Konceptet konflikt, typer, orsaker, lösning

Ofta i vårt liv finns det konflikter - mellan vänner, bekanta, släktingar, kollegor och nära och kära. Jorden kan vara väldigt mångfaldig - från intressens oenighet till fientlighet mellan raserna. Konceptet konflikt kommer att diskuteras i detalj i vår granskning. Vi kommer också att prata om de främsta orsakerna till dess manifestation, behovet av dess närvaro i vardagen, reglerna för uppförande under en konfliktsituation och sätt att lösa det.

Begreppet konflikt

En konfliktsituation är en kollision på grund av missförstånd, avslag på andras idéer, värderingar och tankar, som uppstår mellan människor, samhälle, enskilda stater. Tidigare trodde man att detta borde undvikas, försök att hitta en kompromiss i allt, men modern psykologi motbeviser detta uttalande. Idag betraktas inte olika slags kollisioner som rent negativa, eftersom konflikten enligt många studier hjälper individer och grupper att utveckla, tack vare honom, en person erfarenhet av kommunikation.

Kärnan i sådana situationer är att upprätthålla synvinkeln och ens egen konkurrenskraft. Inför missförstånd, orättvisa, blir en person involverad i en konflikt.

struktur

Strukturen i alla konfliktsituationer inkluderar:

1. Ämnet (objektet) som provocerar tvistens utveckling. Det kan vara både en sak och en person, tankar, idéer där parterna i konflikten är intresserade.
2. Ämnen i situationen. De kan vara grupper, organisationer, individer.
3. Villkoren där konflikten fortsätter. Till exempel: arbetsmiljö, familjetvister och så vidare.
4. Situationens omfattning: global, interpersonell, regional, lokaliserad.
5. Beteendeegenskaper och taktik för beteende hos motstridande parter.
6. Resultatet är en förståelse av resultatet av konflikten, dess konsekvenser.

Typer och typer av konfliktsituationer i affärsmiljön

De vanligaste är intressekonflikter i organiserade grupper, nämligen i arbetargrupper, bland lärare i skolor, i organisationer sammansatta från individer av olika etniska grupper. I det här fallet beaktas dessa typer av konflikter:

• Intrapersonal. Det bildas i samband med en individs missnöje med kraven för hans aktiviteter. Det vill säga, om en person tvingas göra något mot sin vilja, eller om uppfyllandet av uppgiften strider mot individens principer och värderingar, uppstår en intrapersonlig konfliktsituation.
• Inter. Oftast i grupper är det just interpersonliga konflikter som uppstår. Deras manifestation är direkt relaterad till bristen på några resurser för att uppnå målen, önskan att "curry favör" med cheferna (högre tjänster), samt med karaktärsdragen för varje gruppmedlem. I grund och botten uppstår ”friktion” i teamet i samband med individens kardinalskillnad, skillnaden i deras världsbild och olika temperament.
• Mellan en person och en grupp. Förekomsten av en sådan konflikt bestäms genom att upprätthålla åsikten från en person framför gruppen. Det vill säga att en person som inte håller med majoritetsuppfattningen försöker försvara sin idé samtidigt som han skapar en konfliktsituation.
• intergrupp. Alla lag består av minst två grupper: formella och informella, mellan vilka konflikter periodiskt uppstår. Grunden för detta är myndigheternas orättvisa inställning till den informella gruppen, som samlar för att skydda och försvara sina intressen.
• Management. Utvecklas under arbetsprocessen i distributionen av resurser. Ledningskonflikt uppstår i samband med missförhållande mellan underordnade temperament, skillnader mellan värderingar och mål.

De vanligaste typerna av konflikter

Oftare än andra, i vardagen och vardagens aktiviteter hos en person finns det interpersonella, intrapersonliga kollisioner, såväl som kollisioner mellan en grupp och en individ. Ett exempel på en konflikt mellan två personer finns i alla klasser i skola, team, familj:

• Underlåtenhet att acceptera en ny gruppmedlem enligt externa kriterier Till exempel kom en elev till klassen som inte motsvarade gruppens utseendebegrepp, de märkte inte honom, de avvisar honom, de kallade honom inte att delta i gemensamma spel och diskussioner. Det finns en konflikt mellan gruppen och individen.
• Tvisten om föräldraskap är en interpersonell konflikt.
• Myndigheternas order att öka arbetstiden för en viss specialist. Detta är för fullt med uppkomsten av en intrapersonlig konfliktsituation.

dramats personer

Deltagare i en konflikt är parter som är direkt involverade i bildandet och slutförandet av en intressekonflikt. Det finns två typer av skådespelare: indirekta och direkta deltagare i konflikten.

Indirekta inkluderar:

• Provocateur. En person (stat, grupp, samhälle) som provocerar en annan person till en kollision, medan han i vissa fall inte deltar i själva konfliktsituationen.
• Allly provocateur, eller "supportgrupp." En person som hjälper (materiellt, moraliskt) i utvecklingen av en kollision.
• Arrangören (skaparen) av konflikten.
• Domare (medlare, medlare). En person som är tredje part i en konfliktsituation.

