestämning av temperaturen i ett bostadsbyggnad görs mätningar separat i var och en av dess separata delar på ett avstånd av 1 meter från innerväggarna och 1,5 meter över golvet.
-
För att undvika klagomål från FSW är det nödvändigt att ta hand om maximal värmeskydd, beroende på invånarna - se till att det inte finns några luckor i fönster och dörrar.
Heta linjer för medborgarhem
I stora städer är det lättare att hitta vart man ska gå om batterierna är lite varma. Den här frågan kan lösas genom enhetliga sändningstjänster med regionala kontor (telefonnummer hittas via lokala myndigheter eller utredningskontoret). Svara på samtalet bör vara på behandlingsdagen.
Om du inte besvarat klagomålet eller av någon anledning inte kunde hjälpa till, och batterierna i lägenheten är kalla, var ska jag gå och vad ska jag göra?
Invånare i huvudstaden, till exempel, bör kontakta Moskva bostadsinspektorat. Telefoner för servicelinjen anges på den officiella webbplatsen. Du kan ringa för att lösa brådskande problem i samband med uppvärmning i Moskva när som helst på dygnet.
2017 lanserade Moskva United Energy Company sin snabbtelefon. Telefonnumret publiceras på organisationens officiella webbplats. I det här fallet talar vi om Moskva.
Vart ska man gå om batterierna är lite varma och bostäderna är i en annan stad? Det är meningsfullt att gå igenom den tematiska hotlinen i din region och lägga fram ett telefonklagomål om bostadsförhållandena.
Hur ska den registrerade överträdelsen påverka betalningen för tjänsten
Om batterierna är knappt varma, var ska jag gå för att inte betala för nästan ingen uppvärmning?
I händelse av en bekräftad överträdelse av värmeförsörjningsnormen är företagen som tillhandahåller denna tjänst skyldiga att redovisa avgiften för den till en lägre sida.
För att göra detta bör du skicka en ansökan till organisationen och bifoga en kopia av akten med resultaten från temperaturmätningarna i rummet.
Ersättning av utgifter för obevisade tjänster får med rätta vägras endast i fall av force majeure-skäl för överträdelse av villkoren i avtalet (naturkatastrofer).