من أجل أن تحظى بشعبية كبيرة بين عملائها ، يلجأ أي مشغل للهاتف المحمول إلى أساليب مختلفة لتحسين جودة الخدمة ، ويحاول أن يكون أكثر ولاءً للمشتركين ، ويزيد من مستوى دعمهم. هذه القاعدة لا تتجاوز واحدة من أكبر الشركات في روسيا - MTS. تعمل الشركة باستمرار على تقديم خدمات عالية الجودة. نحن كمستخدمين عاديين نرى هذا طوال الوقت. وبصراحة ، في بعض الأحيان يتمكن مديرو الشركات من مفاجأة سارة مع الخدمة الجيدة.
الشبكة الوطنية
في هذه المقالة سوف نتحدث عن كيفية ومكان مكاتب MTS الموجودة في موسكو. ومع ذلك ، لن نقدم قائمة عادية من العناوين وأرقام الهواتف ، نظرًا لوجود أدلة خاصة لهذا الغرض. سنحاول وصف كيفية وجود الصالونات وكيف يمكن العثور عليها ؛ وأيضًا لما يمكنك اللجوء إلى متخصصين في متجر الشركة MTS.
لذا ، فإن الشركة التي نصفها هي الأكبر في روسيا: إلى جانب 2-3 لاعبين آخرين ، قسمت ببساطة سوق الهاتف المحمول. لذلك ، ليس من المستغرب أن يكون لديها شبكة واسعة من هذا القبيل ، لأنه حتى في العاصمة نفسها هناك حوالي 300 صالون. هذا مناسب جدًا للناس العاديين ، لأنه مع وجود شبكة واسعة من المكاتب التمثيلية ، يمكن للمرء أن يشعر بمستوى الدعم والمساعدة. على سبيل المثال ، إذا كان المشترك يستخدم خدمات الاتصالات المحمولة لأول مرة ولم يكن جيدًا فيما يجب عليه فعله ، فسيقوم ممثلو مكتب الشركة بالمساعدة في الحال.
الخدمات
ما الذي يمكن أن يقدمه مشغل MTS (موسكو) للمشتركين العاديين في فروعه؟ أولاً ، يمكنك هنا شراء أي ملحق (مثل الهاتف المحمول نفسه). لا يمكن أن يساعدك مكتب تمثيلي لشركة تقدم خدمات الاتصال في تنشيط رقم هاتفك المحمول أو تنشيط خدمة أو أخرى. هذه هي المجموعة القياسية ، وهو الشيء الافتراضي الضمني. شيء آخر هو أن كل مكتب هو متجر يتم فيه تقديم عرض بهواتف ذكية جديدة وأغطية متنوعة وأقراص وبطاقات ذاكرة وأجهزة إلكترونية أخرى. تشمل المزايا حقيقة أنه يمكن هنا بيع بعض فئات السلع بسعر أرخص بكثير من متاجر الشبكات التنافسية. سنناقش هذا بمزيد من التفصيل أدناه.
ثانياً ، توفر مكاتب MTS في موسكو فرصة للتعامل مع أي شخصية برقمك. دعنا نقول فقط: إذا كنت بحاجة إلى توصيل خيار جديد ، أو على العكس من ذلك ، كنت ترغب في رفض حزمة واحدة أو أخرى ، فإن أفضل حل بالنسبة لك هو الاتصال بصالون هذه الشركة مباشرة. سوف يساعدونك الأسرع.
ثالثًا ، يوجد أيضًا المكتب الرئيسي لشركة MTS. حول مكان وجودها ، سنقول المزيد. من الواضح أنه بالنسبة لبعض المشكلات الخاصة ، يتم إرسال المشتركين إلى هناك لاكتشاف معلومات إضافية.
هذا ، بالإضافة إلى حقيقة أن الشركة لديها شبكة واسعة من المحلات التجارية ، وجميعهم لديهم أيضًا قائمة معينة من الخدمات والتخصص والتركيز.
مخازن
كما لوحظ بالفعل ، مكاتب MTS في موسكو هي أيضا متاجر ملحقات الأجهزة المحمولة. يمكنك شراء بعض السلع (على سبيل المثال ، الهواتف الذكية العادية أو الإضافات إليها) في أي مكان ، وعلاوة على ذلك ، أيضًا في MTS. ولكن هناك فئة من المنتجات التي لا يمكن شراؤها في أي مكان آخر. هذه هي الأجهزة التي يتم تصنيعها تحت العلامة التجارية MTS (موسكو).
يسمى الهاتف من هذا النوع باسم المشغل. تكلفة هذه النماذج عادة ما تكون منخفضة للغاية. الشيء هو أنها مصنوعة في الشركات الصينية ، التي مشغولة بالفعل في إنتاج أجهزة رخيصة.في جوهرها ، فإن هواتف MTS هي نفس الميزانية "الصينية" ، فقط مع شعار هذه الشركة. هذا هو السبب في أن تكلفتها منخفضة للغاية مقارنة بالهواتف البسيطة ، ويتم تكوين البرامج الثابتة خصيصًا لبطاقات SIM الخاصة بالمشغل. تختلف جودة عملهم ، بالطبع ، اعتمادًا على النموذج.
