لتحقيق النجاح والازدهار ، ينبغي أن تركز أي شركة على المستهلك ، وتفهم وتلبية احتياجاته ومتطلباته. تعتمد نظرية وممارسة التسويق اليوم على خلق قيمة للعملاء ورضا العملاء. أصبح التسويق مكونًا مهمًا لأنشطة أي شركة ، سواء كانت تنتج سلعًا استهلاكية أو تقدم خدمات. حتى المتخصصين في الممارسة الخاصة بدأوا في استخدام تقنياته.
التسويق والمسوق
نظرًا لأن الغرض من التسويق الحديث هو تلبية احتياجات المستهلك ، فأنت بحاجة أولاً إلى فهم هذه الاحتياجات ، ثم إنشاء منتجات وخدمات تلبيها قدر الإمكان ، وتعيين سعر معقول ومعقول ، وتوزيع المنتج بشكل صحيح ، وأخيراً وليس آخراً ، الإعلان عنه بفعالية. بعد كل شيء ، السلع اللازمة للمستهلك ومطابقة تماما متطلباته تبيع نفسها.
يدرس المسوق العرض والطلب على السلع والخدمات ، على أساس المعلومات الواردة ، ويعتزم تنظيم الأحداث لزيادة ربحيته التجارية. في شركات الإنتاج ، قبل بدء الإنتاج بفترة طويلة ، يحدد المسوق فئة المستهلكين التي سيتم تصميم المنتج لها وقدرتها التنافسية. بناءً على هذه البيانات ، تم بناء مفهوم المنتج ومظهره وتحديد السعر والترويج والتسويق. في الشركات التجارية ، يتم تنفيذ هذا العمل قبل اتخاذ قرار بشأن شراء منتج معين.
مهام التسويق
الهدف والهدف الرئيسي لأنشطة التسويق هو زيادة القيمة الاستهلاكية للمنتج ، أي بمساعدة مجموعة كاملة من الأنشطة ، ولا سيما الحملة الإعلانية المناسبة ، والحاجة إلى إقناع المشتري بالدفع للمنتج قدر الإمكان. الهدف المحدد هو الربحية والنمو في المبيعات والأرباح.
تتمثل مهمة أنشطة التسويق لتحليل السوق وتحديد الأسواق المستهدفة في جمع المعلومات الأولية بانتظام عن المنافسين وديناميات السوق والدوافع الرئيسية (معايير تقييم) السوق. الهدف هو زيادة حجم المبيعات ، متجاوزًا معدل نمو الأسواق التي تعمل فيها الشركة.
أهداف التسويق هي أيضا العمل مع المستهلكين من أجل زيادة حجم المشتريات وتواترها وزيادة عدد العملاء ؛ تطوير استراتيجية للترويج لمنتجات الشركة وزيادة قدرتها التنافسية ؛ إدارة تشكيلة ، التسعير ومراقبة الربحية ؛ وظائف التنظيمية والإدارية والسيطرة.
وظائف المسوق
لا يمكن تضمين قائمة كاملة بوظائف التسويق الاحترافية في مؤسسة ما في أي وصف وظيفي لمدير التسويق. تنقسم الوظائف إلى أربع مجموعات حسب نوع النشاط. تختلف الأوصاف الوظيفية للمسوق اعتمادًا على الصناعة التي تعمل فيها الشركة وما هي تفاصيل الشركة نفسها.
المعلومات والنشاط التحليلي يتكون في الدراسة ظروف السوق سلوك المستهلك والسبل الممكنة للتأثير عليه ، وإمكانات المؤسسة وقدرتها التنافسية ؛ اختيار الأسواق المستهدفة وشرائحها ، ووضع توصيات لاختيار الأسواق ؛ تشكيل الطلب على السلع الاستهلاكية ، والتنبؤ بالمبيعات ؛ تحليل البيئة التنافسية.
يشمل إنتاج السلع الأساسية تطوير أفكار لإنشاء سلع جديدة وتنظيم إنتاجها ، ومقترحات لتشكيل مجموعة متنوعة من السلع.
يتمثل نشاط المبيعات في تطوير استراتيجيات المبيعات وتحديد سياسات المنتج والتسعير وإنشاء نظام الاتصالات التسويقية.
يتمثل النشاط الاقتصادي والإداري في المشاركة في التحليل المالي والاقتصادي للمؤسسة ؛ ضمان الاستثمار وإدارة المخاطر ؛ المشاركة في التنمية والجدوى الاقتصادية للخطط الحالية والطويلة الأجل للمؤسسة وزيادة فعاليتها ؛ إدارة أنشطة التسويق للمشروع.
متطلبات المسوق
يحدد الوصف الوظيفي للمسوق في المؤسسة قائمة المعرفة التي يحتاجها المتخصص.
أولاً ، يحتاج إلى المعرفة بنظرية التسويق التي يتم الحصول عليها في مؤسسة التعليم العالي عن طريق المهنة. لا يزال المسوق بحاجة إلى المعرفة في الرياضيات ، وعلوم الكمبيوتر ، والاقتصاد ، وعلم الاجتماع ، والتاريخ والفلسفة ، حتى يتمكن من إدارة السلع والسوق. لإدارة المستهلكين ، يجب أن يعرف المسوق أساسيات علم النفس ، والمنطق ، والدراسات الثقافية ، وتأثير التواصل.
