För att gå vidare på karriärstegen räcker det inte med examensbevis för högre utbildning och kunskap inom intressefältet. Inte mindre viktigt är kommunikationsförmåga, i synnerhet innehav av ett visst lager av ord och uttryck som kommer att uppmuntra kunder och affärspartners att samarbeta. Kunskapen om företagskommunikation är alltid efterfrågad och är av stor betydelse för bildandet av rätt uppfattning från andra människor om dig. Att använda bara fem välbekanta ord och fraser kan emellertid underminera ens den mest intelligenta anställdas rykte. Detta beskrivs mer i detalj i den här artikeln.
Kasta inte ord i vinden
Ordet är kraftfullt och kan innehålla en positiv eller negativ inriktning. Kommunikationstränaren Alan Samuel Cohen, författare till The Connection Problem: How Managers Create Power and Opportunity in an Age of Distraction, hävdar att vissa fraser i bästa fall distraherar personen från ämnet och i värsta fall orsakar en stark negativ reaktion på hela konversationen.
"Det är omöjligt att kontrollera varje ord du säger, och folk kommer att höra vad de hör," säger Cohen. Det är emellertid bättre att välja mellan de vanliga fraser mer föredragna alternativ.
Säg inte: "Men ..."
När en "men" -partikel används som en förening, ifrågasätts den första delen av meningen straks. Lyssna: "Jag älskar dig, men ..." Eller: "Det här är en bra idé, men ..." Låter det irriterande?
I det här fallet är det bättre att använda facket "och". I detta fall blir betydelsen av frasen trevligare och nära samtalaren. Till exempel meningen: ”Det här är en bra idé, och vi kan överväga den mer noggrant,” låter det konstruktivt.
Säg inte att det är dumt
När man använder självförlåtande ord i tal utövas andra. Samtalaren känner omedelbart osäkerhet om sig själv och hans fraser.
Ofta startar människor en konversation enligt följande, vilket är grundläggande fel: "Det kanske inte är en bra idé" eller "Det kanske inte fungerar." Allt är negativiteten redan lagt. Det är bättre att börja med att minimera allt dåligt och lägga tonvikt på det bästa.
Det är bättre att helt enkelt uttrycka idéer utan att ange om de är dåliga eller bra. Så bidraget till den övergripande processen kommer att märkas, och fel i förslaget kommer redan överlämnas till den allmänna diskussionen.
Med all respekt
Om uttalandet innehåller fraserna: "respektfullt" eller "med all respekt", kommer de efterföljande åtgärderna troligtvis inte att respektera och kommer ofta inte att vara produktiva. Även om allt som kommer att sägas vidare faktiskt är respektfullt kommer samtalaren att krypa i tvivel och han kommer att tro att något är fel. Oavsett fråga om konversation bör en respektfull inställning vara en priori.
Prata inte om anställning
När du besvarar frågan: "Hur mår du?" Med orden "Jag är så upptagen" kan du lätt provocera människor att inte vill fortsätta konversationen och ogiltiga alla ytterligare åtgärder. Samtalaren kommer att tro att han tar bort din tid, som redan är frånvarande. Dessutom kanske vissa tycker att en person positionerar sig viktigare än sin motståndare, vilket är ganska obehagligt.
Emellertid har ordet "upptagen" redan blivit bekant för de flesta moderna människor. Ofta är de själva irriterade när de måste uppmärksamma onödig konversation. Det är dock bättre att svara på följande sätt: ”Jag skulle vilja prata, men jag har ett möte om fem minuter. Kan vi komma ikapp klockan två på eftermiddagen? ”
Att bara svara på att du är upptagen är sällan en bra idé. Det är viktigt för samtalaren att erbjuda ett alternativ.
“Jag kommer att försöka”
Enligt Mackay, när människor arbetar tillsammans för att slutföra projekt eller uppgifter, är det viktigt att veta vem som arbetar med vad och vad de ansvarar för. När någon säger att han kommer att försöka slutföra något, har den sökande tvivel om nivån på sitt engagemang för uppgiften och om det slutligen kommer att vara nöjd.
Samtidigt, om du ber någon att försöka göra något eller försöka, kan samtalaren tyckas ifrågasätta hans förmåga. Till exempel låter "försöka förstå" låta som om högtalaren inte tror att mottagaren faktiskt kan förstå det.
I det här fallet är det bättre att säga på följande sätt: "Om du inte är säker på att du kan slutföra uppgiften, ge mig detaljerad information om möjliga problem." En sådan fras kan hjälpa till att få klarhet i frågan som kräver lösning, och det kommer att vara möjligt att söka efter nödvändiga resurser som krävs i detta fall.
När du vänder dig till någon annan och ber honom prova, är det bättre att säga detta: "Har du frågor?" Detta är mycket bättre än: "Försök att förstå."
slutsats
Som ni kan se av artikeln är fraserna ganska banala och fast in i många människors vardag. Det är dock bättre att undvika dem i ditt tal och ersätta dem med de föreslagna alternativen. I det här fallet kan du uppnå effektivitet genom kommunikation och den irriterande faktorn minimeras.
En samtalsperson som kommunicerar på lika villkor med andra och inte använder fraser som har en negativ betydelse uppfattas alltid bättre än en som inte följer sitt tal. Men det har länge varit känt att ordet inte är en spurv ...