بالإضافة إلى الهواتف ، يتم إصدار أجهزة الكمبيوتر اللوحي وأجهزة المودم أيضًا تحت هذه العلامة التجارية.
كيف تجد؟
لذلك ، سننتقل من وصف الخدمات المقدمة في مكاتب الشركة ، مباشرة إلى كيفية العثور على مكاتب MTS في موسكو. في الوقت نفسه ، اختيار الأقرب ليس بالأمر الصعب. لاحظ أن هناك بالفعل الكثير منهم. كما هو موضح بالفعل ، فإن إجمالي عدد وحدات الاتصالات يصل إلى ثلاثمائة. لن ندرج هنا جميع العناوين المتعلقة بصالونات MTS - ببساطة لا يوجد وقت ومكان لهذه المقالة. سوف نقول فقط أنه في جميع أنحاء موسكو توضع صالونات في شكل حلقة. وبالتالي ، يوجد صالون اتصال واحد على الأقل في منطقتك. لمزيد من التفاصيل ، راجع الخريطة التي تمثل الأرقام عدد المتاجر في المنطقة.
مرة أخرى ، في هذا التنسيق ، من الأفضل عدم البحث عن مكاتب MTS في موسكو في محطات المترو (كما تفعل كثيرًا) ، ولكن ببساطة للبحث عن عنوان المكتب التمثيلي الأقرب إليك. بعد كل شيء ، العاصمة كبيرة بما يكفي ، ولكن لماذا تحتاج إلى الذهاب إلى بعض المحطات بشكل منفصل؟ من الأفضل استخدام عرض مرئي للمدينة ، خريطة سترى بها كيف توجد مكاتب MTS في موسكو. في محطات المترو ، سيظهر البحث أن هناك جميع الفروع تقريبًا.
خريطة موسكو
يمكنك أيضًا مشاهدة عرض المدينة الذي يمكنك من خلاله التنقل في موقع المكاتب على الموقع الرسمي. من السهل جدًا معرفة أين توجد صفحة العنوان هنا - في قسم "اتصالات الهاتف المحمول" (يتم تقديمه كقائمة منسدلة) يوجد عنصر "صالونات المحلات التجارية". لراحتك ، هناك معايير مختلفة لاختيار العناصر المناسبة للغرض الخاص بك. على سبيل المثال ، هنا يمكنك العثور على مكتب تمثيلي يمكنك من خلاله تحديد موعد دون الانتظار في الطابور ؛ يمكنك العثور على عنوان المكتب ، العمل حتى وقت متأخر ؛ يمكنك العثور على متجر ستحصل فيه بالتأكيد على بطاقة مصرفية أو تحصل على قرض لشراء هاتف أو ملحقات. وهذا يعني أنه يمكن القول أن المشغل حرص بعناية على أن العملاء كانوا قادرين على اختيار عنوان صالون الأنسب لأنفسهم بثقة.
أقصر الطرق
يمكنك العثور على مكاتب MTS في موسكو حيث يمكنك تغيير بطاقة SIM أو شراء طراز معين من الأجهزة الإلكترونية باستخدام بطاقة رسومية. إنه يعمل على أساس Yandex.Maps ، والمكاتب التمثيلية للشركة التي تهمك وعلامات عليها. وبالتالي ، سترى بأم عينيك كيفية الوصول إلى هذا الصالون أو ذاك. في حالة وجود العديد من المكاتب في منطقة واحدة ، يعرض النظام رقمًا على مثل هذه العلامة. هذا (وهو مناسب) يمكنك دائمًا الذهاب إلى مكاتب أكثر تمثيلية ، مما يعني مجموعة أكبر من صالونات التجميل.
ومع ذلك ، هذا صحيح بالنسبة لبعض المهام المحددة. على سبيل المثال ، تحتاج إلى شراء نموذج أداة غير متوفر في جميع المتاجر. إذا كنت مهتمًا بنوع من المعلومات الأساسية ، أو كنت بحاجة فقط إلى شراء حزمة بداية هذا المشغل ، فلن تكون هناك مشاكل إذا اخترت أول فرع من فروعها.
المكتب المركزي
سيكون من المستحسن إيلاء اهتمام خاص للمكتب الرئيسي لشركة MTS. يقع في حي تفرسكوي ، على العنوان: شارع بتروفسكي ، 12 (مبنى 3). يقع هذا المبنى على بعد حوالي 600 متر من محطة مترو Kuznetsky Most أو 200 متر من Trubnaya. هذا هو المركز الإداري للشركة ، لذلك يمكن افتراض أن العملاء يأتون إلى هنا لحل بعض المشكلات الرسمية. يمكن أيضًا افتراض أنه في القسم الرئيسي ، يمكنك الحصول على الفرصة لنقل بعض المعلومات إلى ممثلي إدارة الشركة.