Direkta inkluderar:

• Anstiftare. Ibland är det en provokatör.
• Ämne.
• Parterna i kollisionen.

orsaker till

Källor till konflikter är ogynnsamma förhållanden, en kombination av omständigheter, personliga egenskaper hos individer som provocerar utvecklingen av en kollision. Av alla källor är det vanligare: instabil ekonomisk situation, brist på resurser, karaktärsdrag och överdriven känslomässighet hos en person, liksom funktioner i hans mentala utveckling, värderingar, moral och personlighetsetik.

Familjen som en av de små grupperna där konfliktsituationer regelbundet uppstår

Familjekonflikter är några av de vanligaste. Enligt statistiken måste nästan varje familjemedlem hantera missförstånd från en av hans närstående. Orsakerna till konflikt i denna grupp av individer är:

• Starka skillnader i karaktär och temperament för både makar och barn, släktingar.
• Inhemska problem. I de flesta fall har par en konfliktsituation som brygger sig just på grund av brist på medel.
• Oberättigade förväntningar. Konflikten uppstår i samband med de orättfärdiga hopp som ställs på äktenskapet med en av makarna.
• Missnöje med sexlivet.
• Förräderi. På grund av missnöje med sex börjar ofta en av makarna (mindre ofta båda) leta efter värme och tillgivenhet på sidan. Som ett resultat leder utvecklingen av en konfliktsituation till ett brott. Vissa försöker dock lägga till "pikanti" i förhållandet och därmed rädda dem.
• Brist på personligt utrymme. De flesta par tillbringar ständigt tid tillsammans, utan att ha möjlighet att gå i pension, vilket leder till "erövring" av vissa delar av huset.
• Sjalusi, en angelägen känsla av ägande. Vissa typer av människor tenderar att överpatronisera sin partner, vilket begränsar hans kommunikation med det motsatta könet, medan de ständigt misstänker makan för icke-existerande förråd. Ett exempel på en konflikt, vars utveckling beror på avundsjuka: en av makarna läste ständigt den personliga korrespondensen från sin partner, när den senare såg detta, bröt ut en skandal.
• Missbruk av en av partnerna till alkohol och droger, rökning.
• Olika åsikter om utbildningsprocessen. Om familjen har barn, kan det ofta uppstå en konflikt i samband med att en av föräldrarna är missnöjda med deras uppväxt av den andra.

De viktigaste "symptomen" på utvecklingen av en konfliktsituation i familjen

De första tecknen på konflikt förblir ofta dolda tills toppen. Hur förstår man att det är nödvändigt att göra några ansträngningar för att förhindra en konfliktsituation?

Inte en enda konfrontation uppstår utan anledning. Konceptet med konflikt innebär att vissa förutsättningar finns: ofta tvister, missförstånd, tystnad och oförmåga att bygga en dialog korrekt. Exempel: en make återvände från upprörd arbetsplats, i behov av stöd. Och fruen i sin tur trodde att han var trött och inte "fick det" med sina samtal, även om han nu bara behöver en dialog med henne. Gradvis överlappar utelämnanden, och en osynlig avgrund uppstår mellan partner, och senare tecken på konflikt visas:

• Spänning i kommunikation.
• En skarp reaktion på irritation.
• Försök att kalla en partner till en konversation slutar med att han drog sig tillbaka till sig själv.
• Avskiljning från vad som händer runt.

Som ett resultat, på grund av snabba problem som inte har lösts, uppstår en konfliktsituation i familjen för den framgångsrika lösningen som båda parter måste göra allt för.

Mänskligt beteende under konflikt

Du bör veta vad som ska vara beteendet i konflikten. Detta kommer att förhindra misstag under tvingade intressekonflikter och påverka motståndaren (initiativtagaren eller den andra sidan av konflikten). I psykologin skiljs följande beteenden hos en individ i en konfliktsituation:

1. Undvikande (passiv). Används både på undermedveten nivå och medvetet. Funktioner i konflikter där denna variant av beteende används: motståndaren försvarar inte sina intressen och gruppens intressen, han kan inte försvara sig, medan han försöker undvika ytterligare utveckling av konflikten. Experter rekommenderar inte att man tar till bruk ofta passivt beteende, eftersom det kan leda till en minskning av personens självkänsla. Användningen är motiverad endast i de situationer där en person på grund av att undvika en kollision kan uppnå framgång och öka.
2. Kompletterande, opportunistiska. Denna form av beteende gör att du kan överleva konflikter i förhållanden utan att ta till fullständig konfrontation. Det vill säga, när en av motståndarna ger plats för en annan deltagare i något annat under konflikten, gör det möjligt för dig att upprätthålla relationer på samma nivå, lindra spänningar och snabbt, utan förlust, stänga tvisten. Efterlevnad i en konfliktsituation gör det emellertid inte möjligt att helt försvara ens åsikt och uppnå vad man vill.
3. Dominant (överväldigande). En person som väljer att dominera konflikten försvarar stadigt sin synpunkt, oavsett den andra sidans önskemål och behov. Tack för vilket han lutar motståndaren att dra sig tillbaka och tvinga honom att göra medgivanden. Fördelar med detta sätt: snabbt uppnå det önskade målet, stimulering av personlig tillväxt. Nackdelar: i samband med den ständiga användningen av dominans blir en person för andra en konfliktperson, medan hans mentala krafter avsevärt förbrukas, vilket kan leda till extrem stress.
4. Kompromiss. Detta beteendealternativ låter dig lösa konflikten med delvis tillfredsställelse av båda parternas behov. Men ändå kan dess ofta användning inte garantera frånvaron av en upprepning av konfliktsituationen, eftersom motståndarnas önskemål inte är helt uppfyllda, vilket kan orsaka en ny "våg" av konflikter.
5. Integration (samarbete). Det är en interaktion mellan båda parter när det gäller att lösa den nuvarande situationen.Ett sådant beteende är möjligt endast med en fullständig analys av vad konfliktbegreppet är och motståndarnas önskan att uppnå vad de vill utan betydande förluster, med hänsyn till deras intressen.