ثانياً ، يحتاج المسوق إلى معرفة اللغات الأجنبية ، وليس فقط للعمل في الشركات الكبيرة ذات رأس المال الأجنبي. بعد كل شيء ، هي الشركات الأجنبية التي لديها خبرة غنية في تنظيم أبحاث السوق وترويج المنتجات.
ثالثًا ، من الجيد أن يكون لدى اختصاصي التسويق أساسيات البرمجة ومعرفة علوم الكمبيوتر. يجب أن يعرف ليس فقط البرامج المكتبية القياسية ، ولكن أيضًا البرامج الخاصة.
الصفات الشخصية للتسويق
الأوصاف الوظيفية للمسوق لا تنص على الصفات الشخصية لأحد المتخصصين. ولكن للعمل الفعال ، يجب أن يكون لدى المسوق مجموعة كاملة من الصفات.
هناك حاجة إلى التفكير التحليلي والمنطق المرتبط بالقدرات الرياضية لتحليل ديناميات المبيعات ، وإدارة ميزانية الإعلان ، وحساب فعالية الاستثمارات بشكل صحيح واختيار أفضل الحلول من بين العديد ، وإقامة علاقات سببية في سلوك المستهلك.
هناك حاجة إلى الإبداع والقدرة على توليد الأفكار والإبداع والرغبة في إدراك المعلومات الجديدة لإنشاء أفكار جديدة والبحث عن العديد من الحلول البديلة لمشكلة واحدة.
تعد العلاقات الاجتماعية والدبلوماسية والاستقرار العاطفي مهمة جدًا في عمل المدير ، الذي يجب أن يكون قادرًا على التعبير عن أفكاره بشكل صحيح ومتسق على الورق وبصوت عالٍ ، والعثور على اتصالات مع الأشخاص ، ودراسة احتياجاتهم ، والقدرة على الترويج للمنتج في السوق في بيئة تنافسية.
مسؤوليات التسويق العامة
بناءً على أولويات الشركة واتجاه المسوق ، قد تختلف مسؤولياته. يمكن للشركة التركيز على دراسة البيئة التنافسية والمستهلكين ، على تطوير العلامة التجارية أو تنظيم الإعلانات. قد لا يحدد الوصف الوظيفي للمسوق مسؤولياته. غالبًا ما تعكس القائمة الأساسية:
- دراسة سلوك المستهلك وتحليل الجمهور المستهدف ؛
- الدراسة والتحليل ، والتنبؤ بتقلبات السوق واتجاهاتها ، والتحليل المقارن للأسواق ، واختيار السوق المستهدف ؛
- تطوير المزايا التنافسية للمنتج ، والموافقة على استراتيجية التطوير وإدارة المنتجات التكتيكية ؛
- تطوير المفاهيم والخطط لترويج المنتجات ، وتشكيل تشكيلة ، والتسعير.
يتم إدخال البيانات المتعلقة بالمبيعات والأسواق والعلامات التجارية التنافسية في البرنامج ، الذي يحلل ويصنع الرسوم البيانية. المعلومات المصنعة ونتائج التحليل والاستنتاجات والتوصيات للترويج للسلع مصنوعة في شكل تقارير وعروض تقديمية.
مسؤوليات التسويق الإضافية
يستكمل الوصف الوظيفي لمسوق الإنترنت متطلبات الموظف بالمعرفة في مجال تكنولوجيا المعلومات ، ومهارات البحث عن المعلومات وتنظيمها وتحليلها على الإنترنت ، وتجميع ليس فقط نصوص الإعلانات ، ولكن أيضًا الصور.لا يتصل مسوّق الإنترنت بالأشخاص مباشرةً ، ولكنه يحافظ على اتصال دائم باستخدام طرق الاتصال المختلفة. لذلك ، يجب أن يتصف هو أيضًا بالتواصل الاجتماعي والتواصل الاجتماعي ، والقدرة على التفكير والتعبير بالكفاءة والمنطقية في الكتابة.
بالإضافة إلى ذلك ، يتضمن الوصف الوظيفي لسوق الإعلانات مسؤوليات تطوير إستراتيجية وإجراء حملات إعلانية وتنسيق عمل وكالات الإعلان.
يركز أخصائي التحليل بشكل أكبر على دراسة الأسواق والطلب على المستهلك ، بينما يركز المسوق التجاري على المبيعات. تحدد الأوصاف الوظيفية لمحلل التسويق وأخصائي التسويق التجاري المسؤوليات في مجال ترويج المنتجات الجديدة في السوق وفي تنظيم الترويج للسلع من المصنع إلى المستهلك النهائي بأكثر الطرق ربحية ، وأكثر ربحية لجميع المشاركين في عملية حركة البضائع ، على التوالي.
دور مدير الحدث في قسم التسويق مثير للجدل. الترويج للبضائع في أحداث الشركات ليس سوى واحدة من مسؤولياته. لمثل هذا المتخصص ، ومهارات الخطابة مهمة جدا.
هنا باختصار وكل شيء عن من مثل هذا المسوق ، تم النظر في المسؤوليات والأوصاف الوظيفية لأخصائي التسويق. في أي حال ، بقدر ما هو مطلوب لإعداد التعليمات.