مراجعات المستخدم
إذا كان من المهم بالنسبة لك الحصول على اتصالات محمولة عالية الجودة ، فإن MTS (موسكو ، مثل مدن أخرى في روسيا ، مغطاة بشبكة كثيفة من المحطات) يعد حلاً ممتازًا. صحيح أن الخدمة الذاتية في صالونات الشبكة يمكن أن تكون مختلفة أيضًا. على وجه الخصوص ، في عنوان واحد أو آخر ، يمكنك مساعدتكم بطرق مختلفة. في مكان ما ، سيظهر بائع أكثر ذكاءً وعقلانية ، ولكن في مكان ما قد لا تتم خدمتك على هذا النحو بكفاءة.
من أجل جودة عمل الموظفين التي تناسبك قدر الإمكان ، يمكنك البحث (استنادًا إلى المراجعات) على موقع MTS الإلكتروني للحصول على العنوان الذي تكون فيه الخدمة في أفضل حالاتها. في الواقع ، قد يبدو الأمر غريباً بالنسبة للبعض ، لكن الكثير من الناس يبحثون حقًا عن صالون للمساعدة.
تعليقات العملاء
إذا قرأت ما يكتبه المشتركون عن جودة الخدمة ، فستفكر جديا في البحث عن عنوان مكتب MTS ، بناءً على الحد الأقصى لعدد المراجعات الإيجابية حوله. بعد كل شيء ، في مكان ما يأتي الموظفون غير الأكفاء ، في بعض الصالونات لا توجد منتجات قد تهمك ، في مكان آخر يتم فرض خيارات غير مدفوعة. كل هذا يحدث ، لسوء الحظ ، في كثير من الأحيان.
طوابير وانتظار
قد لا تزال قوائم الانتظار مشكلة ملحة. هذا صحيح بشكل خاص إذا كنت مهتمًا بـ "MTS-Central". يوجد هنا (بمعنى المكتب الرئيسي) معظم الزوار ، لذلك قد تضطر إلى الانتظار قليلاً. لتجنب ذلك ، يمكنك تحديد موعد مقدمًا أو ببساطة اختيار قسم مختلف ، إن أمكن.
وقت العمل
نقطة أخرى مهمة تجدر الإشارة إليها هي الجهوزية. كل قسم من الأقسام له جدوله الخاص. على سبيل المثال ، يفتح صالون الطريق السريع المفتوح ، 9/4 يوميًا من 9 إلى 22 عامًا ؛ يمكن أن يستقبل المتجر الموجود في Zvenigorodskoye Shosse الزوار من الساعة 10 صباحًا فقط. في شارع Pervomaiskaya ، 104A ، يكون جدول العمل في أيام الأسبوع والسبت من 9 إلى 21 ، يوم الأحد من 9 إلى 20:00. في شارع Suschevsky Val Street (المبنى رقم 5 ، المبنى E11) ، والذي يقع بالقرب من محطة مترو Savyolovskaya ، يكون جدول العمل من الساعة 10:15 إلى الساعة 19:45. في الصالون في شارع تفرسكايا ، 6 يمكنك استلامه في أي يوم من 9 إلى 23.
هذا ، كما نرى ، في إدارة معينة ، قد يختلف النظام بشكل كبير. وإذا كنت تريد ألا تأتي في وقت "الحديد" ، ولكن في الصباح أو في وقت متأخر من المساء - من الأفضل أن توضح حقًا ما إذا كان هذا القسم أو ذاك يعمل.
يمكن القيام بذلك بعدة طرق بسيطة وموثوقة إلى حد ما. اتصل بالخط الساخن في موسكو (0890 أو 8-800-250-0890) ، وسيعلمونك متى تعمل هذه الإدارة أو تلك. يمكنك أيضًا الاطلاع على جميع المعلومات ذات الصلة (بما في ذلك عنوان مكاتب الشركة الحالية) على موقع MTS الإلكتروني. نذكرك: تحتاج إلى تحريك الماوس إلى عنصر "الاتصالات المتنقلة" ، حيث سيكون العنصر "متاجر" متاحًا.
قائمة كاملة وموحدة لجميع الفروع ليست حتى على الموقع الرسمي للشركة. تتوفر جميع المعلومات في شكل محرك بحث - ويتم توفيرها فقط بعد أن تبدأ في الإشارة إلى المدينة والمنطقة التي تهتم بها وما الذي تريد القيام به. علاوة على ذلك ، ستقوم الآلية التفاعلية بجمع هذه المعلومات معًا بالتدريج ، وبالتالي ستعطي النتيجة التي تحتاجها في شكل عناوين محددة للعديد من صالونات التجميل (ولكن ليس كلها مرة واحدة).