Effekten av konflikt på människor

Hur exakt en viss konfliktsituation påverkar en individ beror på flera faktorer:

• Målet och önskat resultat.
• Betydelsen av konflikten för båda deltagarna.
• Variant av beteende som valts av deltagaren i intressekonflikten.

Var och en av ovanstående faktorer är starkt associerad med nästa, och endast deras kombination kan visa hur konfliktproblemet påverkar individen. Till exempel har en person satt upp en uppgift (mål), vars genomförande är särskilt viktigt för honom, medan hans motståndare detta mål är absolut likgiltig. Som ett resultat, med det dominerande beteendemetoden som väljs av motståndaren, kommer en person inte att kunna uppnå det önskade, akut upplever sitt misslyckande.

Vad som inte kan göras under bosättningen

Det är värt att komma ihåg att överdriven känslomässighet bara kan förvärra den aktuella situationen, och lugn och kallhet i rösten gör att du snabbt kan lösa konflikten. För att lösa konflikter, behållning och respekt för motståndaren, oavsett vilken sida han visar sig själv, är det nödvändigt. Det är viktigt att veta att det negativa som svar på det negativa kan öka den psykologiska konflikten och göra det praktiskt taget olösligt utan ytterligare hjälp.

Konfliktsituationen kräver ett särskilt tillvägagångssätt, dess lösning bör upphöra, annars kan det uppstå igen.

Grundläggande regler för positiv upplösning

1. Du måste kunna lyssna på din motståndare och ta hänsyn till hans önskningar.
2. Använd inte hot för att lösa en tvist.
3. Total kontroll över dina egna känslor behövs.
4. En korrekt inställd dialog underlättar en snabb övergång till konsensus.
5. Att förstå att varje person löser problem på sitt eget sätt hjälper till att lösa konflikten.

Hur man övervinner en konfliktsituation i familjen

Den grupp som drabbas mest av de negativa effekterna av konflikter är familjen. Det finns tre sätt att förebygga och lösa intressekonflikter i familjerelationer. Dessa inkluderar: destruktivt (förstör äktenskap), permanent (familjetillståndet för närvarande), konstruktivt (främjar snabb återhämtning).

Strukturen för familjerelationer under en konflikt involverar två typer av beteenden:

• Rivalitet. En av makarna (ibland båda) lägger sina önskemål och mål över familjens värderingar. Sådant självisk beteende bidrar till en ännu större upptrappning av konflikten och komplicerar dess lösning.
• Samarbete. Här beaktas varje familjemedlems intressen, vilket hjälper till att snabbt och smärtfritt eliminera konfliktsituationen.

I varje befintlig familjekonfrontation bör var och en av parterna sträva efter sin lösning, där båda motstridiga parter vinner (vinn-vinn). Resultatet, där en av motståndarna förlorar, kan provocera en ny konflikt, förvärrad av återhållsam stolthet och partnerens tidigare fiasko.

Lösningen för konflikten är en direkt konversationsförklaring där alla kan tala lugnt om ett visst problem. Dessutom kan båda partners flexibilitet vara ett annat sätt att lösa detta.

Pekar för att bekämpa konflikter:

1. Stödja självkänsla utan att kränka den mot en partner.
2. Demonstration av tacksamhet och respekt för maken.
3. Inneslutning av negativa känslor.
4. Brist på påminnelser om misstag som gjorts av partner från det förflutna.
5. Avskräckning av svartsjuka, misstänksamhet, eliminering av möjliga tankar om fusk maka.
6. Tålamod, acceptera en person som han är.
7. Att överföra konversationen i en annan riktning för att utesluta möjligheten att öka konfliktsituationen.

För att förhindra familjekonflikter hjälper en gemensam tidsfordriv av makar, kommunikation om abstrakta ämnen.Ju mer och ofta partner kan prata, desto starkare är familjens försvar mot konflikt. Sätt inte på en person, försök att utbilda honom igen - detta kommer att vara ett stort misstag, eftersom varje person är individuell och har rätt att upprätthålla sin personlighet i alla situationer.